Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с б-р. Амурский, 35 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отвратительная работа УК

Все так же сломаны ворота, через которые спокойно проезжают и проходят все, кто пожелает. О них, видимо, УК не помнит. Но зато помнит о ежемесячной оплате за свой "труд". Наверное, для ворот опять запчасти "едут из Москвы" (цитируя работников УК).

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома. Законом предусмотрены следующие формы проведения общего собрания (ст. 44.1 ЖК РФ): очное голосование (при совместном присутствии собственников помещений в конкретном месте, в конкретное время для обсуждения вопросов повестки дня), заочное голосование (без совместного присутствия собственников, путем передачи в письменной форме решений собственников по вопросам повестки дня), очно-заочное (при совместном присутствии, а так же в письменной форме) Заочное голосование на сегодняшний день является наиболее приемлемым для домов, в которых большое количество собственников помещений, а при проведении очного голосования не набирается кворум (необходимое количество голосов для признания голосования состоявшимся) (п. 1 ст. 47 ЖК РФ). Для начала нужно определить вопросы, выносимые на повестку дня. Затем, не позднее 10 дней до начала собрания, нужно уведомить всех собственников помещений данного дома (направить заказное письмо, вручить под роспись, расположить объявление в местах, доступных всем для ознакомления, если иной вид уведомления не предусмотрен ранее проведенным собранием). В сообщении о грядущем голосовании должна содержаться обязательная информация - сведения об инициаторе собрания, форма проведения, дата, место, время проведения собрания, дата окончания приема решений собственников по вопросам, поставленным на голосование, и место или адрес, куда должны передаваться такие решения, повестка дня, порядок ознакомления с информацией и материалами, которые будут представлены на данном собрании, и место или адрес, где с ними можно ознакомиться (п. 5 ст. 45 ЖК РФ). Далее идет сам процесс голосования, при котором должны принять участие как можно больше собственников дома или их законных представителей (п. 1 ст. 48 ЖК РФ). Общее собрание правомочно, если в нем приняли участие собственники помещений или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников (п. 3 ст. 45 ЖК РФ). Важно отметить, что п. 2 ст. 46 ЖК РФ указывает на недопустимость изменения повестки дня, в противном случае, результаты собрания будут недействительными. При подсчете голосов собственников необходимо учитывать размер их доли. Для подведения итогов голосования должна быть создана счетная комиссия, этот вопрос также вносится в повестку дня общего собрания. Состав предлагается инициаторами собрания и утверждается общим собранием. Результаты голосования по каждому вопросу повестки дня в обязательном порядке заносятся в протокол общего собрания собственников. Решения, принятые общим собранием собственников дома, доводятся до сведения других собственников дома инициатором собрания, путем размещения соответствующего сообщения в доступном для всех собственников помещений в данном доме, не позднее чем через десять дней со дня принятия этих решений (п. 3 ст. 46 ЖК РФ). Имея на руках готовое решение собственников по повестке дня, оформленное протоколом, направить с письмом в адрес УК. В данном письме нужно указать о необходимости управляющей компанией выполнить решения в протоколе, указать разумный срок исполнения. Письменное заявление подается в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731). Решения по вопросам изменения способа управления домом и выбора новой обслуживающей организации принимаются только на общих собраниях собственников, в порядке, указанном выше. УК по собственному желанию изменить одну УК на другую не имеет права, поскольку это противоречит законодательству РФ.

с ул. Адмиральская, 4а отправлено в УК.

Статус: решено

Счётчик электроэнергии

Поменяли счётчик на электроэнергию, позвонили в июне 2022г. в УК оставили заявку чтоб пришли опломбировали, диспетчер приняла заявку сказала ждать энергетика, прошло уже 5 месяцев энергетик до сих пор не пришёл, звонила в октябре в УК опять повторно отправили заявку, не пришёл энергетик, 09.11.2022г. опять позвонила в УК и опять диспетчер отправила повторно заявку. Нужен СРОЧНО энергетик. Квитанции приходят больше 4000 за электроэнергию. Пусть сделают перерасчёт с июня 2022г. с даты подачи первой заявки по ноябрь 2022г. включительно (подача 3 заявки).

с ул. Королева, 12б отправлено в УК.

Статус: решено

Плохое качество коммунальных услуг

В августе 2022г. у меня умерла жена,а плату за использование горячей воды берут. Ни дозвониться,ни дописаться до упр.компании не возможно. Сам я болею.

с кв-л. Мира, 7 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нарушения теплоснабжения в нашем доме 5 подъезд, радиаторы отопления чуть телые.

В ж лом многоквартирном доме по адресу квартал Мира 7(5 подъезд) по всему подъезду нарушено теплоснабжение, температура воздуха в квартирах ниже 18 градусов (квартиры угловые). Была написана коллективная претензия ООО "Жилкомсервис" и УК "Сечерный" организациям, обслуживающим нашдом. В управляющей компании отказываются принимать факт нарушений и устранять причину плохой подачи отопления. Обращение с претензией в письменном виде было 8 ноября 2022 г. Ранее жильцы нашего дома обращались с аналогичной претензией в 2021 году по вопросу отопления и горячего водоснабжения. Мы полагаем, что нарушаются наши права, просим принять меры. Копия претензии и подписи жильцов прилагаются.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Карла Маркса, 134 отправлено в УК.

Статус: в работе 976 дней

Не вывозят мусор

Больше 3 х недель не вывозится мусор (картонные и пластиковые ящики и коробки, пакеты с мусором,прочая использованная упаковка), который складируют навАлом на контейнерной площадке и за ее ограждением прямо на газоне под деревьями владельцы магазинов, располагающихся в первом этаже нашего дома. Сейчас эту свалку польет дождь, припорошит снег, мусор примерзнет к ограждению и смерзнется так, что до весны не вывезут, но владельцы магазинов и других организаций будут продолжать складывать мусор пока не завалят весь двор и подходы жильцам к мусорным контейнерам.
СтОит отметить, что бытовые отходы из двух имеющихся мусорных контейнеров, которые складывают жильцы дома в эти контейнеры , вывозится ежедневно.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.

За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 134 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не вывозят мусор

Больше 3 х недель не вывозится мусор (картонные и пластиковые ящики и коробки, пакеты с мусором,прочая использованная упаковка), который складируют навАлом на контейнерной площадке и за ее ограждением прямо на газоне под деревьями владельцы магазинов, располагающихся в первом этаже нашего дома. Сейчас эту свалку польет дождь, припорошит снег, мусор примерзнет к ограждению и смерзнется так, что до весны не вывезут, но владельцы магазинов и других организаций будут продолжать складывать мусор пока не завалят весь двор и подходы жильцам к мусорным контейнерам.
СтОит отметить, что бытовые отходы из двух имеющихся мусорных контейнеров, которые складывают жильцы дома в эти контейнеры , вывозится ежедневно.

Показать комментарий юриста

Станислав, здравствуйте!