Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Орджоникидзе, 12б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Регулировка, ремонт подъездных окон и дверей.

680000 г.Хабаровск ул. Орджоникидзе 12 б кв 7 Добрый день. Необходимо до наступления холодов привести в нормальное техническое состояние (выполнить регулировку) подъездных пластиковых дверей и окон. В частности на втором этаже у балконной двери не работают запорные механизмы. Дверь находится в полуоткрытом состоянии. (закрывается только на верхний запорный механизм). В зимний период подъезд будет выстужаться, не исключено перемерзание систем отопления (находится рядом с дверью). Спасибо.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 2.6.2. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя от 27.09.2003 года № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период обслуживающая организация должна устранить неисправности оконных и дверных заполнений.

Приложением № 2 к вышеуказанным Правилам установлены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования. Неисправности дверных заполнений должны быть устранены в течение одних суток, разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов в летнее время должны заменяться в течение 3 суток (в зимнее время в течении 1 суток).

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если управляющая организация в установленные сроки не произведет ремонт дверей, либо в течении десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Блюхера, 4 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: нарушений не выявлено

Проблемы с вывозом мусора.

Регулярно возникают проблемы с вывозом мусора из контейнеров, установленных возле домов Блюхера 1а, 2, и 4.

Мусор из контейнеров не вывозился в прошлые выходные 24-25 октября. Теперь мусор опять не вывезен 3 ноября. Возле дому стоят контейнеры с горами мусора вокруг них. При вывозе мусора в последующие дни мусорная машина игнорирует факт того, что эти горы скопились из-за ее отсутствия и вывозит только мусор из контейнера. Оставшийся мусор вокруг контейнера лежит по несколько дней рядом с ним.
Часть бытового мусора (коробки от молока, объедки и т.п.) с 24 октября лежит упакованная в большие черные мешки рядом с контейнерами возле дома Блюхера 2.

1. Прошу провести проверку в отношении управляющей компании на предмет исполнения обязательств по вывозу мусора.
2. Сделать перерасчет жителям домов Блюхера 4 и Блюхера 2 за отсутствия оказания услуги вывоза мусора 24-25 октября и 3 ноября.
Управляющая компания не хочет заниматься решением данной проблемы, на заявки поданные по телефону реагирует плохо и крайне нежелательно. Отказываются принимать заявки по вывозу мусора.
3. Сделать перерасчет по статье управления многоквартирным домом за недобросовестное исполнение своих обязанностей со стороны управляющей компании, которая больше недели не может решить проблему с вывозом мусора.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая компания должна проводить работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 г. № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования в неустановленных для этих целей местах.

За несоблюдение указанных пунктов Правил, предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 37.2. Кодекса Хабаровского края об административных правонарушениях.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо в течении 10 рабочих дней письменный ответ из УК, либо не будет произведена уборка мусора, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Калинина, 10 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Нет отопления, хотя уже минусовые температуры

Добрый день! С самого начала отопительного сезона вода в батареях холодная, сегодня уже 4е ноября. Воздух спущен. Произведен замер температуры - 35,1 градусов. От сырости - запотевают окна. Фото в приложении.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Истомина, 22А отправлено в Единую Россию, УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1629 дней

Ужасное качество воды,нет напора,вода ржавая,пахнет гнилью.

Круглый год качество воды и горячей и холодной не соответствует никаким стандартам.Вода, в лучшем случае желтоватого цвета,всегда имеет гнилостный запах,горячая вода весной,осенью и зимой,еле тёплая,напора нет,отключают ее стабильно раз в месяц,все лето ее нет вообще.На вопрос о пересчете оплаты за горячую воду(по факту нет горячей воды,это просто тёплая желтая вода)ТСЖ оправдываются что от них это не зависит и это теплосети.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в партию Единая Россия, районную администрацию и в ваше ТСЖ.

В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации. За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

Согласно пункта 6 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, управляющая организация обязана обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Вне зависимости от того, где возникла проблема с несоответствием горячей воды нормативным параметрам — в зоне ответственности Тепловых сетей или в системе водоснабжения дома, сотрудники ТСЖ должны зафиксировать в акте факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. В дальнейшем копия данного акта вместе с заявлением на перерасчет платы за коммунальную услугу направляется в ТСЖ или в теплоснабжающую организацию (исходя из того, кто выставляет вам квитанции на оплату).

Если в течение 3 рабочих дней ТСЖ не произведет регулировку системы горячего водоснабжения, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники ТСЖ для осмотра системы горячего водоснабжения и составления акта о несоответствии состава и свойств горячей воды, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от ТСЖ, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту нарушения ТСЖ установленных сроков устранения нарушений. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Истомина, 22А отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Отсутствие отопление в одной комнате

Наша квартира состоит из двух комнат В каждой по два радиатора. В одной из комнат, с начала запуска отопления, отопление было всего 7 дней, затем его выключили. Мы и наши соседи по стояку обратились в наше ТСЖ Бриз по ватсап (общедомовая группа), сообщили, что скорее всего кто-то по стояку перекрыл воду. Слесарь ходил по квартирам и проверял, в какие-то квартиры не попал. Это все длится вторую неделю (обходы). ТсЖ, на мой вопрос "о решении проблемы с отсутствием отопления" и перерасчетом за отопление, ничего не отвечает. На улице минусовая температура, в комнате без отопления сплю я с 3-мя детьми (9 лет, 6 лет и 1 год). В комнате очень холодно, спим одетые с обогревателем. Соседка по стояку сообщила, что в этой комнате у нее нет отопления уже 4 года. ТСЖ проблему не решает. Это ужасно. У меня маленькие лети и я не согласна жить без отопления. ПРОГУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОМ ВОПРОСЕ. Также в кранах слабый напор воды, полотенцесушитель еле тёплый и с крана горячей воды льётся тёплая. Вода периодично ржаного оттенка. И это по всему стояку.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в ваше ТСЖ.

В соответствии с пунктом 14 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допускается перерыв в подаче отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, либо не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C, либо не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C, либо не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации. За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

Согласно пункта 6 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, управляющая организация обязана обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней ТСЖ не произведет регулировку системы отопления и системы горячего водоснабжения, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники ТСЖ для осмотра системы отопления и системы горячего водоснабжения и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, а также акта о несоответствии состава и свойств горячей воды, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от ТСЖ, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту нарушения ТСЖ установленных сроков устранения нарушений. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленина, 50а отправлено в УК.

Статус: решено

Не греют батареи

Из трех существующих батарей в квартире, греет только одна

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 14 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допускается перерыв в подаче отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, либо не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C, либо не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C, либо не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о соответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту нарушения управляющей компанией установленных сроков устранения нарушений. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Казачья гора, 9 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не работает вентиляция в квартире и в самом доме.

В квартире сыро, пахнет плесенью, сыростью, не работает вентиляция, прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5.5.6. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда должна содержать в технически исправном состоянии вентиляционные каналы и дымоходы.

Согласно п. 5.5.12. Постановления Госстроя РФ № 170, организации по обслуживанию жилищного фонда, ответственные за технически исправное состояние вентиляционных каналов и дымоходов, по договорам со специализированными организациями должны обеспечивать периодические проверки вентиляционных каналов помещений, в которых установлены газовые приборы, - не реже двух раз в год (зимой и летом).

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Казачья гора, 9 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Нет ремонта в подъезде, нет ремонта фасада дома, я мы во дворе перед домом

УК аси собирает деньги, но не реагирует на просьбы жильцов сделать ремонт в подъездах,ремонт фасадов и избавить нас от луж и ям перед домом. На что они тратят наши деньги?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, либо в течение месяца из администрации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, и в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Казачья гора, 9 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не работает вентиляция в квартире и в доме

В квартире постоянно воняет соседским куревом и стряпнёй, соседи живут этажем ниже, курят везде где захотят, особенно в сан узле, запах их еды проникает даже в мою спальню, требую прочистить вентиляцию управляющая аси ничего не делает для дома, крышу починили и всё, а про вентиляция забыли.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5.5.6. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда должна содержать в технически исправном состоянии вентиляционные каналы и дымоходы.

Согласно п. 5.5.12. Постановления Госстроя РФ № 170, организации по обслуживанию жилищного фонда, ответственные за технически исправное состояние вентиляционных каналов и дымоходов, по договорам со специализированными организациями должны обеспечивать периодические проверки вентиляционных каналов помещений, в которых установлены газовые приборы, - не реже двух раз в год (зимой и летом).

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Сидоренко, 1А/Ш отправлено в УК.

Статус: решено

Неисправность тумблера в общедомовом счетчике

Здравствуйте. Постоянно, начиная с октября месяца, постоянно выбивает тумблер в общедомовом счетчике и отключается свет только в моей квартире. Сначала это происходило примерно раз в неделю - вызывала электриков аварийной службы. Приезжали, устраняли. Потом я поняла, что просто вырубается тумблер и стала его включать сама.Теперь отключения стали практически постоянными - 2-3 раза за день. Опасаюсь возможности выхода из строя имеющийся техники - холодильник, телевизор, компьютер. Прошу прислать электрика для устранения неполадки.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, либо к вам в этот же срок не выйдет сотрудник УК для осмотра электрощитовой и устранения неполадки, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, и в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Иртышская, 11 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не качественно произведена обрезка деревьев по ул. Иртышская 11.

Добрый день. Пишу уже 3 обращение. Последнее было 04.08.2020. В августе 2019 была произведена обрезка и спил деревьев. Я лично ходила с мастером, которая составляла план обрезки деревьев, и показывала проблемные деревья. И те деревья которые перекрывают лично мне окна,что приходится включать летом свет днем. Наступил день Х. В итоге основные деревья (тополя) срезали, а то что рядом вообще не тронули. Хотя должны были произвести декоративную обрезку. Ранее обращалась в У. К. Амур лифт, с просьбой произвести обрезку этит не благополучных деревьев, на что получила ответ, что надо собирать собрание жильцов. У меня вопрос, зачем? Собрание было, обрезка была, но не качественно. Я не говорю ещё о девевьях со стороны двора, где ветки свисают на проезжую часть. На моё последнее обращение ответа в течение 2 месяцев так и не пришло. Прошу произвести декоративную обрезку на против окон кв 100 2 подъезд, а так же провести проверку на качество проведённых работ в лице У. К. Амур лифт. Прикладываю фото деревьев уже без листвы, где не вооружённым глазом видно, что происходит, когда дерево в листве.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Согласно пунктам 3.8.2. и 3.8.3. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", управляющая организация должна обеспечивать сохранность зеленых насаждений на придомовой территории и надлежащий уход. При этом, пересадка или вырубка деревьев и кустарников, в том числе сухостойных и больных, без соответствующего разрешения не допускается.

Согласно п. 4.4.1.10. Решения Хабаровской городской думы от 17 октября 2017 года № 677 «Об утверждении Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», омолаживающая, санитарная и формовочная обрезки проводятся на основании разрешения администрации города Хабаровска.

Разрешение может получить управляющая организация, если имеет возможность осуществить подрезку деревьев своими силами, либо специализированная организация, с которой управляющая компания должна заключить договор на выполнение работ.

Если в течении месяца в ваш адрес не поступит ответ из районной администрации или в течении 10 рабочих дней от вашей управляющей компании, либо УК не произведет ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Ульяновская, 160а отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Во дворе отсутствует освещение, над подъездами нет фонарей

Длительное время улица Ульяновская 160а,а так же подходы к подъезду,в темное время суток находится в неосвещенном состоянии. В темное время суток жители дома находятся в полной темноте пытаются попасть в свой подъезд. Вызов аварийной службы или скорой помощи тоже является большой проблемой, дом находят не сразу , на здании отсутствует освещение домового знака. Нередки случаи, когда в полной темноте при подходе к подъезду жильцы получали травмы. Учитывая тот факт, что большинство жителей дома являются людьми пенсионного, престарелого возраста, а некоторые жильцы являются инвалидами, вышеперечисленные обстоятельства создают потенциальную опасность для жизни и здоровья жителей дома, а также нарушают права указанных граждан и требования действующего законодательства. Недостаточное освещение ю, отсутствие освещения в необходимых местах, где оно должно быть предусмотрено, является одной из причин ухудшения обстановки не только в сфере безопасности дорожного движения, но и совершение преступлений в целом, что нарушает права граждан на безопасные условия проживания. Прошу принять меры по устранению этого обращения!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 20 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", техническое обслуживание и ремонт силовых и осветительных установок в многоквартирном доме должна осуществлять управляющая компания.

Освещением дорог должна заниматься Администрация г. Хабаровска.

Если в течении месяца в ваш адрес не поступит ответ из районной администрации или в течении 10 рабочих дней от вашей управляющей компании, либо УК не произведет ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Серышева, 23 отправлено в УК.

Статус: решено

Канализация

С 01 октября 2020 года, в подъезде №2 по улице Серышева 23, из подвала вновь начался распространяться запах фикалий. По всему подъезду "стоит невообразимая вонь". Примите меры по устранению данной проблемы.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», внутридомовая инженерная система водоотведения входит в состав общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

Если в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, либо УК не предпримет мер по устранению нарушений, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Серышева, 23 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Деревья

24 октября 2020 года, во внутреннем дворе, по улице Серышева 23, на два легковых автомобиля упало дерево, причиной чего являлись погодные условия: выпавшие осадки и порывистый ветер в ночь с 23 октября на 24 октября 2020 года. Данное происшествие повлекло за собой не аргументируемую вырубку деревьев на территории двора с 25 октября 2020 года. На момент 02.11.2020 остались несколько обрезов деревьев. Прошу Вас дать разъяснение данной ситуации.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, либо в течение месяца из администрации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, и в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Комсомольская, 28 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Сантехник не приходит на вызов

Не течёт холодная вода в ванной и на кухне,на 3 вызова никак не отреагировали. Диспетчер говорит так ,цитирую : "-если у сантехника время будет-придёт". Видимо очень занятой человек. Обратной связи нет. При повторном обращении делают вид что никто ничего не вызывал.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 1 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного водоснабжения. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, в ваш адрес не выйдет сотрудник УК для осмотра системы холодного водоснабжения, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.