Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Владивостокская, 24 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1445 дней

Во дворе разбросанный мусор из мусорных баков , из - за отсутствия заграждении

Из за отсутствия заграждения для мусорных баков на мусорной площадке, мусор разлетается по всему двору и к подъездам, вся дворовая площадь в мусоре , дворник появляется крайне редко, убирает только возле входа в подъезд. И то не качественно. Уборщица в подъезде тоже редкое и не качественное явление.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

с ул. Герцена, 3 отправлено в УК.

Статус: решено

Дорога придомовая по ул. ГЕРЦЕНА 3 и вся в ямах всю жизнь! Когда отремонтируют?

Здравствуйте, дорога придомовая по ул.Герцена 3 полностью разбитая и вся в ямах, как пройдут дожди или тает снег глубокие лужи, которые не возможно обойти, особенно проехать на коляске. Никогда не делался ремонт по этой дороге, только Герцена 1, 5, 7, а дорогу нашего дома 3 обходили стороной. Прошу принять меры и сделать дорогу.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую организацию и администрацию Вашего района.

Автомобильные дороги подразделяются на несколько видов (ст. 5 названного Закона), в том числе в зависимости от их значения выделяются дороги:

- местного значения - дороги в границах населенных пунктов, за исключение дорог, отнесенных к дорогам иного значения (ч. 9 ст. 5 ФЗ N 257);

- частные автомобильные дороги - дороги, находящиеся в собственности физических или юридических лиц (ч. 12 ст. 5 ФЗ N 257).

Таким образом ремонт дорог местного значения обязанность уполномоченного органа местного самоуправления, частные дороги - физических или юридических лиц, являющихся собственниками таких автомобильных дорог или правообладателями земельных участков, предоставленных для размещения таких автомобильных дорог (ч. 4 ст. 15 ФЗ № 257).

с ул. Шевчука, 15 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

Мусор

В сквере в районе РЭБФЛОТ по улице Шевчука очень много мусора. Мусорки не убираются с начало зимы,а рядом находится коллеж со студентам которые постоянно мусорят(обедают,купят,отдыхают)
В сквере не возможно пройти,мусор везде(на дорожках,на газоне и вокруг мусорки)

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

В соответствии с п. 16.1 Решения Хабаровской городской думы от 16.12.2008 № 721 В летний период с 15 апреля до 15 октября содержание территории (дороги, проезды, зоны отдыха) включает регулярную уборку от песка, мусора, помывку дорожных покрытий, тротуаров, уход за газонами и зелеными насаждениями (устройство ограждений по периметру, полив зеленых зон в период засухи, устройство декоративных цветников, газонов).

с ул. Калинина, 91 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

Зачем убрали детский городок и весь двор закатали в заборы?

Был неплохой и ремонтируемый детский уголок. Его зачем-то убрали, и даже лавочки во дворе все убрали. Двор как пустыня сейчас. Верните обратно! Понаставили заборов. Зачем?! Сделали бы вокруг площадки, чтобы не повадно было парковаться, и все. Зачем весь двор в заборы закатали?

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 3.5.11 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" Территория каждого домовладения, как правило, должна иметь: детские игровые и спортивные площадки с озеленением и необходимым оборудованием малых архитектурных форм для летнего и зимнего отдыха детей.

В случае демонтажа детской площадке, организация осуществляющая управление многоквартирным домом должна надлежащим образом уведомить собственников жилых помещений о причинах, времени и дате демонтажа детской площадки.

Рекомендуем обратиться в управляющую организацию с запросом о предоставлении информации.

с ул. Волочаевская, 80 отправлено в УК.

Статус: решено

Не убирают снег/лед с дороги у дома

Добрый день! В доль нашего дома не чистят дорогу, вовремя не почистили...снег превратился в лед с глубокой колеёй, сегодня пр попытке припорковать чуть не оторвал бампер. Есть видео как это происходило, к сожалению видеофайл прикрепить не дает сайт. Готов отправить по почте.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 3.2.13 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" наружные площадки у входных дверей и тамбуры лестничных клеток следует систематически очищать от снега и наледи.

Также согласно п. 3.6. уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда; тротуары допускается убирать специализированными службами; места недопустимые для уборочных машин, должны убираться вручную до начала работы машин, с труднодоступных мест допускается подавать снег на полосу, убираемую машинамию

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с письменной жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, а также в Прокуратуру вашего района.

с ул. Волочаевская, 80 отправлено в УК.

Статус: решено

Не убирают снег/лед с дороги у дома

Добрый день! В доль нашего дома не чистят дорогу, вовремя не почистили...снег превратился в лед с глубокой колеёй, сегодня пр попытке припорковать чуть не оторвал бампер. Есть видео как это происходило, к сожалению видеофайл прикрепить не дает сайт. Готов отправить по почте.

Показать комментарий юриста

Инна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управдяющую окмпанию.

В соответствии с п. 3.2.13 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" наружные площадки у входных дверей и тамбуры лестничных клеток следует систематически очищать от снега и наледи.

Также согласно п. 3.6. уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда; тротуары допускается убирать специализированными службами; места недопустимые для уборочных машин, должны убираться вручную до начала работы машин, с труднодоступных мест допускается подавать снег на полосу, убираемую машинамию

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с письменной жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, а также в Прокуратуру вашего района.

с ул. Волочаевская, 80 отправлено в УК.

Статус: решено

Не убирают снег/лед с дороги у дома

Добрый день! В доль нашего дома не чистят дорогу, вовремя не почистили...снег превратился в лед с глубокой колеёй, сегодня пр попытке припорковать чуть не оторвал бампер. Есть видео как это происходило, к сожалению видеофайл прикрепить не дает сайт. Готов отправить по почте.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 3.2.13 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" наружные площадки у входных дверей и тамбуры лестничных клеток следует систематически очищать от снега и наледи.

Также согласно п. 3.6. уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда; тротуары допускается убирать специализированными службами; места недопустимые для уборочных машин, должны убираться вручную до начала работы машин, с труднодоступных мест допускается подавать снег на полосу, убираемую машинамию

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с письменной жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, а также в Прокуратуру вашего района.

с ул. Волочаевская, 80 отправлено в УК.

Статус: решено

Не убирают снег/лед с дороги у дома

Добрый день! В доль нашего дома не чистят дорогу, вовремя не почистили...снег превратился в лед с глубокой колеёй, сегодня пр попытке припорковать чуть не оторвал бампер. Есть видео как это происходило, к сожалению видеофайл прикрепить не дает сайт. Готов отправить по почте.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена у управляющую компанию.

В соответствии с п. 3.2.13 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" наружные площадки у входных дверей и тамбуры лестничных клеток следует систематически очищать от снега и наледи.

Также согласно п. 3.6. уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда; тротуары допускается убирать специализированными службами; места недопустимые для уборочных машин, должны убираться вручную до начала работы машин, с труднодоступных мест допускается подавать снег на полосу, убираемую машинами.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация многоквартирным домом должна выполнять работы необходимые для надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно производить контроль состояния оборудования или устройств, предотвращающих образование наледи и сосулек, проверку и при необходимости очистку кровли от скопления снега и наледи.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с письменной жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, а также в Прокуратуру вашего района.

с ул. Космическая, 5 отправлено в УК.

Статус: бездействие 1475 дней

Блохи в подъезде

Каждый год с наступлением весны, в подвале размножаются блохи, соседи кормят кошек, а с ним и плодятся блохи, заявление на закрытие вентиляционных шахт подвального помещение было написано, реакции от УК нет. От укусов блох страдают, не только домашние питомцы (которые перевиты и проходят обработку от блох), но и сами жители дома.

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую организацию.

В соотстветствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Лейтенанта Шмидта, 38 отправлено в УК.

Статус: решено

Не моют подъезд

Ранее на свою жалобу о не проводящейся уборке подъезда я получил письмо от управляющей компании, в котором указано, что влажная уборка проводится только в теплое время года с апреля по октябрь. Прошу дать разъяснение кем установлены данные правила и с какой стати? Тем более, что С 1 марта 2021 года начали действовать новые СанПиН о санитарном содержании поселений и эксплуатации помещений. По новым правилам влажная уборка в помещениях общего пользования многоквартирного дома (МКД) должна проводиться ежедневно. Но в данный момент мы видим, что уборка не проводится даже раз в неделю.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки

Показать комментарий юриста

Жанна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с пп «а» п. 2 постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Запарина, 66 отправлено в УК.

Статус: решено

Уборка территории

Не производится очистка территории
Выходить во двор страшно, кругом валяется мусор(банки, пакеты). Дворников не видно от слова совсем. Снег с территории не убирается, все покрыто лужами , которые замерзают и превращаются в лёд. Передвигаться травмоопасно. Жильцы дома своими силами роют выходы для воды, посыпают песком. В подъезде порядок не наводится, грязь и паутины годичной давности. Этикетки, фантики лежат неделями. Просьба принять меры и написать о решении проблемы.

Показать комментарий юриста

Виктория, здравтсвуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" работы по содеражнию придомовой территории в теплый период года включает в себя подметание и уборку придомовой территории; прочистку ливневой канализации; уборку крыльца и площадки перед входом в подъезд, очистку металлической решетки и приямка.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании

с ул. Ворошилова, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет горячей воды

Был порыв холодной воды, днем не было ни холодной, ни горячей воды, холодную воду дали, горячую нет.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пунктом 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного и горячего водоснабжения, либо в случае производства ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) от управляющей компании не поступит ответ на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, укажите, что обратились с заявлением в управляющую компанию, однако ответ вам не предоставлен. Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Орджоникидзе, 11 отправлено в УК.

Статус: решено

Ненадлежащее содержание придомовой территории

Не убираются придомовые дорожки от наледи и упавших с крыши кусков льда, которые мешают проходу в подъезд дома(на 1 фотографии дорожка почищена собственными силами жителей дома).
Больше месяца во дворе дома лежат ветки и ствол тополя спиленые 14 февраля 2022г.
С конца 2020года возле мусорной площадки складируются сломанные и спиленные ветки деревьев.

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" работы по содеражнию придомовой территории в теплый период года включает в себя подметание и уборку придомовой территории; прочистку ливневой канализации; уборку крыльца и площадки перед входом в подъезд, очистку металлической решетки и приямка.

Также, в соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая организация должна проводить очистку от мусора и промывку урн, установленных возле подъездов.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организации по обслуживанию жилищного фонда обязаны обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

Управляющая компания должна провести проверку по изложенным вами обстоятельствам и предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами").

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, управляющая компания не произведет очистку урн либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите проблему, укажите, какие действия предпринимались вами (обращались с жалобами в управляющую компанию), какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных законом требований, и в случае выявления нарушений привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Шелеста, 73 отправлено в УК.

Статус: решено

Скопление мусора Шелеста

В районе домов 73, 73а, 73б, 75 по улице Шелеста ранее находилось 2 уличных площадки с мусорными контейнерами (всего 5 контейнеров). Затем площадки объединили в одну - возле дома 75, однако оставили 4 контейнера. Как итог: постоянное скопление мусора возле контейнеров, что вкупе с нерегулярным приездом машины для вывоза порождает негигиеничную свалку во дворе дома и на проезжей части, летом образуются дополнительный запах, место кормежки бродячих животных и материального интереса бомжей. Понятно, что могло увеличиться кол-во жильцов и вырасти уровень свинства в отдельном районе, но все же как минимум машина должна приезжать ежедневно. Я прошу рассмотреть вопрос добавления доп.контейнера (старый треснул, почему не приобретен новый?), чтобы их снова стало 5. Далее, если это не решит проблему, можно пересмотреть график вывоза мусора, назначить хотя бы день в неделю, когда это можно делать дважды.

Показать комментарий юриста

Александра, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 24 и п. 26.1 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна производить очистку от мусора урн, установленных возле подъездов, и их промывку, а также производить работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

Рекомендуем написать письменную жалобу в управляющую компанию, жалоба пишется в двух экземпляров, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас.

с ул. Демьяна Бедного, 21 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет ответной реакции на жалобу об отключении электроэнергии

Электроэнергию о ключили сначала с 23.30, затем после получаса вклучили, с 00.00 снова отключили

Показать комментарий юриста

Анжелика, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.