Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Космическая, 15 отправлено в Районную администрацию, УК.

Статус: отправлено

Течет крыша, из-за чего происходит затопление в квартире

По адресу г. Хабаровск, ул Космическая, д. 15 (моя квартира 58) топит 3 и 4 подъезд по щитку, вода бежит ручьями по проводам. В моей квартире 58 вода течет из вентиляции на кухни, затоплен пол, вода собирается на подвисном потолке, намокла мебель. ПОМОГИТЕ. Со мной в квартире проживает бабушка 85 лет, она плачет и боится что крыша рухнет. В управляющей компании сказали, что делать ничего не будут, так как на крыше работает подрядчик. На табличке объекта отсутствует информация о подрядчике. В УК также отказываются говорить, кто он и как на него выйти.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Энтузиастов, 4 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Подвал засыпан мусором

Засыпан предбанник подвальный мусором,подъезд не убирается на протяжении 3 месяцев.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

За несоблюдение установленных действующим законодательством требований, предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо УК не произведет уборку подъезда, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Вяземская, 18 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

неисправно освещение в межэтажной площадке и в тамбуре нет света искрит патрон

Длительно, более 6 месяцев подряд в 2020 году отсутствует освещение на межэтажной площадке 7 этажа и в тамбуре квартир 62 - 63 нет света искрит патрон. Дважды в течение октября обращался в УК Регионстрой, дважды соединяли с главным энергетиком по имени Александр. который дважды обещал устранить неисправность, последний раз обещал это сделать 23.10.2020 не свое слово не сдержал.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 20 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" управляющая компания обязана проводить техническое обслуживание и ремонт силовых и осветительных установок.

Приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя от 27.09.2003 года № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" установлены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования. Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников) должны устраняться в течение 7 суток.

За несоблюдение установленных действующим законодательством требований, предусмотрена административная ответственность.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо УК не произведет ремонт осветительных установок, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Прогрессивная, 27 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Грязный подъезд и лифт

Отвратительно грязный подъезд и лифт. Никогда не моют, не подметают. Весь лифт оплеван, страшно к кнопкам прикоснуться. Уборщицы не видела года 2-3.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

За несоблюдение установленных действующим законодательством требований, предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо УК не произведет уборку подъезда, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Армейская, 56 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Ужасная дорога к дому, со всех сторон.

Здравствуйте, после того как газовщики проводили работы, оставили после себя отвратительное качество дорог по улице Сахалинской и пер. Крылова, которые ведут к ул.Армейской. Все перерыто, пройти нет возможности, проехать тоже не возможно. К нам на ул. Армейскую отказываются ездить такси, 26.10.2020г. застряла машина, которая привозит нам воду. Пришлось откапывать своими силами. Не проедет не скорая не пожарная. В магазин тоже нельзя сходить, сидим как отшельники! У меня маленький ребёнок с которым нужно ходить в поликлинику. Но нет возможности! Прошу принять меры по благоустройству наших дорог! И исправить данную прблему, можно ведь просто чем-то засыпать эту грязь! Должен же кто то за это отвечать! Жду ответа и обратную связь!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию города.

Так как указанные вами дороги относится к ведению администрации города, то она несет обязанность по ее содержанию и ремонту.

В соответствии с п. 4.6.24 и п. 4.6.30 Решения Хабаровской городской думы № 677 от 17.10.2017 «Об утверждении Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», восстановление благоустройства в местах разрытия после проведения ремонтных работ на инженерных сетях и сооружениях производится сетевладельцем (производителем работ), на бесхозных сетях - органом, уполномоченным администрацией города Хабаровска.

Если в течении месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из Администрации города на данное обращение, либо дороги не будут приведены в нормативное состояние, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в прокуратуру г. Хабаровска. Попросите провести проверку по факту бездействия Администрации города и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Костромская, 46А отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Закрыт общий противопожарный балкон

Незаконно перекрыли доступ на общий балкон секции в правом крыле на 9 этаже. Это противоречит противопожарным нормам. Дышать нечем. Воздух не поступает.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Согласно пп. «б» п. 36 "Правил противопожарного режима в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.04.2012 № 390, при эксплуатации эвакуационных путей, эвакуационных и аварийных выходов запрещается блокировать двери эвакуационных выходов.

За невыполнение указанных Правил предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Союзная, 90 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не меняют освещение на подъезде

Управляющая компания не обслуживает подъезды жилых домов - не проводится сухая и влажная уборка подъездов. Так же не меняются перегоревшие лампы по 2-3 месяца.
Согласно Постановлению Госстроя Российской Федерации 170, утвержденного с 27 сентября 2003 года, убирать лестничные клетки должны сотрудники управляющей компании. Допускается также заключать соглашения с подрядными организациями. В соответствии с Постановлением Правительства по 290 статье, принятой третьего апреля 2013 года, а также ГОСТом о жилищно-коммунальных обязанностях и услугах производится уборка на лестничных площадках назначенными лицами. Осуществляя профессиональные обязанности, они руководствуются правилами из перечисленных документов.
Обязательная уборка в подъездах многоквартирного жилого комплекса производится согласно законодательству Правительства от двадцатого апреля 2013 года. Отображение графика подобного процесса присутствует в приложение к договорному соглашению с жилищным управлением.

Периодичность осуществления
По общим техническим условиям ГОСТа Российской Федерации 51617-2000 о жилищных и коммунальных услугах, уборщица должна выполнять следующие работы:

влажно подметать лестничные марши и площадки на двух первых этажах каждый день, исключая воскресенье, а также праздничные дни;

производить влажную уборку участков возле загрузочного мусоропроводного клапана каждый день. Если в здании, вместе с мусоропроводом имеется еще лифтовое оборудование, то она должна выполняться с теми же периодами, исключая воскресенье и дни праздников.
мыть лестничные марши и площадки, при отсутствии мусоропроводов и лифтов или только с наличием мусоропровода — по два раза на протяжении одного месяца. Когда в домах есть лишь лифтовое оборудование либо имеется еще и мусоропровод, наведение порядка в помещении происходит до одного раза за месяц.

очищать полы в кабинах лифтов шесть раз в неделю, исключая все воскресенья и праздничные дни;
протирать влажной тряпкой или щеткой двери, стены, плафоны, потолки кабин лифтов в подъездах, где имеется мусоропровод, необходимо не реже двух раз в течение месяца;
мыть окна, их решетки, чердачные лестницы, шкафы электрических счетчиков, слаботочные устройства, почтовые ящики, сметать пыль с потолков требуется ежегодно по одному разу;
отмывать от грязи и пыли отопительные приборы и подоконники следует не менее двух раз каждый год;
убирать участки у входа в подъезды, вытирать металлические решетки и приямки не реже одного раза в течение недели.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет уборку подъезда, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Костромская, 46А отправлено в УК.

Статус: отправлено

Протекает крыша в квартире

Течет вода из стыков плит перекрытия на 9 этаже внутри квартиры уже не первый раз.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.

Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ № 170, установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.

Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет соответствующие ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Союзная, 90 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Нет горячей и холодной воды

Отключают воду горячую и холодную вторую неделю подряд, первое отключение с 18.10.2020-19.10.2020 и второй раз с 26.10.2020-27.10.2020 продолжительностью от 15-20 часов.

Согласно Постановления Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011г. № 354. А именно приложения #1 - Нарушая при этом допустимую продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизиванных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании (СНиП 2.04.02-84).

Или
Допустимая продолжительность перерыва водоотведения: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно (в том числе при аварии).

Воды нет в доме по 15-20 часов. При этом никаких уведомлений не поступает. В ЖЕУ #14 при этом разговаривают по хамски, не знают своих же регламентов и нормативов, и не могут четко обьяснить причины отключения и сроки по устранению причин.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что в случае нарушения установленных перерывов в подаче коммунальных услуг, в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за соответствующие коммунальные услуги.

с ул. Ворошилова, 40 отправлено в УК.

Статус: в работе 1721 день

Не утеплили стену в полном объеме! Сыреют углы в комнатах когда отсутствует отоп

Ворошилова

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Забайкальская, 14 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Платим за горячую, а бежит тёплая

Огромная просьба разобрать с напором и температурой горячей воды т.к. я даже не могу назвать её горячей, она тёплая.
И горячей она не становиться!
Плюс к этому же проблемы с напором горечей воды и чуть тёплые батареи при минусовых ночных температурах.
Просьба разобраться и решить этот вопрос как можно скорее.

с ул. Калараша, 7 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Жалоба на действие/ бездействие сотрудников ЖЭУ.

В моей квартире после подключения теплоснабжения из года в год (2015, 2016, 2017, 2018, 2019) постоянно присутствует шум в радиаторах в зале из-за которого в ночное время суток просто невозможно находиться в квартире. Мы с мужем пенсионеры, гипертоники и присутствующий фактор постоянного шума в квартире очень влияет на здоровье, а помимо этого невозможно ночью спать. Данная проблема постоянно решается через неоднократные обращения и ругань с сотрудниками ЖЭУ-19 (тел. 36-09-73) .Тоже самое произошло и в 2020 году после подключения отопления. 21.10.2020 мной сделана заявка №219 по устранению шума в радиаторах, однако по состоянию на 27.10.2020 проблема остается не решенной. Два дня подряд (21 и 22 октября) сотрудники ЖЭУ-19 убеждали о выполнении заявки и устранения шума в обязательном порядке до конца рабочего дня 23.10.2020,но "воз и ныне там...".Прошу оказания содействия в моей ситуации, т.к. складывается впечатление, что сотрудники отвечающие за предоставление качественных коммунальных услуг населению об этом просто или забыли или не помнят и из года в год занимаются отговорками, которые к сожалению, можно решить только через официальное обращение. Прошу результат по принятым мерам отправить мне письменно на указанную мной электронную почту.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 6 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», внутридомовая инженерная система отопления входит в состав общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая компания обязана осуществлять постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем.

В соответствии с п. 19 Постановления Правительства № 290, управляющая организация обязана проводить испытания на прочность и плотность (гидравлические испытания) узлов ввода и систем отопления, промывка и регулировка систем отопления.

Пунктом 5.8.3 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" предусмотрена обязанность управляющей организации устранять сверхнормативные шумы и вибрации в помещениях от работы систем водопровода до нормативного в установленные сроки.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Фурманова, 9 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не греют батареи

Не греют батареи ночью . Денем греют это что тариф такой !

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Калараша, 15 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Нет отопления в ванной комнате(не работает полотенце сушитель)

Добрый день! В Индустреальном районе по ул.Калараша д. 15 кв.49 с 5-ого по 1-ий этажи нет отопления в ванной комнате(не работает полотенце сушитель).Не знаю куда еще обращаться,каждый год одна и та же проблема при отопитнльном сезоне,когда подключают, звоню предупреждаю за ранее проверте. В этот год все то же самое отопление дали 08.10.2020г.,но полотенце сушитель так и не работает уже 26.11.2020г. В ванную комнату не возможно зайти,там холод как на улице.У меня маленький ребенок 1,5 года,который постоянно болеет из за этой проблемы ,которую мы не можем ни как решить.Подаю заявку с 08.10.2020г.,каждый день . В нашу обслуживающюю компанию"Дебют Сервис" нет ни каких продвижений на сегодняшний день.Подавала в единую службу на тел 380-380 Ни чего не происходит .Я оплачиваю все комунальные услуги во время ,задолжностей не имею.Прошу вас помочь в этой проблеме! Хочу за свои деньги предостовление достойных услуг.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую организацию.

Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Сотрудники УК должны в течении трех рабочих дней связаться с вами, согласовать время посещения вашей квартиры и произвести замер температуры. По результатам проведения замеров составляется акт, в котором должна быть отражена температура, зафиксированная в ходе проверки. Акт составляется в двух экземплярах. Один экземпляр акта должен остаться у вас. Если будет зафиксирована температура ниже +18 °C, вам обязаны произвести перерасчет платы за коммунальную услугу «отопление» за тот период, когда данная услуга предоставлялась ненадлежащего качества.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для проведения замеров, либо в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит ответ на данное обращение, либо УК не произведет регулировку системы отопления, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите возникшую ситуацию, укажите, что Вами было подано заявление в управляющую компанию, однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, замеры температуры не произведены. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. К жалобе приложите копию вашего заявления в управляющую компанию. Жалоба также пишется в двух экземплярах.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Станционная, 6 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: нарушений не выявлено

Предоставить акт по форме КС-2 и справку КС-3 на элеватор и розлива

По данному адресу тротуар с красной линии находится в аварийном состоянии. Козырьки со стороны двора никогда не чистятся. Территория очищается некачественно. Подвал заливается атмосферными осадками, покрытие входов в подвал разрушено, подвал захламлен, существующие бетонные полы подвала завалены кирпичом и толстым слоем грязи. Разрушившиеся кладовки не демонтированы и не вывезены, создают опасность пожара при сварочных работах, в случае аварийной ситуации. Что, при деревянных перекрытиях и перегородках здания - является угрозой жизни и здоровью жителей. На 18.10.2020г. в подвале тсуществовали течь стояка канализации и течь стояка ГВС. Имеются результаты фотофиксации. Из крана ГВС в квартире течет просто кипяток, при этом не хватает напора холодной воды. При внезапном ослаблении напора холодной воды, жители уже несколько раз получали ожоги. При подписании акта выполненных работ на ремонт элеватора и участка розливов ГВС, ХВС, предоставляется рукописный акт неустановленной формы без указания объема и стоимости выполненных работ. Такой акт подтверждает лишь факт выполнения указанных работ, но в дальнейшем, может служить прикрытием для злоупотреблений. Прошу предоставить акт выполненных работ по форме КС-2 и справку о стоимости выполненных работ по форме КС-3 для утверждения. Требую не производить списание средств со счета нашего многоквартирного дома без утвержденных председателем совета собственников помещений, установленных законом документов.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.