Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Королева, 8 отправлено в УК, Прокуратуру.

Статус: отправлено

Как бороться с алкоголиками в подъезде?

Как бороться с алкоголиками в подъезде? на 2 этаже живет алкоголик, к нему приходят его дружки (бичи, бомжи и т.д.) . Периодически ночуют на лестницах. Вызвали наряд, приехали-забрали. Через день опять те же бедолаги. Уже в след кричат "давай ментов вызывай". Как бороться с этой проблемой. Страшно иногда выходить с квартиры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в прокуратуру и вашу управляющую компанию.

К сожалению, иного метода, кроме как вызывать полицию, не существует. Можно дополнительно обратиться с письменным заявлением в местный отдел полиции. В заявлении укажите адрес и ФИО вашего ассоциального соседа. Опишите существующую проблему. Попросите принять меры к устранению существующей угрозы безопасности жизни и здоровью граждан и взять ситуацию на контроль. Таким образом руководство отдела полиции будет проинформировано о проблеме. Также, ради собственной безопасности, вы можете приобрести средства самообороны, разрешенные законодательством.

с ул. Малиновского, 39 отправлено в УК.

Статус: в работе 1878 дней

Отвратительно убирают подьезд, такое чувство, что начинают с 3 эт. Лифт не моют

Подъезд убирается не регулярно, видимо начинают уборку с 3 этажа, игнорируя верхние. Лифт жильцам приходиться мыть самим. В подъезде уже требуется ремонт, стены облезлые. За капитальный ремонт дома мы регулярно перечисляем денежные средства. Хотелось бы получить конструктивный ответ.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней вам не поступит ответ на данное обращение, обратитесь с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Образец жалобы представлен ниже:

Начальнику Главного управления

регионального государственного контроля и лицензирования

Правительства Хабаровского края

Короткову А.В.

г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43

От: ____________________________

Ф.И.О.

____________________________

адрес

____________________________

телефон

Жалоба

Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме") управляющая организация обязана проводить:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов).

В соответствии с пунктом 4.8.14. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", управляющей организацией должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.

В соответствии с пунктом 3.2.9. Постановления Госстроя РФ № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

Считаю, что управляющей организацией ненадлежащим образом выполняются вышеуказанные обязательные требования действующего законодательства. Подъезд убирается не регулярно, видимо начинают уборку с 3 этажа, игнорируя верхние. Лифт жильцам приходиться мыть самим. В подъезде требуется ремонт, стены облезлые.

На основании вышеизложенного, прошу провести проверку по факту бездействия управляющей компании и, в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Дата. Подпись.

Примечания:

1. Заполните в жалобе ваши данные, распечатайте в двух экземплярах и сдайте в Главное управление лицензирования. Один экземпляр, с присвоенным регистрационным номером, печатью или подписью уполномоченного лица должен остаться у вас.

2. Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, мы направим ее в контрольно-надзорный орган. При фотографировании постарайтесь сделать так, чтобы лист полностью попал в кадр.

3. В течении месяца орган государственного жилищного надзора должен провести проверку, и вынести решение о наличии или отсутствии в действиях (бездействии) управляющей компании состава административного правонарушения. О результатах проверки вас уведомят.

с ул. Оборонная, 8б отправлено в УК, ГЖИ.

Статус: решено

запаx канализации

в течение недели явный запаx канализации. звонили в тсж, сообщили о проблеме. действий никакиx. такая же проблема у соседки в квартире 3.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ и вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, направьте письменную жалобу в вашу управляющую компанию. Текст жалобы представлен ниже:

____________________________

наименование и адрес вашей УК

От: ____________________________

Ф.И.О.

____________________________

адрес

____________________________

телефон

Жалоба

Длительное время в квартире присутствует неприятный запах из канализации. Оставляли заявку на вызов мастера, никто так и не явился.

Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, внутридомовая инженерная система водоотведения входит в состав общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме") управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

Требую незамедлительно провести ремонтные работы в системе канализации и устранить неприятный запах.

Дата. Подпись.

Примечания:

1. Заполните в жалобе пропущенные строки;

2. Распечатайте заявление в двух экземплярах и сдайте в вашу управляющую компанию. Один экземпляр, с присвоенным регистрационным номером, печатью или подписью уполномоченного лица должен остаться у вас.

3. Также вы можете данное заявление прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, мы направим его в вашу управляющую компанию. При фотографировании постарайтесь сделать так, чтобы лист полностью попал в кадр.

4. Управляющая компания обязана предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами").

Если в течении десяти рабочих дней управляющая компания не ответит на ваше заявление, не произведет ремонтные работы, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе укажите, что Вами было подано заявление в управляющую компанию. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Рылеева, 5 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: в работе 1878 дней

Перекрыт проезд по улице

Жильцы частного сектора перекрыли движение по улицам Рылеева и Полевая.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию города.

Данные действия жильцов частного сектора незаконны. Согласно пп. 21 и пп. 43 п. 1.4. Правил благоустройства территории городского округа "Город Хабаровск", улица является общественным пространством, которым беспрепятственно пользуется неограниченный круг лиц. Ограничение доступа на общественное пространство не допускается.
За действия, которые создают угрозу безопасности дорожного движения, а равно умышленное создание помех в дорожном движении, нарушитель может быть привлечен к административной ответственности по ст. 12.33 Кодекса об административных правонарушениях РФ. За проведением проверки и привлечением нарушителей к административной ответственности, обратитесь с письменным обращением в Управление ГИБДД УМВД России по Хабаровскому краю (г. Хабаровск, ул. Воронежская, д. 1).

с ул. Кирова, 19а отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЕМОНТ ПОДЪЕЗДА!

Не производился ремонт подъезда долгое время,на стенах и потолке имеется от шелушение покрасочного и по белочного слоя.Тепловой контур не соответствует нормам.Отсутствует остекление на окнах,также отсутствует дверь на первом этаже при входе на лестничный марш.Мытьё подъезда в тёплый период 2017 года не производилось ни разу.На почтовых ящиках отсутствуют замки на всех ячейках.Отсутствует освещение на лестничных площадках частично.Очистка придомовой дороги при помощи спецавтотехники не производилась ни разу за период с 2017 г по 2018 г.На двери (металлической) входа в подъезд отсутствует доводчик,и домофон.Также не производится голосование за перечень работ по текущему ремонту на 2017-2018 г.Также прошу произвести обрезку деревьев по причине, ветви деревьев при сильном ветре бьют по окнам.Просьба включить в голосование по текущему содержанию МКД НА 2018 г. косметический ремонт подъезда и установку домофона.А также устранить все замечания.А так же прошу разобраться почему без собрания и согласия жильцов у нашего дома по ул.Кирова 19а появилось ТСЖ

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Прокуратуру и вашу управляющую компанию. Если в течении 10 рабочих дней управляющая компания не предоставят письменный ответ на данное обращение, подайте жалобу в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите имеющиеся проблемы, укажите, что Вами было подано заявление в управляющую компанию, однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен. Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с входящим регистрационным номером должен остаться у вас.

с ул. Руднева, 59 отправлено в ГЖИ.

Статус: отправлено

Завышена сумма за упр.и содерж.жилья.

Здравствуйте. Я собственник квартиры. Получила квитанции за январь. В строке управл.содерж. и текущ.ремонт общ.имущества значительно повышена оплата на 800 рублей. За декабрь она составляла 960 р. За январь уже 1734 р. Согласитесь , это слишком. Никаких документов я не подписывала. Согласий тоже .Прошу разобраться.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ и вашу управляющую компанию. Если в течении 10 рабочих дней сотрудники управляющей компании не свяжутся с вами или не предоставят письменный ответ на данное обращение, подайте жалобу в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите возникшую ситуацию, укажите, что Вами было подано заявление в управляющую компанию, однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен. Попросите провести проверку на предмет правомерности повышения платы за содержание жилья и текущий ремонт и в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с входящим регистрационным номером должен остаться у вас.

с пер. Полины Осипенко, 48 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 1879 дней

Не правильные начисления за свет.

Проблема в том, что уже не первый раз происходит не правильный расчет за электроэнергию. Бывало так что приходила оплата 0,00. Ездили разбирались. В июне 2019 года сумма вообще скаканула в сумму 2255 руб. При том что техники в доме не много. И такая сумма выходила зимой т.к. включаются обогреватели. Вопрос! Как такая сумма могла выйти летом? Тоже ездили, разбирались. Акционерное общество "Хабаровская горэлектросеть" подтвердила ошибку и сделала перерасчет. 8 февраля пришло за январь 2020. Текущие показания счетчика составило 64225( в сумму вышло 7161.7), а за декабрь показания счетчика составило 62651(в сумму 7037.60). При том что в декабре очень много готовилось на электроплите и почти не отключались обогреватели. При этом, в январе меньше находились дома и часто отключали обогреватели, т.к. температура за окном позволяла.
Прошу разобраться с данной проблемой. Так как женщина в возрасте, проживающая в доме, не может самостоятельно это решить.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Прокуратуру. Дополнительно рекомендуем обратиться с заявлением о проведении проверки в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В заявлении укажите: 1) ваше ФИО, адрес, номер телефона; 2) опишите возникшую проблему и потребуйте провести проверку правильности расчетов, произведенных АО «Хабаровская горэлектросеть»; 3) к заявлению приложите копии квитанций на оплату электроэнергии. Заявление составляется в двух экземплярах. Один экземпляр заявления, с регистрационным номером, либо подписью лица, принявшего заявление, должен остаться у вас. Также советуем обратиться в АО «Хабаровская горэлектросеть» с письменным заявлением, в котором попросите предоставить информацию о том, каким образом, исходя из каких показаний, производится расчет выставляемой вам платы за электроэнергию. Заявление также составляется в двух экземплярах. Сдайте заявление в приемную АО «Хабаровская горэлектросеть». Один экземпляр заявления с регистрационным номером, или подписью лица, принявшего заявление, должен остаться у вас. Предварительно вы можете обратиться в АО «Хабаровская горэлектросеть» с данным вопросом по тел.: 47-90-13 (приемная), 47-90-39, 47-90-43, 47-93-06 (служба коммерческого учета).

с ул. Больничная, 2Б отправлено в ГЖИ.

Статус: в работе 1880 дней

Промерзание стены угловой 1-комнатной квартиры

04.12.2019 мы обратились в ЖЭУ Железнодорожного района г. Хабаровска по факту промерзания стены в нашей 1-комнатной квартире, являющейся угловой. Заявление по данному факту было принято 04.12.2019 мастером Похоруковой Т.В., без входящего номера. Мастер сообщила, что займется вопросом и передаст заявление в УК. Мастером Похоруковой Т.В. 18.12.2019 по нашему обращению был составлен Акт обследования, согласно которому температура торцевой стены составляет 13 градусов Цельсия. Мастер Похорукова Т.В. сообщила, что акт передаст в УК, и к нам придет специалист с тепловизором для замеров температуры по всей площади торцевой стены. Однако, по состоянию на 06.02.2020 специалист с тепловизором так и не явился. Позвонив 06.02.2020 в ЖЭУ района с целью уточнения инфо по нашему обращению, в т.ч. Вх. № заявления от 04.12.2019, был получен ответ, что Вх. № можно узнать у мастера либо в приемной УК. Приемная УК пояснила, что наше заявление от 04.12.2019 по факту промерзания стены не зарегистрировано, мастер данное заявление не передал. Кроме того, связавшись 06.02.2020 с мастером Похоруковой Т.В. нам было предложено пересоставить акт обследования. Нами был дан отказ со ссылкой на то, что первоначально составленный АКТ ОТ 18.12.2019 ЯВЛЯЕТСЯ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ, и в настоящее время имеет место бездействие со стороны мастера Похоруковой Т.В. и УК. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в решении проблемы.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ и вашу управляющую компанию. Дополнительно рекомендуем сделать следующее. Поскольку у вас на руках имеется акт обследования с указанной в нем температурой воздуха в квартире, вы вправе обратиться в УК с заявлением о проведении перерасчета платы за коммунальную услугу «отопление». В заявлении укажите следующее: «Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. В соответствии с п. 15 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил. 18.12.2019 г. мастером управляющей компании составлен Акт обследования, согласно которого температура воздуха в помещении составляет +13 °C. На основании вышеизложенного, требую произвести перерасчет платы за коммунальную услугу «отопление» за период с 18.12.2019 г. по настоящее время. Дата. Подпись.» Заявление подается в двух экземплярах. К заявлению приложите копию акта обследования. Один экземпляр заявления, со входящим регистрационным номером, должен остаться у вас. Управляющая компания должна в течении десяти рабочих дней предоставить ответ на ваше заявление. Если сотрудники управляющей компании не свяжутся с вами с целью проведения повторного замера температуры, либо в течении 10 рабочих дней не предоставят письменный ответ на заявление, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите возникшую ситуацию, укажите, что Вами было подано заявление в управляющую компанию, однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, замеры температуры не произведены, перерасчет платы не сделан. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. К жалобе приложите копию вашего заявления в управляющую компанию. Жалоба также пишется в двух экземплярах.

с ул. Краснореченская, 205 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

нет горячей воды

4 ого февраля 2020г. около 5утра в моей квартире прорвало трубу (стояк с горячей водой в ванной).
Аварийная отключила горячую воду по всему стояку.
В этот же день с управляющей компании мне позвонили , спросили когда я буду дома, что бы поменять трубу.
С тех пор больше никаких действий предпринято не было. На наши звонки ничего вразумительного не отвечают.
С этой трубой я ношусь уже лет 5, предупреждала, писала, что труба в аварийном состоянии и в любой момент прорвет.
Когда на обще домовом собрании больше половины дома приняли решение поменять УК, так эти люди вечерами у каждой квартиры ждали жильцов и умоляли отказаться от этой затеи. Просим Вас провести проверку УК дебют -сервис и привлечь их к административной ответственности за невыполнение правил содержания жилищных помещений.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ и вашу управляющую компанию. В соответствии с пунктом 152 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя. Согласно пункта 5 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, внутридомовые инженерные системы горячего водоснабжения, состоящие из стояков, а также ответвлений от стояков до первого отключающего устройства относятся к общедомовому имуществу. В соответствии с п. 13(1) вышеуказанного Постановления внеочередные осмотры общедомового имущества проводятся в течение одних суток после произошедших аварий. За несоблюдение установленных Правил содержания общего имущества предусмотрена административная ответственность. Кроме того, в связи с отсутствием горячей воды более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, управляющая компания обязана произвести вам перерасчет платы за данную коммунальную услугу. Для перерасчета необходимо подать письменное заявление в управляющую компанию. В заявлении: 1) укажите период, в котором отсутствовала горячая вода. Если воды нет по настоящее время, то так и напишите; 2) потребуйте составить акт предоставления коммунальной услуги «горячее водоснабжение» с перерывами, превышающими установленную продолжительность и предоставить вам один экземпляр данного акта. Заявление подается в двух экземплярах. Один экземпляр заявления, с регистрационным номером, либо подписью лица, принявшего заявление, должен остаться у вас. Управляющая компания обязана дать ответ на данную жалобу, а также на ваше заявление в течении 10 рабочих дней с момента их получения. Если по истечении указанного срока ремонтные работы не будут произведены, вам не будут предоставлены письменные ответы, обратитесь с жалобой на бездействие управляющей компании в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите, что управляющей компанией не соблюдаются требования действующего законодательства. Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Малиновского, 39 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: отправлено

Нет горячей воды

С 10.08 нет горячей воды, точнее из крана идет холодная.
В УК говорят, что проблема из-за теплосетей, которые должны что-то исправить. Каждый день кормят «завтраками», что теплосети должны приехать и всё исправить.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Роспотребнадзор и вашу управляющую компанию. Дополнительно рекомендуем сделать следующее: 1. Обратитесь с письменным заявлением в вашу УК. В заявлении укажите: «В течении длительного периода времени с ________ по настоящее время из крана вместо горячей воды течет холодная. В соответствии с п. 5.1.2. «СП 30.13330.2012 Внутренний водопровод и канализация зданий. Актуализированная редакция СНиП 2.04.01-85*», температура горячей воды в местах водоразбора должна соответствовать требованиям СанПиН 2.1.4.1074 и СанПиН 2.1.4.2496 и независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С. В соответствии с п. 5 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации. За каждые 3°С отступления от установленных параметров температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, за каждый час отступления от установленных параметров суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Постановления. В связи с вышеизложенным, прошу предоставить сотрудника управляющей компании для проведения замеров температуры горячей воды. Дату и время проведения замеров температуры прошу предварительно согласовать со мной по телефону. Дата. Подпись.» 2. Сотрудник управляющей компании должен явиться в согласованное с вами время и произвести замер температуры горячей воды. Замер температуры должен производиться в соответствии с Методическими указаниями МУК 4.3.2900-11 "Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения", утвержденными Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 12 июля 2011 г., а именно: 1) Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем. Отбор пробы производят в мерную емкость, при этом через данную емкость происходит непрерывный ток воды. Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости). При отборе пробы и проведении измерений избыток воды переливается через край емкости для отбора пробы в поддон, а из него удаляется в канализацию. 2) Для измерения температуры отбираемой горячей воды термометр погружают в исследуемую воду таким образом, чтобы шарик термометра (или датчик средства измерения) находился примерно в центре емкости для отбора. Измерения проводят при непрерывном токе воды через емкость. Результат измерения фиксируется после установления стабильных показаний средства измерений, но не более чем через 10 минут после начала отбора пробы. 3. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте указывается уровень температуры горячей воды, зафиксированной в результате проверки. Один экземпляр акта остается у вас. 4. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в УК заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Подавать письменное заявление нужно в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Управляющая компания обязана предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"). Если в течении десяти рабочих дней управляющая компания не отреагирует на ваше заявление, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в управляющую компанию. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, перерасчет не произведен, просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Олега Кошевого, 9б отправлено в ГЖИ.

Статус: отправлено

Ограничение пешего прохода по придомовой территории.

В конце 2019 года между МКД по адресу ул. Олега Кошевого 9 "а", ул. Олега Кошевого 9 "б" и административным зданием по адресу ул. Шевчука 42 силами ТСЖ "Вместе плюс" произведена установка двух участков металлического забора, оборудованных запираемыми воротами (схема в приложении). До 07.02.2020 года ворота на указанных участках оставались открытыми, не создавая сложностей в перемещении по придомовым территориям. В настоящий момент вороты заперты навесным замком с металлическим тросом, ключи от которого находятся у неизвестных лиц. На воротах установлена информационная табличка, предлагающая всем желающим выбрать иной маршрут (фото в приложении). С какой целью и за счёт каких денежных средств созданы данные препятствия - не известно. Ничего, кроме преследования личных интересов и реализации личных амбиций управления ТСЖ в указанных действиях не наблюдается.
Согласно ЖК РФ участок земли, на котором расположен МКД, является общедомовым имуществом. Решения в части управления общедомовым имуществом относятся к компетенции общего собрания собственников этого дома. Общее собрание по вопросу ограничения пешего прохода по придомовой территории не производилось.
Денежные средства дома расходуются на никому не нужные заборы вместо того, чтобы улучшать комфорт проживания в этом самом МКД.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ. Дополнительно сообщаем следующее. Согласно определения, данного в «СП 59.13330.2016. Свод правил. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001", придомовая территория — это образованный в соответствии с законодательством земельный участок многоквартирного жилого дома, с элементами озеленения, благоустройства, включающий в себя пешеходные пути ко входам, подъезды к дому со стоянками автотранспорта и площадками для жильцов данного дома - детскими, физкультурными, для отдыха, контейнеров, выгула собак и т.п. В соответствии с ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса РФ собственники многоквартирного дома вправе принять решение об ограничении в пользовании земельным участком посторонними лицами. Вместе с тем, установка ограждения и ворот не должна нарушать Правила противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 25.04.2012 № 390, в частности пункт 365, в котором указано, что ко всем эксплуатируемым зданиям должен быть обеспечен свободный подъезд. Исходя из вышеизложенного, доступ на территорию должен быть обеспечен как для всех собственников многоквартирного дома, так и для экстренных и специализированных служб. Если ТСЖ нарушает ваши права, как собственника помещения в данном МКД, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением к ТСЖ с требованием об устранении препятствия в пользовании земельным участком. Также рекомендуем обратиться в Главное управление МЧС России по Хабаровскому краю (г. Хабаровск, ул. Союзная, 3А) с заявлением о проведении проверки в части соблюдения ТСЖ Правил противопожарного режима.

с ул. Карла Маркса, 108к2 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

кошки гадят в подъезде

Жители 3-го этажа держат в подъезде кошек Которые серут по этажам За которыми никто не хочет убирать В подъезде стоит вонь Ходить по подъезду опасно

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена в районную Администрацию и вашу управляющую компанию. Дополнительно сообщаем следующее. За нарушение требований Федерального закона № 498-ФЗ "Об ответственном обращении с животными», а также Федерального закона № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Для этого вам следует обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор) с заявлением о проведении проверки в отношении лиц, нарушающих санитарные нормы, а также правила содержания домашних животных. В заявлении укажите: 1. От кого подается заявление: ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона; 2. В тексте заявления опишите подробно все обстоятельства, кем, когда, каким образом осуществляются действия, создающие антисанитарные условия в многоквартирном доме; какие меры принимались вами или другими жильцами к нарушителям; какие были результаты ваших действий. Попросите провести проверку в отношении данных граждан и привлечь их к административной ответственности; 3. Сдайте заявление в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенное по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б. Подавать письменное заявление нужно в двух экземплярах. Один экземпляр с датой, печатью организации, присвоенным номером или подписью принявшего лица должен остаться у вас.

с ул. Калинина, 5 отправлено в ГЖИ.

Статус: в работе 1881 день

Грязь и полная антисанитарийное состояние подъезда!

С мая 2019 года в подъезде 2 по ул. Калинина 5 не проводилась не одна уборка подъезда. Не однократно звонили в ЖЭУ. ЖЭУ на обращения граждан, и мои в том числе, никак не реагирует. Лифт, помимо того что находится в антисанитарийном состоянии, так же находится в изношенном состоянии. В первом подъезде лифт был заменён на новый, а в нашем подьезде остался старый лифт, в котором опасно ездить! Деньги на кап.ремонт.и содержание дома сдаются ежемесячно!!!! Можно получить ответ на что уходят наши наши деньги!!! И если не предоставляется услуга, которая должна по квитанции предоставляться ЖЭУ, почему мы за неё платим? Почему ЖЭУ не делает перерасчёт за отсутствие данной услуги? Прошу принять меры! И ставлю в известность, что за неоднократное данное нарушение буду обращаться в прокуратуру, за полное бездействие и халатное отношение к своим обязанностям со стороны ЖЭУ по Калинина 5!!! Так же вместе со мной к данной жалобе подписываются кв.78.Дикая Александра Александровна...Кв.69.Никтфорова Наталья.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ и вашу управляющую компанию. Рекомендуем дополнительно обратиться с письменным заявлением в вашу управляющую компанию. В заявлении потребуйте предоставить следующую информацию: 1) сколько денежных средств было собрано в рамках капитального ремонта; 2) в какие сроки планируется провести работы по замене лифтового оборудования в вашем подъезде. Также потребуйте произвести уборку подъезда в соответствии с требованиями действующего законодательства. Заявление составляется в двух экземплярах. Один экземпляр заявления, со входящим регистрационным номером или подписью лица, принявшего заявление, должен остаться у вас. В соответствии с пунктом 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", управляющая компания обязана предоставить вам ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации заявления. Если в течении указанного срока в ваш адрес не поступит ответ на заявление, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите возникшую проблему, укажите, что УК нарушает установленные требования действующего законодательства, ответ на заявление в установленный срок вам не предоставлен. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется также в двух экземплярах.

с ул. Тихоокеанская, 191 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Загрязнение придомовой территории

Уважаемые господа, довожу до Вашего сведения, что на придомовой территории дома №191 по ул. Тихоокеанской присутствует проблема крайне сильно загрязнения продуктами жизнедеятельности животных. Во многих местах уровень концентрации твёрдых отходов подобного типа превышает все мыслимые пределы - пройти крайне сложно, не говоря уже о том, что эти загрязнения присутствуют на детской площадке.
Уборка этих типов загрязнения УК не производится, что вызывает крайнюю степень обеспокоенности. Поскольку нарушается санитарно-эпидемиологический режим и обстановка. В дальнейшем, при начале таяния снега и возникновению переувлажнения почвы, возможно возникновение различного рода заболеваний, вызванных этим фактором. Также, жильцы дома и дети, гуляя по территории, несут эту гряз в дом, что нарушает и нормативы по санитарной чистоте и в о внутренних помещения дома также. Прошу Вас принять меры реагирования и обязать УК осуществить приведения придомовой территории в нормативный вид в том числе осуществить уборку загрязнений, нарушающих санитарную обстановку.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ и вашу управляющую компанию. Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации. В соответствии с пунктом 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием. В соответствии с пунктом 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", срок для ответа на обращение собственника помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего обращения. Если в течении указанного срока в ваш адрес не поступит ответ на заявление, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите возникшую проблему, укажите, что УК нарушает установленные требования действующего законодательства, ответ на заявление в установленный срок вам не предоставлен. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах.

с ул. Комсомольская, 28 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Долго нет горячей воды

Я , Покальчук Елена Вячеславовна, проживаю по адресу : г. Хабаровск ул. Комсомольская д.28 кв. 162. Всё лето 2019 года не было горячей воды. Службы говорят так каждое лето. Прошу принять меры , разобраться , и дать ответ по данному заявлению.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию города и вашу управляющую компанию. Если в течении 10 рабочих дней управляющая компания не предоставит вам ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите возникшую проблему, укажите, что вами направлялось заявление в управляющую компанию, однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах.