Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Краснореченская, 32 отправлено в УК, Прокуратуру.

Статус: отправлено

Радиаторы плохо греют

В октябре месяце как дали отопление у нас радиаторы плохо грели, ладно поменяли радиаторы и они не много теплее стали но в квартире градусов 20 от силы тепла. Ук Авангард-Сервис сказали надо менять стояк отопления между перекрытиями здесь началась проблема с соседом этажом ниже из 14квартиры, в будние дни он не может дать допуск к своему стояку отопления в только в субботу. Ук Авангард-Сервис прислали в 13.12.2019 письмо о том что они будут выписывать повторное предписание соседу по адресу краснореченская 32-14. Уже середина февраля и тишина они шевелится не хотят. И сегодня мне сказал работник из ук Авангард-Сервис что они не очень хотят с ним связываться из за того что он там какой-то бывший или нынешний прокурор типо у них будут проблемы! А мне что делать!? Продолжать мёрзнуть и исправно оплачивать за отопление!? Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в прокуратуру и в вашу управляющую компанию.

Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

Если управляющая компания ранее составляла акт замеров температуры в квартире, и у вас имеется на руках один экземпляр акта, подайте в УК заявление на перерасчет платы за отопление, в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Обращаем внимание, что управляющая компания обязана выполнять установленные законодательством требования по содержанию и ремонту общего имущества, в частности: пункт 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 г. № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", в котором указаны следующие виды работ:

- постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем;

- восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме.

За невыполнение установленных требований предусмотрена административная ответственность.

В соответствии с пунктами 32 и 34 Постановления Правительства № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", управляющая компания вправе входить в жилое помещение для проведения ремонта общедомового имущества, а собственник жилого помещения обязан допускать представителей УК. Если собственник не допускает УК в квартиру после выдачи ему предписания, УК имеет полное право обратиться в суд с исковым заявлением и обязать собственника квартиры предоставить доступ.

Если управляющая компания в течении 10 рабочих дней с момента получения данного обращения, не предоставит вам ответ, подайте жалобу на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите возникшую ситуацию, укажите на несоблюдение УК установленных законодательством требований, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Приложите к жалобе копии всех документов (акты осмотра, ваши заявления в УК и ответы на них). Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Суворова, 69 отправлено в УК.

Статус: в работе 1874 дня

Прошу заменить Метало пластиковые стояки

Поменяйте метало пластиковые стояки отопления - они уже крошатся, если их царапнуть ногтем. в некоторых местах уже пожелтели и появились трещины. Очень страшно, у нас маленькие детки и спят рядом с этими стояками. Срочно просим заменить их пока всех не залило кипятком.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если управляющая компания в течении 10 рабочих дней с момента получения данного обращения, не предоставит ответ на ваше заявление, подайте жалобу на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите возникшую ситуацию, укажите, что Вами было направлено заявление в управляющую компанию, однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Дзержинского, 38 отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Не убирают мусор

От имени жильцов нашего дома, заявляю, что УК ЖКХ «Сервис-Центр» не надлежащие исполняет свои обязанности по содержанию придомовой территории по адресу Дзержинского 38. На данный момент повсеместно разбросан мелкий бытовой мусор. Бутылки, бычки, бумажки. Скопилась свалка отходов за гаражами. Множество покрышек разбросаны на территории дома. Мусор на территории дома копится более полугода. Покрышки валяются 2й год. Просьба принять меры и наказать виновных.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию г. Хабаровска и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения установлен Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 г. № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения".

Согласно пункта 24 данного Постановления, управляющая компания обязана осуществлять работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно: сдвигать свежевыпавший снег и производить очистку придомовой территории от снега и льда, подметать и убирать придомовую территорию.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 г. № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.

За несоблюдение указанного пункта Правил, предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 37.2. Кодекса Хабаровского края об административных правонарушениях.

Если в течении месяца проблема не будет решена, в ваш адрес не поступит информация от управляющей компании или Администрации г. Хабаровска, обратитесь с жалобой в Прокуратуру г. Хабаровска.

В жалобе укажите:

1) ваше ФИО, адрес, контактный телефон;

2) подробно опишите проблему; укажите, какие действия предпринимались вами или другими собственниками дома (обращались с жалобами в управляющую компанию, администрацию города); какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично);

3) попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных законом требований, и в случае выявления нарушений привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Жалоба подается в двух экземплярах. К жалобе приложите фотографии, копии ваших обращений в управляющую компанию и ответы на них. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего.

с ул. Вологодская, 24 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Детская площадка

Прошу рассмотреть жалобу, насчёт детской площадки. Нет ни карусели, ни качели, ни каната. Маленький игровой комплекс. Деткам разных возрастных категорий , просто скучно в таком дворе.

с ул. Трехгорная, 76 отправлено в УК, ГЖИ.

Статус: отправлено

Завышенное начисление за водоотведение!

Трехгорная 76
67
Управляющая компания ООО УК "Северный округ ", неправильно начислило квартплату за водоотведение за период с 1.01.2020 по 1.02.2020 . Управляющая компания заявление не принимает, перерасчет делать отказывается.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ и вашу управляющую компанию.

Сотрудники управляющей компании не имеют права отказать вам в принятии заявления. Если такое происходит, фиксируйте ситуацию на видеокамеру. Потребуйте, чтобы вас записали на прием к руководству. Дополнительно отправьте заявление в адрес УК по почте. Для вас важно, чтобы заявление было принято. Если вы отправите его по почте, то ответственность за неполучение письма будет нести управляющая компания. Если управляющая компания в течении 10 рабочих дней с момента получения письма, не предоставит ответ на ваше заявление, либо оно вернется к вам за истечением срока хранения, подайте жалобу на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите возникшую ситуацию, укажите, что Вами было подано заявление в управляющую компанию, однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. К жалобе приложите копию вашего заявления, распечатку об отслеживании почтового отправления, подтверждающую доставку письма адресату, а также факт его получения (неполучения). Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 117 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Отключение холодного водоснабжения

Для проведения плановых работ 12.02.2020 было произведено отключение холодного водоснабжения без предупреждения жильцов! Диспетчер отказалась дать информацию о примерном окончании работ, грубо разговаривала.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ и вашу управляющую компанию. В соответствии с п. 1 Приложения № 1 к "Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды не более 8 часов суммарно в течение 1 месяца, и не более 4 часов единовременно. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к указанным Правилам. Если холодная вода будет отсутствовать более четырех часов, обратитесь с письменным заявлением в вашу управляющую компанию. В заявлении укажите: 1) период времени, в течении которого отсутствовала холодная вода (по возможности укажите час отключения и час включения); 2) потребуйте предоставить вам акт о предоставлении коммунальной услуги «холодная вода» с перерывами, превышающими установленную продолжительность; 3) потребуйте произвести перерасчет платы за «холодную воду». Заявление составляется в двух экземплярах. Один экземпляр заявления, с регистрационным номером, либо подписью лица, принявшего заявление, должен остаться у вас. В течении трех рабочих дней вам должны предоставить вышеуказанный акт и в течении десяти рабочих дней предоставить ответ на ваше заявление. Если в ваш адрес не поступят вышеуказанные акт и ответ на заявление, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите возникшую ситуацию, укажите, что Вами было подано заявление в управляющую компанию, однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, замеры температуры не произведены. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. К жалобе приложите копию вашего заявления в управляющую компанию. Жалоба также пишется в двух экземплярах.

с ул. Краснореченская, 117а отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: отправлено

не вывозят мусора с подъезда, пол не моют в помещении

Здравствуйте, в общежитии по ул Краснореченская 117а , подвалы и пролёты завалены мусором, стоит дикая вонь. Полы не моют вообще. Большая просьба обратить на это внимание. И наладить освещение возле общежития, дороги там и так плохие, ноги сломать можно. Стоит столб, но фонарь не работает. Ночью ходить страшно

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию г. Хабаровска и вашу управляющую компанию.

Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме") управляющая организация обязана проводить сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, лестничных площадок и маршей.

Освещением дорог должна заниматься Администрация г. Хабаровска. Рекомендуем дополнительно обратиться в администрацию с письменным заявлением о ремонте фонарного столба.

Если в течении месяца проблемы с мусором в доме и неработающим фонарным столбом не будут решены, в ваш адрес не поступят письменные ответы из Администрации и вашей управляющей компании, обратитесь в Прокуратуру г. Хабаровска (г. Хабаровск, ул. Дзержинского, д. 22) с жалобой на бездействие Администрации и управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы должен остаться у вас.

с ул. Шатова, 4 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Слабый напор воды

С 26.01.20 по настоящее время (11.02.20) ухудшились услуги по водоснабжению. А именно, напор холодной и горячей воды значительно уменьшился, вплоть до полного отсутствия воды. Неоднократные обращения в телефонном режиме к представителю управляющей компании результатов не дали, хотя главный инженер обещал состояние водоснабжения проверить и меры к устранению неисправностей принять.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В дальнейшем рекомендуем обращаться в управляющую компанию с письменным заявлением. На письменное заявление управляющая компания обязана предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня его регистрации (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами").

Если в течении недели с вами не свяжутся сотрудники управляющей организации, обратитесь с письменным заявлением. В заявлении опишите возникшую проблему. Потребуйте провести ремонт системы горячего водоснабжения. Также потребуйте составить акт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества и предоставить вам одну копию данного акта.

Сотрудник управляющей организации обязан явиться в заранее согласованные с вами дату и время и провести проверку параметров давления в системе водоснабжения. В соответствии с пунктом 6 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"), отклонение параметров давления в системе горячего водоснабжения не допускается.

Управляющая организация должна в течении трех рабочих дней предоставить вам акт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, и в течении десяти рабочих дней предоставить ответ на ваше заявление. Если в ваш адрес не поступят вышеуказанные акт и ответ на заявление, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите возникшую проблему, укажите, что Вами было подано заявление в управляющую компанию, однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. К жалобе приложите копию вашего заявления в управляющую компанию. Жалоба также пишется в двух экземплярах.

с ул. Комсомольская, 28 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убирают в подъезде

Не производится уборка в подъезде, ив лифте.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней вам не поступит ответ на данное обращение, обратитесь с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Образец жалобы представлен ниже:

Начальнику Главного управления

регионального государственного контроля и лицензирования

Правительства Хабаровского края

Короткову А.В.

г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43

От: ____________________________

Ф.И.О.

____________________________

адрес

____________________________

телефон

Жалоба

Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме") управляющая организация обязана проводить:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов).

В соответствии с пунктом 4.8.14. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", управляющей организацией должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.

Считаю, что управляющей организацией ООО УК ЖКХ "Сервис-Центр" ненадлежащим образом выполняются вышеуказанные обязательные требования действующего законодательства. Не производится уборка в подъезде и в лифте.

На основании вышеизложенного, прошу провести проверку по факту бездействия управляющей компании и, в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Дата. Подпись.

Примечания:

1. Заполните в жалобе ваши данные;

2. Распечатайте жалобу в двух экземплярах и сдайте в Главное управление лицензирования. Один экземпляр, с присвоенным регистрационным номером, печатью или подписью уполномоченного лица должен остаться у вас.

3. Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, мы направим ее в контрольно-надзорный орган. При фотографировании постарайтесь сделать так, чтобы лист полностью попал в кадр.

4. В течении месяца орган государственного жилищного надзора должен провести проверку, и вынести решение о наличии или отсутствии в действиях (бездействии) управляющей компании состава административного правонарушения. О результатах проверки вас уведомят.

с ул. Волочаевская, 22 отправлено в УК.

Статус: решено

Плохо греют батареи!

В квартире плохо обогревают батареи,они тёплые ,не горячие!!!Как должно быть по нормативу!Управляющая компания бездействует,слесарь ничего объяснить не может.В квартире холодно,просто не держится тепло!Будем обращаться в прокуратуру и суд ,если по другому вопрос не разрешится.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

Вам необходимо зафиксировать факт того, что температура в квартире не соответствует установленным нормативам.

Если в течении недели с вами не свяжутся сотрудники управляющей компании, обратитесь с письменным заявлением в вашу управляющую компанию. Заявление подается в двух экземплярах. Один экземпляр заявления, со входящим регистрационным номером, должен остаться у вас. В заявлении потребуйте:

1) прислать сотрудника УК для обследования вашего жилого помещения;

2) произвести замеры температуры в жилом помещении.

Сотрудник УК должен явиться в согласованные с вами дату и время и произвести осмотр помещения и замерить температуру в квартире. В течении трех рабочих дней вам должны предоставить акт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, и в течении десяти рабочих дней предоставить ответ на ваше заявление. Если в ваш адрес не поступят вышеуказанные акт и ответ на заявление, вы вправе обратиться с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите возникшую ситуацию, укажите, что Вами было подано заявление в управляющую компанию, однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, замеры температуры не произведены. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. К жалобе приложите копию вашего заявления в управляющую компанию. Жалоба также пишется в двух экземплярах.

с ул. Запарина, 156 отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Проверка по факту ремонтных работ по улице Запарина

Прошу провести проверку по факту ремонтных работ 10 февраля 2020 года по улице Запарина между домами 156 и 160 поскольку ремонтная площадка не ограждена и нарушено благоустройство территории (фото прилагаю).

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию города и вашу управляющую компанию.

Управляющая компания обязана предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами").

Если в течении десяти рабочих дней управляющая компания не ответит на ваше заявление, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе укажите, что Вами было подано заявление в управляющую компанию. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Запарина, 156 отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Проверка по факту ремонтных работ по улице Запарина

Прошу провести проверку по факту ремонтных работ 10 февраля 2020 года по улице Запарина между домами 156 и 160 поскольку ремонтная площадка не ограждена и нарушено благоустройство территории (фото прилагаю).

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию города и вашу управляющую компанию.

Управляющая компания обязана предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами").

Если в течении десяти рабочих дней управляющая компания не ответит на ваше заявление, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе укажите, что Вами было подано заявление в управляющую компанию. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Пионерская, 48 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Холодно в квартире

В кваритире холодно- 17 градусов, квартира торцевая. радиатор в кухне еле тёплый, в остальных комнотах спокойно можно держать руку. Из розеток в торцевой стене дует.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

Если в течении недели с вами не свяжутся сотрудники управляющей компании, обратитесь с письменным заявлением в вашу управляющую компанию. Заявление подается в двух экземплярах. Один экземпляр заявления, со входящим регистрационным номером, должен остаться у вас. В заявлении потребуйте:

1) прислать сотрудника УК для обследования вашего жилого помещения;

2) произвести замеры температуры в жилом помещении;

3) произвести осмотр межпанельных стыков с наружной стороны стены, примыкающей к вашей квартире. При выявлении нарушений, устранить их.

Сотрудник УК должен явиться в согласованные с вами дату и время и произвести осмотр помещения и замеры температуры в квартире. В течении трех рабочих дней вам должны предоставить акт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, и в течении десяти рабочих дней предоставить ответ на ваше заявление. Если в ваш адрес не поступят вышеуказанные акт и ответ на заявление, вы вправе обратиться с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите возникшую ситуацию, укажите, что Вами было подано заявление в управляющую компанию, однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, замеры температуры не произведены. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. К жалобе приложите копию вашего заявления в управляющую компанию. Жалоба также пишется в двух экземплярах.

с пер. Ленинградский, 13 отправлено в УК, ГЖИ.

Статус: решено

завышение счетов на электр.энергию ОДН 2 месяца подряд

Второй месяц подряд (декабрь 2019-январь2020) УК "Региострой" выставляет счета ( в 3 раза больше обычного) на электроэнергию на содержание общ. имущества МКД в завышенном объеме. Соседи получили "разьяснение" в УК, что общий расход раскидывается на всех жильцов. При этом в доме находится более 15 коммерческих магазинов, отделение почты и др. коммерческие структуры. Я полагаю, что расходы за них несут жильцы. Управляющая компания обещала в январе 2020 года сделать перерасчет, "а воз и ныне там". Прошу провести по изложенным фактам проверку обязать УК установить счетчики по всем пользователям электроэнергии в доме, корректно проводить начисление расходов электроэнергии на общедомовые нужды, обязать УК произвести перерасчет излишне начисленного расхода за потребление электроэнергии в декабре 2029-январе 2020 года.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ и вашу управляющую компанию.

В течении 10 рабочих дней управляющая компания обязана предоставить ответ на данное обращение.

Если по истечении указанного времени в ваш адрес не поступит ответ, вы вправе обратиться с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите возникшую ситуацию, укажите, что Вами было подано заявление в управляющую компанию, однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 132А отправлено в ГЖИ.

Статус: отправлено

Засор в канализации

Со сменой УК на ЖКХ Центр у нас в доме постоянно возникают проблемы с засором в канализации. устраняют проблему всегда с трудом и раза с третьего. на первом этаже в квартирах и в коридоре на лестничной площадке в это время невозможно находиться. с начала года проблема обострилась, теперь они вообще не могут прочистить канализацию. во всех квартирах (по всем этажам) испарение от канализации со специфическим запахом. в сан узел невозможно зайти (он у нас в доме совмещен у все).

обратились по номеру 380-380 - в единный центр приема обращений по ЖКХ, в итоге нас просто послали, сказали, что мы ваш дом не обслуживает и помочь ни чем не может.
куда нам обратиться, кто нам сможет помочь. у меня маленькие дети, один ребенок асматик и дышать таким горячим воздухом со специфическим запахом просто не возможно!

дом старый, но люди то в нем живут!!! если УК ЖКХ-центр не может нормально работать, не нужно было брать на обеспечение старые дома. до них у нас была УК Бруслит и таких проблем ни когда не было, да канализация засорялась, но проблемы быстро устраняли.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края. В течении месяца орган государственного жилищного надзора должен провести проверку, и вынести решение о наличии или отсутствии в действиях (бездействии) управляющей компании состава административного правонарушения. О результатах проверки вас обязаны уведомить.