Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Гамарника, 80а отправлено в УК.

Статус: решено

Нет напора холодной воды

с 13.05.2022 начались плановые отключения горячей воды. В связи с этим холодная вода осталась единственным источником. Напора холодной воды катастрофически не хватает! Данная проблема не решается никак. Уверена, что нарушаются мои права! Прошу принять меры!!!

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 3 приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см). Отклонение давления в системе холодного водоснабжения не допускается. За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Согласно пункта 6 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.

Контроль за выполнением вышеуказанных санитарных правил осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, и его территориальными органами (Роспотребнадзор).

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления воды ненадлежащего качества, необходимо вызвать мастера УК для составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается факт предоставления воды ненадлежащего качества. Один экземпляр акта остается у вас. Затем напишите в УК заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы ГВС, либо не поступит письменный ответ от управляющей организации о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор):

1) в жалобе укажите ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона;

2) в тексте жалобы укажите, в течении какого периода времени горячая вода поступает в вашу квартиру ненадлежащего качества; какие действия были предприняты вами (обращались с жалобой в управляющую компанию); какие меры были приняты УК для устранения нарушения (либо никаких мер не предпринято, или принятые меры не решили проблему). Попросите провести проверку по факту предоставления горячей воды с нарушениями требований санитарно-эпидемиологических правил и норм;

3) подпишите жалобу и сдайте ее в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

Обращаем внимание, что жалоба составляется в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Если по итогам проверки Роспотребнадзором будет вынесено заключение о несоответствии горячей воды требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, вы вправе потребовать от УК или ДГК перерасчета платы за предоставление коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества.

с ул. Авроры, 14а отправлено в УК.

Статус: решено

запах канализации подвал находиться в антисанитарном состоянии

Стоит крепкий запах канализации в подъезде когда спустился в подвал волосы встали дыбом конкретно под подъездом 2 большое количество каловых масс засохших на мою просьбу в телефонном разговоре жалобу приняли но ничего не сделали подвал находится в ужасном состоянии так же как 1 этаж 2 подъезда

Показать комментарий юриста

Константин, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с кв-л. 40-летия Победы, 7 отправлено в УК.

Статус: решено

Замена старых батарей

Обратилась в начале Апреля, старая чугунная батарея начала сочится, перемычек и кранов на ней нет! Пришёл сантехник сказал менять! Сначала предлагали купить самой, звонила несколько раз потом сказали поменяют но позже, прошёл месяц, сейчас говорят отопительный сезон закончился, звоните к началу сезона, за время опресовки возникла такая же проблема с другой батареей на кухне. 3 батарея висит боком на 1 креплении, может упасть.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 6 Постановления правительства РФ от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогравющих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

В соответствии с Приложением № 2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их обородувания, неисправности аварийного порядка трубопроводов и ихи сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) должны устраняться - немедленно с момента обращения собственника.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: решено

Сроки отключения горячей воды

Согласно сведениям сайта Госуслуги, горячую воду в нашем доме должны отключить с 13 мая по 16 мая 2022.
На сайте МК Хабаровск значится отключение горячей воды в Индустриальном районе с 16 по 20 мая.
По факту: в нашем доме 12 мая горячая вода отключена и в объявлении от имени ЖЭУ значится период отключения до 21 мая. Права однозначно нарушены, сообщите точные даты отключения горячей воды и в случае нарушения сроков со стороны жэу или управляющей компании необходимо произвести перерасчет услуги

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию, администрацию района и администрацию г. Хабаровска.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

В соответствии с пунктом 3 приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см). Отклонение давления в системе холодного водоснабжения не допускается. За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Согласно пункта 6 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Гамарника, 43б отправлено в УК.

Статус: решено

Отключение горячей воды

Во всех источниках сказано, что горячая вода по нашему району будет отключена с 13 мая по 15. Наша УК Сантехстрой отключила воду в 15 часов 12 мая и считает это нормальным. При обращении к ним с этим вопросом они в грубой форме ответили, что отключение законно и продлится до 20 мая, а не до 15, как сказано везде. А оплату за горячую воду 12 мая нам включат в счет и перерасчёта не сделают. Возмутительно!

Показать комментарий юриста

Степан, зравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с пер. Клубный, 3 отправлено в УК.

Статус: решено

в кране горячей воды течет холодная

У меня дома в кране горячей воды течет холодная после того как вода сливается через минут 7 течет горячая. Я обращалась в управляющую компанию "Розенталь Групп". Заявку приняли и тишина.
уже как 6 месяцев я живу без нормальной горячей воды. управляющая компания перестала брать трубки. на вопрос когда устранят проблему не отвечают. Прошу решить мою проблему

Показать комментарий юриста

Виктория, зравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с пер. Донской, 5 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

Ямы на дороге

Ужасное состояние дорожного покрытия пер. Ростовский осровский огромные ямы

Показать комментарий юриста

Иван, здравствуйте!

Жалоба направлена в управлюящую компанию, администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если дорога расположена в границах земельного участка, отведенного под ваш многоквартирный дом, то ее ремонт должен производиться управляющей организацией в соответствии с пунктом 17 Приложения № 7 к "Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденным Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Если дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в этом случае администрация должна производить ремонт.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Новая, 33 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

Перекопали выезды и выходы из дома с 08.05.2022

С 08.05.2022 идёт ремонт улицы Новой, в связи с этим из моего дома невозможно выехать. По субботам МУП Водоканал привозит воду мне, если разрытый ров не заделают к этому времени, я останусь без воды. Когда я подходила к ремонтникам с просьбой ускорить процесс ремонта, они ответили что не могут мне этого гарантировать. Мои права нарушены согласно земельному законодательству, ввиду невозможности выехать из частного дома. Дом находится по улице Новая 48. Фото ремонта прилагается.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска

В соответствии с положениями Земельного кодекса РФ, Федерального закона от 08.11.2007 № 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и о дрожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" при ремонте дорожного порытия должна учитываться возможность проезда авто и мототранспорта, в случае невозможности ремонта с предоставлением полосы движения, при планировании ремонтных работ прорабатывается объезд ремонтируемой территории.

с ул. Вяземская, 18 отправлено в УК.

Статус: решено

Крысы в квартире

Здравствуйте.В доме по адресу Вяземская 18 не однократно были замечены крысы,ранее обращались в ук для того,чтобы решить проблему с мусоропроводом.Мусоропровод так и не закрыли,мусор скидывался на пол.Там развелись крысы.После чего крысы через вентиляционную трубу залезли на 2-ой этаж и проникли к нам в квартиру.Была написана претензия от 10.09.2021года.Зарегестрирована входящим 1503р от 13.09.2021года.После чего ук направила сотрудника с заявлением,что крысу поймали.И дали расписаться младшей сестре,на тот момент я в городе отсутсвовала.По итогу мы узнали,что крысу поймала соседка с 3-го этажа в своей квартире.
Сегодня 12.05.2022 года крысы гуляют у меня по потолку,так же заходят через вентиляцию.Прошу принять меры

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. п. 14; 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания" в список обязательных работ по содержанию иного общего имущества в многоквартирном доме входит проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом; в список работ, выполняемых в целях надлежащего содержания мусоропроводов многоквартирных домов входит чистка, промывка и дезинфекция загрузочных клапанов стволов мусопроводов, мусоросборной камеры и ее оборудования, проверка технического состояния и работоспособности элементов мусопровода, при выявлении повреждений и нарушений - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.

В соответствии с п. 5.9.5 постановления Госстороя РФ от 27.09.2003 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" Мусоросборная камера должна удовлетворять следующим техническим параметрам: камера должна иметь водопровод с краном диаметром 15 мм и шлангом для промывки мусоросборников и помещения камеры (при наличии в доме центраплизованного горячего водоснабжения иметь подвод горячей и холодной воды); дверь камеры с внутренней стороны должна быть обита листовой сталью, иметь по контуру плотный притвор и запорное устройство, открываться в сторону улицы.

В соответствии с п. 5.9.10 постановления Госстороя РФ от 27.09.2003 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" Персонал, обслуживанющий мусопроводы, должен обекспечивать: а) уборку, мойку и дезинфекцию загрузочных клапанов; б) очистку, промывку и дезинфекцию внутренней поверхности стволов мусоропроводов; в) своевременную замену заполненных контейнеров под стволами мусопроводов; г) вывоз контейнеров с отходами с места перегрузки в мусоровоз; д) очистку и мойку мосуросборных камер и нижнего конца ствола мусоропровода с шибером.

Также, п. 5.9.17 Постановления Госстроя РФ № 170 говорит, о том, что помещение камеры и ее оборудование переодически следует подвергать дезинфекции, дезинсекции и дератизации службой санэпидемстанции с участием рабочих по обслуживанию мусоропровода. Складирование твердых бытовых отходов, их разбор и отбор вторсырья в камере категорически запрещается. В перерывах между работами в мусоросборных камерах их двери должны быть плотно закрыты и находиться на запоре.

Рекомендуем обратиться в Управление Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю.

с ул. Волочаевская, 23 отправлено в УК.

Статус: решено

Не вывозят мусор

Во дворе между домами по адресам Волочаевская 23 и Верхнеудинская 11 находятся мусорные баки. С осени 2021 года около них стал набираться крупногабаритный мусор. В начале апреля этого года мною была подана заявка по телефону на вывоз мусора, обещали убрать в ближайшее время. Прошло 4 недели, перезвонила, напомнила. Опять пообещали вывезти. Но на сегодняшний день гора растет все больше и в ширину и в высоту.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 "Об обращении с твердыми коммунальными отхзодами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25.08.2008 № 641" в соответствии с договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в местах (площадках) накопления твердых коммунальных отходов складирование крупногабаритных отходов осуществляется потребителями следующими способами: а) в бункеры, расположенные на контейнерных площадках; б) на специальных площадках для складирования крупногабаритных отходов.

Периодичность вывоза крупногабаритного мусора является обязательным условием предмета договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.

В данном случае. рекомендуем запросить в управляющей компании всю необходимую информацию, так как в соответствии с ч. 2 ст. 165 Жилищного кодекса РФ и п. п. 34, 36 Правил № 416 по запросам граждан управляющая организация обязана предоставлять информацию о выполненных работах и оказанных (предоставленных) услугах, о ценах (тарифах) и размерах платы за такие работы и услуги, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и внеочередных собраниях собственников помещений, а также иную предусмотренную информацию в срок от одного до десяти рабочих дней .

с ул. Фрунзе, 58 отправлено в Районную администрацию, УК, Городскую администрацию.

Статус: решено

Во дворе огромные ямы (очень глубокие)

Фрунзе 58 квартира 5
Во дворе дома огромные ямы на протяжении долгого времени ( более года), неоднократно писали письма и жалобы на которые управляющая компания отвечает, что нужно собрать собрание дома, но так как в нашем доме нет совета дома и управляющего инициировать собрание должна управляющая компания, но она по этому вопросу не проводит никаких работ.. Я могу инициировать собрание только для перехода в другую управляющую компанию заинтересованную в проблемах своих жильцов, видя отношение нашей компании...В очередной раз прошу оказать содействие в решении данного вопроса. Также есть проблема с выносом мусора, до контейнера с мусором в дождливую погоду невозможно пройти, везде слякоть и грязь, прошу провести работу по этой проблеме.

Показать комментарий юриста

Тимофей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию района и администрацию г. Хабаровска.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если дорога расположена в границах земельного участка, отведенного под ваш многоквартирный дом, то ее ремонт должен производиться управляющей организацией в соответствии с пунктом 17 Приложения № 7 к "Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденным Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Если дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в этом случае администрация должна производить ремонт.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Гамарника, 84 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: бездействие 1606 дней

Огромные ямы

При подъезде к дому огромные ямы на дороге! Ямы находятся при въезде во двор возле дома Гамарника 80

Показать комментарий юриста

Иван, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрцию Вашего района и администрацию г. Хабаровска

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если дорога расположена в границах земельного участка, отведенного под ваш многоквартирный дом, то ее ремонт должен производиться управляющей организацией в соответствии с пунктом 17 Приложения № 7 к "Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденным Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Если дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в этом случае администрация должна производить ремонт.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Прогрессивная, 4 отправлено в УК.

Статус: решено

Компания не реагирует на жалобы жителей дома 4. Не выполняет свои обязанности

УК ООО Авангард Сервис на протяжении многих лет своей работы не сделали ничего для обслуживания домов. При постояном обращение заставляют людей ждать мастеров сутками,двор погряз в болоте,про детскую площадку я уже вообще молчу,дети играют на горке,которую ещё поставили при Сталине,кроме этой горки больше и ничего нет. 10.05.22 без объявления для жителей было отключение дома от отопления,были затоплены квартиры,к людям пришёл мастер,пожал плечами,ждите завтра,вызов повторно осуществили 11.05.22 рано утром,на что снова получили ответ ждите и готовьте деньги,услуга платная,а когда именно они явятся снова тишина...Так же при обращение в администрацию города подавали ли заявку на благоустройство территории ,ответ был Ваша компания никаких обращений никогда не подавала,самого руководителя данной УК поймать и поговорить не возможно!!!

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Собственники помещений в МКД являются заказчиками по договору управления с УО. Права собственников помещений в МКД в рамках договора управления МКД целесообразно определять индивидуально в каждом конкретном случае.
Утвержденные Приказом Минстроя России Примерные условия договора управления многоквартирным домом могут быть взяты за основу при составлении договора управления МКД.
Собственники помещений в МКД в рамках договора управления вправе:
- требовать предоставления коммунальных услуг в объеме и порядке, предусмотренных законодательством и условиями договора;
- требовать обеспечения надлежащего содержания ОИ, предусмотренного законодательством и условиями договора;
- в случае выявления фактов ненадлежащего исполнения работ и (или) оказания услуг требовать составления документов, подтверждающих данный факт;
- требовать перерасчета за КУ, содержание и ремонт ОИ в порядке и сроки, которые предусмотрены законодательством и условиями договора;
- осуществлять контроль за исполнением договора управления в порядке, установленном договором;
- устанавливать условия для взаимодействия УО с членами совета МКД;
- вносить изменения в условия договора управления в порядке, установленном законодательством РФ и условиями договора;
- расторгать договор управления в случаях и порядке, которые предусмотрены законодательством РФ и условиями договора;
- получать информацию о ходе исполнения работ и оказания услуг в рамках содержания ОИ в порядке, установленном условиями договора управления;
- направлять в УО письменные обращения по вопросам, связанным с управлением МКД;
- участвовать в осмотрах объектов, входящих в состав ОИ;
- требовать от УО раскрытия информации о своей деятельности в объеме и порядке, предусмотренных ЖК РФ и Стандартом раскрытия информации (до даты, установленной законодательством по ГИС ЖКХ);
- требовать от УО предоставления отчета о выполнении договора управления в порядке, установленном ЖК РФ и условиями договора;
- выполнять иные действия, не противоречащие законодательству РФ и условиям договора управления МКД.

с ул. Олега Кошевого, 7 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет горячей воды, об отключении так же инф отсутствует!

Выключена горячий вода с 13:00 10 мая, информация об отключении отсутствует как на подъезде так и на официальном сайте, соответственно через сколько возобновится подача не известно!

Показать комментарий юриста

Эдуард, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Шеронова, 7 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключают свет.

Прошу решить проблему с частым выключением света! Часто просыпаемся утром и видим что отключали ночью свет, иногда отключения происходят и днём. Сегодня 10 мая в ~19:30 отключили свет и до сих пор 22:42 света нет. Холодной воды судя по всему нет из-за света, как мыть ребёнка и кормить в таких условиях не ясно! В аварийной службе сказали «авария, работают электрики» и положили трубку. Почему происходят частые отключения света?! Почему никто не делает работу на совесть?! Какое-то издевательство над людьми. Разберитесь уже!!!

Показать комментарий юриста

Ксения, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии приложением № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается, за каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, суммарно в течении расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

В данной ситуации рекомендуем составить акт о перебоях электроэнергии, подписанный соседями как свидетелями, обратится с заявлением о перерасчете ежемесячной платы за электроэнергию в компанию региональног опредставителя услуги, а также обратиться с письменной жалобой в Вашу управляющую компанию.