Добрый день.Прошу помочь в решении проблемы.Подьезд по ул.Владивостокской в критическом состоянии.Скоро рухнет потолок на голову,сгнили доски на полу в подъезде ,сгнил порог перед подъездом,двери в подъезд нет вообще ,а скоро зима.Наша управляющая компания ООО Росстрой по пер.Ленинградский игнорирует все наши просьбы и жалобы ,хотя много раз звонили и приходили с соседями в данную организацию.Примите пожалуйста меры.
01.09-15.09 произвели отключение горячей воды в целях межсезонной гидравлической проверки. 07.09 9:30 отключили холодную воду для замены труб, о чем сообщил диспетчер водоканала, по его словам в 16:00 запустят воду. В 16:30 воду не дали, диспетчер водоканала сказал что запустили систему в 16:50 дозвонились до диспетчер УК он сообщил что воды не будет потому что произошла поломка, я попросила предоставить питьевую воду, на что мне сказали что "порешают мою проблему" на повторный звонок в 17:20 трубку ни кто не взял, удалось дозвониться дежурному слесарю. Я задала вопрос: будет ли предоставлена вода?! Он сказал что он со мной не разговаривал и "звоните туда с кем вы разговаривали, я ни чего делать не буду..." так и остались без воды с 3-х месячным ребёнком.
Около двух недель из горячего крана течет холодная вода, через минут 10-15 становится еле теплой, горячей не становится вообще. Чтобы помыться - нужно, чтоб вода стекла, это минут 20-30 - сколько воды утекает "в никуда" - даже представить страшно!
Примерно с 01.07.2017 и по 01.09.2017 вместо горячей воды идёт еле теплая, вода не стекает, и утром и вечером она идёт чуть теплая. Утром приходиться вставать в 6-00 часов чтобы воду слить, возвращаюсь с работы около в 20-00 часов снова воду приходиться сливать чтобы элементарно умыться о том чтобы принять душ речи вообще не идет...звонила на телефон дежурной диспетчерской по городу Хабаровску 38-380 приняли наше обращение, но без успеха ...квитанция приходит как за горячую воду!!! чтобы вызвать специалиста на дом для того чтобы составили акт о низкой температуре горячей воды это просто не реально или протянут время так что горячая вода будет как и отопление в октябре.
07.08.17 в ЖЭУ 14 была подана заявка на ремонт стояка холодной воды, в туалете, течь в кв 88 либо в перекрытии. За месяц ничего сделано не было. Вода и по сей день течет с потолка в квартиру 84. Все в сырости!
С субботы, 02.09.2017, в третьем подъезде отсутствует горячая вода. Как поясняет управляющая компания, квартира 82 топит соседей снизу. Жителей этой квартиры никто не знает. Судя по большой пачке записок в дверях и корреспонденции в почтовом ящике хозяев нет уже долгое время.
Управляющая компания говорит, что до появления собственников и до осмотра квартиры горячей воды в подъезде не будет.
А если собственников не будет месяц, год или больше?
Прошу помощи в решении этой проблема.
Я, Николаенко Оксана Анатольевна, являюсь собственником квартиры, расположенной по адресу: г. Хабаровск, ул. Краснореченская, 59, 80 в доме, обслуживаемом УК ООО «ВИК-ГАРАНТ».
Свои обязательства по оплате содержания общего имущества дома я исполняю в полном объеме и своевременно.
В нашем подъезде № 3 дома № 59, уже на протяжении многих лет не производился текущий («косметический») ремонт. Стены подъезда, потолок, пол, лестничные проходы и поручни перил находятся в ужаснейшем состоянии. Так, в частности, побелка стен и потолков последний раз были выполнены много лет назад.
Напольное покрытие (плитка), в большей степени отсутствует на полу, что также приводит к разрушению общего имущества дома, собственником которого я в частности тоже являюсь. Пол бугристый с ямами, по нему сложно и опасно ходить. Лестницы в подъезде с каждым годом все больше и больше разрушаются в связи с тем, что они никем не реставрируются по мере надобности.
На всех пяти этажах проводка не изолирована, провода в случае перегорания лампочки, страшно менять , которые проживают в подъезде. Разбитые стеклопакеты. Всюду грязь – на окнах, на подоконниках, на потолке, стенах и полу. Почтовые ящики пришли в негодность.
Данные факторы несут угрозу жизни и здоровью граждан, проживающих в подъезде.
Все вышеперечисленное явно свидетельствует о том, что в подъезде давно не производился текущий ремонт и существует необходимость в его скорейшем проведении. Жители дома ежемесячно вносят плату на содержание и ремонт общего имущества, несут расходы, но данные оплаченные услуги по факту оказаны не были.
ООО УК «ВИК-ГАРАНТ» обязана предоставить потребителям оплаченные услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора, а также информации о жилищных услугах.
Пункт 1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ гласит, что «Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме».
В силу требований статьи 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком
доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
В свою очередь, требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда определены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года №170 и являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
Пункт 10 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 предусматривает, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно- эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан,
сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме.
В соответствии с положениями ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право при обнаружении недостатков, по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
В соответствии с частью 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, управляющая организация обязана содержать общее имущество собственников в надлежащем состоянии и обладает необходимыми для этого средствами и ресурсами.
В связи с вышеизложенным, на основании ст. ст. 39, 158, 161, 162 Жилищного кодекса РФ, пунктами 2, 10, 11 "з", 16 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года N 491, ФЗ «О ЗПП», абз. 6, ст. 31 ФЗ № 176-ФЗ «О почтовой связи»,
ТРЕБУЮ:
произвести ремонт подъезда № 3, д. 59, по адресу: г. Хабаровск, ул. Краснореченская, путем восстановления окрасочного и штукатурного покрытия стен и потолков, восстановительного ремонта покрытия пола лестничных клеток подъезда, произвести остекление или замену оконных блоков, ремонт лестничной площадке, изолировать провода подъездных ламп,очистить подвал.
осуществить влажную уборку в подъезде, уделив особое внимание окнам, подоконникам, стенам, потолкам и полу.
произвести вышеперечисленные мероприятия в кратчайший разумный срок со дня получения данной претензии.
Искренне надеемся на Ваше понимание причин обращения, а также на скорейшее решение данного вопроса.
На протяжении долгого времени в районе детсада №179 (ул. Гоголя, 4), а также в районе дома по ул. Пушкина,13 наблюдается ужасное состояние дорожного полотна. Дорожные ямы просто не выдерживают ни какой критики. Глубина ям порой составляет более 20-25 см. а ширина в три, пять раз больше. Ни одного ремонта за два года не было. После каждого дождя, ямы становятся еще глубже, подвести ребенка на машине к саду просто не возможно. Ливневая канализация такое ощущение либо отсутствует, либо забита на 100%. Впереди зима, это еще хлеще, на подъеме (спуске) посыпка песком (реагентами) бывает очень редко, идти с детьми по льду порой просто не возможно. Может как-нибудь возможно уже решить эту проблему раз и на всегда.
Постоянно течет из мусоровозки вся нечисть на придомовую территорию, невозможно ходить, вонь, ребенок жалуется почему так пахнет ужасно , лужи этой слизи, грязи , мусора, на асфальте возле всего дома , возле каждого подъезда.
Примерно с 01.07.2017 и по 01.09.2017 вместо горячей воды идёт еле теплая, вода не стекает, и утром и вечером она идёт чуть теплая. Утром приходиться вставать в 6-00 часов чтобы воду слить, возвращаюсь с работы около в 20-00 часов снова воду приходиться сливать чтобы элементарно умыться о том чтобы принять душ речи вообще не идет...звонила на телефон дежурной диспетчерской по городу Хабаровску 38-380 приняли наше обращение, но без успеха ...квитанция приходит как за горячую воду!!! чтобы вызвать специалиста на дом для того чтобы составили акт о низкой температуре горячей воды это просто не реально или протянут время так что горячая вода будет как и отопление в октябре.
Управляющий ТСЖ "Лидер" Масленкин А.Б. отказывается принимать обращения собственников жилья в любом виде - ни в письменном, ни в электронном (через ГИС ЖКХ).
После того как 01.09.2017 г. в личной беседе с Масленкиным А.Б. он сообщил что сейчас все обращения принимаются только в электронном виде, 02.09.2017 г. я через ГИС ЖКХ написал в ТСЖ "Лидер" обращение следующего содержания:
"После недавно прошедших дождей, вновь проявилась проблема соединительных швов между панелями 1-го и 2-го этажа на боковой стене дома 92а (со стороны калитки). Вода затекает в швы и со стороны квартиры появились грязные пятна и подтёки. До этого случая такая проблема проявилась два года назад и швы были заделаны. Но заделка, видимо, оказалась некачественной, либо была нарушена целостность при прокладке вдоль этого шва кабеля для видеонаблюдения. Прошу Правление ТСЖ «Лидер» выделить необходимые средства для возможности скорейшего и качественного ремонта – заделки соединительных швов."
Данное обращение зарегистрировано в системе под номером 27-2017-376.
06.09.2017 г. об этом было сообщено управляющему ТСЖ "Лидер" Масленкину А.Б. В ответ на это он заявил что не собирается туда заглядывать и нужно письменное обращение, которое можно направить через специальный ящик ТСЖ.
В этот же день 06.09.2017 г. я написал письменное обращение следующего содержания:
"Председателю
Правления ТСЖ «Лидер»
Гейту М.Б.
от ХХХХХХХХХХХХ ХХХХХХХХХХХ ХХХХХХХХХХХ
ул. Морозова Павла Леонтьевича д. 92а, кв. xx
тел. +xxxxxxxxxx
Заявление
После недавно прошедших дождей, вновь проявилась проблема соединительных швов между панелями 1-го и 2-го этажа на боковой стене дома 92а (со стороны калитки). Вода затекает в швы и со стороны квартиры появились грязные пятна и подтёки. До этого случая такая проблема проявилась два года назад и швы были заделаны. Но заделка, видимо, оказалась некачественной, либо была нарушена целостность при прокладке вдоль этого шва кабеля для видеонаблюдения.
Прошу Правление ТСЖ «Лидер» выделить необходимые средства для возможности скорейшего и качественного ремонта – заделки соединительных швов.
Также прошу обратить внимание, что данное обращение было зарегистрировано мной через портал Госуслуг в ГИС ЖКХ – номер обращения 27-2017-376, дата создания обращения 02.09.2017 г.
В этой же системе я также зарегистрировал другое обращение за номером 27-2017-305 от 06.08.2017 г. по вопросу размещения в Системе (ГИС ЖКХ) информации об индивидуальных приборах учета (ГВС, ХВС, электроэнергия), расположенных по адресу 680023, край Хабаровский, г. Хабаровск, ул. Морозова Павла Леонтьевича, д. 92а, кв.xx. Планируемая дата получения ответа на данное обращения была 04.09.2017 г. Однако никакой реакции не последовало. Прошу проконтролировать данный вопрос.
Прошу считать данное обращение официальным обращением, направленным в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии с ч. 4 ст. 10 Закона № 59-ФЗ ответ на данное обращение прошу направить по моему адресу в системе (в мой личный кабинет в ГИС ЖКХ), а также по следующему адресу электронной почты: xxxxxxxx@xxxxxxxxx."
Однако, управляющий ТСЖ "Лидер" Масленкин А.Б. отказался его зарегистрировать и принять.
К данной жалобе, также прилагаю фото с доказательством протечки соединительных швов.
Добрый день!
Купили квартиру в ноябре 2016, квартира была после ремонта, потолки белые.
Весной 2017, когда начал таять снег, появились желтые пятна на потолке.
В апреле/мае 2017 года 3 раза обращались в УК, с просьбой отремонтировать крышу. Только с третьей попытки начались действия. Крышу залатали. Но она так и протекает.
Лето дождливое, крыша течет, обои отходят от стен, на потолке желтые пятна.
Краснореченская 59 кв 48 в данном доме стоит жуткая вонь в подъезде вечно несет с подвала который не раз топило до самого первого этажа. Так как подвал вечно подтоплен или сырой начинается разрушение фундамента дома,в квартире появляется плесень которой до не давнего времени не когда не было. Ремонтные работы во всем доме не производились с 1970 г. О чем говорит состояние подъездов окон и так далее. Жильцами второго итожа был сделан ремонт своими силами до входной двери,выше этажи так и остаются в плачевном состоянии. Прошу разобраться и принять хоть какие то меры.