Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Аэродромная, 21 отправлено в УК.

Статус: решено

Плохо греют батареи

Аэродромная, 21, кв. 270, 9 этаж. После наступления морозов батареи еле горячие (можно спокойно класть руку на батарею), полы из-за этого ледяные. Помещение не может нормально набрать температуру для комфортного температурного режима. Прошу принять меры. Воздух тоже был спущен.

Показать комментарий юриста

ул Дзержинского, д 83, кв 60
Отсутствие отопления

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Ворошилова, 48а отправлено в УК.

Статус: в работе 393 дня

Начисление сумм за ЖКХ на не прописанных и не проживающих людей в квартире

13 октября 2024г умерла мама, которая являлась собственником данной квартиры и была прописана одна. В квартире не установлены счетчики горячей и холодной воды. Супруг (отец) вступает в наследство через шесть месяцев и проживает в квартире один. При получении квитанций об оплате, я обнаружила запись, что в квартире проживает четыре человека. Обратилась 21 октября 2024г в УК ДВ Союз с официальным заявлением и получила письменный ответ, что была проведена какая-то проверка, без указания нормативного акта и т.д. и теперь в квартире проживает три человека. Акт с нашей стороны никто не видел и не подписывал. При личном обращении в УК ДВ Союз, чтобы предоставили данный акт, на основании которого, была проведена «проверка» , я, получила отказ, со словами «идите разбираться в ЖЭУ-23. В ЖЭУ-23, так же, ничего не пояснили и сослались на УК. Начисление на 4-х человек, оказывается, осуществляется, уже в течение 7-8 лет.

с ул. Краснореченская, 32 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Сильный запах канализации в подъезде

Уже больше недели в нашем доме в подъезде номер 2 стоит сильнейший запах канализации, сильный запах стоит уже и в нашей квартире, хотя мы живём на 3 этаже, новая тостая дверь, но это не помогает. Неоднократно я и соседи звонили в управляющую компанию, в аварийную службу с жалобами, но ситуация не меняется, мы дышим канализационными испарениями, запах становится только сильнее, у меня дома трое маленьких детей, сидим на больничном дома и дышим этим..

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.