Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Фильтр жалоб: 4920 все 504 в работе 1573 бездействие 1499 решено 349 нарушений не выявлено

с ул. Ворошилова, 16 отправлено в ГЖИ
Статус: решено

Незаконное взыскание платежей за ОДН.

C 01.01.2017 г. вступили в силу утверждённые ФЗ от 29.06.2015 г. № 176- ФЗ изменения в ст. 154 ЖК РФ, согласно которым с 01.01.17 г. в состав платы за содержание жилого помещения должны быть включены расходы на оплату холодной, горячей воды, электрической и тепловой энергии, потребляемых в содержании общего имущества в многоквартирном доме, отведения сточных вод в целях содержания общего имущества многоквартирного дома.
Несмотря на требования Закона, УК " ДВ- Союз" в документах на оплату коммунальных услуг продолжает помимо платы за содержание жилого помещения отдельной строкой выставлять счета на оплату холодной, горячей воды, электрической и тепловой энергии, потребляемых в содержании общего имущества в многоквартирном доме.
25.04.17 г. я по телефону 8(4212)307-703 обратился в абонентский отдел, отвечающий за начисление коммунальных счетов, и ссылаясь на вступившие в силу с 01.01.17 г. изменения в ЖК РФ, высказал свои претензии в отношении незаконного начисления двойных платежей на содержание общего имущества многоквартирного дома. На мои, как я считаю, полностью обоснованные претензии, мне было заявлено, что начисления производятся верно. 25.04.17 г. в 17:43 по тому же вопросу я обратился по т. 8(4212) 380-380 в центр учёта обращений граждан. Там ,сославшись на свою некомпетентность в данном вопросе, моё обращение не зафиксировали.
К данному заявлению прилагается мой счёт за март месяц 2017г. В, котором, несмотря на требования ЖК РФ, кроме услуги " Содержание и текущий ремонт жилья", которая уже включает в себя все платежи на содержание общего имущества многоквартирного дома, отдельно УК " ДВ-Союз", взыскивается повторно плата за содержание МКД по ХВС, ГВС и электрической энергии. Аналогичные нарушения действующего законодательства допускались неоднократно. Во всех квитанциях с января 2017 г. значится двойное взыскание за вышеуказанные мной услуги.
Кроме того, хочу обратить внимание на то, что сумма оплачиваемая мной за услугу " Электр. на содерж. общ. имущ. МКД", как я считаю завышена и не соответствует допустимым тарифам. Я являюсь собственником 1\2 части квартиры. Лицевые счета разделены. Оплата за индивидуальное потребление по моей квитанции за март 2017 г. составляет 68 р. 30 коп., а оплата за " Электр. на содерж. общ. имущ. МКД" - 72 руб. 76 коп. Предполагаю, что УК "ДВ-Союз" не обеспечила, по установленным требованиям учёт " Электр. на содерж. общ. имущ. МКД" по отдельному счётчику и взыскивает,с жильцов добросовестно производящих оплату за предоставленные услуги, дополнительную плату за неплательщиков и потери в собственных электрических сетях, включая их в услугу " Электр. на содерж. общ. имущ. МКД".
Тем самым, я считаю, что УК " ДВ- Союз" игнорируя выполнения требований действующего ЖК РФ и взыскивая незаконно дополнительную плату за вышеперечисленные услуги и завышая тарифы на " Электр. на содерж. общ. имущ. МКД", нарушает мои права. Прошу принять меры и дать ответ в письменной форме, для дальнейшего обращения в Прокуратуру.

Показать комментарий юриста
В случае, если Вы считаете, что происходит завышение платы за услуги, а перерасчет не следует, то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением на ДВ-Союз. Обязательно к исковому заявлению стоит приложить копии всех документов, подтверждающих аргументы, изложенные в заявлении, а так же копии переписки с ЖЭУ и ответов из контрольно-надзорных органов.

29 апреля 2017 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Ворошилова, 16 отправлено в Роспотребнадзор
Статус: нарушений не выявлено

Незаконное взыскание платежей за ОДН.

C 01.01.2017 г. вступили в силу утверждённые ФЗ от 29.06.2015 г. № 176- ФЗ изменения в ст. 154 ЖК РФ, согласно которым с 01.01.17 г. в состав платы за содержание жилого помещения должны быть включены расходы на оплату холодной, горячей воды, электрической и тепловой энергии, потребляемых в содержании общего имущества в многоквартирном доме, отведения сточных вод в целях содержания общего имущества многоквартирного дома.
Несмотря на требования Закона, УК " ДВ- Союз" в документах на оплату коммунальных услуг продолжает помимо платы за содержание жилого помещения отдельной строкой выставлять счета на оплату холодной, горячей воды, электрической и тепловой энергии, потребляемых в содержании общего имущества в многоквартирном доме.
25.04.17 г. я по телефону 8(4212)307-703 обратился в абонентский отдел, отвечающий за начисление коммунальных счетов, и ссылаясь на вступившие в силу с 01.01.17 г. изменения в ЖК РФ, высказал свои претензии в отношении незаконного начисления двойных платежей на содержание общего имущества многоквартирного дома. На мои, как я считаю, полностью обоснованные претензии, мне было заявлено, что начисления производятся верно. 25.04.17 г. в 17:43 по тому же вопросу я обратился по т. 8(4212) 380-380 в центр учёта обращений граждан. Там ,сославшись на свою некомпетентность в данном вопросе, моё обращение не зафиксировали.
К данному заявлению прилагается мой счёт за март месяц 2017г. В, котором, несмотря на требования ЖК РФ, кроме услуги " Содержание и текущий ремонт жилья", которая уже включает в себя все платежи на содержание общего имущества многоквартирного дома, отдельно УК " ДВ-Союз", взыскивается повторно плата за содержание МКД по ХВС, ГВС и электрической энергии. Аналогичные нарушения действующего законодательства допускались неоднократно. Во всех квитанциях с января 2017 г. значится двойное взыскание за вышеуказанные мной услуги.
Кроме того, хочу обратить внимание на то, что сумма оплачиваемая мной за услугу " Электр. на содерж. общ. имущ. МКД", как я считаю завышена и не соответствует допустимым тарифам. Я являюсь собственником 1\2 части квартиры. Лицевые счета разделены. Оплата за индивидуальное потребление по моей квитанции за март 2017 г. составляет 68 р. 30 коп., а оплата за " Электр. на содерж. общ. имущ. МКД" - 72 руб. 76 коп. Предполагаю, что УК "ДВ-Союз" не обеспечила, по установленным требованиям учёт " Электр. на содерж. общ. имущ. МКД" по отдельному счётчику и взыскивает,с жильцов добросовестно производящих оплату за предоставленные услуги, дополнительную плату за неплательщиков и потери в собственных электрических сетях, включая их в услугу " Электр. на содерж. общ. имущ. МКД".
Тем самым, я считаю, что УК " ДВ- Союз" игнорируя выполнения требований действующего ЖК РФ и взыскивая незаконно дополнительную плату за вышеперечисленные услуги и завышая тарифы на " Электр. на содерж. общ. имущ. МКД", нарушает мои права. Прошу принять меры и дать ответ в письменной форме, для дальнейшего обращения в Прокуратуру.

Показать комментарий юриста
В случае, если Вы считаете, что происходит завышение платы за услуги, а перерасчет не следует, то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением на ДВ-Союз. Обязательно к исковому заявлению стоит приложить копии всех документов, подтверждающих аргументы, изложенные в заявлении, а так же копии переписки с ЖЭУ и ответов из контрольно-надзорных органов.

29 апреля 2017 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Льва Толстого, 34 отправлено в Роспотребнадзор
Статус: решено

Здравствуйте. С меня высчитали вдвойне оплату за горячую воду за апрель месяц.

С меня высчитали двойную оплату за горячую воду за апрель месяц. Когда я стала разбираться почему мне начислили за двоих человек когда прописана я одна мне было предложено приехать с документами по прописке , писать заявление и доказывать , что я прописана одна. Мне ответили, что данных по прописке сколько человек прописано они не имеют. Как такое может быть? Все время мне исправно начислялись оплату за меня одну, а здесь я почему-то должна бегать и что-то доказывать. Так же я хочу отметить, что у нас моется только первый этаж, а остальные этажи только изредка подметаются прошу вас разобраться

Показать комментарий юриста
Вам необходимо подать заявление в адрес обслуживающей организации с просьбой провести проверку начислений и произвести перерасчет в виду неверного расчета тарифа за услугу. К заявлению необходимо приобщить копии документов, подтверждающих количество проживающих в Вашей квартире. Вам обязаны предоставить ответ на данное заявление в течении 10 сеток с момента его получения (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731). Письменное заявление нужно подавать в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Если в ходе рассмотрения Вашего заявления будет установлено, что была допущена ошибка, то перерасчет Вам будет сделан уже в следующей квитанции за спорным месяцем. Если такого перерасчета не последует то рекомендую обращаться в суд по месту Вашего жительства.

27 апреля 2017 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Черняховского, 15а отправлено в ГЖИ
Статус: нарушений не выявлено

Здравствуйте. В нашем доме на Черняховского 15А, почти все жители проголосовали

Здравствуйте. В нашем доме на Черняховского 15А, почти все жители проголосовали за установку двухтарифных электросчётчиков, а компания ДВ-СОЮЗ по своему плану в первую очередь утепляет одну сторону дома. Причём мне никто не ответил, какая компания этим занимается. И рабочие не знаю от какой компании они работают.
И это в апреле, хотя можно ближе к осени это сделать, а сейчас деньги использовать на более очередные проблемы. Компании удобно получается, что за электросчётчики стоящие в общем коридоре, отвечают жители причём в материальном плане. Кто-то сорвал пломбы с счётчиков и мы должны платить по завышенному тарифу, конечно это компании очень выгодно.

И ещё горячая вода очень долго нагревается и не всегда до нужной температуры. А счётчик на горячую воду я на учёт не могла поставить более 2 лет, их устанавливала компания ООО "ДВ-Союз"
Это обращение я буду отправлять и в другие инстанции.

Показать комментарий юриста
Управляющая компания в силу специфики своей деятельности обязана обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). Ее деятельность направленна на выполнение мероприятий в рамках текущего и капитального ремонта, за который голосуют собственники помещений жилого дома. УК обязана выполнять только те работы, за которые проголосовали собственники. Самостоятельно принять решение о выполнении тех или иных работ УК не может, однако может лишь инициировать проведение собрания.
Вам необходимо узнать информацию об основаниях проведения ремонта на Вашем доме и плане проведения работ по установке двухтарифных электросчётчиков. Такая информация является общедоступной и подлежит обязательному доведению ее до сведения любого из заинтересованных собственников.
При составлении заявления следует акцентировать внимание на следующих аспектах:
- описать проблему;
- указать, когда обращались в УК (если обращались);
- фиксировалось ли где-то Ваше обращение (указать номер и дату);
- каким образом (писали письмо, звонили, личная беседа с ответственными лицами);
- в какой форме был получен ответ, если был получен (письменно или устно);
- какие меры принимает УК для разрешения проблемы.
- приложить копии документов, свидетельствующих о такой проблеме (это акты различные, переписка с УК, фотографии, копии протоколов).
Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). В течение 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана сообщить запрашиваемые собственником сведения (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

27 апреля 2017 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Бондаря, 27 отправлено в ГЖИ
Статус: решено

Нет холодной воды

26.04.2017 г.с 9-00 отключено холодное водоснабжение, водоснабжение должно возобновиться 26.04.2017 г. в 20-00, но сроки подачи воды нарушены и воды в кране на момент написания настоящей жалобы нет.

Показать комментарий юриста
При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). Согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Превышение такого срока является существенным нарушением норм жилищного законодательства, как это предусмотрено п. 1 ст. 161 ЖК РФ.
Для оперативного разрешения проблемы советую обратиться в Вашу обслуживающую компанию — к диспетчеру по телефону или путем подачи письменного обращения (лично принести в офис или путем почтового отправления). Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). В течение 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать — сообщить о причинах перерыва подачи услуги и сделать перерасчет, если требуется (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

26 апреля 2017 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Бондаря, 21 отправлено в ГЖИ
Статус: нарушений не выявлено

отключения воды без оповещения жильцов

26.04.2017 была отключена холодная вода в микрорайоне без оповещения жильцов, не были сделаны запасы

Показать комментарий юриста
Уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Вам стоит сделать сделать запрос в Вашу обслуживающую организацию по данному вопросу. Сделать это можно, позвонив на номер диспетчера, а так же направив в адрес ЖЭУ письменный запрос (лично принести в офис или отправить почтовым отправлением).
Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать — сообщить о причинах перерыва подачи услуги и сделать перерасчет, если требуется (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

26 апреля 2017 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с пер. Дежнева, 17 отправлено в ГЖИ
Статус: в работе 923 дня

Течёт крыша

Прошу устранить теч с крыши во время дождя

26 апреля 2017 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Герцена, 5 отправлено в ГЖИ
Статус: решено

разгерметизация межпанельных швов

Прошу оказать содействие в проблеме, которая не решается на протяжении порядка 5 лет. Неоднократно в УК ООО "ВИК ГАРАНТ" обращались с вопросом о проведении работ по герметизации межпанельных швов, ввиду сильных и постоянных протечек в квартире со стороны 2х окон (квартира угловая). Обращения в УК направлялись в письменном виде, посредством телефонных звонков, а также посредством электронных обращений. УК бездействует. Ввиду начинающегося низкого сезона (сезон дождей) находиться в квартире с повышенной влажностью, а также обильными протечками будет во-первых, вредно для здоровья, во вторых причиняется существенный дискомфорт. Работы по устранению разгерметизации панельных швов относятся к ведению УК, которые она обязана проводить либо систематически, либо, по меньшей мере, при наличии жалоб или обращений. Прошу инициировать проверку в отношении неисполнения своих прямых обязанностей по содержанию многоквартирных домов в отношении УК ООО ВИК Гарант

Показать комментарий юриста
Вы совершенно верно подметили, что работы по герметизации межпанельных швов относятся к работам по текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома (Постановление Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г.). Такие работы проводят либо по решению общего собрания собственников, а при наличии Совета многоквартирного дома такое решение принять самостоятельно. Допустимо так же проведение срочных аварийных работ без принятия решения на собрании, но такие факты должны быть аргументированы, а факты аварии подтверждены документально (акты осмотров, фотоснимки, заключения экспертизы и т.п.). В случае причинения вреда имуществу и здоровью Вы можете требовать компенсацию от обслуживающей организации.

25 апреля 2017 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с пер. Краснореченский, 26 отправлено в прокуратуру
Статус: нарушений не выявлено

Обман потребителя

Добрый день!
Наша управляющая компания УК ООО "ВИК-Гарант" использует аффилированные компании(УК ООО "МКД-Стройка, ООО "Ресурс"). Собственнику предлагается заменить общедомовое имущество за плату, при этом исполнителем является совершенно другая компания. На вопрос, что это за компания, жильцам дается ответ, что эта организация тоже относится к УК ООО "ВИК-Гарант", что будут гарантии, что в случае аварии будет возмещение ущерба. На деле же через год-другой аффилированная компания закрывается и собственник в случае аварийной ситуации оказывается в положении "сам виноват, самовольно заменил трубы" и ни гарантии ни возмещения ущерба собственник не получает.
На наши обращения в Роспотребнадзор и Государственную жилищную инспекцию нам прислали ответ, что оснований для проверки нет и отправили нас в суд. В суде мы не смогли доказать свою правоту. При этом суд почему-то не принял во внимание ни явную аффилированность компаний, ни то, что с нас в полной мере брали плату за содержание и ремонт жилья, ни то, что мы не единственные, кто оказался в такой ситуации и то, что есть свидетели. Просим защитить наши права, просим привлечь Караченцева В.И. - генерального директора УК ООО "ВИК-Гарант" к ответственности за использование аффилированных компаний с целью взять плату с собственников и избежать ответственности. Нас намеренно ввели в заблуждение уверив в надежности исполнителя.
Также просим привлечь к ответственности Государственную жилищную инспекцию за бездействие в отношении собственников.

Показать комментарий юриста
В данной ситуации, Вам необходимо обратить внимание на тот факт, что общее имущество дома обслуживать обязана Ваша управляющая компания. Вопрос заключения ею договора с подрядчиком дело второе, и никаким образом не должно влиять на качество предоставляемых услуг. Кроме того, согласно ФЗ «О защите прав потребителей» поставщик услуг обязан отвечать за все недостатки предоставляемой своим подрядчиком услуги перед жителями как за свои. Таким образом, Ваши жалобы удовлетворить обязаны именно в ООО "ВИК-Гарант".

21 апреля 2017 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Вяземская, 9а отправлено в ГЖИ
Статус: нарушений не выявлено

Вывоз мусора в 4,50 утра!!!

Проживаю в большом жилом районе Большая-Вяземская. Это большой жилой район. С недавних пор, мусор из контейнеров находящихся у каждого подьезда каждого дома!!! начали вывозить в районе 4.30-5.00 утра. Лично у нашего подьезда выгрузка мусора происходит в 4.50. Но просыпаемся мы задолго до 4.50. Грохот разносится по всему району! Спать невозможно! Эхо разносится по всему району. Утром людям на работу, детям в школу. Нарушается закон о тишине! Нарушаются наши права на отдых!

Показать комментарий юриста
Как Вы справедливо заметили, погрузка мусора проводится в ночное время, в результате чего нарушаются права граждан. В данному случае стоит обратиться в Вашу управляющую компанию и выяснить какая организация занимается вывозом мусора в Вашем райне. После того как данная информация будет выяснена, советую обратиться в такую организацию с требованием не нарушать права проживающих граждан.

20 апреля 2017 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Черняховского, 3 отправлено в ГЖИ
Статус: решено

Отсутствует отопление более суток

С 19.04.2017 и до настоящего времени отсутствует отопление. Уже более суток. В квартире температура менее 15 градусов. Управляющая компания ремонтные работы не производит. Причины отключения - авария. Документы для перерасчета предоставлять отказываются, мотивируя "мы не знали". В квартире находится ребенок инвалид.

20 апреля 2017 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Черняховского, 3 отправлено в ГЖИ
Статус: решено

С 19 апреля отложено отопление

С 19 апреля 2017 года отсутствут отопление во всей квартире. Температура в квартире ниже 15 градусов. ЖКХ ремонтные работы не производит, перерастет делать отказываются.

Показать комментарий юриста
Температурный режим в квартире должен быть следующим: температура по Цельсию в ванной 18 - 26 градусов, коридор 16 - 22, комнаты 18 - 24. Температура обогревающих элементов должна быть от +75 до +90 градусов (СанПиН 2.1.2.2645-10 от 10.06.2010 г.).
Допустимая продолжительность перерыва подачи отопления может составлять не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 16 часов единовременно. За каждый час не подачи отопления, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % (Постановление Правительства РФ № 354).
Нужно подать письменное заявление о произведении перерасчета. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).
Так же можно позвонить в ЕДДС по г. Хабаровску по номеру 380-380 и оставить заявку по вопросу восстановления отопления.

20 апреля 2017 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Черняховского, 3 отправлено в Роспотребнадзор
Статус: нарушений не выявлено

Отсутствует отопление более суток

19 апреля 2017 отключили отопление. Ремонтные работы не производились. До настоящего времени отопления нет. Подтверждение об отсутствии отопления выдавать не хотят. Мотивируя, что они не знали. Температура в квартире упала до 13 градусов. В квартире находится ребенок инвалид.

Показать комментарий юриста
Температурный режим в квартире должен быть следующим: температура по Цельсию в ванной 18 - 26 градусов, коридор 16 - 22, комнаты 18 - 24. Температура обогревающих элементов должна быть от +75 до +90 градусов (СанПиН 2.1.2.2645-10 от 10.06.2010 г.).
Допустимая продолжительность перерыва подачи отопления может составлять не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 16 часов единовременно. За каждый час не подачи отопления, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % (Постановление Правительства РФ № 354).
Нужно подать письменное заявление о произведении перерасчета. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).
Так же можно позвонить в ЕДДС по г. Хабаровску по номеру 380-380 и оставить заявку по вопросу восстановления отопления.

20 апреля 2017 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Индустриальная, 1а отправлено в Роспотребнадзор
Статус: в работе 878 дней

Антисанитарное состояние подъезда,нет ремонта

В нашем доме антисанитарное состояние подъезда,стены,потолки обшарпаны! Полы на первом этаже деревянные,в некоторых местах дыры и проваливаются!Все элетропровода торчат наружу!Я проживаю в этом доме около 5 лет и не разу за это время не было даже косметического ремонта,хотя УК обязана следить за состоянием подъездов!Подавали общее обращение граждан проживающих здесь но УК не реагирует

Показать комментарий юриста
В подъезде должна быть обеспечена регулярная уборка. Пункт 4.8.14 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. регламентирует порядок проведения мероприятий по уборке подъездов: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц. ГОСТ РФ № 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» четко указывает, какие работы и с какой периодичностью должны проводиться:
- влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2-х этажей — ежедневно;
- влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа - 2 раза в неделю (при наличии мусоропровода и лифта), 1 раз (при отсутствии мусоропровода и лифта);
- влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов — ежедневно;
- мытье окон — 1 раз в год;
- уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка — 1 раз в неделю;
- влажная протирка стен, дверей, плафонов — 1 раз в год;
- влажная протирка подоконников и отопительных приборов — 2 раза в год.
Для того, чтоб произвели уборку нужно так же подавать письменное заявление в Вашу УК.
Однако для производства ремонта в подъезде Вам необходимо созы общего собрания собственников и проведения голосования, т.к. косметический ремонт является текущим ремонтом общего имущества дома.
Процесс этот длительный, но наиболее результативный. Если у Вас на доме создан совет многоквартирного дома и этот совет действительно является действующим органом, осуществляющим работу, тогда решение принять будет проще. Узнать как связаться с председателем и членами совета Вы сможете, обратившись в свое ЖЭУ.
Если такой совет не создан, или создан, но участия в жизни дома не принимает, следует решать проблему самостоятельно.Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома. Законом предусмотрены следующие формы проведения общего собрания (ст. 44.1 ЖК РФ):
очное голосование (при совместном присутствии собственников помещений в конкретном месте, в конкретное время для обсуждения вопросов повестки дня),
заочное голосование (без совместного присутствия собственников, путем передачи в письменной форме решений собственников по вопросам повестки дня),
очно-заочное (при совместном присутствии, а так же в письменной форме)
Заочное голосование на сегодняшний день является наиболее приемлемым для домов, в которых большое количество собственников помещений, а при проведении очного голосования не набирается кворум (необходимое количество голосов для признания голосования состоявшимся) (п. 1 ст. 47 ЖК РФ).
Для начала нужно определить вопросы, выносимые на повестку дня. Затем, не позднее 10 дней до начала собрания, нужно уведомить всех собственников помещений данного дома (направить заказное письмо, вручить под роспись, расположить объявление в местах, доступных всем для ознакомления, если иной вид уведомления не предусмотрен ранее проведенным собранием). В сообщении о грядущем голосовании должна содержаться обязательная информация - сведения об инициаторе собрания, форма проведения, дата, место, время проведения собрания, дата окончания приема решений собственников по вопросам, поставленным на голосование, и место или адрес, куда должны передаваться такие решения, повестка дня, порядок ознакомления с информацией и материалами, которые будут представлены на данном собрании, и место или адрес, где с ними можно ознакомиться (п. 5 ст. 45 ЖК РФ).
Далее идет сам процесс голосования, при котором должны принять участие как можно больше собственников дома или их законных представителей (п. 1 ст. 48 ЖК РФ). Общее собрание правомочно, если в нем приняли участие собственники помещений или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников (п. 3 ст. 45 ЖК РФ). Важно отметить, что п. 2 ст. 46 ЖК РФ указывает на недопустимость изменения повестки дня, в противном случае, результаты собрания будут недействительными.
При подсчете голосов собственников необходимо учитывать размер их доли. Для подведения итогов голосования должна быть создана счетная комиссия, этот вопрос также вносится в повестку дня общего собрания. Состав предлагается инициаторами собрания и утверждается общим собранием. Результаты голосования по каждому вопросу повестки дня в обязательном порядке заносятся в протокол общего собрания собственников.
Решения, принятые общим собранием собственников дома, доводятся до сведения других собственников дома инициатором собрания, путем размещения соответствующего сообщения в доступном для всех собственников помещений в данном доме, не позднее чем через десять дней со дня принятия этих решений (п. 3 ст. 46 ЖК РФ).
Имея на руках готовое решение собственников по повестке дня, оформленное протоколом, направить с письмом в адрес ЖЭУ. В данном письме нужно указать о необходимости ЖЭУ выполнить решения в протоколе, указать разумный срок исполнения. Письменное заявление подается в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

17 апреля 2017 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Аксенова, 28 отправлено в ГЖИ
Статус: решено

ЖЭУ не реагирует на заявки.

Ранее,03.04.2017 была написана жалоба, что ЖЭУ не торопится чинить лопнувшую трубу канализации. 4.04.17,пришел слесарь-сантехник, сказал, что нужно заказывать материал для ремонта, для этого он оставит заявку мастеру участка, и что материал будет примерно через 3-4 дня. Когда поступит материал для ремонта, мне позвонят для согласования ремонта. С 12.04.17,не дождавшись никаких действий со стороны ЖЭУ, мною было совершено 3 звонка. Диспетчер не мог ничего сообщить мне по моей заявке, а с мастером участка невозможно было переговорить. То он говорит по телефону - перезвоните позже, а когда перезванивала, то мастер был уже на участке, работал. 17.04.17 оставив диспетчеру свой телефон, попросила в обязательном порядке передать, чтобы мастер перезвонил и мы решили, наконец, вопрос о ремонте. Моя просьба была проигнорирована. Таким образом, труба канализации находится в аварийном состоянии с 31.03.17 и на данный момент по 17.04.17. Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) устраняются немедленно (Приложение № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.)

Показать комментарий юриста
Как Вы справедливо подметили, устранение неисправностей аварийного порядка, сопряженного с трубопроводами водоотведения устраняется немедленно. Вы можете в данной ситуации поступить следующим образом.
Законодательством допускается выполнение комплекса работ, необходимых для функционирования общего имущества силами собственников или проживающих лиц в доме с последующей компенсацией понесенных расходов на обслуживающую организацию.
Вначале нужно обратиться в свое ЖЭУ для установления факта поврежденного оборудования (если ранее это было установлено, но не зафиксировано нигде). Комиссия, назначенная из числа работников ЖЭУ и собственников дома, должна зафиксировать в свободной форме, что конкретное оборудование не функционирует и требуется ремонт. Поскольку официальный отказ что-либо ремонтировать был, то можно смело приступать к самостоятельному ремонту.
Для этого Вам необходимо выполнить комплекс необходимых работ для восстановления поврежденной системы водоотведения. Выполнить это можете как самостоятельно, так и с привлечением квалифицированной организации, специализирующейся на выполнении данного вида работ. После принятия работ и ввода их в эксплуатацию, необходимо поставить ЖЭУ в известность. Сделать это нужно официальным письмом. Такое заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). К заявлению обязательно прилагаются:
- копии актов о том, что неработоспособное оборудование требовало ремонта;
- информация об отказе в ремонте;
- чеки на расходы при самостоятельном ремонте (так же это могут быть сметы и платежные поручения).
Если в ЖЭУ (УК или ТСЖ) отказываются принимать жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда адресат получит письмо, в почтовом отделении Вы сможете забрать уведомление о доставке. В срок не позднее 10 дней должен последовать ответ. Если откажут в удовлетворении, то можно обращаться в суд.

17 апреля 2017 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу

Перейти на страницу:

Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Вы можете пожаловаться на:

Пожаловаться на плохое качество коммунальных услуг

Незаконное взыскание платежей за ОДН.

Незаконное взыскание платежей за ОДН.

Здравствуйте. С меня высчитали вдвойне оплату за горячую воду за апрель месяц.

Здравствуйте. В нашем доме на Черняховского 15А, почти все жители проголосовали

Нет холодной воды

отключения воды без оповещения жильцов

Течёт крыша

разгерметизация межпанельных швов

Обман потребителя

Вывоз мусора в 4,50 утра!!!

Отсутствует отопление более суток

С 19 апреля отложено отопление

Отсутствует отопление более суток

Антисанитарное состояние подъезда,нет ремонта

ЖЭУ не реагирует на заявки.