Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Больничная, 2 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячей воды уже несколько недель!

Было плановое отключение горячей воды, когда попытались потом включить, выявилась авария и воду опять отключили. Все, не смотря на то, что авария давно отремонтирована, у нас в доме из крана с горячей водой течет грязная чуть теплая вода! Умыть лицо или почистить зубы можно, хотя противно. Нормально помыться не возможно! Мы не можем постоянно греть воду на газе, наши бараки не газифицированы! Газ в баллонах, что не дешево и не так просто.

Здравствуйте УК северный Округ
Задолженность ТКО обращения мусора за май почему большая задолженность выставили за апрель месяца я оплатила задолженность в полном объёме за май пришел космический счет извините прописаны 3 человека а вы 10 раз нарисовали цифру мне это задолженность меня не устраивает либо даете от куда такая задолженность выставлять космические счета квартира коммунальная извинитё 9000.17 тысяч рублей . просто нарисовали сумму объяснения откудова берётся задолженность по сколько берётся проживания от человека ТКО мусора сумма вы мне объясните

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, мы направили жалобу в управляющую компанию.
Согласно приказу МинЖКХ Хабаровского края № 63 от 30.11.2022, регион должен был перейти на расчет по количеству проживающих, однако на практике во многих случаях начисления продолжали производиться исходя из площади жилого помещения, поскольку у операторов отсутствовали полные сведения о количестве проживающих
Для жилых помещений нормативы составляют:

для многоквартирных домов — 0,0083 куб. м на 1 кв. м площади в месяц;
для индивидуальных жилых домов — 0,0103 куб. м на 1 кв. м площади в месяц.
Если в квартире никто не зарегистрирован, тогда плата рассчитывается исходя из количества собственников помещения, а не нулевого количества проживающих.

с ул. Черняховского, 15а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Долго отсутствует горячая вода

С 18 мая и по 6 июня нет горячей воды. После ремонтных работ была подача по "обратке", но на 10 этаже в моей квартире вода была еле теплая. 5 июня воду опять отключили полностью, якобы у нас идёт подмес из-за бойлеров в квартирах. Теперь неизвестно когда вода горячая будет. Управляющая компания трубки не берет. На горячей линии 380-380 говорят одно и то же, мол, это все из-за бойлеров, сроков не дают.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с ул. Первомайская, 18 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Ледяной полотенцесушитель.

Отключили полотенцесушитель. Ледяной. Хотя он не зависит от отопления. В кране вода кипяток, а полотенцесушитель ледяной. Каждое лето он был горячий, а в этом году нет. Два раза звонили в управляющую компанию - нет реакции.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.
Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.
Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.
Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.
Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет соответствующие ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.