Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 10 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не устранена течь горячей воды на крыше дома.

До настоящего времени не устранена коммунальная авария и ее последствия. 18.12.2025г. в доме расположенном по адресу: г. Хабаровск, квартал ДОС (Большой Аэродром) 10 произошел порыв трубы с горячей водой на крыше дома. В настоящее время вода продолжает течь из трубы на крыше (фото прилагаю), образовалась наледь, большое сырое пятно под трубой. Вследствие вышеизложенного в квартире 47 потолок и стены остаются сырыми с 18.12.2025г. и покрылись плесенью, в осушитель воздуха набирается за сутки около литра воды. Кроме этого, управляющая компания Лоза уклоняется от выдачи акта фиксации затопления квартиры произошедшего 18.12.2025г. Я обратилась в УК первый раз 19.12.2025г. с просьбой прислать сотрудника УК для составления акта. Сотрудник УК пришел только 26.12.2025г., начал заполнять акт, сделал фотографии квартиры и ушел. На вопрос когда можно забрать акт с подписью мне отвечают, что он еще не подписан, в очередной раз с просьбой выдать акт обращалась в управляющую компанию Лоза сегодня 02.02.2026г.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилого фонда, утверждённого постановление Госстроя России от 27.09.2003 №170 сроки устранения протечки крыши, отдельных участков кровли должны быть устранены в течении суток с момента их выявления.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Бойко-Павлова, 7 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Горячая вода и отопление

Горячая вода и вода в систему отопления подается температурой, гораздо выше норматива. Батареи центрального отопления очень горячие. При измерении температуры горячей воды на выходе из крана, ее температура составляет 85 градусов и выше!
Это может привести к порче и выходу из строя сантехники и труб водо-и теплоснабжения, протечкам, а так же к травматизации потребителей (ожоги) и даже, в случае аварийной ситуации,к летальному исходу.

С ноября месяца с горячего крана идет холодная вода , невозможно помыться!! Сегодня 30 января, ничего не поменялось; За горячее водоснабжение мы почему то платим по полной !! Примите меры !! Сделайте перерасчёт!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Калинина, 110 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не своевременный и не качественный ремонт общедомовых коммуникации.

Ещё в 2023 году была впервые обнаружена течь по канализационной трубе ,сразу же были поставлены в известность работники ТСЖ ,течь то возобновлялась ,то прекращалась,ремонт обещали сделать,переносили работы несколько раз ,а также при осмотре сантехником работником ТСЖ он уверял нас ,что протечек нет,а это течь по трубе конденсат.

В итоге 8 января 2026 года течь была настолько сильная, что за 40-50 минут натекала литровая емкость.
Аварийные работы проводились 11 января 2026 г., При замене канализационной трубы были использованы трубы малой длинны и теперь на 2,5 метра от пола до потолка три соединения по трубе.
Пластиковая труба сама по себе шумная,а соединения создают дополнительный шум,когда вода падая с высоты бьётся о них,а также хочется отметить, что чем больше соединений, тем больше вероятность новых протечек в будущем.

Еще в 2023 году по просьбе ТСЖ все материалы для производства ремонтных работ в нашей квартире были закуплены нами, нам дали право выбора и мы выбрали трубу с шумопоглащением, да ТСЖ оплатило счет ,но мы потратили личное время и поверили обещаниям,что именно эта труба будет установлена у нас. Материалы складировали в подвале нашего дома.
Куда делась купленная труба и почему нам сделали ремонт из того,что было ТСЖ ответа не даёт.

Наш президент Владимир Владимирович Путин обратил внимание на сферу ЖКХ и подписал указ о прозрачности в этой сфере.

Прошу произвести качественный ремонт канализационной трубы и дать ответ куда делась труба, купленная для выполнения ремонтных работ в нашей квартире и если она установлена, то в какой квартире и почему тогда одним членам ТСЖ ставят трубы с шумопоглащением, а другим из того,что нашли в подвале.

На эл.почту ТСЖ было направлено два обращения 15 января и 17 января. Первое также было вручено Председателю ТСЖ под роспись. Для ответа дается 10 рабочих дней. Ответа пока нет.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.