Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Руднева, 99 отправлено в УК.

Статус: решено

Затягивают сроки по замене аварийных стояков отопления

05.12.2023г. было написано Заявление на имя Франко Б.Н. руководителя ООО «Жилпром», о том что при осмотре были обнаружены на пластиковых трубах стояков отопления глубокие трещины по всем поверхностям труб, просили произвести обследование стояков отопления и при необходимости заменить трубы.
От «Жилпром» (ул. Кирова, д. 1), был направлен специалист для обследования, по итогом обследования выдано заключение о том, что трубы стояков отопления находятся в аварийном состоянии. Так же пришло официальное письмо о том, что замену труб стояков отопления произведут в 1 квартале 2024 года.
26.02.2023 позвонил диспетчер с «Жилпром» (ул. Кирова, 1) и сообщил о том, что замена планируется на 28.02.2024, но нужно договориться с соседями этажом выше и ниже.
Оказала содействие и договорилась с жильцами на этаж. Но 28.02.2024 пришел специалист произвел осмотр 6 и 8 этаж. Сказав, что на следующей неделе будут производить замену труб (до 07.03.24), что необходимо предоставить доступ к трубам.
Три квартиры отодвинули: холодильник, разобрали кухонные гарнитуры, отодвинули диваны, кровати, шкафы от стен. Итог: до 11.03.24 – не кто ни пришел. А диспетчер сообщил, что руководство «Жилпром», приняло решение менять все 12 этажей за один раз и сейчас обходит квартиры и договариваются о доступе. А три квартиры живут как на вокзале с отодвинутой мебелью уже неделю. Конкретную дату «Жилпром» не говорит. Какие квартиры нужно обойти, и какие уже обошли – не говорят. Управляющая компания «Северный округ» на телефоны не отвечает, своих подрядчиков не контролирует.
Прошу оказать содействие в решении данной проблемы, так ежедневно живем как на пороховой бочке и боимся прорвет или нет стояк отопления с горячей водой, что может привести к ущербу как имущества так и здоровью.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Знаменщикова, 36 отправлено в УК, ООО «РегСтройКом».

Статус: решено

Мусор с помойки не вывозят

Мусор не вывозят с мусорки всю зиму а квитанции оплачиваем каждый месяц

Показать комментарий юриста

Оксана, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и ХабавтотрансДВ.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Муравьева-Амурского, 11 отправлено в УК.

Статус: в работе 896 дней

не чистят крышу от снега, не ремонтируют. Талая вода потекла по стенам и потолку

11.03.2024 года с потолка потекла вода. В 21 час позвонила в аварийную диспетчерскую службу. Сказали звонить утром. 12.03.2024 года вновь позвонила в диспетчерскую службу, после небольшого спора мою заявку зарегистрировали (№335, пообещали отправить кровельщиков). В 14 часов в комнате обнаружила надувшийся пузырем натяжной потолок и подтеки воды по стене, отклеившиеся обои. Позвонила вновь в диспетчерскую (зарегистрировали заявку №336). Из управляющей компании так никто и не появился.
В управляющей компании сказали, пишите письменное заявление, только тогда его передадим директору. А в диспетчерской обязаны зарегистрировать заявку о составлении акта.
В диспетчерской мне сказали, что ни какой заявки принимать не будут, приходите и пишите письменно. Я инвалид 2 группы, обязана идти и писать заявление, что-то новое. Радует, что в этот раз диспетчер трубку не бросила и сказала, что у них такие правила.
Сейчас заявление напишу, дочь отправит по электронной почте. Проблема в другом, когда снег с крыши будет убираться своевременно? Почему кровля в местах протечки не ремонтируется? Почему невозможно добиться своевременного реагирования управляющей компанией на заявки?

Показать комментарий юриста

Неонила, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Тихоокеанская, 186 отправлено в УК.

Статус: отправлено

На потолке течь воды 10 этажа дома, пошел грибок, отваливаются обои

10 этаж дома, на потолке , в углах комнаты , из за течи и образования воды на потолке, образовался грибок, чернота. Отошли обои. Поврежден ремонт. Фото прилагаю. Это после уборки, собрала воду и убрала черноту плесени.

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Дзержинского, 83 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Здравствуйте! Нам необходимо установить ограждение на газоне, т.к паркуются а/м

Здравствуйте! Нам необходимо установить ограждение на газоне, т.к паркуются а/м
по ул. Дзержинского, 83, напротив 2 и 3 подьездов. На нашу просьбу наша УК ООО Принцип не реагирует.
P s. в 2023г наш двор отремонтировали по общегородской
программе и жалко наблюдать, как всё хотят разрушить. Если бы ремонт двора был на деньги УК, наверное они бы среагировали быстрее, но не факт...
С уважением, Шубенин Дмитрий

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте. Мы направили Ваше обращение в управляющую компанию.
Минимальное расстояние, ближе которого запрещено парковать транспортные средства вблизи жилого дома составляет 9 метров. Рекомендуем Вам фиксировать нарушения и обращаться в правоохранительные органы (ГИБДД или участковому). Организация парковочных мест на газонах запрещена.

В федеральном законодательстве, касающемся правил остановки и стоянки транспортных средств, отдельного понятия «газон» не существует. Оно встречается только в п.1.2 ПДД РФ в определении тротуара:

«Тротуар» — элемент дороги, предназначенный для движения пешеходов и примыкающий к проезжей части или к велосипедной дорожке либо отделенный от них газоном.

За парковку на газоне назначат штраф согласно п.3 ст.12.19 «Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств» КоАП РФ

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Шелеста, 83 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течёт вода по канализационной трубе с потолка

Здравствуйте! 19.02.2024г. Обратились в аварийную службу "квартал+" текла вода по стояку канализационной трубы, течь продолжается по настоящее время 12.03.2024 г. Раньше были струйки, теперь все стены мокрые, стоит постоянная сырость и запах.(Фото прилагаю)
Просим оказать содействие и устранить проблему.
Обращения к соседям результата не дало. Обращение в Аварийную службу так же не помогает, приедут посмотрят на потолок, обещают решить проблему и уезжают.
Просим оказать содействие и устранить проблему.
Сложившиеся обстоятельства вынуждают писать жалобы в вышестяощие инстанции.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 186 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Бежит вода с потолка последний 10 этаж

После прошедшего снегопада 30.04.2023 С потолка в коридоре и ванной комнате протекает вода, квартира на последнем 10 этаже!

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Руднева, 73 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Завышения по оплате в квитанции за услуги обще.имуществу мкд

Прошу разобратся в нашей ситуации Наш дом не многоэтажка ,а борак из двух этажей и восьми квартир так как управляющиеся компания постоянно завышает тариф и показания начислений по электроэнергии на сод.общего.имущ.мкд
Постоянно меняет тариф начисляет суммы должников на всех собственников квартир и получается что мы те кто платит и без долгов оплачиваем долги других в подъезде нагорает свет больше чем в квартире .УПРАВЛЯЮЩИЕСЯ компания ничего не ипредпринемает с должниками .Тарифы за декабарь2023 были 0.15
Январь 2024 22.76
Февраль 18.67
Перерасчет никто не делает деньги не возвращяют.

Показать комментарий юриста

Тамара, здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию.
По общему правилу, установленному ст. 544 Гражданского кодекса РФ, оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учёта энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Порядок расчётов за потребленную энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Иными словами, абонент платит по факту потребления энергии в соответствии с порядком, который предусмотрен нормативным актом или договором между энергоснабжающей организацией и абонентом. Нормативный порядок оплаты электроэнергии гарантирующему поставщику электрической энергии установлен Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442. В соответствии с п.п. 40, 44, 65 (1), 79 Основных положений N 442 поставка электроэнергии разбивается на расчётные периоды, равные одному месяцу. Определение объёма взаимных обязательств поставщика и потребителя электроэнергии, в том числе объёма поставленной энергии и её стоимости, осуществляется по итогам каждого расчётного периода.
УО обязана вносить оплату стоимости поставленной за расчётный период электроэнергии до 15-го числа месяца, следующего за расчётным периодом. Аналогичное правило закреплено в п. 25 Правил, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами N 124.
Предусмотрено два промежуточных авансовых платежа за электроэнергию: до 10-го и до 25-го числа расчётного месяца, то есть месяца, в котором осуществлялась поставка энергии (п. 82 Основных положений N 442). Заметим, что речь идёт именно об авансе, а не о предоплате 100% стоимости.
Порядок оплаты электроэнергии установлен диспозитивными нормами постановлений Правительства РФ N 442 и N 124. Законодатель разрешил изменять сроки оплаты на более поздние даты по договорённости между сторонами (абз. 2 п. 81 Основных положений N 442, п. 25 Правил N 124).
В случае, когда абонент своевременно не оплачивает фактически принятую электроэнергию, переданную через присоединенную электрическую сеть, к абоненту в соответствии с п. 3 ст. 486, абз. 1 п. 4 ст. 488 ГК РФ применяются меры ответственности. На сумму, уплата которой просрочена, абонент обязан уплатить неустойку, размер которой определён п. 2 ст. 37 Федерального закона от 26.03.2003 N 35-ФЗ «Об электроэнергетике»
Все споры о начисленной оплате за потребленную электроэнергию должны разрешаться в судебном порядке.
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию и энергоснабжающую организацию с письменным заявлением, в котором попросить разъяснить размер начисленных платежей в письменном виде.

с ул. Руднева, 73 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Завышения по оплате в квитанции за услуги обще.имуществу мкд

Хабаровск Руднева 73 кв 3
Завышения по оплате в квитанции за услуги обще.имуществу мкд

Показать комментарий юриста

Тамара, здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию.
Согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.11.2023) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг") размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению (за исключением случая установления двухкомпонентных тарифов на горячую воду (горячее водоснабжение), водоотведению, газоснабжению и электроснабжению в i-м жилом или нежилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета холодной воды, горячей воды, сточных вод, газа и электрической энергии, согласно пунктам 42 и 43 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 2011 г. N 354 (далее - Правила), определяется по формуле 1 раздела 1.
В случае, если Вы не согласны с расчётом управляющей организации, то вправе оспорить его в судебном порядке.

с ул. Запарина, 111 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Ржавая горячая вода

Хабаровск, ул. Запарила 111-98
Ржавая горячая вода

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ворошилова, 50 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Мусорный бак под окном

По адресу Ворошилова 50, под моим окном, в течении 2 х недель стоит перевернутый, мусорный бак. Один бак выкатывают ежедневно с мусоропровода, второй стоит под моим окном.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Ворошилова, 50 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течь воды с кранов в туалете

06.02.2024г. обратилась в ООО "ДВ-Сервис 23" с заявкой о том, что у меня подкапывает немного труба в туалете в месте где установлены счетчики холодной и горячей воды, заявка была обработана, пришел слесарь и подтянул трубу, к вечеру того же дня так и подкапывало и ничего не изменилось, я обратилась опять в ООО "ДВ Сервис 23", вечером того же дня пришел слесарь и поменял прокладку, после чего течь усилилась, если раньше было несколько капелек (подкапывало), то теперь лилось струей. 9.02.2024г опять обратилась в ООО "ДВ Сервис 23" с той же заявкой, мастер Ячменева Н.А. ответила что все заняты и оправить некого. 12.02.2024г повторно обратилась к мастеру с просьбой отправить слесаря для устранения течи, 12.02.2024г никто не пришел. 13.02.2024г опять обратилась к мастеру ООО "ДВ Сервис 23" с просьбой устранить течь которая усилилась после того как слесарь ООО "ДВ-Сервис 23" поменял прокладку, мастер Ячменева Н.А. пришла со слесарем, посмотрела сказала что сделать ничего не могут, что это ремонт только платный, я согласилась на платной основе устранить эту неполадку, мастер ответила, что ребята с ООО "ДВ-Сервис 23" не согласились устранять эту неполадку платно, только какие ребята не понятно, так как мастер Ячменева Н.А. была с одним слесарем, сказала поищите по объявлению.
Считаю что данную проблему должны устранить слесаря ООО "ДВ-Сервис 23" на платной основе, так как после того как была поменяна прокладка силами слесарей ООО "ДВ-Сервис 23" течь воды усилилась.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.

Из Вашей жалобы невозможно достоверно установить, к какому виду имущества сломанный участок водопровода.

В случае, если это общедомовое имущество, то поломку обязана устранять управляющая компания из денежных средств, перечисляемых за содержание общедомового имущества.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

В случае, если проблемный участок трубопровода отностися к вашей личной собственности, то осуществлять его починку обязаны Вы за свой счет и своими силами.

Спор о принадлежности имущества и ответсвенности подлежит разрешению в судебном порядке.

с ул. Малиновского, 23 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет света на этаже

В подъезде между 8 и 9 этажами систематически ночуют бомжи,хотя домофон есть но как то проходят.Так ещё коробку вскрыли и провода оборвали на площадке.Света нет уже неделю на этаже.И ещё подъезд убирается но только с нижних этажей а наш 9 этаж как был так и остался без уборщицы,не убирают.Вещи бомжей тоже лежат и обувь,они там наверное прописку оформляют,раз их не выселяют и уборщица не убирается.Смех смехом но! Страшно как то в темноте детям выходить на учебу.яПрошу пожалуйста примите меры.

Показать комментарий юриста

Тимофей, здравствуйте.
Жалоба направлена в управляющую компанию

Вопрос о нахождении нежелатльных лиц в подъезде не находится в сфере ответственности управляющей компании. По этой проблеме вам необходимо обращаться в полицию.
В соответствии с п. 5.6.6 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 Организации по обслуживанию жилищного фонда, обслуживающей электрооборудование жилого дома, обязаны:
обеспечивать нормальную, безаварийную работу силовых, осветительных установок и оборудования автоматизации;
обеспечивать запроектированные уровни искусственного освещения общедомовых помещений;
осуществлять мероприятия по рациональному расходованию электроэнергии, по снижению расхода электроэнергии, сокращению затрат времени на осмотр и ремонт оборудования, повышению сроков службы электрооборудования и электрических сетей;
обеспечивать и контролировать работоспособность систем автоматического включения и выключения электрооборудования;
контролировать использование в осветительных приборах коридоров, лестничных клеток, подъездов и других общедомовых помещениях ламп с установленной мощностью, не превышающей требуемой по условиям освещенности;
не допускать нарушения графиков работы электрооборудования;
в насосных установках применять электродвигатели требуемой мощности;
осуществлять очистку от пыли и грязи окон, потолочных фонарей и светильников на лестничных клетках в сроки, определяемые ответственным за электрохозяйство в зависимости от местных условий, чистку светильников следует, как правило, совмещать с очередной сменой перегоревших ламп и стартеров, с заменой вышедших из строя отражателей, рассеивателей и других элементов светильников;
при выявлении неисправностей, угрожающих целостности электрооборудования дома или системы внешнего электроснабжения, безопасности людей, пожарной безопасности, исправности бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры немедленно отключить неисправное оборудование или участок сети до устранения неисправности;
немедленно сообщать в энергоснабжающую организацию об авариях в системе внутридомового электроснабжения, связанных с отключением питающих линий и/или несоблюдением параметров подающейся электрической энергии;
принимать меры по предупреждению повреждений в электрической сети, приводящих к нарушениям режима ее функционирования, с целью предотвращения повреждений бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Дзержинского, 83 отправлено в УК.

Статус: отправлено

На против моего подъезда на газоне организована парковка

В прошлом году в моем дворе провели благоустройство двора. На против моего подъезда были высажен кустарник и сделан газон, но сейчас там паркуются авто, и все раскатоно. С приходом весны газона НЕТ. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ.

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте. Мы направили Ваше обращение в управляющую компанию.
Минимальное расстояние, ближе которого запрещено парковать транспортные средства вблизи жилого дома составляет 9 метров. Рекомендуем Вам фиксировать нарушения и обращаться в правоохранительные органы (ГИБДД или участковому). Организация парковочных мест на газонах запрещена.

В федеральном законодательстве, касающемся правил остановки и стоянки транспортных средств, отдельного понятия «газон» не существует. Оно встречается только в п.1.2 ПДД РФ в определении тротуара:

«Тротуар» — элемент дороги, предназначенный для движения пешеходов и примыкающий к проезжей части или к велосипедной дорожке либо отделенный от них газоном.

За парковку на газоне назначат штраф согласно п.3 ст.12.19 «Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств» КоАП РФ

с ул. Вологодская, 18 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не могу получить от управляющей компании Розенталь групп акт о затолении квартир

1 декабря 2023года мою квартиру затопило горячей водой от соседей сверху. 16 января 2024г.было отправлено обращение с просьбой составить акт о затопление квартиры через приложение Розенталь групп.1 февраля 2024 г.обращению был присвоен статус " исполнено" но акта я не получил. 3 марта 2024г. мною было повторно составлено обращение с просьбой составить акт о затопление и отправлено через приложение Розенталь групп. Сегодня 11 марта 2024года акт я не получил. Прошу посодействовать в решении данной проблемы.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Алексей. Мы направили Ваше жалобу в управляющую компанию.
Согласно Постановления Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения» в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность:
п. 15. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
п. 16. Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерывав оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Если управляющая организация отказывают Вам в выдаче акта (документа), подтверждающего факт причинения Вам ущерба при затоплении, пожаре и т.п. Вам необходимо:
1. пригласить 3 свидетелей из числа соседей, соседи должны быть с паспортом гражданина РФ (наличие паспорта необходимо для идентификации человека в судебном процессе);
2. произвести в присутствии приглашенных свидетелей видео-, фотосъемку повреждений в Вашей квартире;
3. по результатам видео и/или фотофиксации составить акт собственноручно в произвольной форме.