Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Знаменщикова, 51 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: решено

смена ук

С нарушением всех норм и законов у нас сменилась управляющая компания, без нашего ведома. Собственники квартир возмущены и требуют вернуть их в свою ук "Кировский". Так как с ними вели долгосрочное сотрудничество.

Показать комментарий юриста

Петр, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска

п. 6 статьи 46 Жилищного кодекса РФ предоставляет право любому собственнику помещения в многоквартирном доме, который не принимал участие в голоовании или проголосовал против, обжаловать в суде незаконное решние, принятое общим собранием обственников помещений. Аналогично члены управляющей организации и иные собственники, чьи права и интересы затрагиваются принятым решением, вправе обжаловать в суд решения общего собрания членов.

Также необходимо напиать коллективное заявление в орган Прокуратуры вашего района, так как в данных действиях может содержаться состав преступления.

с ул. Знаменщикова, 51 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: решено

Мошенники в мегаполисе

Прошу Администрацию дать ответ, как наш дом оказался в управляющей компании Мегаполис? Я давно проживаю в данном доме и точно знаю, что собраний никаких не проводилось по такому вопросу. Все подписи поддельные! И прошу дать пояснение, что это за компания такая вообще и почему о ней никто не знает. Это явно все мошеннические действия

Показать комментарий юриста

Нина, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска

п. 6 статьи 46 Жилищного кодекса РФ предоставляет право любому собственнику помещения в многоквартирном доме, который не принимал участие в голоовании или проголосовал против, обжаловать в суде незаконное решние, принятое общим собранием обственников помещений. Аналогично члены управляющей организации и иные собственники, чьи права и интересы затрагиваются принятым решением, вправе обжаловать в суд решения общего собрания членов.

Также необходимо напиать коллективное заявление в орган Прокуратуры вашего района, так как в данных действиях может содержаться состав преступления.

с ул. Знаменщикова, 51 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: решено

сменилась управляющая компания

Наш дом долгое время обслуживала управляющая компания ук "Кировский". без проведения собрания собственников квартир нас передали в ук "Мегаполис"!!!! как такое возможно?? это нарушение всех законов жилищного кодекса!!!! Прошу разобраться в данном вопросе, если не разберетесь вы, будем писать Президенту!!!

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска

п. 6 ст. 46 Жилищного кодекса РФ предоставляет право любому собственнику помещения в многоквартирном доме, который не принимал участие в голоовании или проголосовал против, обжаловать в суде незаконное решние, принятое общим собранием обственников помещений. Аналогично члены управляющей организации и иные собственники, чьи права и интересы затрагиваются принятым решением, вправе обжаловать в суд решения общего собрания членов.

Также необходимо напиать коллективное заявление в орган Прокуратуры вашего района, так как в данных действиях может содержаться состав преступления.

с ул. Ильича, 5 отправлено в Городскую администрацию, УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Бездомная собака по Астрономической 7

По адресу Астрономическая д. 7 во дворе обитает бывшедомашняя собака, по каким причинам хозяин её выгнал на улицу я не знаю, собака агрессивная, кидается и кусает людей, жильцы данной улицы писали жалобы, но ничего не изменилось, вчера она накинулась на моего ребёнка, у дочери укушенные раны ноги, вчера была оставлена заявка в администрацию краснофлотского района на отлов, но полагаю, что администрация опять будет бездействовать, прошу посодействовать в решении данной проблемы и убрать данную особь вместе с её щенками

Показать комментарий юриста

Любовь, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

Согласно п.3 ст. 7 Закона об ответственном обращении с животными органы государственной власти субъектов РФ вправе наделять отдельными полномочиями в области обращения с животными органы местного самоуправления в соответствии с законодательством РФ, законодательством субъектов РФ.

В свою очередь, органы местного самоуправления городского, сельского поселения, а также муниципального округа, городского округа, городского округа с внутригородским делением имеют право на осуществление деятельности по обращению с животными без владельцев, обитающими на соответствующей территории (п. 14 ч. 1 ст. 14.1, п. 15 ч. 1 ст. 16.1 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (далее - Закон о местном самоуправлении)).

В соответствии с п. 2 ст. 3, п. 1 ст. 18 Закона об ответственном обращении с животными деятельность по обращению с животными без владельцев включает в себя деятельность по отлову животных без владельцев.

с ул. Герцена, 7а отправлено в УК.

Статус: решено

УК не устраняет последствия стихии

УК не устраняет последствия стихии от 7.09.2022 по настоящее время. Сломанные деревья, стволы, ветки остались лежать на дворовой территории по ул. Герцена 7 и ул. Союзная 64.

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компаню.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ № 290, управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо сотрудники УК не проведут необходимые работы, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Дзержинского, 89 отправлено в УК.

Статус: решено

Влажность и сильный запах гниения в 4 подъезде

Примерно 2 месяца в 4-ом подъезде дома номер 89 по ул. Дзержинского ощущается сильный запах канализации или гниения, повышенная влажность. После подачи отопления окна и стены в подъезде в испарине, в квартире запах.

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 15 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для надлежаещего содержания общества имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в спиисок работ, выполняемых в целях надлежащего содержания систем вентиляции и дымоудаления многоквартирных домов входит, техничесоке обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем; контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционный установки;

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас, а также продублироать данное заявление в Прокуратуру.

с ул. Джамбула, 83/24 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: решено

В квартире течёт ржавая горячая вода

В моей квартире из крана течёт ржавая горячая вода. Такой водой невозможно пользоваться.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска

Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.

При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги. В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.

Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.

Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы ГВС, либо не поступит письменный ответ от управляющей организации о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор):

1) в жалобе укажите ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона;

2) в тексте жалобы укажите, в течении какого периода времени горячая вода поступает в вашу квартиру ненадлежащего качества; какие действия были предприняты вами (обращались с жалобой в управляющую компанию); какие меры были приняты УК для устранения нарушения (либо никаких мер не предпринято, или принятые меры не решили проблему). Попросите провести проверку по факту предоставления горячей воды с нарушениями требований санитарно-эпидемиологических правил и норм;

3) подпишите жалобу и сдайте ее в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

Обращаем внимание, что жалоба составляется в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Если по итогам проверки Роспотребнадзором будет вынесено заключение о несоответствии горячей воды требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, вы вправе потребовать от УК или ДГК перерасчета платы за предоставление коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества.

с ул. Бойко-Павлова, 3 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: решено

неправомерный переход в другую управляющую компанию

Наш МКД по ул. Бойко-Павлова, 3 давно обслуживает УК "Кировский". С 26.09.2022 наш МКД незаконно был захвачен УК "Мегаполис" (директор Сербин И.В.) с помощью поддельных подписей жильцов в бланках протоколов общего собрания (собрание с жильцами МКД не проводилось, подписи в бланках подделаны). Мы обратились за защитой наших прав в Прокуратуру, в Управление МВД России по Хаб. краю и Госжилинспекцию. Везде мы ссылались на конкретное нарушение закона, а главное налицо факт фальсификации подписей жильцов в бланках протокола (уголовная ответственность за подделку подписи предусмотрена ст.327 Уголовного кодекса часть 1). Скорее всего, представители УК "Мегаполис" совесть дома оставили, когда отправили в ГЖИ в электронном виде бланки голосования с поддельными подписями жильцов или ее у них вообще никогда не было.
Просим разобраться и принять меры к руководству УК "Мегаполис" за незаконный захват МКД по ул. Бойко-Павлова, 3 и отменить ими предоставленный протокол и бланки голосования.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска

п. 6 статьи 46 Жилищного кодекса РФ предоставляет право любому собственнику помещения в многоквартирном доме, который не принимал участие в голоовании или проголосовал против, обжаловать в суде незаконное решние, принятое общим собранием обственников помещений. Аналогично члены управляющей организации и иные собственники, чьи права и интересы затрагиваются принятым решением, вправе обжаловать в суд решения общего собрания членов.

Также необходимо напиать коллективное заявление в орган Прокуратуры вашего района, так как в данных действиях может содержаться состав преступления.

с ул. Калинина, 5 отправлено в УК.

Статус: решено

Ржавая горячая вода

Здравствуйте! С 4 октября по сегодняшний день (7 октября) из горячего крана идёт ржавая вода, непригодная для использования!

Показать комментарий юриста

Маргарита, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.