Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Яшина, 38 отправлено в УК.

Статус: в работе 1058 дней

Ненадлежащее обслуживание дома

Здравствуйте, я проживаю на ул. Яшина 38, 3 подъезд. Обращалась неоднократно в Управляющую компанию "Восток-Сервис". Не могут качественно сделать освещение на подъезде. Сейчас опять оно не работает. В прошлый раз сделали освещение, оно немного поработало и опять все сломалось, потому-что делают как попало! Не контролирую и не следят за состоянием коммуникаций. Должны быть периодические обходы и осмотры. Козырек над подъездом протекает, видимо в связи с этим гнеёт проводка и свет не работает. Проезжая часть во дворе не ремонтируется, все в ямах. Писала об этом уже неоднократно. Сегодня в очередной раз написала обращение по электронной почте в Управляющую компанию, однако, они отказались регистрировать мое обращение, требуют все мои персональные данные и цифровую электронную подпись. Считаю, что это только повод, чтобы отмахнуться от моего обращения. Неужели, чтобы вкрутить лампочку в подъезде, нужен мой адрес и номер телефона.

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома. Законом предусмотрены следующие формы проведения общего собрания (ст. 44.1 ЖК РФ): очное голосование (при совместном присутствии собственников помещений в конкретном месте, в конкретное время для обсуждения вопросов повестки дня), заочное голосование (без совместного присутствия собственников, путем передачи в письменной форме решений собственников по вопросам повестки дня), очно-заочное (при совместном присутствии, а так же в письменной форме) Заочное голосование на сегодняшний день является наиболее приемлемым для домов, в которых большое количество собственников помещений, а при проведении очного голосования не набирается кворум (необходимое количество голосов для признания голосования состоявшимся) (п. 1 ст. 47 ЖК РФ). Для начала нужно определить вопросы, выносимые на повестку дня. Затем, не позднее 10 дней до начала собрания, нужно уведомить всех собственников помещений данного дома (направить заказное письмо, вручить под роспись, расположить объявление в местах, доступных всем для ознакомления, если иной вид уведомления не предусмотрен ранее проведенным собранием). В сообщении о грядущем голосовании должна содержаться обязательная информация - сведения об инициаторе собрания, форма проведения, дата, место, время проведения собрания, дата окончания приема решений собственников по вопросам, поставленным на голосование, и место или адрес, куда должны передаваться такие решения, повестка дня, порядок ознакомления с информацией и материалами, которые будут представлены на данном собрании, и место или адрес, где с ними можно ознакомиться (п. 5 ст. 45 ЖК РФ). Далее идет сам процесс голосования, при котором должны принять участие как можно больше собственников дома или их законных представителей (п. 1 ст. 48 ЖК РФ). Общее собрание правомочно, если в нем приняли участие собственники помещений или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников (п. 3 ст. 45 ЖК РФ). Важно отметить, что п. 2 ст. 46 ЖК РФ указывает на недопустимость изменения повестки дня, в противном случае, результаты собрания будут недействительными. При подсчете голосов собственников необходимо учитывать размер их доли. Для подведения итогов голосования должна быть создана счетная комиссия, этот вопрос также вносится в повестку дня общего собрания. Состав предлагается инициаторами собрания и утверждается общим собранием. Результаты голосования по каждому вопросу повестки дня в обязательном порядке заносятся в протокол общего собрания собственников. Решения, принятые общим собранием собственников дома, доводятся до сведения других собственников дома инициатором собрания, путем размещения соответствующего сообщения в доступном для всех собственников помещений в данном доме, не позднее чем через десять дней со дня принятия этих решений (п. 3 ст. 46 ЖК РФ). Имея на руках готовое решение собственников по повестке дня, оформленное протоколом, направить с письмом в адрес УК. В данном письме нужно указать о необходимости управляющей компанией выполнить решения в протоколе, указать разумный срок исполнения. Письменное заявление подается в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731). Решения по вопросам изменения способа управления домом и выбора новой обслуживающей организации принимаются только на общих собраниях собственников, в порядке, указанном выше. УК по собственному желанию изменить одну УК на другую не имеет права, поскольку это противоречит законодательству РФ.

с ул. Монтажная, 10а отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: в работе 1058 дней

В квартире в подвале прогнил кран и отвалился,оттуда бежит вода,уже 3 день,управ

В доме в подвале бежит вода ,уже второй день,никаких мер не предпринимается

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ворошилова, 22 отправлено в УК.

Статус: решено

Температура воды

Опять еле теплая вода из крана (в этом году часто подобное повторяется - при замере +37) Квартира угловая, 1 этаж

Показать комментарий юриста

Лариса, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Воровского, 30 отправлено в УК.

Статус: решено

Воды нет 4 дня

17 квартира топит 13 и их дома нет 4 дня уже я живу в 1 квартире у меня нет воды никакой 4 дня. Звоню в ЖЭК мне говорят ничем помочь не могут ищите тех хозяев чтоб мне включили воду. Примите меры.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Зои Космодемьянской, 20 отправлено в УК.

Статус: в работе 1061 день

Ремонт подъезда

Живем в 1 подъезде . Подъезд страшный. Краска со стен осыпается. Приходится постоянно убирать, а то все в дом заносится. Нет почтового ящика. Квитанции валяются как попало. В нашей квартире в коридоре , когда сильный дождь течет с потолка. Не пойму за что я плачу.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Автобусная, 14 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

Освещение двора

Здравствуйте! В этом году наш двор попал под программу "1000 дворов". Двор сделали, всё хорошо. А вот освещение во дворе в тёмное время суток полностью отсутствует. Причём старые опоры стоят, осталось только повесить светильники и подвести электропитание к ним. Можно ли как-нибудь решить данный вопрос? Думаю, что по карману это сильно не ударит и пока ещё тёплые дни стоят.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

Согласно ч. 2 ст. 15 Конституции рФ органы государственной власти, органы местного самоуправления, должностные лица, граждане и их объединения обязаны соблюдать Конституцию РФ и законы.

В соответствии с п. 21 ч. 1 ст. 14 ФЗ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" к вопросам местного значения поселения относятся организация освещения улиц и установки указателей с названиями улиц и номерами домов.

Освещение придомовой территории с установкой опор уличного освещения относится к вопросам благоустройства территории, и в соответствии с п. 19 ст.14 ФЗ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" полномочия по организации благоустройства территории населенных пунктов наделена администрация г. Хабаровска.

В соответствии с требованиями ч. 4 ст. 6 ФЗ "О безопасности дорожного движения" органы местного самоуправления в соответствии с законодательством РФ и законодательством субъектов РФ в пределах своей компетенции самостоятельно решают вопросы обеспечения безопасности дорожного движения.

В соответствии с требованиями СНиП 23-05-95 "Естественное и искусственное освещение", СНиП 2.07.01-89 "Планировка и застрйока городских и сельских поселений" - в городах и поселках городского типа на улицах для движения пешеходов должны быть оборудованы тротуары или пешеходные дорожки с исскуственным освещением в вечернее и ночное время.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 59 отправлено в УК.

Статус: решено

Не реагируют на заявления

Мною, в июне месяце 2022 года было написано заявление об утеплении стены в комнате, окно которой выходит за дом. Было описано, что в комнате очень холодно зимой, там спит ребёнок. Никаких действий не выполнено. Также было написано заявление на спил дерева возле окна, во дворе дома, четыре года одни обещания. На территории дома грязь, до сих пор лежат ветки оторванные от ветра, их перебросили дальше от дороги. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Сроки, в течение которых управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны предоставить по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме информацию, установлены пунктом 34 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» .

Срок рассмотрени и принтия мотивированного решения составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего обращения.

Ответ на обращение лиц, не являющихся собственниками помещений в многоквартирном доме, направляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения. Управляющая организация может продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней в случае, если для подготовки ответа необходимо получение информации от иных лиц, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя. Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения с указанием причин такого продления направляется в адрес заявителя до истечения 30-дневного срока рассмотрения обращения с использованием ГИС ЖКХ или в письменной форме с использованием способа отправки, позволяющего установить дату отправки или подтвердить факт получения.

с ул. Панькова, 29 отправлено в УК.

Статус: решено

ООО"УКЖКХ"Сервис Центр" не обеспечивает уборку 1-го подъезда по ул. Панькова д2

Уборщица не убирает 1 подъезд. В подъезде мусор, грязь, зловонные запахи. В данном подъезде жилого дома находится подвал, лестничный пролет которого не убирался на протяжении многих лет. Жалобы жильцов по данной проблеме УК и ЗАО"Рассвет" игнорируют. Уборщица на сделанные замечания жильцов- отвечает хамством. В квитанциях, которые оплачивают жильцы, отсутствуют перерасчёта за некачественные услуги.Проблема ещё и в том, что перед проведением мероприятий по рассмотрению данного факта, УК заранее информируется и готовит подъезд к приходу комиссии. Просьба разобраться и принять меры.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном уччастке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Больничная, 2Ж отправлено в УК.

Статус: решено

Не убирают в доме! Не убирают в подъезде! Не убирают возле дома ! Никогда

К нам в дом не приходит уборщица , совершенно никто не убирает , хотя каждый месяц мы платим за подобную услугу , в квитанции которую мы получаем каждый месяц, такая услуга Прописанна. Так же совершенно никто нам не делал капитальный ремонт уже 15 лет . А деньги все исправно за это платят . Надеюсь на принятие мер

Показать комментарий юриста

Дарья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном уччастке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с пер. Лагерный, 11 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключение горячей воды и холодной без предупреждения более чем на сутки

Плановое отключение горячей воды было почти 2 недели ,дали воду только в обед 20 .09.22. На следующей недели в понедельник 26.09 опять отключили горячую воду на пол дня . Сегодня 29.09 отключили холодную воду с 10:00 , и в 20:00 я вернулась домой холодной воды так и не дали . Никакого предупреждения не было об отключение холодной воды ,чтобы хотя бы была возможность подготовится .

Показать комментарий юриста

Кристина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Постышева, 20 отправлено в УК.

Статус: решено

Тараканы

В подъезде появилось очень много тараканов, лезут в квартиры. Прошу произвести обработку подвального помещения и подъезда в самое ближайшее время.

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.

с ул. Кубяка, 3б отправлено в Городскую администрацию.

Статус: в работе 1058 дней

Проезд вдоль домов Кубяка, 3а и 3б весь в огромных ямах и ухабах

Длительное время проезд вдоль домов по ул. Кубяка, 3а и 3б находится в разрушенном состоянии. После дождей стоят огромные лужи. Ни людям не перейти, ни машинам проехать.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска

Дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в соответсвии с действующими Законодательными актами Правительства Хабаровского края и законов Хабаровского городской думы муниципалитет обязан следить за качественным состоянием дорог общего пользования.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 30 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Вяземская, 18 отправлено в УК.

Статус: решено

Порча имущества собственника квартиры из-за протечки крыши

В управляющую компанию ООО "Региострой" было направлено 4 обращения по поводу намокания межпанельных швов и протечки крыши в спальне начиная с 20.02.2021 г. через сайт ГИС ЖКХ. В ответ на жалобы управляющая компания присылает комиссию, которая фиксирует факты протечки, но проблемы не устраняются. ООО "Региострой"закрывает обращения с ответом, что проблема будет устранена в ближайшее время, но действия не предпринимаются с их стороны. Копии актов о протечке и акты выполненных работ не предоставляются собственникам жилья. Свежая побелка потолка в квартире испорчена, но запрос на восстановительный ремонт потолка в соответствии со ст. 7.22 КоАП РФ не был удовлетворен.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Ответственность за сохранность и содержание общего имущества в многоквартирном доме на основании договора управления несет управляющая организация. Поскольку она не обеспечила надлежащее состояние межпанельных швов, что привело к затоплению жилого помещения, требование о возмещении причиненного ущерба должно быть адресовано именно управляющей организации.
Для возмещения ущерба вам необходимо определить стоимость восстановительного ремонта жилого помещения, расходов на наем иного помещения (если проживание в этом в связи с затоплением невозможно).
Для определения размера ущерба необходимо обратиться в любую экспертную (оценочную) компанию, которая вправе производить такого рода исследования и выдавать заключения.
О дате и времени осмотра квартиры и составлении акта, фиксации последствий затопления квартиры управляющая организация должна быть уведомлена компанией-оценщиком. В ходе осмотра необходимо зафиксировать все нарушения, в том числе носящие скрытый характер, даже если они не были учтены в первоначальном акте.
После получения отчета о рыночной стоимости восстановительного ремонта в целях соблюдения досудебного порядка урегулирования спора необходимо будет обратиться с претензией в адрес управляющей организации, приложив к ней копию отчета.

Далее необходимо обращаться в суд с исковым заявлением, перед этим отправив управляющей организации рпетнзию для решения вопроса в досудебном порядке.

с ул. Суворова, 13 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: в работе 1068 дней

Разбитая дорога ко всем домам

Обращаю ваше внимание на очень разбитую дорогу вдоль дома №13 по ул. Суворова. Нет возможности нормально проехать. Большое количество ям и повреждений затрудняют движение и могут создавать аварийные ситуации. Легковые автомобили постоянно задевают днищем перепады дороги, страдает ходовка. Все это приводит к ускоренному разрушению моего автомобиля, и впоследствии, к дорогостоящему ремонту. А также отрицательно влияет на здоровье моей семьи и безопасность движения. Это единственная дорога, ведущая как к жилым домам, так и к многочисленным магазинам и учреждениям (детский сад № 163, Лицей "РИТМ", аптека, магазин Скиф, "Додо пицца" и др.). Я вынуждена пользоваться данной дорогой каждый день, т.к. других подъездных путей в этом квартале нет. Я считаю, что наличие на дороге указанных неровностей очень продолжительное время - следствие бездействия и халатности лиц, ответственных за содержание данного участка дороги. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Маргарита, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска

Дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в соответсвии с действующими Законодательными актами Правительства Хабаровского края и законов Хабаровского городской думы муниципалитет обязан следить за качественным состоянием дорог общего пользования.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 30 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленина, 7 отправлено в УК.

Статус: решено

Долго нет горячей воды

Обратились в УК ЖКХ-Срвис по телефону 26.09.2022 для выяснения причин отключения горячей воды с 25.09.2022. Сказали, что произошёл порыв трассы, 27.09.2022 будет произведён ремонт. По состоянию на 29.09.2022 работы по ремонту даже не начинались. Ежедневно в УК сообщают, что ремонт идёт. По состоянию на 12.30 29.09.2022 ремонт даже не начинался (лично посещал место аварии).

Показать комментарий юриста

Денис, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.