Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Волочаевская, 83 отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: решено

В горячем кране холодная вода с 16.09.2022г.

С 16.09.22г из горячего крана текет холодная вода. В УК заявка передана. Сроки устранения аварийной ситуации не называют. Обещают только перерасчёт. Хотелось бы получить качественную услуга, а не перерасчёт.

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию и администрацию г. Хабаровска.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ш. Воронежское, 1 отправлено в УК.

Статус: бездействие 1098 дней

УК красят подъезд очень вонючей краской. Невозможно находиться дома.

УК "Магнит" начали ремонт подьезда. Используют старую некачественную краску с очень сильным запахом. В квартире невозможно находиться. Сложно спать и вообще жить. Очень сильный устойчивый запах краски круглые сутки не смотря на открытые окна в подьезде и дома.

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с положениями Постановления Правительства № 354 и СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 г. № 20, в ходе проведения покрасочных работ должны использоваться безопасные для граждан материалы, а также соблюдаться режим проветривания помещения.

В данном счучае необходимо обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю с жалобой на применение токсичных веществ.

с ул. Большая, 7 отправлено в УК.

Статус: решено

Уборка в подъезде дома.

В подъезде дома на лестничной площадке на десятом этаже кто то справил естественную нужду (попросту накакал, не собака) говно лежит в пяти метрах от двери и сильно воняет. Это произошло 26/09/2022. Звонил в УК ЖКХ Сервис (управляющая компания) просил навести порядок 27.09.22. Мне предложили убрать самому. Прошу принять меры и помочь решению проблемы. Дома воняет.

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном уччастке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Ватутина, 18 отправлено в УК.

Статус: бездействие 1099 дней

Управляющая компания халатно относится к своим обязанностям

В 2021 году по адресу Ватутина 18 первый подъезд, производился косметический ремонт, ремонт сделан не качественно, краска отваливается на втором этаже, а так же трескается по всему Подьезду, на стенах потеки. УК в устном диалоге обещала устранить дефекты, но результатов не было. 01.09.2022 я направила письменный запрос на устроеннее дефектов не качественного ремонта, пришёл ответ что работы произведут до 26.09.2022 и все дефекты устранят. 23.09.2022 на электронную почту УК я направила вопрос, когда начнутся работы… ответа так и нет! Работы не выполнены замечания не устранены. Полагаю что управляющая компания пренебрегает своими полномочиями, ремонт сделан за наши деньги С ужасным качеством работы!

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Мотивированный ответ должен поступить в ваш адрес в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Трехгорная, 61ж отправлено в УК.

Статус: решено

Плохое обслуживание домов

Добрый день. Наши дома относительно новые, сданы в октябре 2015 года. За это время в доме и придомовой территории появились проблемы, на которые УК не реагирует. Проблема в следующем, на территории дома установлены камеры за обслуживание которых мы платим ежемесячно, но 2 месяца одна из камер в подъезде не работает на наши обращения УК не реагирует, далее крыльцо с 2017 года с трещиной, также скололся кафель об который дети периодически запинаются, требуется ремонт. Также после прошедшей зимы после демонтажа резиновой дорожки остался гвоздь который торчит по сей день на крыльце. Спортивная площадка (тренажёры) требуют ремонта, 4 года в сломаном виде, турники перекошены. Весной 2022 года на детской площадке демонтировали качели для ремонта, на сегодняшний день качели не установлены на место. Уборка подъезда периодически отсутствует. Уборка территории и чистка от снега в зимний период только через жалобы. Своими силами покупаем ёлочки и кустарники которые страдают от бестолковых дворников, периодически косят траву вместе с молодыми саженцами, на обращение поставить ограждения слышим только обещания. Просим от имени жильцов повлиять на нашу УК, заранее спасибо.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Такое отношение к управлению многоквартирным домом недопустимо.

Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома. Законом предусмотрены следующие формы проведения общего собрания (ст. 44.1 ЖК РФ): очное голосование (при совместном присутствии собственников помещений в конкретном месте, в конкретное время для обсуждения вопросов повестки дня), заочное голосование (без совместного присутствия собственников, путем передачи в письменной форме решений собственников по вопросам повестки дня), очно-заочное (при совместном присутствии, а так же в письменной форме) Заочное голосование на сегодняшний день является наиболее приемлемым для домов, в которых большое количество собственников помещений, а при проведении очного голосования не набирается кворум (необходимое количество голосов для признания голосования состоявшимся) (п. 1 ст. 47 ЖК РФ). Для начала нужно определить вопросы, выносимые на повестку дня. Затем, не позднее 10 дней до начала собрания, нужно уведомить всех собственников помещений данного дома (направить заказное письмо, вручить под роспись, расположить объявление в местах, доступных всем для ознакомления, если иной вид уведомления не предусмотрен ранее проведенным собранием). В сообщении о грядущем голосовании должна содержаться обязательная информация - сведения об инициаторе собрания, форма проведения, дата, место, время проведения собрания, дата окончания приема решений собственников по вопросам, поставленным на голосование, и место или адрес, куда должны передаваться такие решения, повестка дня, порядок ознакомления с информацией и материалами, которые будут представлены на данном собрании, и место или адрес, где с ними можно ознакомиться (п. 5 ст. 45 ЖК РФ). Далее идет сам процесс голосования, при котором должны принять участие как можно больше собственников дома или их законных представителей (п. 1 ст. 48 ЖК РФ). Общее собрание правомочно, если в нем приняли участие собственники помещений или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников (п. 3 ст. 45 ЖК РФ). Важно отметить, что п. 2 ст. 46 ЖК РФ указывает на недопустимость изменения повестки дня, в противном случае, результаты собрания будут недействительными. При подсчете голосов собственников необходимо учитывать размер их доли. Для подведения итогов голосования должна быть создана счетная комиссия, этот вопрос также вносится в повестку дня общего собрания. Состав предлагается инициаторами собрания и утверждается общим собранием. Результаты голосования по каждому вопросу повестки дня в обязательном порядке заносятся в протокол общего собрания собственников. Решения, принятые общим собранием собственников дома, доводятся до сведения других собственников дома инициатором собрания, путем размещения соответствующего сообщения в доступном для всех собственников помещений в данном доме, не позднее чем через десять дней со дня принятия этих решений (п. 3 ст. 46 ЖК РФ). Имея на руках готовое решение собственников по повестке дня, оформленное протоколом, направить с письмом в адрес УК. В данном письме нужно указать о необходимости управляющей компанией выполнить решения в протоколе, указать разумный срок исполнения. Письменное заявление подается в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731). Решения по вопросам изменения способа управления домом и выбора новой обслуживающей организации принимаются только на общих собраниях собственников, в порядке, указанном выше. УК по собственному желанию изменить одну УК на другую не имеет права, поскольку это противоречит законодательству РФ.

с ул. Краснодарская, 43 отправлено в УК.

Статус: решено

Ремонт вентиляционных проходов

Здравствуйте обращалась уже неоднократно, с марта месяца собираются делать вентиляционные проходы , вентиляция не работает в нашем подъезде, я живу на пятом этаже, в квартире плесень , запах. писала уже куда только не писала все в курсе , приходил мастер с тепловизорнрй службы , составил акт , о пром слит- наша жилищная компания которая кормит завтраками говорит что у них нет денег.

Показать комментарий юриста

Валентина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управлюящую компанию.

Также заказным письмом будет отправлено обращение в надзорные органы для проведения проверки и привлечения виновных лиц к ответственности

В соответствии с п. 15 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для надлежаещего содержания общества имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в спиисок работ, выполняемых в целях надлежащего содержания систем вентиляции и дымоудаления многоквартирных домов входит, техничесоке обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем; контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционный установки;

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас, а также продублироать данное заявление в Прокуратуру.

с ул. Островского, 16 отправлено в УК.

Статус: решено

Тараканы и вонь из квартиры 45 по ул. Блюхера дом 2Б

По адресу : г. Хабаровск ул. Блюхера дом 2Б кв 45 проживает человек, от которого исходит полная анти санитария на весь подъезд, она постоянно выметает в общий коридор и лестничную площадку кучу тараканов, а также от нее исходит вонь.Прошу принять меры по устранению антисанитарии исходящий из квартиры 45.Это длится уже много лет. Управляющая компания ООО Побережье Амура мер не принимает хотя всё это прекрасно знает.

Показать комментарий юриста

Виктор, здравствуйте.

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном уччастке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Союзная, 72 отправлено в УК.

Статус: решено

Прошу сделать повторную дезинфекцию подъезда и подвала от нашествия насекомых.

Прошу сделать повторную дезинфекцию подъезда и подвала всего дома от нашествия насекомых. Тараканы ползают по стенам подъезда, живут в почтовых ящиках, находятся в системе вентиляции. Несмотря на дезинфекцию от 15/09/2022 (было наклеено объявление на входе в подъезд ) - их количество заметно увеличилось. Если Вы не устраните антисанитарное состояние подъезда, то я буду вынужден обратиться в органы муниципального и государственного жилищного надзора. Спасибо за понимание

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном уччастке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Известковая, 10 отправлено в УК.

Статус: решено

Не отвечает на заявки по устранению течи на стоп кране и стояке

С весны текущего года при отсутствии горячей воды, при перекрытии стоп крана для переключения на бойлер, происходит течь на стоп-кране. Так же, на протяжении долгого времени при подключении дома к горячей воде после планового отключения, вместо горячей течет еле теплая вода. По этой причине стояк горечей воды в туалетной комнате начинает течь. Об этом УК была уведомлена, но ответной реакции не было. В период нахождения меня дома, я оставляла заявки с просьбой устранить проблему в ближайшее время. По просьбе приходящих слесарей УК купила некоторые материалы для исправления течи. Уже в сентябре звонила на протяжении 3 дней (31 августа, 1 и 2 сентября) и в Квартал, и в УК Северный округ с просьбой выполнить уже мою заявку в ближайшее время, т.к. планировали уехать на полмесяца с города в сроки, совпадающие со сроками планового отключения горячей воды. Были переживания по поводу возобновления течи после запуска горячей воды низкой температуры, что спровоцирует повторную течь уже без моего контроля. Ответа от Квартала не последовало. Диспетчер говорил, что заявка принята, слесарь перезвонит - тишина. После возвращения домой, течи, к счастью, не обнаружила. Позвонила 23 сентября в Квартал с просьбой выполнить заявку. Те же слова Диспетчера - передам информацию слесарю, он с Вами свяжется. Итог, сегодня 27 сентября, со мной до сих пор никто не связался. Звонки в саму УК успехом не увенчались. Прошу помочь мне в данном вопросе. Заранее благодарю.

Показать комментарий юриста

Елизавета, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Аксенова, 30а отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: решено

Работа управляющей компании

Г.Хабаровск улица Аксёнова 30а в доме нет почтовых ящиков а те которые остались находятся в очень ужасном состоянии письма,квитанции не возможно получить платим а за что непонятно так как это общежитие и платим мы суммы огромные так как нет счётчиков и плата по нормативам а услуг не получаем должным образом УО МКД написала что нет ящиков тишина далее уборку не производили в течение года сами жильцы находили порядок мели лестницы металлическая дверь входящая не закрывается висит на соплях сейчас хоть появилась какая то женщина хоть раз в неделю проводит уборку подметает лестницы у меня трое детей 2 школьницы хожу утром провожаю в школу так как очень часто отсутствует свет на лестнице и первом этаже а так как дверь на распашку писиют и какают и люди в подъезде и животные спят бомжы один раз дочь напугалась спускаясь лежал бомж и она на него чуть не наступила короче страх полнейший а УОМКД ничего не делает сказали если вас что то не устраивает пишите на перерасчёт а мы рассмотрим и решим да или нет но это же не выход постоянно писать пусть выполняют свою обязанность и приводят подъезд в божеский вид и изредка хоть лампочки вкручивают

Показать комментарий юриста

Олеся, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию и администрацию г. Хабаровска

Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома. Законом предусмотрены следующие формы проведения общего собрания (ст. 44.1 ЖК РФ): очное голосование (при совместном присутствии собственников помещений в конкретном месте, в конкретное время для обсуждения вопросов повестки дня), заочное голосование (без совместного присутствия собственников, путем передачи в письменной форме решений собственников по вопросам повестки дня), очно-заочное (при совместном присутствии, а так же в письменной форме) Заочное голосование на сегодняшний день является наиболее приемлемым для домов, в которых большое количество собственников помещений, а при проведении очного голосования не набирается кворум (необходимое количество голосов для признания голосования состоявшимся) (п. 1 ст. 47 ЖК РФ). Для начала нужно определить вопросы, выносимые на повестку дня. Затем, не позднее 10 дней до начала собрания, нужно уведомить всех собственников помещений данного дома (направить заказное письмо, вручить под роспись, расположить объявление в местах, доступных всем для ознакомления, если иной вид уведомления не предусмотрен ранее проведенным собранием). В сообщении о грядущем голосовании должна содержаться обязательная информация - сведения об инициаторе собрания, форма проведения, дата, место, время проведения собрания, дата окончания приема решений собственников по вопросам, поставленным на голосование, и место или адрес, куда должны передаваться такие решения, повестка дня, порядок ознакомления с информацией и материалами, которые будут представлены на данном собрании, и место или адрес, где с ними можно ознакомиться (п. 5 ст. 45 ЖК РФ). Далее идет сам процесс голосования, при котором должны принять участие как можно больше собственников дома или их законных представителей (п. 1 ст. 48 ЖК РФ). Общее собрание правомочно, если в нем приняли участие собственники помещений или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников (п. 3 ст. 45 ЖК РФ). Важно отметить, что п. 2 ст. 46 ЖК РФ указывает на недопустимость изменения повестки дня, в противном случае, результаты собрания будут недействительными. При подсчете голосов собственников необходимо учитывать размер их доли. Для подведения итогов голосования должна быть создана счетная комиссия, этот вопрос также вносится в повестку дня общего собрания. Состав предлагается инициаторами собрания и утверждается общим собранием. Результаты голосования по каждому вопросу повестки дня в обязательном порядке заносятся в протокол общего собрания собственников. Решения, принятые общим собранием собственников дома, доводятся до сведения других собственников дома инициатором собрания, путем размещения соответствующего сообщения в доступном для всех собственников помещений в данном доме, не позднее чем через десять дней со дня принятия этих решений (п. 3 ст. 46 ЖК РФ). Имея на руках готовое решение собственников по повестке дня, оформленное протоколом, направить с письмом в адрес УК. В данном письме нужно указать о необходимости управляющей компанией выполнить решения в протоколе, указать разумный срок исполнения. Письменное заявление подается в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731). Решения по вопросам изменения способа управления домом и выбора новой обслуживающей организации принимаются только на общих собраниях собственников, в порядке, указанном выше. УК по собственному желанию изменить одну УК на другую не имеет права, поскольку это противоречит законодательству РФ.

с ул. Ворошилова, 28 отправлено в УК.

Статус: решено

не вывозят мусор

Периодически перекрывают мусоропровод снизу,мусор скапливается за несколько дней и начинает зловонить.Мы живем на втором этаже в постоянной вони.Постоянно обращаемся с заявками в службу 380-380,в ЖЭУ-23.Но все повторяется заново.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 2.7.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" аварийная служба осуществляет срочную ликвидацию засоров канализации и мусоропроводов внутри строений.

Также в соответствии с п. 5.9.8 Ликвидация засоров, а также снятие загрузочных клапанов и их ремонт должны производиться только персоналом, ответственным за эксплуатацию систем мусороудаления. Ликвидировать засоры в стволе мусоропровода через загрузочный клапан без снятия ковша не допускается.

Персонал, обслуживающий мусоропроводы, должен обеспечивать: уборку, мойку и дезинфекцию загрузочных клапанов; очистку, промывку и дезинфекцию внутренней поверхности стволов мусоропроводов; своевременную замену заполненных контейнеров под стволами мусоропроводов на порожние; вывоз контейнеров с отходами с места перегрузки в мусоровоз; очистку и мойку мусоросборных камер и нижнего конца ствола мусоропровода с шибером; профилактический осмотр всех элементов мусопровода; устранение засора.

Очистка, промывка и дезинфекция внутренней поверхности стволов мусопроводов должны производится регулярно и с применением дезинфицирующих средств по указанию органов Госсанэпидемнадзора.

Сроки устранения засоров, в соответствии с Приложением № 2, составляют 1 сутки с момента обращения как письменного, так и устного.

с ул. Гамарника, 6а отправлено в УК.

Статус: решено

Месяц отсутствует горячая вода.

Здравствуйте, по ул. Гамарника, дом 6А горячая вода отсутствует с 25.08. Сначала произошла авария, потом сезонное отключение горячей воды с 5.09. по 19.09, теперь снова списывают на причину устранения аварии. Сегодня 27.09 и горячей воды нет уже больше месяца. Мы устали нагревать по 9 чайников каждый вечер и тратить деньги на электроэнергию. Прошу разобраться и устранить проблему в кратчайшие сроки.

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с кв-л. 70-летия Октября, 14 отправлено в УК.

Статус: в работе 1070 дней

Крыша течёт

Уже 2 года течёт крыша, в квартире сырой поталок, под обоями уже точно плесень. Соседи жаловались в ЖКУ там разводят руками, денег нет. Весной начал таять снег, у соседей вообще отвалилась штукатурка, ремонт делают второй раз. Я не могу делать ремонт, зная что всё отвалится. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

Помимо заявления в Прокуратуру рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Ворошилова, 33 отправлено в УК.

Статус: решено

Плохо работают лифты

Здравствуйте, просьба проверить лифты по адресу , Ворошилова , 33, конкретно - пассажирский. Сколько бы не звонила в обслуживающую компанию «Амурлифт». - Все тщетно. Они или вообще мастеру ничего не передают или мастер просто не приходит. Пассажирский ездит ужасно , взрослым страшно ездить , что говорить о детях. На 14 - ом этаже закрывается так громко, шумно , что уши закладывает. Спускаясь вниз - весь трясется и гремит. Говорила про это и председателю дома - бесполезно все.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 22 Минимального перечня обеспечение технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов) включены в работы, выполняемые в целях надлежащего содержания лифта (лифтов) в многоквартирном доме.

Также обязанность управляющих организаций (в том числе ТСЖ) надлежаще обслуживать и ремонтировать лифт закреплена в п. 5.10.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170. В этом же документе есть требование, согласно которому предельный срок устранения неисправностей при выполнении внпланового (непредвиденного) текущего ремонта лифта составляет не более одних суток с даты обнаружения неисправности, согласно Приложения № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ворошилова, 33 отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: решено

Нет напора горячей воды !

Добрый день ! На протяжении довольно долгого времени я бьюсь с ЖЭУ и УК ДВ-союз с одной и той же проблемой - горячей воды либо нет , от слова совсем , посылая им видео с тем напором , если его можно так назвать , какой идет у нас, либо у нас идет маленький очень напор, но еле живой воды , к ней даже холодную не подключаем , либо идут большие перепады температуры. Очень долго пыталась мирно , без всяких заявлений решить, через мастера с ЖЭУ эту проблему , она охотно принимала мои жалобы по тел , но по факту ничего не менялось. Ходила в дв союз - там тоже , на все свои отговорки всегда. То циркуляция то еще что то. Круглый год всегда отмазки.
За горячую воду платим по полному тарифу , а ей не пользуемся в должном обьеме , на выходных с 24-25 сентября вообще грела воду в кастрюлях , тк ее не было вообще или шла холодная. Так же , в доме , проблема данного рода не только в нашей квартире , другие соседи тоже жалуются на тоже самое.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию и администрацию г. Хабаровска.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.