Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Ленинградская, 34 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет освещения у подъездов во всем Доме.

Нет освещения у подъездов, двор очень тёмный. В соответствии с п.5.6 СанПиН 2.1.2.2645-10 от 10 июня 2010 года, над каждым основным входом входом в жилой дом, должны быть установлены светильники ( они хоть и установлены, но не работают).

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 4.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечивать исправное состояние световых фонарей.

За несоблюдение установленных действующим законодательством требований, предусмотрена административная ответственность.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Лазо, 13 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Грязный подъезд. Не моют полы, 10 эт вообще не знаю когда мыли. Графика убо нет

Подъезд грязный, не проводится влажная уборка. Стены грязные, двери входные в подъезде тоже. До 10 этажа вообще уборщица не поднимается. Графика уборки подъездов нет.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 4.8.14. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, управляющей организацией должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, управляющая компания не произведет уборку подъезда, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите проблему, укажите, какие действия предпринимались вами или другими собственниками дома (обращались с жалобами в управляющую компанию), какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных законом требований, и в случае выявления нарушений привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с проезд. Воронежский, 1 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Собаки нападают на людей

Нападают собаки, живущие на территории ОП РЦ АО "ТФК "КАМАЗ". 27.09.2020. Они покусали девушку Мажинская А.А., напали на меня Чекан К.Н., так же нападали на девушку с ребенком. Мы проживаем по адрессу Челнинская 16а-31, к сожалению данного адресса нет в вашем списке. Сегодня 27.09.2020 женщина, работающая в KAMAZ центре, кормила собак. Из ее уст было сказано, что собаки принадлежат центру и охранник их «хозяин». Сама женщина не оказала нам помощи во время нападения. Собаки собрались в стаю, 7-10 штук. Нет возможности пройти мимо собак, чтобы добраться до ближайшей остановки, дойти до института или магазина!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию.

Вместе с тем, рекомендуем сделать следующее.

В соответствии с положениями ФЗ № 498 "Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", владелец животного (физическое или юридическое лицо) обязан соблюдать требования по надлежащему содержанию животного и несет ответственность за причинение таким животным вреда жизни и здоровью граждан.

Таким образом, вам необходимо для начала обратиться в администрацию АО "ТФК "КАМАЗ" с просьбой принять меры к выполнению требований федерального законодательства по надлежащему содержанию животных. Если администрацией предприятия меры приняты не будут, вам необходимо обратиться в Управление ветеринарии Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, ул. Тургенева, 60) с заявлением о проведении по данным фактам проверки.

Также необходимо отметить, что вопрос о возмещении ущерба здоровью, причиненного животным, решается в судебном порядке. Таким образом, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением к предприятию и потребовать компенсацию вреда, причиненного вашему здоровью. Для подтверждения факта причинения вреда вам необходимо обратиться в травматологию и получить соответствующее медицинское заключение.

с ул. Демьяна Бедного, 29 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Дороги

Это просто Гениальное решение проблемы с дорогами!!!!!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если дорога находится на земельном участке, относящемся к общему имуществу вашего многоквартирного дома, то ее ремонт должен быть произведен на основании решения общего собрания собственников за счет дополнительных взносов, либо за счет денежных средств, собранных в рамках текущего ремонта.

Если дорога относится к ведению администрации города, то она несет обязанность по ее содержанию и ремонту.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Иртышская, 11 отправлено в УК.

Статус: отправлено

ЖЭУ 28 И управляющая компания требуют оплаты за услуги, которые не предоставляет

23.09.2020 г. я заказала и оплатила на 24.09. отключение стояков горячей воды и отопления в кухне с 10 часов, поскольку представители ЖЭУ в лице диспетчера и бухгалтера, выписавшей мне квитанцию, заверили меня что в системе отопления есть вода. 24.09. пришедший слесарь в 9- 45 решил проверить отключение воды и начал работы. В системе горячей воды - вода была, а в системе отопления, когда он откручивал контрогайку - вода не побежал. Когда батарея была обрезана , то стало понятно, что трубы и батарея в внутри почти сухие, в них нет даже намека на присутствие воды. А в 10-15 зашел слесарь и стал спрашивать какие стояки мне отключать. Получается простой факт - меня вынудили оплатить услугу в размере 365-50 руб., которую мне в принципе не могли предоставить. Наличие воды в системе очень просто проверить, но обращаться в суд из-за такой суммы никто не станет - очень простой расчет.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите проблему, укажите, какие действия предпринимались вами. Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также на предмет правомерности действий управляющей компании, и в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с б-р. Уссурийский, 15 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Отсутствует горячая вода с 11.05.2020 года!!!

С 11.05.2020 года отсутствует горячая вода! На жалобы не реагируют, слесарь не приходит, аварийная не приезжает! 11.08.2020 года пригрозила прокуратурой и через час появилась горячая вода! На следующий день пришли двое с УК и хотели произвести замер воды в квартире! Дома меня не было, пришёл ответ якобы они находились у меня в квартире и вода 68 градусов!!! Но их дома у меня не было! Замер воды обязана делать комиссия из УК, не менее двух жильцов из данного дома и слесарь! Но пришла бумага «единоличная»! С 21.09.2020 по 23.09.2020 проводились работы; 24.09.2020 обязаны были дать воду, но не дали по причине аварии на ул. Дзержинского! На следующий день я позвонила в теплосети и они сообщили, что наш дом к этой аварии не относится! 25.09.2020 года отключили воду вовсе, из «горячего» крана воды не было вообще. Сказали отсутствие воды по причине затопа офиса #3 на первом этаже! Позвонила в очередной раз 26.09.2020 года и сообщили, что наш стояк не отключали; хотя 25.09.2020 сказали, что стояк наш отключили! Также сказали, что никто не приедет и делать ничего не будет, что я вру и вода у меня есть! Сказали, что не обязан никто ничего делать, ждать понедельника, придёт стесарь! Аварийная служба ОБЯЗАНА УСТРАНЯТЬ НЕПОЛАДКИ И ПРИВЕСТИ В НОРМУ ВСЕ ПОКАЗАТЕЛИ! То есть «починить то, что сломано». Позже сообщили, что придёт аварийная служба и сделают замер воды, но дома меня не было. Спустя полчаса сказали, что замер воды никто делать не будет, так как делает его комиссия! Пыталась дозвониться несколько раз и узнать настоящую причину отсутствия горячей воды, но трубку никто не брал. Спустя время взяли трубку и сказали, что сначала вызовет полицию за хулиганство, только хулиганства тут нет! Хулиганство в том, что я хочу знать истинную причину отсутствия воды и требование устранить неполадки??? Потом сказала «ну полчаса спустите воду из крана и будет горячая! За что я должна платить? Почему вода должна литься полчаса??? Что за бред! А далее она мне сообщила «у тебя с мозгами не все в порядке; приеду морду тебе набью». Пишу дословно!!! Прослушайте запись разговора, она у вас есть, и у меня теперь тоже! Звонок был 26.09.2020 года в 22:05. Ей никто не давал права говорить со мной «на ты» и оскорблять меня и угрожать мне!Требую наказать сотрудницу, которая оскорбила меня и угрожала мне! Буду писать заявление в прокуратуру, в полицию и в суд за компенсацией морального вреда за отсутствие горячей воды с мая 2020 года и за хамское поведение вашей сотрудницы!! Требую произвести перерасчёт с 11.05.2020 года по 11.08.2020 года и с 21.09.2020 года по настоящее время!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, либо УК не восстановит подачу горячей воды с надлежащими температурными параметрами, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите проблему, укажите, какие действия предпринимались вами, какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также на предмет правомерности действий управляющей компании, и в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Панфиловцев, 47 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Светит фонарь всю ночь в окно

Здравствуйте. Ситуация следующая: Во дворе над подъездом повесили светильники над карнизом подъезда, хотя светильники уже имелись под карнизом, которые в достаточной мере освещали и вход и придомовую территорию. На против данного подъезда имеется освявещение от детского сада, свет фонаря, которого тоже направлен в сторону подъезда. Проблема в том, что в ночное время подъезд освещается как стадион футбольный и этот свет очень мешает спать ночью, так как ужасно светит прям в окно даже с закрытыми шторами. Это не соответствует СанПиН "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий". Уровень освещения важен не только для здоровья глаз, работоспособности, но и для физического, а также психоэмоционального состояния. Поэтому требования к освещению помещений не должны ухудшать состояние здоровья жильцов, а мне 81 год, я ребенок войны, была операция на глаза. Я обращалась в местное домовое управление, они временно отключили свет, но лампу не переставили. Хотя можно было бы убрать на другой подъезд, там такие лампы не были поставлены. К тому же данная лампа подключена на прямую, без выключателя. Собрания по установке не проводилось и управляющая компания по своему усмотрению установила указанное оборудование, потому я требую его демонтажа или переноса светильника на другое место.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет работы по демонтажу или переносу лампы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите проблему, укажите, какие действия предпринимались вами, какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также на предмет правомерности действий управляющей компании, и в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с кв-л. 70-летия Октября, 11 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячей воды

В период с 18.09.2020 по сегодняшний день (25.09.2020), отсутствует горячее водоснабжение (вода вроде есть, но холодная)

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не менее 60 °С и не более 75 °С. За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды с температурой ниже установленных нормативов, необходимо вызвать мастера управляющей компании для проведения замеров температуры горячей воды и составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается уровень температуры горячей воды, зафиксированной в результате проверки. Один экземпляр акта остается у вас. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в управляющую компанию заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) температура воды не будет восстановлена, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК, с указанием в какие сроки будут проведены необходимые работы, а также к вам не выйдет сотрудник УК для составления акта замеров температуры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Путевая, 8в отправлено в УК.

Статус: отправлено

Зловонный запах из подвала

Из подвала запах канализации, запах на весь подъезд ( 3 и 6 подъезд) и в квартире. Примите меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, внутридомовая инженерная система водоотведения входит в состав общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме") управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не будут приняты соответствующие меры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ворошилова, 3 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Нет уборки в подъезде и в лифте

Уже почти месяц не убирается подьезд и лифт. Заявки в ЖЭУ подала уже два раза, результата нет. Везде убирают подьезды с обработкой., тут нет даже элементарной влажной уборки. В лифте запах дышать не возможно. Сезон рыбы, у нас мусор выносят на улицу естественно с пакетов капает разная жидкость. Пол лифта весь пятнышками. Полагаю, что нарушаются мои права, оплата за содержание дома в квитанции имеется и оплачивается. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 4.8.14. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, управляющей организацией должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, управляющая компания не произведет необходимые работы, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите проблему, укажите, какие действия предпринимались вами или другими собственниками дома (обращались с жалобами в управляющую компанию), какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных законом требований, и в случае выявления нарушений привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Гоголя, 43 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Вода из горячего крана течет холодная!

Поошу разобраться по оказанию услуг ненадлежащего качества по горячей воде. С 14.09 по 19.09 горячей воды не было, с 19.09 воду включили на полную но вода не горячая, течет холодная. Оказание услуг ненадлежащего качества.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ваше ТСЖ.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации. За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды с температурой ниже установленных нормативов, необходимо вызвать мастера ТСЖ для проведения замеров температуры горячей воды и составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. По итогам проверки сотрудник ТСЖ должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается уровень температуры горячей воды, зафиксированной в результате проверки. Один экземпляр акта остается у вас. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в управляющую компанию заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) температура воды не будет восстановлена, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от ТСЖ, с указанием в какие сроки будут проведены необходимые работы, а также к вам не выйдет сотрудник ТСЖ для составления акта замеров температуры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Гагарина, 1а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Горячая вода течет холодная.

По утрам течет холодная вода , днем когда весь подъезд ее сольет она становится горячей. Но вечером она течет вонючая и грязная. Перерасчёт не когда не производится. Звонила несколько раз с ответ только грубость.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую организацию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не ниже 60°С и не выше 75°С).

Согласно п. 6 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, управляющая организация обязана обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01). Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.

Контроль за выполнением вышеуказанных санитарных правил осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, и его территориальными органами (Роспотребнадзор).

Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы ГВС, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор):

1) в жалобе укажите ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона;

2) в тексте жалобы укажите, в течении какого периода времени горячая вода поступает в вашу квартиру ненадлежащего качества; какие действия были предприняты вами (обращались с жалобой в управляющую компанию); какие меры были приняты УК для устранения нарушения (либо никаких мер не предпринято, или принятые меры не решили проблему). Попросите провести проверку по факту предоставления горячей воды с нарушениями требований санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.4.2496-01;

3) подпишите жалобу и сдайте ее в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

Обращаем внимание, что жалоба составляется в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Если по итогам проверки Роспотребнадзором будет вынесено заключение о несоответствии горячей воды требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, вы вправе потребовать от управляющей компании перерасчета платы за предоставление коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества.

с ул. Калинина, 71 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствие горячей воды

С 20.09.2020 отсутствует горячая вода по адресу Калинина 71-14. Объявления о плановом отключении заранее не было. На данный момент, 25.09.2020 в управляющей компании отвечают, что вода отсутствует из-за порывов и сроки работ не известны. По телефону 004 отвечают, что информации об отсутствии горячей воды по Калинина 71 у них нет.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года. Допускается продолжительность перерыва подачи горячей воды в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ворошилова, 49 отправлено в Районную администрацию, УК.

Статус: отправлено

Нет горячей воды

По стояку горячей воды течет холодная вода, слив воды не помогает. Для обеспечения нужд приходится нагревать воду доступными средствами.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации. За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды с температурой ниже установленных нормативов, необходимо вызвать мастера управляющей компании для проведения замеров температуры горячей воды и составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается уровень температуры горячей воды, зафиксированной в результате проверки. Один экземпляр акта остается у вас. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в управляющую компанию заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) температура воды не будет восстановлена, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК, с указанием в какие сроки будут проведены необходимые работы, а также к вам не выйдет сотрудник УК для составления акта замеров температуры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Гоголя, 17 отправлено в ГЖИ.

Статус: отправлено

Грязь, грызуны, не мытые подъезды

Ук абсолютно ничего не делает по содержанию подъездов и двора, больше двух месяцев никто не приходит мыть, лифт и этажи в грязи и пыли. В подъезде появились крысы и тараканы. Мусоропровод воняет, часто засоряется. Ремонт в подъезде не делался около 10 лет. Деньги собираются, но подъезд и двор никак не становится чище и приятнее. Нет освещения ночью во дворе. Площадка не благоустроена. Нет ограждения двора, хотя деньги на него собирали.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ.

В течении месяца орган госжилнадзора должен провести проверку и предоставить вам ответ. В случае выявления в действиях сотрудников управляющей компании состава административного правонарушения, орган госжилнадзора обязан выдать предписание об устранении нарушений, а также вправе привлечь виновных лиц к административной ответственности.