Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Артемовская, 124 отправлено в УК.

Статус: решено

Отслаивание верхнего покрытия полипропиленового стояка подачи горячей воды .

ул. Артёмовская,124. кв.14, Здравствуйте! В сентябре месяце 2009 года, в квартире были установлены полипропиленовые трубы отопления, в том числе и общий стояк, по которому подаётся в квартиры дома горячая вода для отопления. Мною, при протирке от пыли, были выявлены на стояке два места со следами отслоения(шелушения) верхнего покрытия полипропиленовой трубы(стояка).
Для установления вероятной опасности этого явления при запуске отопления и последующей работы, прошу направить специалиста для осмотра и принятия решения по существу.
Спасибо. Мои контакты: 53 77 17, 8909 840 34 26. С уважением, И.С. Петриченко. 15 июня 2022 года.

Показать комментарий юриста

Иван, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответсвии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в список обязательных работ, выполянемых в целях надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего, отопления и водоотведения в многоквартирных домах входит, проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание насосов, запорной арматуры, контрольно-измерительных приборов, автоматических регуляторов и устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета, расширительных баков и элементов, скрытых от постоянного наблюдения разводящих трубопроводов и оборудования на чердаках, в подвалах и каналах); постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расходы) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем; восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов) относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме; контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичнтси участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизаци; При выявлении нарушений в отопительный период - незмедлительный ремонт. В остальных случаях - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.

В данном случае необходимо обратиться с письменной жалобой в управляющую компанию, в случае если в течении 3 рабочих дней действий к устранению проблемы не последует, обратиться с заявлением провести проверку по факту не оказания услуг, а также о привлечении к ответственности виновных лиц в Главное региональное государственное управление лицензирования и качества Правительства Хабаровского края, жалоба пишется в двух экземпляразх, один передается в соответствующую организаци, второй остается у вас с отметкой входящего номера.

с ул. Калинина, 121 отправлено в УК.

Статус: решено

Бездействие управляющий компании в обслуживании дома

Собственники дома по ул. Калинина 121, просят Вас оказать содействие к подключению дома в РОСГИДРО города Хабаровска к 3-х фазной линии электроснабжения для обеспечения жизнедеятельности нашего дома, а именно подключения электрических котлов для отопления жилых и не жилых помещений данного жилого объекта. В Управляющую компанию МУП г. Хабаровска "УО МКД" обращались не однократно в письменной и устной форме( общение по стационарным телефонам управляющей компании), ответов на поставленные вопросы получено не было. Расцениваем данное бездействие как саботаж и не желание заниматься проблемами жилого дома. Вынуждены обратиться в поднадзорные органы для решения наших (собственников) наболевших проблем, которые своими силами и возможностями решить не имеется возможным ни с юридических ни с физических сторон. Так же жильцы дома обращались и в администрацию города Хабаровска, ответ прилагается.

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Собственники помещений в МКД являются заказчиками по договору управления с УО. Права собственников помещений в МКД в рамках договора управления МКД целесообразно определять индивидуально в каждом конкретном случае.
Утвержденные Приказом Минстроя России Примерные условия договора управления многоквартирным домом могут быть взяты за основу при составлении договора управления МКД.
Собственники помещений в МКД в рамках договора управления вправе:
- требовать предоставления коммунальных услуг в объеме и порядке, предусмотренных законодательством и условиями договора;
- требовать обеспечения надлежащего содержания ОИ, предусмотренного законодательством и условиями договора;
- в случае выявления фактов ненадлежащего исполнения работ и (или) оказания услуг требовать составления документов, подтверждающих данный факт;
- требовать перерасчета за КУ, содержание и ремонт ОИ в порядке и сроки, которые предусмотрены законодательством и условиями договора;
- осуществлять контроль за исполнением договора управления в порядке, установленном договором;
- устанавливать условия для взаимодействия УО с членами совета МКД;
- вносить изменения в условия договора управления в порядке, установленном законодательством РФ и условиями договора;
- расторгать договор управления в случаях и порядке, которые предусмотрены законодательством РФ и условиями договора;
- получать информацию о ходе исполнения работ и оказания услуг в рамках содержания ОИ в порядке, установленном условиями договора управления;
- направлять в УО письменные обращения по вопросам, связанным с управлением МКД;
- участвовать в осмотрах объектов, входящих в состав ОИ;
- требовать от УО раскрытия информации о своей деятельности в объеме и порядке, предусмотренных ЖК РФ и Стандартом раскрытия информации (до даты, установленной законодательством по ГИС ЖКХ);
- требовать от УО предоставления отчета о выполнении договора управления в порядке, установленном ЖК РФ и условиями договора;
- выполнять иные действия, не противоречащие законодательству РФ и условиям договора управления МКД.

с ул. Тургенева, 62 отправлено в УК.

Статус: решено

Неудовлетворительная работа по обеспечению вывоза мусора и уборки подъезда!!!

Я, Лоншакова Галина Алексеевна, с 2018 года являюсь собственником жилья по адресу г. Хабаровск, ул. Тургенева, дом 62, кв. 4 (подъезд № 1).
На протяжении моего проживания по данному адресу с 2018 года
по настоящий день отмечено неисполнение ООО «Управляющая компания
по жилищно-коммунальному хозяйству «Сервис-Центр» взятых на себя обязательств, а именно:
1. Неудовлетворительная работа по обеспечению вывоза мусора, который в большом количестве скапливается вблизи контейнерных баков. При этом, контейнерные баки в нарушение СанПиНа 2.1.2.2645-10 расположены
на дворовой территории на расстоянии менее 20 метров от жилого здания (фотографии прилагаю).
2. Неудовлетворительная работа в части уборки подъезда, лестниц и лестничных площадок. Фактически уборка подъезда осуществляется раз в год путём его подметания, что является нарушением СанПиНа 1.2.3685-21, согласно которому требуется ежедневно проводить влажную уборку мест общего пользования.
3. На окнах, установленных на лестничных площадках, отсутствуют ручки, в связи с чем нет возможности обеспечить должное проветривание подъезда.
На основании вышеизложенного, прошу Вас, уважаемый
Алексей Викторович, принять меры по устранению проблем, изложенных
в пунктах 1-3 настоящего письма, и сообщить о проведённой работе по электронной почте указанной в преамбуле. В противном случае я буду вынуждена направить аналогичную жалобу в адрес приёмной Губернатора Хабаровского края.
Кроме того, прошу организовать собрание жильцов дома по адресу
ул. Тургенева, дом 62 по вопросу ограждения придомовой территории, находящейся в общей долевой собственности жилого дома в соответствии
с кадастровым паспортом, от въезда на неё постороннего автотранспорта, наличие которого также служит препятствием для вывоза мусора.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Собственники помещений в МКД являются заказчиками по договору управления с УО. Права собственников помещений в МКД в рамках договора управления МКД целесообразно определять индивидуально в каждом конкретном случае.
Утвержденные Приказом Минстроя России Примерные условия договора управления многоквартирным домом могут быть взяты за основу при составлении договора управления МКД.
Собственники помещений в МКД в рамках договора управления вправе:
- требовать предоставления коммунальных услуг в объеме и порядке, предусмотренных законодательством и условиями договора;
- требовать обеспечения надлежащего содержания ОИ, предусмотренного законодательством и условиями договора;
- в случае выявления фактов ненадлежащего исполнения работ и (или) оказания услуг требовать составления документов, подтверждающих данный факт;
- требовать перерасчета за КУ, содержание и ремонт ОИ в порядке и сроки, которые предусмотрены законодательством и условиями договора;
- осуществлять контроль за исполнением договора управления в порядке, установленном договором;
- устанавливать условия для взаимодействия УО с членами совета МКД;
- вносить изменения в условия договора управления в порядке, установленном законодательством РФ и условиями договора;
- расторгать договор управления в случаях и порядке, которые предусмотрены законодательством РФ и условиями договора;
- получать информацию о ходе исполнения работ и оказания услуг в рамках содержания ОИ в порядке, установленном условиями договора управления;
- направлять в УО письменные обращения по вопросам, связанным с управлением МКД;
- участвовать в осмотрах объектов, входящих в состав ОИ;
- требовать от УО раскрытия информации о своей деятельности в объеме и порядке, предусмотренных ЖК РФ и Стандартом раскрытия информации (до даты, установленной законодательством по ГИС ЖКХ);
- требовать от УО предоставления отчета о выполнении договора управления в порядке, установленном ЖК РФ и условиями договора;
- выполнять иные действия, не противоречащие законодательству РФ и условиям договора управления МКД.

с ул. Ворошилова, 1 отправлено в УК.

Статус: решено

Из шахты с проводами (короб) топит информационный щит.

На 1м этаже топит в дождь щит информационный. Из проводов старых течет,мочит и разрушает стену.
А подъезде очень грязно. Окна пыльные,а подъезде пятна от мочи-вонь стоит неимоверная уже 2 недели. Уборщица не проводят дезинфекцию и сан обработку. Подъезд не мылся с начала лета!

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Ворошилова, 1 отправлено в УК.

Статус: решено

Тамбур и 1й этаж загажен.

В тамбуре и на 1м этаже запах туалета и пятна по углам. Заявку оставляла на той неделе на службу 380-380. За неделю ситуация не изменилась. Стоит зловонье в подъезде. Дезинфекции/обработки не было.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Большая, 93 отправлено в УК.

Статус: решено

Часто выключают горячую воду

Третий раз за 2 месяца отключают горячую воду на неделю - две

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постнволения Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Ленинградская, 67 отправлено в УК.

Статус: решено

Уборка территории от мусора

Не убирается дворовая территория от мусора в течение нескольких лет, на мои обращения в жэу поступает ответ, данный дом к жэу не относится. ОСЕНЬЮ 2021 на этой территории прокладывали кабель, траншею как следует не зарыли. Данный участок зарос бурьяном. В соответствии с частью 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации земельный участок, на котором расположен многоквартирным дом относится к общему имуществу, и принадлежит к уборке и содержание придомовой территории. Предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 3.04.2013г. за номером 290. Прошу разобраться с моей жалобой , убрать территорию от мусора, покосить траву, засыпать траншею.

Показать комментарий юриста

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.

За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснодарская, 15 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: бездействие 1572 дня

Разбитая дорогая

Прошу срочно осуществить ремонт аварийного участка дорожного полотна, расположенного по улице Краснодарская начиная от развязки Краснодарская/Дубовая в сторону дома №15 (участок отмечен на прилагаемой карте красным цветом), где имеются многочисленные ямы и выбоины, превышающие размеры по ГОСТ Р 50597-2017, и не обеспечивается безопасность дорожного движения. Данная дорогая является единственным подъездом к социально-значимому объекту- Детскому саду №100, а также к домам по адресу Краснодарская 21б и Краснодарская 15.
К обращению прилагается карта с отмеченным участком, а также фотографии состояния дорог.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, админиситрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если дорога расположена в границах земельного участка, отведенного под ваш многоквартирный дом, то ее ремонт должен производиться управляющей организацией в соответствии с пунктом 17 Приложения № 7 к "Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденным Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Если дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в этом случае администрация должна производить ремонт.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Запарина, 137а отправлено в УК.

Статус: решено

Горячее водоснабжение

Чтобы шла горячая вода, её нужно очень долго пропускать, утром когда уже все проснутся часам к 9 и вечером к 19 более менее не так много, а после 20 остывает и опять потом её приходится сгонять. Днем люди в основном на работе, вода застаивается и холодная. Зачем оплата на 100%. Что с домом и тепло носителями?
Это регулярно. То закольцовка не работает, то ТЭЦ на ремонте. Хорошо, что бежит хоть какая то. Но жильцы оплачивают горячую, а не тёплую. Сливать времени нет, кроме того счётчик. А главное это не экономно. В Европе вон три места мыть заставляют. А нас спускать в канализацию, чтобы не отморозиться...

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Запарина, 96 отправлено в УК.

Статус: решено

Не вывозят мусор

В течение 2 месяцев не вывозится мусор. Мусорный бак полный, поэтому пакеты с мусором приходится складывать около бака. Мусорный бак стоит под окнами дома и запах от него слышен не только на улице, но и в квартирах жильцов.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 "Об обращении с твердыми коммунальными отхзодами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25.08.2008 № 641" в соответствии с договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в местах (площадках) накопления твердых коммунальных отходов складирование крупногабаритных отходов осуществляется потребителями следующими способами: а) в бункеры, расположенные на контейнерных площадках; б) на специальных площадках для складирования крупногабаритных отходов.

Периодичность вывоза крупногабаритного мусора является обязательным условием предмета договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.

В данном случае. рекомендуем запросить в управляющей компании всю необходимую информацию, так как в соответствии с ч. 2 ст. 165 Жилищного кодекса РФ и п. п. 34, 36 Правил № 416 по запросам граждан управляющая организация обязана предоставлять информацию о выполненных работах и оказанных (предоставленных) услугах, о ценах (тарифах) и размерах платы за такие работы и услуги, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и внеочередных собраниях собственников помещений, а также иную предусмотренную информацию в срок от одного до десяти рабочих дней .

с ул. Карла Маркса, 144/2б отправлено в УК.

Статус: решено

Шум с базы отдыха Лайм

С утра до вечера орать музыка, невозможно отдохнуть дома! Кто хочет отдыхать тот едет на базу, а кто хочет провести время спокойно? Куда бежать ? Если дома невозможно находиться. Звонила на базу , они сослались на разрешение время с 10 до 10. Но мы говорим про жилой район. А не базу отдыха ! В прошлом году музыка была тише, что еле было слышно в жк, в этом году даже при закрытых окнах дома невозможно находиться. Прошу принять меры

Показать комментарий юриста

Яна, здравствуйте!

Нарушение тишины и покоя граждан в определенное время в отдельных регионах (в том числе в столице) является административным правонарушением. Так, в г. Москве за такое правонарушение для граждан предусмотрено наказание в виде предупреждения или штрафа в размере от 1 000 до 2 000 руб.

Если соседи нарушают покой и тишину в доме, вызовите полицию. Протокол о нарушении составляет должностное лицо ОВД .

При этом определить, откуда именно раздается шум, не всегда представляется возможным, а сотрудники полиции в данном случае не вправе проникать в жилые помещения помимо воли проживающих в них граждан

Полагаем, что в такой ситуации вам помогут показания других соседей о нарушителе общественного покоя.

Кроме того, уровень шума в жилых помещениях должен соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, поэтому административным законодательством РФ предусмотрена ответственность за правонарушения (ч. 1 ст. 6.3., ст. 6.4 КоАП РФ; ст. 23 Закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ):

в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, выразившиеся, в частности, в нарушении санитарных правил и гигиенических нормативов. Такое правонарушение влечет предупреждение или штраф для граждан в размере от 100 до 500 руб.;

санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации в том числе жилых помещений. Такое правонарушение влечет штраф в размере от 500 до 1 000 руб.

Для подтверждения превышения уровня шума вы можете его измерить.

Чтобы определить уровень шума и сопоставить его с предельно допустимым, необходимо обратиться в аккредитованную организацию (Таблица 5.35 СанПиН 1.2.3685-21, утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 N 2; п. п. 2, 4 Приложения N 1 к Приказу Роспотребнадзора от 19.07.2007 N 224).

При выявлении нарушений дело об административном правонарушении рассматривается Роспотребнадзором. Так, для защиты своих прав гражданину следует обратиться в территориальное Управление Роспотребнадзора по субъекту РФ (ч. 1 ст. 23.13 КоАП РФ; пп . "а" п. 4 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2021 N 1100; п. 1 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322; Информация Роспотребнадзора).

с ул. Фурманова, 9 отправлено в УК.

Статус: решено

Забелить подтеки на 10 этаже

Во втором подъезде на 10 этаже , прошу забелить подтеки около 77 квартиры .

с ул. Кабельная, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

Просьба в содействии УК Авангард сервис.

ул Кабельная, д 2, 62.
Просим выдать 2пары резиновых перчаток и эмаль для до крашивания двора(голубой ,красный, белый) по~1.3-1.5 литра. Фасадную краску на 3й подъезд(4 кисти)
Просим скос травы-закрывает доступ к сооружениям. Починить сиденье у качели, установить ее в уровень.
Установить пластиковые двери в подъездах,чтоб завершить ремонт подъезда.
Утеплить железную входную дверь 5го подъезда.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном уччастке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Ангарская, 13 отправлено в УК.

Статус: решено

повторная течь кровли

Прошу вас оказать помощь в решение проблемы по вышеуказанному адресу, а именно течь кровли. На протяжение с 2021 по 2022 год Управляющая компания "Амурлифт" не реагирует на указанные мной неоднократные обращения. В связи с течью кровли, я в течение года не могу доделать ремонт в жилой комнате за счет собственных средств (ранее при неоднократном обращении и повреждении стен, обоев и натяжного потолка я была вынуждена потратить собственные средства, так как образовался грибок на вышеперечисленном). Я в третий раз обратилась с просьбой устранить течь кровли. В настоящее время у меня в комнате постоянная сырость и влажность. Денежные средства за ранее причиненный мне ущерб не возмещены. Прошу вас помочь в решение данной проблемы, так как вновь обработанные стены от грибка и поклеенные обои приобрели влажность, в связи с чем, я не могу в течении года доделать ремонт в жилой комнате. Так же течь кровли отразилась на стене подъезда (она смежная с моей жилой комнатой), где отваливается штукатурка и падает на голову при спускание с лестницы. Так же прошу вас разъяснить мне право, а именно могу ли я предоставить локально сметный-расчет при подаче документов на причинении ущерба от УК "Амурлифт".

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Рекомендуем следующий алгоритм действий при залитии.

Обратитесь в Управляющую компанию, по заявке должен быть выделен сотрудник, для фиксации протечки и последствий в виде плесени.

Если дело происходит вечером или ночью, вызывайте аварийную службу.

Желательно сразу же все сфотографировать или произвести видеосъемку, а также пригласить ближайших соседей, чтобы они увидели все своими глазами и впоследствии могли это подтвердить в суде. К тому же они подпишут акт о залитии, составленный до прихода специалистов УО.

Третий шаг - следует документально зафиксировать факт затопления (залива) квартиры. Следует помнить, что в последующем, в ходе переговоров, ситуация может кардинально измениться, и виновная сторона откажется возмещать ущерб. При отсутствии надлежащим образом оформленного акта о затоплении отстоять свои права будет практически невозможно.

Если управляющий орган добровольно не идет наконтакт к возмещению, причиненного Вам ущерба, следует обращаться в суд. При этом на руках надо иметь два акта - о факте затопления и о размере материального ущерба (в суде вы можете требовать еще и компенсацию морального вреда).

Для составления акта надо письменно обратиться в УК с жалобой на залитие вашей квартиры и требованием составить акт по этому факту с указанием предполагаемой причины залития, если она уже известна.

с кв-л. Пограничный, 5 отправлено в УК.

Статус: решено

Вечно ржавая вода из под крана!

Уже больше месяца (началось после отключения горячей воды в мае) из крана течёт ржавая вода. Очень ржавая вода + горячая вода ни разу не горячая! Нужно слить не меньше 7 литров воды, чтобы из крана потекла теплая вода, а потом еще столько же нужно слить, чтобы потекла почти горячая. И это происходит вечером в будний день, когда все домой приходят и начинают активно мыть/стирать/готовить. А теперь представьте какого днем, когда все на работе. Это в конце концов опасно для жизни (ржавая вода), но никто ничего с этим не делает. Особенно тяжко становится на выходных, когда нет никакой возможности достучаться до УК.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.

При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги. В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.

Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.

Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.