Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ш. Матвеевское, 24 отправлено в УК.

Статус: в работе 184 дня

Течет крыша

Во время осадков и некоторое время после с потолка моей комнаты течет вода. Я уже писала две жалобы. Одну в 2022 году, вторую - этим летом. До сих крыша течет. Вода в моей комнате. Стало сильно пахнуть сыростью и плесенью.

Гамарника 39
50
Пишется официальная информация о том что износ дома составляет 17%, что я корне неверно. Стояки находятся в аварийном состоянии, фасад дома также несёт угрозу жителям дома т.к. Уже неприкрыто обваливается(особенно это видно между 3 и 4 подъездом) . Подъезды грязные, стоит запах сырости из-за неисправности труб. Прошу прислушаться к этим проблемам и как можно скорее решить вопрос труб и фасада. Уже просто непонятно за что идут деньги на кап ремонты.

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
Надлежащее содержание фасада МКД должно обеспечиваться в рамках выполнения работ по надлежащему содержанию общего имущества МКД лицами, осуществляющими управление МКД и (или) выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества (управляющей организацией, ТСЖ, ЖК, ЖСК или иным специализированным кооперативом, лицами, выполняющими указанные работы на основании договора, или застройщиком) (п. 16 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).
Указанные работы включают в себя, в частности, восстановление или замену отдельных элементов крылец и зонтов над входами в здание, в подвалы и над балконами, восстановление плотности притворов входных дверей, а также при выявлении повреждений и нарушений - проведение восстановительных работ
(п. 9 Минимального перечня услуг и работ, утв. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290).
Если в течение 10 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 20 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Калараша, 28 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Бездействие Управляющей Компании

Добрый день, в доме очень давно не было ремонтных работ, подъезды в ужасном состоянии, дороги возле дома убитые, детям негде погулять, тк площадка тоже на последнем издыхании, наша управляющая компания собирается что то делать, или мы будем ждать когда уже все под землю уйдёт?! Прошу управляю компанию связаться со мной, для дальнейших действий, в противном случае буду собирать подписи, и подавать в суд на управляющую компанию.

Показать комментарий юриста

Кристина, здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию. Обязанность по содержанию детских площадок на прилегающей к жилым домам территории, лежит на УК, которая управляет домом, даже в тех случаях, когда земельный участок под МКД не сформирован, детские площадки не включены в состав общего имущества (ОИ), причем близость площадки к конкретному МКД не имеет значения, – площадка все равно находится в составе общего имущества (Определение Верховного Суда РФ от 25 августа 2020 г. № 303-ЭС20-11685).

На это указали суды в деле об оспаривании предписания в адрес УК об устранении различных нарушений ГОСТ Р 52169-2012 "Оборудование и покрытие детских игровых площадок. Безопасность при эксплуатации. Общие требования".
Технический регламент, касающийся обеспечения безопасности детских игровых площадок, был полностью разработан к 2017 году. Сегодня все требования к оборудованию изложены в следующих документах:

ГОСТ Р 52169. «Оборудование и покрытия детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний. Общие требования»;
ГОСТ Р 52168-2012 «Оборудование и покрытия детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний горок. Общие требования»;
ГОСТ Р 52167-2012 «Оборудование и покрытия детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний качелей. Общие требования»;
ГОСТ Р 52301-2004 «Оборудование детских игровых площадок. Безопасность при эксплуатации».
Детские площадки должны быть оснащены перилами или бортиками. Так, бортики горок не должны быть меньше 10-50 см.
Все без исключения края и углы навесного оборудования и других снарядов должны быть закруглены.
На детской площадке во дворе не должно быть бетонных бордюров.
Лестницы, предназначенные для ребенка до трех лет, должны иметь перила с самого низа.
Навесные элементы детской спортивной площадки должны располагаться на высоте не более 60 см от покрытия.
В отношении оборудования и покрытия должен производиться регулярный контроль (визуальный, функциональный и ежегодный основной осмотр).
Требования предъявляются и к конструктивным элементам детских игровых зон. Так, оборудование из фанеры, синтетических материалов, деревянные части должны соответствовать тем нормативам, которые приняты в отношении каждого из них.
Основным документом, в котором отражены правила к установке и благоустройству детских игровых площадок, является «СНиП. Детские игровые и спортивные площадки».
Согласно нормативам, необходимо:
Проектировать с учетом площади на одного человека. Размер по СНиП – 0,5-0,7 кв.м на одного жителя.
Изолировать от проезжей части, переездов, мусорок, стоянок. Согласно СанПин допускается использование зеленых насаждений в качестве ограждения.
Исключить наличие низких веток деревьев, торчащих корней, срезанного оборудования.
По нормативам благоустройства детских дворовых площадок обязательно наличие мягкого (упругого) покрытия, осветительных приборов, непосредственно игрового оборудования, скамеек, озеленения. По санитарным требованиям возможно использование травяного, уплотненного песчаного, мягкого синтетического или резинового покрытия.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Комсомольская, 28 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

почти 5 месяцев в ожидании замены труб в квартире!!

В этом году весной при отключении отопления, из труб в спальне и на кухне лилось, почти «как из ведра» (подставляли тазы и тазами выносили воду). Позвонили в аварийную службу и вызвали сантехника. Он приходил, сказал, чтобы мы обратились в ООО «Дальмонтажсервис» на срочную замену труб (дал номер телефона и адрес).
Когда я пришла в эту организацию, переговорив с главным инженером и генеральным директором, написала заявление на смену труб (их вх. № 538 от 26.04.2024). Меня заверили, что мне позвонят на следующий день после планерки, и мой вопрос решится прямо в ближайшее время (т.к. как раз хорошее время для ремонта ведь отопления уже нет). Но мне так никто не позвонил ни на следующий день, ни на другой день. Далее, начала звонить я уже летом и мне сказали ждать, что мне скоро позвонят, номера телефонов исполнителей и руководства они не дают. Когда я позвонила еще раз, мне сказали, что они звонили, но никто на телефон не отвечал. Понимая, что это вранье с их стороны, т.к. мне никто не звонил, я пошла снова в их конторку. На моем старом заявлении снова поставили вх. № 1053 от 30.08.2024 и сказали снова ждать (ждать опять звонка).
Прошло уже более 2 недель, но никто так и не позвонил. Позвонила я снова примерно 12 или 13.09.24, чтобы узнать, когда мне позвонят, но они сказали, что, дескать, потеряли мое заявление и не могут найти, и попросили опять прийти и написать заново. Я отказалась! Потом диспетчер нашла мое заявление и сказала снова ждать звонка! Последний раз я позвонила 17.09.2024 утром, и мне снова сказали ждать!!!
На данный момент я понимаю, что никто ничего даже близко делать мне не собирается, ООО «Дальмонтажсервис» только «кормят завтраками» тех, кто к ним обращается. Реальную работу они не делают, обслуживанием, как таковым, они не занимаются. Должна же быть какая-то конкретика по срокам, когда в план поставили, обратная связь, но ничего нет.
Через 2-3 недели должны уже включить отопление, а ко мне даже еще никто не пришел просто посмотреть фронт работ. Еще сообщили в этой конторе, что пока мне не сделают трубы, то отопление не включат. Т.е. отопление не включат на нашем стояке, а это «на минуточку» 9 этажей, я живу на 9 этаже!!

Копию самого заявления в ООО «Дальмонтажсервис» прилагаю к письму.

Прошу помочь в решении моего вопроса!

Заранее большое спасибо!

Показать комментарий юриста

Любовь, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.