Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с пер. Молдавский, 9 отправлено в УК.

Статус: решено

Протекает крыша

Я проживаю на Молдавском переулке 9 Квартира 120 сосед с соседней квартиры 119 обратился с просьбой убирать лужу потому что течёт крыша и топит соседей. Обращался в управляющую компанию все что они смогли сделать это почистить крышу от снега но данная процедура не помогла решению проблемы. Начался потоп 13.02.2022. Грибок и прочие прелести мне как соседке обеспеченно потому что стенка по который течёт общая.

Показать комментарий юриста

Софья, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы выполняемые в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно осуществлять проверку кровли на отсутсвие протечек, выявление деформации и повреждений несущих кровельных конструкцийй, антисептической и противопожарной защиты деревянных конструкций, креплений элементов несущих конструкций крыши, водоотводящих устройств и оборудования, слуховых окон, выходов на крыши, ходовых досок и переходных мостиков на чердаках, осадочных и температурных швов, водоприемных воронок внутреннего водостока, осуществлять осмотр потолков верхних этажей дома с совмещенными бесчердачными крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжителной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющего на возможные промерзания покрытий, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незмедлительно их устранять.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

В случае, если в течении 3 рабочих дней проблема не будет устранена, а также если в течении 10 рабочих дней не поступит обоснованный письменный отказ в предоставлении услуг следует обратиться с жалобой в Главную жилищную инспекцию Правительстваа Хабаровского края.

с пер. Молдавский, 9 отправлено в УК.

Статус: решено

Протекает крыша

Протекает крыша, было обращение в тсж, крышу почистили, но помогло это не надолго. Протекает сильно, обои на кухне уже отклеились полностью.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы выполняемые в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно осуществлять проверку кровли на отсутсвие протечек, выявление деформации и повреждений несущих кровельных конструкцийй, антисептической и противопожарной защиты деревянных конструкций, креплений элементов несущих конструкций крыши, водоотводящих устройств и оборудования, слуховых окон, выходов на крыши, ходовых досок и переходных мостиков на чердаках, осадочных и температурных швов, водоприемных воронок внутреннего водостока, осуществлять осмотр потолков верхних этажей дома с совмещенными бесчердачными крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжителной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющего на возможные промерзания покрытий, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незмедлительно их устранять.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

В случае, если в течении 3 рабочих дней проблема не будет устранена, а также если в течении 10 рабочих дней не поступит обоснованный письменный отказ в предоставлении услуг следует обратиться с жалобой в Главную жилищную инспекцию Правительстваа Хабаровского края.

с ул. Трехгорная, 58 отправлено в УК.

Статус: бездействие 826 дней

На все мои жалобы отсутствуют ответы.

Дом 58 по ул. Трехгорная, квартира 39,нарушения обогрева помещений, батареи холодные, новые сиеклопакеты мокрые, угол в зале млкрый, развивается грибок, на наши обращения не реагируют, обогрев дома идет с низу, работает лишьсистема отопления до 6 этажа, вторая система отопления верхних этажей не работает из за отсутствия, запчастей. Мерзним, чтена вся мокрая, в зале и коридоре протечки с потолка, воды. Когда управляющая компания и домоуправление, примут меры к ремонту крыши, и швов? Хватит уже издеваться над нами, я буду обращаться в прокуратуру и суд, за потраченное моё рабочее время, компинсацию неоплачеваемого времени и моральный, нанесённый и материальный ущерб, не на одну мою жалобу не постипило ни одного письменного ответа, прошу дать ответ на мои претензии, для обращения в суд и прокуратуру на бездействие.

Показать комментарий юриста

Виталий, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если промерзание стен связано с некачественной герметизацией межпанельных швов, то, в соответствии с пунктом 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", а также пунктами 4.2.1.7. и 6.4.12. "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденных Постановлением Госстроя РФ № 170, управляющая организация должна устранить данные нарушения в рамках содержания и ремонта общедомового имущества.

Если проблема не связана с межпанельными швами, тогда работы по утеплению стен должны производиться Региональным оператором — Фондом капитального ремонта на основании пункта 4 Приложения № 8 к "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" в рамках капитального ремонта. Для организации капитального ремонта необходимо провести общее собрание собственников дома, на котором следует принять положительное решение.

Также в соответсвии с п. 15 приложения № 1 к постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже - 18 С. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течении расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменным заявлением в Прокуратуру вашего района, а также в Главную .жилищную инспекцию Хабаровского края. Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Волочаевская, 181 отправлено в УК.

Статус: решено

Не вывозят горы снега и строительного мусора, мусорные мешки стоят с осени

Строительный мусор с чердака стоит с осени, первый раз приезжала тяжёлая техника для очистки снега, трактор сгреб кучу снега и высыпал на мусорные мешки и затем уехал. Через определённое время ( примерно через месяц) трактор снова стал сгребать снег, ковшом перемешал снег со строительным мусором. Я решила позвонить в управляющую компанию, спросив о том, почему не вывозят снег в перемешку с мусором, сотрудница компании ответила, что они не обязаны вывозить снег перемешаный со строительным материалом. Я, сказав, что весной наш двор просто утонет, на что сотрудница ответила : "Что вы кипишуете "? Как вообще сотрудники данной компании разговаривают с людьми. Я ответила, что мы напишем жалобы во все инстанции, она ответила, что пишите. Подобного рода бездействия продолжаются на систематическом уровне

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте!

Ваша жалоба направлена в управляюую компанию.

В соответствии с п. 3.5 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" Организации по обслуживанию жилищного фонда следят за недопущением: загромождения дворой территории металлическим ломом, стороительным и бытовым мусором, шлаком, золой и другими отходами.

Также в соответсвии с п. 24 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию земельного участка н котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства,иными объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома, в холодный период входит очистка придомовой территории от снега наносного происхождения, сдвигание свежевыпавшего снега и очистка придомовой территорииот снега и льда приналичии колейности 5 см.

Рекомендуем обратиться с письменной жалобой в управляющую компанию, а также в Главное управление регионального государственного контороля качества и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Краснореченская, 101а отправлено в УК.

Статус: решено

Не оказание услуг по содержанию и текущему ремонту жилья

Здравствуйте! Прошу Вашего содействия по принуждению ООО «УК «Амурлифт Хабаровск» к исполнению своих обязательств по содержанию и текущему ремонту жилья по адресу ул. Краснореченская, д. 101А, подъезд № 2.
Оплату данных услуг произвожу своевременно, квитанции об оплате, при необходимости, могу предоставить.
Ранее, в январе 2022 года, не посредственно отправлял обращение в ООО «УК «Амурлифт Хабаровск» с жалобой на отсутствие уборки на лестничных площадках и подоконниках, а также просьбой об уточнении планируемой даты проведения косметического ремонта покрытия стен и потолков подъезда. В ответ на обращение получил по сути отписку с указанием «проведённых» работ по влажной уборке подъезда и подоконников.
Фактически уборка не проводилась и систематически не проводится. Несколько фотографий характеризующих так называемую проведённую уборку прилагаю.
Ответ о планируемой дате проведения косметического ремонта покрытия стен и потолков подъезда от ООО «УК «Амурлифт Хабаровск» не получил, хотя указанные конструктивные элементы давно находятся в плачевном состоянии.

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" управляющая организация должна осуществлять работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устрйоств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек, также в соответствии с п. 6 вышеупомянутого постановления, в целях обеспечения оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, лица, ответственные за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме обязаны: своевременно заключать договоры оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме со сторонними организациями, в том числе специализированными, в случае, если лица, ответственные за содержание и ремонт общкго имущества в многоквартирном доме, не оказывают таких услуг и не выполняют таких работ своими силами, а также осуществлять контроль за выполнением указанными организациями обязательств по таким договорам, подготавливать подготовку предложений о выполнении плановых текущих работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также предложений о проведении капиатльного ремонта, в том числе, по результатам проведенных осмотров общего имущества в многоквартирном доме, и доводить их до сведения собственников помещений в многоквартирном доме.

В сложившейся ситуации рекомендуем обратиться с письменной жалобой в управляющую компанию, а также в Главное региональное управление контроля качества и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Профессора М.П. Даниловского, 14 отправлено в УК.

Статус: в работе 821 день

Протекает крыша, затапливает до 3 этажа

Проживаем на 4 этаже 5-ти этажного панельного дома, над нами квартира пустая (временно ни кто не проживает). В декабре 2021г. после снегопада начало капать с потолка, выясняя причину установили, что течет с крыши и как результат затопило квартиру на 5 том и 4 том этажах. Обратившись в ЖЭУ составлены акты повреждений двух квартир, а так же убран с крыши снег (больше ни каких действий не предпринято, для устранения причины подтопления).
В феврале 2022 г. , в очередной раз, после снегопада (13-14.02.22) затопило обе квартиры (на 5-том и 4-том этажах) в этот раз ущерб обеих квартир гораздо существенней. Обратились в ЖЭУ (составлены акты повреждения квартир), единственное что сделано , почищен участок крыши где предположительно имеются повреждения кровли.
Внятного ответа об планах устранения проблем (что предпринято, что собираются сделать и в какие сроки) при обращении в ЖЭУ (телефонный звонок) я не получила.
На вопрос: "Что будет в следующий снегопад?"
Получила ответ: "Будет снегопад, будем думать..."
Имея в собственности эту жилплощадь долги за коммунальные услуги не имею, квитанции в том числе за содержание жилья и кап. ремонт оплачиваю своевременно.
Подскажите куда я могу обратиться, для решения проблемы, пока в квартире из за регулярного воздействия влажности на стены:
не развился гребок (который негативно влияет на самочувствие и здоровье человека); не оказало негативное воздействие на несущие конструкции сооружения.

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы выполняемые в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно осуществлять проверку кровли на отсутсвие протечек, выявление деформации и повреждений несущих кровельных конструкцийй, антисептической и противопожарной защиты деревянных конструкций, креплений элементов несущих конструкций крыши, водоотводящих устройств и оборудования, слуховых окон, выходов на крыши, ходовых досок и переходных мостиков на чердаках, осадочных и температурных швов, водоприемных воронок внутреннего водостока, осуществлять осмотр потолков верхних этажей дома с совмещенными бесчердачными крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжителной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющего на возможные промерзания покрытий, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

В случае, если в течении 3 рабочих дней проблема не будет устранена, а также если в течении 10 рабочих дней не поступит обоснованный письменный отказ в предоставлении услуг следует обратиться с жалобой в Главную жилищную инспекцию Правительстваа Хабаровского края.

с ул. Дикопольцева, 50 отправлено в УК.

Статус: решено

жкх выключает лифт

с 15 февраля ТСЖ самовольно выключило лифт в первом подъезде на неопределенный срок. люди вынуждены подниматься на 9 этаж пешком. лифт выключили так как не хотят чтоб квартира делающая ремонт возила в нем мусор. диспетчерская служба подтвердила что поломок лифта нет.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 22 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по надлежащему содержанию и ремонту лифта (лифтов) в многоквартирном доме, а именно обеспечение проведения осмотров, технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов), обеспечение проведения аварийного обслуживани лифта (лифтов), обеспечение проведения технического освидетельствования лифта (лифтов), в том числе после замены элементов оборудования.

Также в соответствии с п. 5.10 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" содержание, обслуживание и технический надзор за лифтами следует осуществлять специализированной организацией в соответствии с установленными требованиями и проводить линейный электромеханиками совместно с лифтерами (лифтовое обслуживание) или (при подключении лифтов к диспетчерскому пульту) лейнейными электромеханиками совместно с диспетчерами (операторами) и дежурными электромеханиками (комплексное обслуживание). Ликвидацию сбоев в работе лифтов в вечернее, ночное время и выходные дни должна осуществлять аварийная служба.

Предельный срок устранения неисправности лифта, в соответствии с приложением № 2 вышеуказанного постановления - не более 1 суток.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступило письменного ответа от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензироания Правительства Хабаровского края.

с ул. Индустриальная, 2 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не греют радиаторы

Не греют полностью радиаторы. Дома холодно. Была произведена замена на качественные радиаторы. Но тепла все равно нет. Греет только первая секция, все последующие ели теплые, снизу вообще холодные. Дело в циркуляции. Управляющая компания ничего не хочет делать. Вызывал платно сантехника. Говорит дело в циркуляции, нужно смотреть в подвале. Управляющая компания отнекивается. Прошу произвести замер на теплоотдачу радиаторов, и привлечь к работе управляющую компанию.

Показать комментарий юриста

Евгения, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 5.2. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспчивать: поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях; поддержание температры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления; равномерный прогрев всех нагревательных приборов; поддержание требуемого давления (не выше допускаемого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы.

В случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное региональное управления государственной контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Карла Маркса, 97 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Не вывозят мусор с 01.11.2021

С 01.11.2021 года по адресу Карла маркса 97 и Карла маркса 99 не вывозят мусор. Управляющая компания ОООУК "Жкх-Сервис" в ноябре месяце сбила ящик из досок для мусора и под помои, так как дом без канализации. На данный момент ящик стоит переполниный, вокруг горы мусора, все это растаскивают собаки, стоит ужасный запах. Почти за четыре месяца управляющая не разу не вывезла мусор. Прошу принять меры и воздействия, так как личное обращение ни к чему не привело.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

В вопросе с бродячими собаками, в соответствии с Федеральным законом № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления" контроль за бродячими животными осуществляется администрацией муниципалитета, необходимо обратиться с заявлением с указанием примерного количества особей и места их пребывания.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не примет необходимых мер, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа от управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Калинина, 115 отправлено в УК.

Статус: решено

Крыша дома нуждается в капитальном ремонте. Вода течёт прямо в квартиру.

После обильного снегопада 13 февраля 2022 года в ночь на 14 февраля в квартире начало капать с крыши. В квартире сделан хороший ремонт. Стена над окном мокрая и с неё капает на подоконник из массива дерева. Ремонт предстоит приличный. На крыше таит снег и все стекает в квартиру.

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы выполняемые в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно осуществлять проверку кровли на отсутсвие протечек, выявление деформации и повреждений несущих кровельных конструкцийй, антисептической и противопожарной защиты деревянных конструкций, креплений элементов несущих конструкций крыши, водоотводящих устройств и оборудования, слуховых окон, выходов на крыши, ходовых досок и переходных мостиков на чердаках, осадочных и температурных швов, водоприемных воронок внутреннего водостока, осуществлять осмотр потолков верхних этажей дома с совмещенными бесчердачными крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжителной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющего на возможные промерзания покрытий, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незмедлительно их устранять.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

В случае, если в течении 3 рабочих дней проблема не будет устранена, а также если в течении 10 рабочих дней не поступит обоснованный письменный отказ в предоставлении услуг следует обратиться с жалобой в Главную жилищную инспекцию Правительстваа Хабаровского края.

с ул. Суворова, 40к1 отправлено в УК.

Статус: в работе 821 день

Завышение коммунальных платежей

С января 2022 года произошёл резкий рост оплаты за коммунальные платежи. За 1-ком квартиру 32 кв. м. за январь 2022 г. начислено 7.300 руб., тем самым превысив счёт декабря 2021 г. почти на 2.000 руб. При этом ИПУ воды установлены, потребление воды экономичное. Основная причина - рост платежей на ОДН. С декабря 2021 г. года общая площадь дома выросла на 100 кв.м. На уточняющий вопрос со стороны УК последовал ответ: «Здравствуйте! В связи с возникновением права собственности на помещение, добавляется общая площадь для расчетов на ОДН. Расчет отопления производится на основании показаний ОДПУ теплового пункта и показаний индивидуальных счётчиков. Разница относится на ОДН. Январь всегда очень холодный месяц, поэтому затраты на отопление выше по сравнению с декабрем 2021г. С февраля расходы на отопление будут уменьшаться и соответственно ОДН тоже». На уточняющие вопросы, дополнительные разъяснения не давались, игнорировались.

Сориентируйте пожалуйста какие документы необходимо запросить у УК в качестве подтверждения показателя общей площади дома, используемого в расчёте ОДН и обязана ли УК по запросу жильцов раскрывать данную информацию. Спасибо

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управлющую компанию.

В соответствии с п. 2 ст. 165 Жилищного кодекса РФ органы местного самоуправления, управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе и с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещениях в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполнчяяемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

В данной ситуации вам необходимо запросить в УК технический паспорт объекта, а также документы раскрывающие и подтверждающие вышеперечисленную информацию. В случае бездействия УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, в которой необходимо изложить проблему, а также приложить все доказательства обращения с заявлениями в управляющую компанию (учитывая распечатку звонков).

с ул. Лизы Чайкиной, 9 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

не вывозится мусор

С прошлого года не вывозится мусор, обслуживающая компания "ЭНКЕ", на обращения не реагируют.

Показать комментарий юриста

Оксана, здравствуйте, жалоба направлена в районную администрацию.

В соответстви с п. 4 Постановления Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 "Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесением измений в Постановление Правительства РФ от 25.08.2008 г. № 641" обращение с твердыми коммунальными отходами на территории суд\бъекта Российской Федерации обеспечивается региональными операторами в соответствии с региональной программой в области обращения с отходами, в том числе с твердыми коммунальными отходами, и территориальной схемой обращения с отходами на основании договоров на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, заключенных потребителями.

с ул. Краснореченская, 169 отправлено в УК.

Статус: решено

Неэффективность работы ТСЖ

Халатное отношение работников ТСЖ к своим обязанностям а именно:
1 - Ни разу не видел чтобы проводилась влажная уборка 7 подъезда, вместо этого (создается видимость работы) подметается только 1 этаж...(начисления за одн для влажной уборки регулярны)
2 - косметический ремонт 7 подъезда не выполнялся уже очень давно (ощущение что попал в какое-то заброшенное гетто)
3 - на протяжении всей зимы нет контроля за работой дворников по уборке снега (видимость уборки есть, но по факту...)
Снег после работы спецтехники не вывозится, а складируется на клумбах и дворовой территории, что вызывает неудобства при парковке и выходе из авто, а также прогулок
Так после очередного снежного циклона работы по очистке снега не проводились сделали тропинку шириной уборочной лопаты и всё! зато в доме где сидит правление ТСЖ все полный порядок.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте, жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" управляющая организация должна осуществлять работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устрйоств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек, также в соответствии с п. 6 вышеупомянутого постановления, в целях обеспечения оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, лица, ответственные за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме обязаны: своевременно заключать договоры оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме со сторонними организациями, в том числе специализированными, в случае, если лица, ответственные за содержание и ремонт общкго имущества в многоквартирном доме, не оказывают таких услуг и не выполняют таких работ своими силами, а также осуществлять контроль за выполнением указанными организациями обязательств по таким договорам, подготавливать подготовку предложений о выполнении плановых текущих работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также предложений о проведении капиатльного ремонта, в том числе, по результатам проведенных осмотров общего имущества в многоквартирном доме, и доводить их до сведения собственников помещений в многоквартирном доме.

В сложившейся ситуации рекомендуем обратиться с письменной жалобой в управляющую компанию, а также в Главное региональное управление контроля качества и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Трамвайная, 4 отправлено в УК.

Статус: бездействие 827 дней

Течёт вода с крыши по розетке

В 22:20 вызвала аварийную службу из за того,что из розетки течёт вода. Через 20 минут пришли соседи снизу,тк их тоже начало топить. Когда приехали сотрудники аварийной службы то сказали,что это тает снег на крыше и течёт по стыку плит. Меня так топит при том,что я живу на 4-ом этаже.
Прошу срочно направить сотрудников для чистки крыши и как понимаю её покрытия.
А так же тогда не понятен вопрос-за что я плачу за содержание жилья????

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте, жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая компания должна выполнять работы необходимые для надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно производить контроль состояния оборудования или устройств, предотвращающих образование наледи и сосулек, проверку и при необходимости очистку кровли от скопления снега и наледи, проверять и при необходимости очищать кровлю и водоотводящие устройства от мусора, грязи и наледи, препятсввующие стоку дождевых и талых вод.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с письменной жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, а также в Прокуратуру вашего района.

с ул. Серышева, 76 отправлено в УК.

Статус: бездействие 827 дней

В связи с потеплением и осадками на крыше дома образовались сосульки

1. В связи с потеплением и осадками на крыше дома образовались сосульки.
2. После жалобы в УК произведена генеральная очистка от снега 2 подъездов!!!! и на этом очистка придомовой территории закончилась. Очередные осадки это доказывают- двор постепенно заносит снегом. За 4 месяца сегодня (15.02.2022 появилась уроженка Азии которая сегодня сухим веником обмела лестницу.
Плату Мы регулярно вносим на счет компании, так пусть Компания примет срочные меры по уборке территории и подъездов тоже.

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте, жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая компания должна выполнять работы необходимые для надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно производить контроль состояния оборудования или устройств, предотвращающих образование наледи и сосулек, проверку и при необходимости очистку кровли от скопления снега и наледи.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с письменной жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, а также в Прокуратуру вашего района.