Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Краснореченская, 117а отправлено в Городскую администрацию, УК.

Статус: отправлено

Плохое обслуживание

В подъезде с 5 по 1 этаж каждый дождь течёт вода, на первом этаже приходится прыгать по доскам, вода течёт на голову, скопление мусора, подъезд не убирается вообще, сырость, гнеет проводка, с потолка сыпется штукатурка, почему мы должны жить в таких условиях, почему УК не выполняет свою работу, за что мы платим каждый месяц???

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию города и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая организация должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.

Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо управляющая компания не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Воронежская, 40 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1398 дней

Протечка кровли

В прошлом году (2020) , обращалась с жалобой по этой же причине, протечка кровли, в связи с чем топит лифт, после чего он неделями сохнет и не работает. Топит подъезд, на каждом этаже в плоть до первого, вода на лестничной площадке. По стенам течёт вода, а там же и находятся провода электричества, и провода проведения интернета.
После обращения пришла молодая практикантка (вместо работника), записала жалобу ещё раз, и сказала в течении 10 рабочих дней я получу обратный ответ. Но уже 13.06.2021, ответа так и нет и подъезд по прежнему топит! Сколько можно уже? Что за отношение к людям? Сколько нужно жалоб написать? Что бы починили крышу, и не топило лифт? В подъезде живут пожилые люди, которым очень тяжело подниматься на 5-6-7-8-9 этажи! Наверное дожидаетесь пока замкнёт все, и очередной дом загорится из-за вашего халатного отношения. Просим принято меры!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 7 Постановления Правительства РФ № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить проверку кровли на отсутствие протечек, а также осмотр потолков верхних этажей с совмещенными (бесчердачными) крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжительной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющей на возможные промерзания их покрытий. При выявлении нарушений, приводящих к протечкам — незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.

Согласно Приложения № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170, протечки кровли должны устраняться в течении суток.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Яшина, 38 отправлено в УК.

Статус: решено

Потоп в подъезде

13.06.2021 около часа ночи услышала капель, вода капала в ванной примерно посредине двери (предполагаю что в прежние года там был распределитель проводки). Выглянула в подъезд - там потоп. В 01.05 дозвонилась до слесаря, около 01.20 он появился в подъезде, сказал забилась ливневка. В 01.58 дозвонилась до него второй раз, сообщил что находится на крыше, там бассейн, пробить не выходит, работает, просит больше не беспокоить. Сейчас 2.30, из подъезда периодически доносятся удары, но потоп продолжается. В квартиру затекает по перекрытию, две капели, два потека с углов ванной.
К слесарю претензий нет, но какое состояние должно быть у ливневки, что бы заливало подъезд более полутора часов (не знаю сколько прошло времени от начала потопа до капели в квартире) в то время, когда дождя уже нет.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 7 Постановления Правительства РФ № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить проверку кровли на отсутствие протечек, а также осмотр потолков верхних этажей с совмещенными (бесчердачными) крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжительной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющей на возможные промерзания их покрытий. При выявлении нарушений, приводящих к протечкам — незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.3.1. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.

В соответствии с пунктами 6.2.6. и 6.2.7. вышеуказанных Правил, организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать профилактическую прочистку ливневой канализации не реже двух раз в год до периода наибольшего выпадения атмосферных осадков в районе. После продолжительных ливневых дождей (в течение 2 - 3 дней) следует производить внеочередную нивелировку и детальный осмотр несущих конструкций, определять места скопления ливневых вод и принимать срочные меры для их удаления.

Согласно Приложения № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170, протечки кровли должны устраняться в течении суток.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Если произошедшим потопом был причинен ущерб вашему имуществу, вы можете заказать независимую экспертизу, которая определит сумму причиненного вашей квартире ущерба и стоимость восстановительного ремонта. После получения заключения эксперта, обратитесь в суд с исковым заявлением и потребуйте взыскать с управляющей компании сумму причиненного ущерба, расходы на экспертизу, а также моральный вред. Также в исковом заявлении потребуйте обязать управляющую компанию провести ремонт кровли.

с ул. Покуса, 52 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Течёт крыша

Протекает крыша, обращалась весной в управляющую компанию,, течь обещали устранить. 4 июня вновь залило, слили потолки, вновь обратилась в ук. Заявку типа приняли, а по факту работы не произведены, тк через неделю у меня снова полные потолки воды.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 7 Постановления Правительства РФ № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить проверку кровли на отсутствие протечек, а также осмотр потолков верхних этажей с совмещенными (бесчердачными) крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжительной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющей на возможные промерзания их покрытий. При выявлении нарушений, приводящих к протечкам — незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.

Согласно Приложения № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170, протечки кровли должны устраняться в течении суток.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете заказать независимую экспертизу, которая определит причину возникновения протечек, а также сумму причиненного вашей квартире ущерба и стоимость восстановительного ремонта. После получения заключения эксперта, обратитесь в суд с исковым заявлением и потребуйте взыскать с управляющей компании сумму причиненного ущерба, расходы на экспертизу, а также моральный вред. Также в исковом заявлении потребуйте обязать управляющую компанию провести ремонт кровли.

с ул. Джамбула, 27/1 отправлено в УК.

Статус: решено

Не работает в штатном режиме грузовой лифт в 1 подъезде

В течении месяца звоню диспетчеру лифтсервис делаю заявки на устранение неисправности грузового лифта, реакции ноль. Делал пять заявок, как не зайду в грузовой лифт , он не везёт меня, показывает неисправность. Мастер либо не выезжает, либо не компетентен в в этой проблеме. Нужна регулировка постоянная, возят стройматериалы и сбивают настройку.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 22 Постановления Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая компания должна обеспечить проведение осмотров, техническое обслуживание и ремонт лифта.

В соответствии с пунктом 5.10.2. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", эксплуатирующая организация обязана обеспечивать содержание лифта в исправном состоянии и его безопасную эксплуатацию путем организации надлежащего обслуживания и ремонта.

В соответствии с Приложением № 2 Постановления Госстроя РФ № 170, неисправности лифтового оборудования должны устраняться в течении суток.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если управляющая организация не произведет необходимые работы, либо в течении десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Уборевича, 52 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет электричества, более 3х часов. 12.06.2021.

Сегодня 12 июня 2021г. Город празднует день России. Нет электричества с 19:00. Уже 21:47. Почему неизвестно. Но в связи с тем что нет электричества не работают магазины, аптеки. Просто каменный век. Примите меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.

с ул. Яшина, 31 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не Ремонтируют подъезд

Здравствуйте. Сколько ещё ждать ремонт подъезда? Стены в ужасном состоянии, красить, белить, зимой от деревянных окон дует, нет бы установить порядочные пластиковые окна. В подъезде холодно, дома холодно очень. За что каждый месяц я плачу нет не единого понимания.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Яшина, 31 отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 1398 дней

игнорирование обращений в ООО,, восток-сервис,,

Прошу принять меры к Управляющей Компании ООО "Восток-Сервис" г. Хабаровск ул. Знамёнщикова, 12, оф. 6.
В доме по улице Яшина, 31 кв. 75 проживаю с 1974 года с момента сдачи дома в эксплуатацию. Капитального ремонта в доме не производилось ни разу. Проблемы со стояком отопления имеются на протяжении последних пяти лет, а именно в зимний период времени температура батарей в комнате и на кухне (один стояк) не превышает 40 - 45 градусов, соответственно температура в помещении 16 - 17 градусов. На неоднократные письменные заявления с отоплением в УК ООО "Восток-Сервис" директор Топтун А.А. отвечает что стояки находятся в удовлетворительном состоянии (копии заявлений и ответов от УК имеются на руках). В течении пяти лет УК никаких действий в решении данной проблемы не принимает.
В течении последних трёх лет в зимний период времени существует проблема промерзания меж панельных швов в комнате и на кухне, отчего в помещении присутствует плесень и грибок. На неоднократные письменные заявления с просьбой устранить данные проблемы следуют отписки и обещания об устранении на следующий год. Проблема не решается в течении трёх лет. Копии заявлений и ответов от УК имеются.
В течении последних пяти лет особенно в летний, осенне - весенний период постоянные протечки крыши над квартирой и в подъезде № 5. На неоднократные заявление в УК следуют отписки от директора ООО "Восток-Сервис" Топтун А.А. (Неоднократно проводились осмотры помещений представителями УК ООО "Восток Сервис". Никаких мер по устранению данных нарушений принято не было. (Копии заявлений и ответов от УК имеются на руках). Фото и видео последствий могу предоставить по Вашему запросу.
В течении последних пяти лет существует угроза разрушения балконных и оконных проёмов ветками деревьев находящихся вблизи дома со стороны улицы Яшина. На неоднократные письменные аявления в УК с просьбой устранить данную проблему, следуют отписки,проблема не решается. Существует постоянная угроза падения веток и самих деревьев. Копии заявлений и ответов могу предоставить.
Уборка подъездов в доме проводится один раз в неделю, по понедельникам (уборка заключается в размазывании грязной водой и грязными вениками мусора и пыли в течении 5-10 минут). Подъезд находится в полуразрушенном состоянии Фото и видео могу предоставить по Вашему запросу. Ремонт подъезда проводился последний раз лет 15 - 17 назад.
Три года назад в подъездах № 1,2,3,5 данного дома были заменены козырьки над крыльцами на металлические. Козырьки таких размеров и установлены таким образом что вся вода во время осадков скатывается на середину крыльца. И в осенне-весенний период (во время заморозков) существует реальная угроза жизни и здоровью граждан во время входа и выхода из подъезда. Дворник убирает только крыльца в зимний период во время сильного снега. Тротуар, прилегающий к дому, и остальная территория не убирается вообще.
P. S. Складываться такое впечатление, что Управляющая Компания ООО "Восток- Сервис" - директор Топтун А.А. полностью самоустранилась от решения проблем по ремонту и наведению порядка в доме по улице Яшина, 31. Несмотря на это в доме по улице Яшина, 29, где проживает директор Топтун А.А. все эти проблемы отсутствуют совсем. В подъездах идеальный порядок, стоят пластиковые окна, производится регулярный ремонт и уборка подъездов и прилегающей дворовой территории.
Прошу Вас провести проверку Управляющей Компании ООО "Восток-Сервис" по вышеизложенным фактам, а также по целевому использованию денежных средств, собираемых на ремонт и содержания жильцов дома улицы Яшина, 31.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ангарская, 13 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Течь кровли

18.05.2021 мною было написано заявление о том, что по вышеуказанному адресу происходит течь кровли (смежная стена подъезда и квартиры). В настоящее время от ЖЭУ 14 (ООО Амурлифт) работы проведены не были. Прошу Вас оказать содействие при решении данной проблемы. На мое заявление ответа так и не поступили. В настоящее время течь кровли не устранена.