С 26.06.2019 в течение 6 дней из крана течет грязная желтая вода с низкой температурой, не более 30 градусов. Попытки сливать воду не приносят результата, температура остается прежней. Прошу сделать перерасчет в связи с некачественным предоставлением услуги по горячему водоснабжению.
Добрый день.
С окончанием отопительного сезона в моей квартире отсутствует горячее водоснабжение. В начале это была еле теплая вода с низким напором(причина ремонт ТЭЦ - 3). Сейчас, когда работы на ТЭЦ - 3 закончились, горячая вода в моей квартире так и не появилась. Причина - низкое давление в системе. Днем, когда расход в сетях ГВС маленький, из крана течет небольшая струйка. А к вечеру вода вовсе перестает течь.
Все мои обращения в разные инстанции не увенчались успехом. Каждый вену происходящего перекладывает на другого. УК на тепловые сети, тепловые сети на УК.
Оплату за ГВС я провожу своевременно( за месяц в перед), а услугу не получаю вообще. Перерасчет за недополученную услугу не производится или производится частично.
Такой проблемой страдают все жилицы верхних этажей(моя квартира расположена на 12 этаже) и она повторяется ежегодно(каждое лето).
Прошу принять меры и решить мою проблему.
С 10 июня 2019 г в доме по ул. Ленинградская , 5 на верхнем этаже (14 этаж) горящее водоснабжение не соответствует Правилам предоставления коммунальных услуг. Проще говоря, оно никакое. Напор воды нестабилен практически всегда, а иногда горячей воды вообще нет. Особенно это выражено в утренние часы ( с 6-11 утра) и в вечерние часы (с 18-23 вечера) - в то время, кода многие жильцы активно потребляют воду, и до верхних этажей ничего не доходит. Причем оплата трафика за потребление горячей воды будет будет в полном объеме. О проблемах с горячей водой было многократно доведено до ЖЭУ, но результатов нет.
После очистки чердачного помещения вход остался открытым, из него на площадки постоянно летит голубиный помет. Я неоднократно обращалась в ЖЭУ №19, результатов нет. Управляющая компания "Дебют-Сервис" принимать заявку отказалось.
Идет холодная вода из горячего крана, теплосети подтверждают что циркуляция нормальная, однако управляющая компания ничего не делает и не берет трубку.
В доме по адресу Полоцкий переулок 2 допускается полное безобразие в части организации предоставления услуг по подаче горячей воды. На протяжении каждого межотопительного сезона (весна-лето-осень) практически отсутствует горячая вода (очень низкая температура, а временами даже ледяная). При обращении в Управляющую компанию и Хабаровские тепловые сети меры по устранению данного замечания не выполняются, только идёт устный ответ о том, что эта проблема нерешаемая и ничего поделать не можем. В итоге за такую "качественную" воду приходится платить деньги (счетчики не установлены в квартире), хотя водой не пользуемся. До каких пор будет продолжаться этот беспредел? И почему каждое лето это приходится терпеть и тратить электроэнергию на нагрев воды? Почему этот вопрос не решается годами? Я уже писал много жалоб и ни один год, но постоянно приходит "красивый" ответ от юриста и больше ничего!!! Вкладывать документы и материалы не буду, так как эта проблема систематическая и более новое пояснение с таким же оправданием читать просто смешно!
Из подачи горячей воды идёт вода градусов 7-ми и не понятного цвета, все из-за работ которые были произведены 2 июля и закончены 26 июля, мало того что сидели без воды 24 дня, так она ещё не понятного цвета и к тому же ближе к холодной.
Позвонил в управляющую компанию по моему адресу, по многим номерам которые были указаны на сайте «dvhab.ru» когда спустя некоторое время взяли трубку начали хамить (номер 31-62-58)
Нет нормального прохода на помойку.Вынося мусор,приходится топать по грязи и лужам(после дождей) на разбитом асфальте и прилегающим обочинам.Люди кое каких ходовых досок накидали, которых надолго не хватит. Есть необходимость в благоустройстве участка.
Я, Пильник Александра Павловна, проживаю в квартире № 13 по адресу: г. Хабаровск, ул. Красина 5 А. В период с 27.05.2019 по настоящее время в мою квартиру не подается горячая вода. До 27.06.2019 г. в кране горячей воды вообще отсутствовала какая-либо вода, начиная с 27.06.2019 г. из крана бежит холодная вода оранжевого цвета с запахом машинного масла.
Я обращалась в Управляющую компанию Сервис-Центр и ЖЭУ с целью получения разъяснений о причинах отключения горячей воды, с жалобой на низкое качество поставляемой воды (цвет, запах). Обе эти организации ссылаются на Тепловые сети, сообщая, что это Тепловые сети производят отключение горячей воды, при этом у Управляющей компании и у ЖЭУ отсутствует информация о причинах отключения горячей воды и планируемых сроках возобновления ее подачи, а также о причинах низкого качества воды. Рекомендуют обращаться в Тепловые сети за разъяснениями, так как в их обязанности это не входит.
В официальных СМИ сообщалось об отключении горячей воды по ул. Красина 5А только на период с 13.06.2019 по 26.06.2019, о других периодах отключения не сообщалось. Однако, фактически горячая вода отсутствует уже более месяца.
Согласно п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 (далее - Правила), исполнитель обязан:
- информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (пп. «м» п. 31 Правил);
- информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала перерыва (пп. «н» п. 31 Правил).
Пунктом 115 Правил установлено, что в ряде случаев исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя, в том числе, в случае возникновение или угрозы возникновения аварийной ситуации. Однако, даже при таких обстоятельствах исполнитель обязан в соответствии с п. 104 Правил в течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг.
Считаю, что действия Управляющей компании и ЖЭУ по отказу в предоставлении информации о причинах и сроках приостановки поставки коммунальных услуг нарушают мои права потребителя коммунальных услуг.
Данное нарушение со стороны этих организаций носит системный характер. В указанной квартире я проживаю с 2015 года. Начиная с 2015 года и по настоящее время я ни разу не была уведомлена Управляющей компанией или ЖЭУ о предстоящих отключениях воды или отопления. Я регулярно обращалась в устной форме (по телефону) в эти организации с просьбой начать уведомлять жильцов дома о предстоящих отключениях путем размещения объявлений доступным способом, однако каждый раз получала ответ, что эти действия не входят в обязанности Управляющей компании и ЖЭУ.
На основании изложенного, прошу:
1. Рассмотреть мою жалобу и принять меры по пресечению дальнейшего нарушения моих прав.
2. Обязать Управляющую компанию ЖКХ Сервис-Центр уведомлять жильцов дома № 5А по ул. Красина о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг.
3. Привлечь виновных лиц к установленной законом ответственности.
4. Письменный ответ о результатах рассмотрения моей жалобы прошу направить по адресу моего проживания либо на электронную почту pilnikap@mail.ru.
После ремонта тэц-3 воду в горячий кран дали 28 июня. Прошли сутки, вода до сих пор холодная. УК предлашает сливать, а это значит, будет мотать счетчик!
В течении двух недель отсутствует горячая вода, после её подачи, её снова отключили из-за прорывов на тэц-3, и ближе к вечеру 28.06.19 после починки, воды до сих пор нет! На тэц-3 говорят что есть вода, а управляющая компания готова говорит что ТЭЦ воду пока не дали, поэтому идёт холодная. Прошу принять меры! Мы люди и хотим воду!
27 июня 2019 г. утром приходили, по всей видимости, сотрудники компании ДЭК. Дома из жильцов квартиры не было. Все работаем. Ближе к обеду я вернулась со смены (с работы) и обнаружила что в квартире нет электричества. В доме, у соседей электричество было. В щитке в подъезде провода который проводятся к нашей квартире обрублены. Позвонили в ЖЭУ. Описали ситуацию. Там проверили и выяснили что долгов по нашей квартире нет. Прислали электрика. Он подключил провода обратно. Электричество появилось. Сразу позвонили в ДЭК. Прояснить ситуацию. Там сказали что разберутся. Так же подтвердили что долгов по нашей квартире нет. Сказали что будут выяснять когда и почему были направлены их сотрудники. И обещали связаться со мной на следующий день.
Утро следующего дня. 28 июня 2019 г. Мы ушли на работу. Вечером ближе к 20 часам возвращаемся и обнаруживаем что на щитке в подъезде на стороне нашей квартиры приклеено уведомление:" Должник из квартиры 12 заплатите за свет!" Сказать что мы в шоке, ничего не сказать...и снова отключено электричество...холодильник потек. Видимо снова приходили утром. Сразу звоним в ЖЭУ. Описали ситуацию. Они снова проверили по своей базе что задолженности у нас нет. Но так же проверили что должники живут в соседней квартире напротив. Согласились что видимо что то напутали в ДЭК. попросили подождать электрика. Но благо в этот раз провода не обрубали а просто опустили рубильник. Включили обратно. При этом в ЖЭУ пояснили, что да действительно, сотрудники Дэк ходят по домам и сами отключают должников, при этом не сообщают об отключениях им в ЖЭУ. И по всей видимости ДЭК Действительно что то напутали. Но скорее всего будем вынуждены подавать в прокуратуру жалобу на ДЭК за такое "обслуживание"....