Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Вы можете пожаловаться на:

Дворовая территория
Вывоз мусора
Лифт
Подъезд
Управление домом
Начисления за ком. услуги
Капитальный ремонт
Напор воды в кране
Температура воды

Пожаловаться на плохое качество коммунальных услуг

Всего жалоб: 3662
Отправить жалобу
*модератор отправит вашу жалобу в нужную инстанцию
Государственная жилищная инспекция
Роспотребнадзор
Прокуратура
Администрация Хабаровска
  • с ул. Краснореченская, 123 отправлено в ГЖИ
    Статус: решено

    Два месяца не убирают в подъезде.

    У нас в 4 подъезде не производится уборка. Уже в течение 2 месяцев не было ни одного уборщика. Я неоднократно подавала заявку в службу 380-380. Мытьё окон, стен, обметания паутины со стен и пыли вообще не было уже 2-3 года. За что мы платим ежемесячную плату??? Дети дышат этой грязью !!!

  • с ул. Краснореченская, 123 отправлено в Роспотребнадзор
    Статус: решено

    Не мылись ни разу окна в подъездах дома

    Добрый день! В нашем доме 2 года назад были установлены пластиковые окна в подъездах, и ни разу за 2 года не были вымыты (окна все в пыли)! Согласно Пункту 4.8.14 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. (где регламентируется порядок проведения мероприятий по уборке подъездов) - мытье окон должно проводится не реже — 1 раза в год; Что на деле не проводилось ни разу! Так же влажная протирка стен, дверей, плафонов — 1 раз в год - не проводилась ни разу, плафоны осветительных приборов в слое пыли.Хочу добавить, что в течении двух последних месяцев не убирают в подъезде #4. Вопрос. "За что мы оплачиваемой ежемесячно содержание и ремонт?" Пора обращаться в вышестоящие органы??? Прокуратуру? СЭС??? У нас малолетние дети!!!

  • с ул. Краснореченская, 123 отправлено в ГЖИ
    Статус: нарушений не выявлено

    Не мылись ни разу окна в подъездах дома

    Добрый день! В нашем доме 2 года назад были установлены пластиковые окна в подъездах, и ни разу за 2 года не были вымыты (окна все в пыли)! Согласно Пункту 4.8.14 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. (где регламентируется порядок проведения мероприятий по уборке подъездов) - мытье окон должно проводится не реже — 1 раза в год; Что на деле не проводилось ни разу! Так же влажная протирка стен, дверей, плафонов — 1 раз в год - не проводилась ни разу, плафоны осветительных приборов в слое пыли.Хочу добавить, что в течении двух последних месяцев не убирают в подъезде #4. Вопрос. "За что мы оплачиваемой ежемесячно содержание и ремонт?" Пора обращаться в вышестоящие органы??? Прокуратуру? СЭС??? У нас малолетние дети!!!

  • с б-р. Амурский, 54 отправлено в ГЖИ
    Статус: нарушений не выявлено

    Детская площадка еще с советских времен

    Здравствуйте! Хотела бы обратить ваше внимание на состояние детской площадки во дворе, точнее ее отсутствие. Во дворе стоят: песочница, горка, качели и непонятная металлическая конструкция еще с советских времен. Всё в очень плохом состоянии, ржавое, металическая конструкция все время переставляется, т.о. она может перевернуться в любой момент. Опасаюсь за безопасность гуляющих во дворе детей.

  • с ул. Краснореченская, 40 отправлено в ГЖИ
    Статус: решено

    О замене стояков

    11.04.2017 нами были приглашены сотрудники следующих организаций: инженер Долгополов П.Г. "ХТСК" АО "ДГК", начальник участка Саяпин А.А. ООО УК "ВИК-Гарант" для обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки квартирных приборов учета. По результатам встречи составлен акт от 11.04.2017. Сотрудник филиала "ХТСК" АО "ДГК" установил, что возможность имеется. Сотрудник управляющей компании, что возможности нет. Итог: счетчики не установлены (причина: сторонние организации отказываются врезаться в прогнившие стояки), применяется повышающий коэффициент на горячую воду, холодную – нет.
    20.03.2017 мною получено требование-уведомление от 20.03.2017 №271 УК "ВИК-Гарант" о том, что сложилась аварийная ситуация и требуется замена стояков холодного и горячего водоснабжения. Доступ нами беспечен: был демонтирован короб, потолочная плитка.
    30.03.2017 в 10:00 прибыла бригада слесарей с необходимым оборудованием. Итог: стояки не заменены, в связи с тем, что жильцы квартиры № 12 отказались предоставить доступ в квартиру.
    25.07.2017 года нами получено повторное требование-уведомление от 25.07.2017 № 922 о предоставлении доступа к трубопроводам горячего и холодного водоснабжения 02.08.2017 года с 10до17 часов. Доступ обеспечили. Итог: стояки не заменены, по той же причине – отказ предоставить доступ жильцов некоторых квартир.
    16.06.2017 мною направлено письмо в ООО УК «ВИК-Гарант» с просьбой произвести замену стояков в частном порядке, тем самым обеспечить безаварийное проживание.
    22.08.2017 получен ответ от 22.08.2017 № 1054 от ООО УК «ВИК-Гарант», что замену стояков в частном порядке не представляется возможным.
    В настоящий момент, стояки не заменены, приборы учеты поставить не представляется возможным, вынуждены платить за горячее водоснабжение с применением повышающего коэффициента.
    Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Как нам установить приборы учета, отменить применение повышающего коэффициента, привести домовое оборудование в безаварийное состояние?
    Уведомления-требования о предоставлении доступа можно рассылать очень долго, а когда будет результат. Наша семья не может позволить себе платить не маленькие деньги за коммунальные платежи, и ждать когда трубы, которые сейчас не закрыты коробом, рванут и зальют нашу квартиру, в результате чего будет порча имущества, а возможно и травмы .

  • с ул. Владивостокская, 32 отправлено в ГЖИ
    Статус: нарушений не выявлено

    Нет ремонта в подъезде

    Добрый день.Прошу помочь в решении проблемы.Подьезд по ул.Владивостокской в критическом состоянии.Скоро рухнет потолок на голову,сгнили доски на полу в подъезде ,сгнил порог перед подъездом,двери в подъезд нет вообще ,а скоро зима.Наша управляющая компания ООО Росстрой по пер.Ленинградский игнорирует все наши просьбы и жалобы ,хотя много раз звонили и приходили с соседями в данную организацию.Примите пожалуйста меры.

  • с ул. Гамарника, 43а отправлено в Роспотребнадзор
    Статус: решено

    Отказ от предоставления воды

    01.09-15.09 произвели отключение горячей воды в целях межсезонной гидравлической проверки. 07.09 9:30 отключили холодную воду для замены труб, о чем сообщил диспетчер водоканала, по его словам в 16:00 запустят воду. В 16:30 воду не дали, диспетчер водоканала сказал что запустили систему в 16:50 дозвонились до диспетчер УК он сообщил что воды не будет потому что произошла поломка, я попросила предоставить питьевую воду, на что мне сказали что "порешают мою проблему" на повторный звонок в 17:20 трубку ни кто не взял, удалось дозвониться дежурному слесарю. Я задала вопрос: будет ли предоставлена вода?! Он сказал что он со мной не разговаривал и "звоните туда с кем вы разговаривали, я ни чего делать не буду..." так и остались без воды с 3-х месячным ребёнком.

  • с пер. Краснодарский, 17 отправлено в Роспотребнадзор
    Статус: решено

    Из горячего крана течет холодная вода

    Около двух недель из горячего крана течет холодная вода, через минут 10-15 становится еле теплой, горячей не становится вообще. Чтобы помыться - нужно, чтоб вода стекла, это минут 20-30 - сколько воды утекает "в никуда" - даже представить страшно!

  • с ул. Хабаровская, 33 отправлено в Роспотребнадзор
    Статус: решено

    ул. Хабаровская 33, Из крана вместо горячей воды идет немного тёплая вода

    Примерно с 01.07.2017 и по 01.09.2017 вместо горячей воды идёт еле теплая, вода не стекает, и утром и вечером она идёт чуть теплая. Утром приходиться вставать в 6-00 часов чтобы воду слить, возвращаюсь с работы около в 20-00 часов снова воду приходиться сливать чтобы элементарно умыться о том чтобы принять душ речи вообще не идет...звонила на телефон дежурной диспетчерской по городу Хабаровску 38-380 приняли наше обращение, но без успеха ...квитанция приходит как за горячую воду!!! чтобы вызвать специалиста на дом для того чтобы составили акт о низкой температуре горячей воды это просто не реально или протянут время так что горячая вода будет как и отопление в октябре.

  • с ул. Пионерская, 3 отправлено в ГЖИ
    Статус: решено

    Течь стояка холодной воды

    07.08.17 в ЖЭУ 14 была подана заявка на ремонт стояка холодной воды, в туалете, течь в кв 88 либо в перекрытии. За месяц ничего сделано не было. Вода и по сей день течет с потолка в квартиру 84. Все в сырости!

  • с пер. Саратовский, 6 отправлено в ГЖИ
    Статус: решено

    Нет горячей воды в третьем подъезде

    С субботы, 02.09.2017, в третьем подъезде отсутствует горячая вода. Как поясняет управляющая компания, квартира 82 топит соседей снизу. Жителей этой квартиры никто не знает. Судя по большой пачке записок в дверях и корреспонденции в почтовом ящике хозяев нет уже долгое время.
    Управляющая компания говорит, что до появления собственников и до осмотра квартиры горячей воды в подъезде не будет.
    А если собственников не будет месяц, год или больше?
    Прошу помощи в решении этой проблема.

  • с ул. Краснореченская, 59 отправлено в ГЖИ
    Статус: в работе 603 дня

    ненадлежащее содержание общедомового имущества

    Я, Николаенко Оксана Анатольевна, являюсь собственником квартиры, расположенной по адресу: г. Хабаровск, ул. Краснореченская, 59, 80 в доме, обслуживаемом УК ООО «ВИК-ГАРАНТ».
    Свои обязательства по оплате содержания общего имущества дома я исполняю в полном объеме и своевременно.
    В нашем подъезде № 3 дома № 59, уже на протяжении многих лет не производился текущий («косметический») ремонт. Стены подъезда, потолок, пол, лестничные проходы и поручни перил находятся в ужаснейшем состоянии. Так, в частности, побелка стен и потолков последний раз были выполнены много лет назад.
    Напольное покрытие (плитка), в большей степени отсутствует на полу, что также приводит к разрушению общего имущества дома, собственником которого я в частности тоже являюсь. Пол бугристый с ямами, по нему сложно и опасно ходить. Лестницы в подъезде с каждым годом все больше и больше разрушаются в связи с тем, что они никем не реставрируются по мере надобности.
    На всех пяти этажах проводка не изолирована, провода в случае перегорания лампочки, страшно менять , которые проживают в подъезде. Разбитые стеклопакеты. Всюду грязь – на окнах, на подоконниках, на потолке, стенах и полу. Почтовые ящики пришли в негодность.
    Данные факторы несут угрозу жизни и здоровью граждан, проживающих в подъезде.
    Все вышеперечисленное явно свидетельствует о том, что в подъезде давно не производился текущий ремонт и существует необходимость в его скорейшем проведении. Жители дома ежемесячно вносят плату на содержание и ремонт общего имущества, несут расходы, но данные оплаченные услуги по факту оказаны не были.
    ООО УК «ВИК-ГАРАНТ» обязана предоставить потребителям оплаченные услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора, а также информации о жилищных услугах.
    Пункт 1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ гласит, что «Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме».
    В силу требований статьи 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком
    доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
    В свою очередь, требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда определены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года №170 и являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
    Пункт 10 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 предусматривает, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно- эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан,
    сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме.
    В соответствии с положениями ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право при обнаружении недостатков, по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
    В соответствии с частью 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
    Таким образом, управляющая организация обязана содержать общее имущество собственников в надлежащем состоянии и обладает необходимыми для этого средствами и ресурсами.
    В связи с вышеизложенным, на основании ст. ст. 39, 158, 161, 162 Жилищного кодекса РФ, пунктами 2, 10, 11 "з", 16 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года N 491, ФЗ «О ЗПП», абз. 6, ст. 31 ФЗ № 176-ФЗ «О почтовой связи»,

    ТРЕБУЮ:
     произвести ремонт подъезда № 3, д. 59, по адресу: г. Хабаровск, ул. Краснореченская, путем восстановления окрасочного и штукатурного покрытия стен и потолков, восстановительного ремонта покрытия пола лестничных клеток подъезда, произвести остекление или замену оконных блоков, ремонт лестничной площадке, изолировать провода подъездных ламп,очистить подвал.
     осуществить влажную уборку в подъезде, уделив особое внимание окнам, подоконникам, стенам, потолкам и полу.
     произвести вышеперечисленные мероприятия в кратчайший разумный срок со дня получения данной претензии.

    Искренне надеемся на Ваше понимание причин обращения, а также на скорейшее решение данного вопроса.

  • с ул. Гоголя, 4 отправлено в ГЖИ
    Статус: в работе 517 дней

    ужасное состояние дороги в садик

    На протяжении долгого времени в районе детсада №179 (ул. Гоголя, 4), а также в районе дома по ул. Пушкина,13 наблюдается ужасное состояние дорожного полотна. Дорожные ямы просто не выдерживают ни какой критики. Глубина ям порой составляет более 20-25 см. а ширина в три, пять раз больше. Ни одного ремонта за два года не было. После каждого дождя, ямы становятся еще глубже, подвести ребенка на машине к саду просто не возможно. Ливневая канализация такое ощущение либо отсутствует, либо забита на 100%. Впереди зима, это еще хлеще, на подъеме (спуске) посыпка песком (реагентами) бывает очень редко, идти с детьми по льду порой просто не возможно. Может как-нибудь возможно уже решить эту проблему раз и на всегда.

  • с ул. Панфиловцев, 34 отправлено в Роспотребнадзор
    Статус: решено

    Вывоз мусора на мусоровозке, постоянно течет из машины вся эта нечесть.

    Постоянно течет из мусоровозки вся нечисть на придомовую территорию, невозможно ходить, вонь, ребенок жалуется почему так пахнет ужасно , лужи этой слизи, грязи , мусора, на асфальте возле всего дома , возле каждого подъезда.