Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Кирова, 19а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет ремонта в подьезде

Управляющая компания не выполняет свои прямые обязанности, а именно нет ремонта в подъезде , штукатурка сыплется , стены все из рисованы граффити , поручни сломаны , окна на этаж разбиты и не открываются, почтовые ящики все выломаны и из рисованы, информационный стенд сломан, на этажах электрощитовые там просто улиц с проводами торчащими наружу. На неоднократные обращение в УК , ответ что у дома долги и нет средств , тем не менее половина собственников платят исправно и почему это должны терпеть. Долги других собственников УК не подала не одного иска для их возвращения судя по финансовому отчету за 2023 год
В 2023 году УК обязали сделать ремонт , но они сменили название и подделали голосование собственников о смене другой.

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с пер. Призывной, 9 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отключение горячей воды до конца года

С 20 мая 2024 по адресу пер.Призывной 9 отсутствует горячее водоснабжение. Изначально с 20 по 24 мая 2024 г. должно было происходить плановое отключение горячей воды ТЭЦ-1. Однако горячее водоснабжение до сих пор. Начали выяснять в чем же дело. Оказалось, что ТЭЦ-1 подало горячее водоснабжение вовремя. В управляющей компании Гранд никакого объяснения не дали. В начале июня на двери дома УК Гранд повесило объявление на дверь (прикрепляю фото в документы)о том, что "в связи с аварийной ситуацией на тепловых сетях, находящихся в зоне ответственности АО "ДГК", в вашем доме возможно отсутствие, либо перебои с горячим водоснабжение", а также прикреплен телефон 36-35-16. Звоним по данному номеру, попадаем на "Тепловые сети". Диспетчер сообщает, что воду они у нас не отключали и никакие ремонтные работы не проводили и не проводят, а потому они не знаю, почему наша управляющая компания Гранд повесила их номер телефона и переложили ответственность на них. После звонка в "Тепловые сети" звоним в единую дежурно-диспетчерскую службу города по телефону 42-47-43. В диспетчерской службе сообщают, что воду отключили военные, а именно ФГБУ по ВВО. Звоним в филиал ФГБУ «ЦЖКУ» Министерства обороны Российской Федерации (по Восточному военному округу) по телефону 8-924-415-69-06 , где сообщают, что они тоже у нас воду не отключали и вообще наш дом и другие жилые дома в Волочаевском городке к ним уже несколько лет не относятся, к ним относится военная часть, но даже там они не отключали воду. Звоним в УК Гранд по номеру 909929 , где опять пытаемся прояснить хоть какую-то ситуацию. Диспетчер опять перекладывает ответственность на "Тепловые сети". Я ей напоминаю, что в середине зимы они также вырубили горячую воду и отопление и также переводили стрелки на Тепловые сети, хотя по итогу отключал все таки Гранд, причем без каких-либо причин, как выяснилось. После этого диспетчер сказала, что внезапно она ничего не знает, ни о каких отключениях она не слышала. и сказала звонить директору. Хорошо, звоним исполнительному директору УК Гранд Сухинину Константину Александровичу на номер 8(924) 216-20-14. Сухинин К.А. начинает утверждать, что вода у нас есть, да, маленький напор и она хоть и не горячая, но все таки теплая. Я ему сообщаю, что даже такой воды нет, только холодная (хотя вообще с какой стати вместо горячей воды должна течь теплая вода со слабым напором?). Задаю вопрос кто отключил и когда включат. Сухинин К.А. не смог дать внятного ответа о том, кто отключил воду, сказал, что идет капитальный ремонт и воды может не быть в лучшем случае 1.5 месяца, но скорее всего все растянется на полгода и полгода не будет горячей воды. Это вообще как? Как можно вообще отключить воду до конца года? Да даже на несколько месяцев? Как выяснить кто отключил эту воду, если все переводят стрелки друг на друга и очевидно никто ничего делать не собирается?

Показать комментарий юриста

Вероника, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Калинина, 138 отправлено в УК.

Статус: решено

Из холодного крана течёт грязная вода

Из холодного крана в моей квартиры с 31 мая 2024 четвёртые сутки течёт грязная тёплая, ржавая вода, с неприятным запахом, в связи с чем не могу пользоваться холодной водой, опасаюсь за здоровье своей семьи, не могу пользоваться унитазом, стиральной машинкой, посудомоечной машинкой, в квартире стоит очиститель на воду, фильтры пришли в негодность, помогите решить проблему, отключали горячую водус 3 по 4 июня, пошла холодная,сегодня включили горячую воду и из холодного крана пошла грязная тёплая вода

Показать комментарий юриста

Оксана, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Больничная, 2 отправлено в УК.

Статус: в работе 291 день

Не выполняют поданные жильцами заявки

уже не в первый раз жильцы подавали заявку на установку козырька над входной дверью подьезда..со старой установки..если ее можно так назвать..осыпается шифер..и кусочки падают на голову.Кормят обещаниями..а воз и ныне там.Также в подьезде..обрушился кусок ..большой потолка..и опять на заявки не реагируют.Вот как они отговариваются..что у них нет рабочих..то нет материала..то не все оплачивают..Вот такие отговорки..или говорят..что ваш дом аварийный.Ждать непредвиденных ситуаций..а я многодетная мама..не намерена.Управляющая организация обязана выполнять заявки.Полагаю,что нарушаются мои права.Прошу принять меры.