Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Ленина, 57 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не очищен тротуар

Каждый год, каждую зиму одно и то же - вдоль здания, ТЦ или БЦ это, есть микротротуар, огороженный забором, каждую зиму его засыпает снегом и никто его не чистит. Приходится либо пробираться сквозь сугроб, либо катиться по скользкому утоптанному снегу, едва расходясь с другими пешеходами. Либо и вовсе обходить по проезжей части, потому что вся Постышева запаркована. Так же прошу обратить внимание на тротуар, который расположен чуть ближе к улице Ленина - там обычно паркуются водители, перекрывая какое-либо движение пешеходам!Спускаться по Постышева с Ленина по стороне "Авеню 57" - та ещё пытка и с каждым годом ситуация только хуже.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Карла Маркса, 43 отправлено в УК.

Статус: отправлено

В подъезде № 6, по указанному адресу, захламлены все места общего пользования

В подъезде № 6, по указанному адресу, захламлены все места общего пользования (лестничные марши, помещение парадной), захламление состоит из бытового мусора, старой техники и прочего. Подъезд превращен в помойку с соответствующим запахом. Возле подъезда образована свалка бытовых отходов. Запах невозможный . Управляющая компания игнорирует обращения по данному вопросу, дворник просто сносит мусор к подъезду. Данное обстоятельство явно нарушает санитарные нормы содержания многоквартирных домов, противопожарные правила и иные нормативные документы, регламентирующие права и обязанности собственников квартир в многоквартирных жилых домах.

Показать комментарий юриста

Павел, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
Собственники и наниматели помещений в многоквартирных домах отвечают за содержание своей квартиры, а также несут бремя содержания общего имущества в доме и должны поддерживать его в надлежащем состоянии (ч. 4 ст. 30, ч. 1 ст. 39 ЖК РФ). Также жители МКД обязаны не допускать бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и интересы соседей, правила пользования помещениями в доме.
Сложенный в местах общего пользования в МКД хлам – нарушение правил противопожарной безопасности и санитарно-эпидемиологических норм. В пп. «к» п. 23 ПП РФ № 390 говорится о запрете хранить в тамбурах, подвалах, на лестничных клетках, в местах под лестницами личные вещи, мебель, мусор и другие горючие материалы.
В данном случае рекомендуем обратиться в противопожарную службу для составления акта, а также устранения захламления мест общего пользования.

с ул. Запарина, 125 отправлено в УК.

Статус: отправлено

10 месяцев УК не чинит трубу горячего водоснабжения

Проблема кажется банальная, но ситуация сложилась катастрофическая. Живу в 9-ти этажном кирпичном доме 1989 года постройки, ул. Запарина 125, кв.49, 8 этаж.
В апреле 2024г. стали течь фитинги полотенцесушителя. Обратился в управляющую компанию, чтобы установили новый. Сам всё купил. Одновременно с этим предложил
заменить небольшой участок трубы горячего водоснабжения ( наружный диаметр 26мм) из метапола. Эта труба (MEPOL HYUNDAI) была проведена из 52 квартиры 9 этаж.
Владелец 52 кв. делал капитальный ремонт в2002-2003гг. Сварщики домоуправления (сейчас ООО "РЭП", руководитеь Панин Н.В.), отрезали кусок металлической трубы
ГВС (диаметр наружный 42,5мм) длиной около 1,5м и поставили в ванной этот MEPOL. Хотя в остальные четыре комнаты сварщики протянули металлические.
Вероятно у них были разрешительные документы от руководства управляющей компании на такую замену.
В апреле - августе 2024г. гл.инженер, сам Панин Н.В., сварщики периодически посещали наши кв. 49 и 52. Однако дело не двигалось. Причина в том, новые владельцы
52 квартиры, отказались менять эту часть трубы, потому что этот MEPOL у них в квартире вмурован в стену и заложен настенной плиткой.
3 октября 2024г. я написал Заявление в ООО "РЭП" Панину Н.В. где указал: "Во избежание затопления кв.49, а также квартир ниже 46, 43 и других, немедленно
создать профессиональную комиссию, провести тщательный осмотр этой трубы из MEPOLA, составить акт о возможной дальней её эксплуатации. Принятое решение
в письменном виде довести до владеьцев квартир. К этому времени владелец 52 кв. уже был согласен на устранение всех проблем. Руководство ООО "РЭП" снова
стало присылать гл.инженера Виктора Владимировича, сварщика, потом приходил просто инженер Владимир Алексеевич, все они снова фотографировали у меня в ванной
эту трубу. Все эти походы длились 4 месяца: с октября 2024г. по 3 февраля 2025г. Итого прошло 10 месяцев и всё вхолостую: ничего не выполнено и ни сделано.
Парадокс, но так работает ООО "РЭП". 3 февряля 2025г. приходил ещё один новый инженер. Снова посмотрел сфотографировал и ушёл. Ночью этого дня я позвонил
диспетчеру ООО "РЭП" и сообщил, что трое суток идёт вода по трубе горячего водоснабжени с температурой 79 градусов, а утром 1,2 и 3 февраля температура воды
достигала 82 градуса. От такой температуры этот MEPOL выполз из фитинга полотенцесушителя примерно на 3 мм, и создалась предкатастрофическая ситуация.
4 февраля 2025г. пришёл в компанию ООО "РЭП" и рассказал ситуацию ещё раз главному инженеру и просто инженеру, что если не выдержит фитинг, то горячая вода
натворит много бед. Просто инженер мне ответил, что завтра он будет осматривать 52 кв. и будут принимать решения. Я пытался ему объяснить, что такая горячая
вода не желательна в устаревших трубах, тем более для MEPOLA. Этот инженер перестал меня слушать и конкретно сказал: "Вам, что не с кем поговорить, пришли мне
расскать свою ситуацию?" После этих слов я понял, что эта компания вредная в нашем городе, а люди, там работающие, безответственные и бездарные.

Показать комментарий юриста

Владимир, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Лейтенанта Шмидта, 11 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Дорогу к дому не чистят, бугры на дороге

К сожалению, в последние месяцы мы наблюдаем значительные проблемы с очисткой и обслуживанием данной дороги. В результате отсутствия регулярной уборки на дороге образовались бугры и неровности, что создает трудности для пешеходов и водителей. В условиях плохой погоды, особенно зимой, ситуация усугубляется, и передвижение становится опасным.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ш. Восточное, 50 отправлено в УК.

Статус: отправлено

О несоблюдении норм гигиены и экологии!

Ежедневно на помойку в районе дома 50 шоссе восточное, привозится неизвестными лицами и вываливается тонны различных мусорных отходов ( коробки, покрвшки, диваны, шкафы и т.п.). При ветряной погоде коробки, пакеты и прочий легкий мусор разносится по дворовой территории вышеуказанного дома, залетает в окна и на балконы собственников. Прошу принять меры и обязать У.К. в чьём ведении находится данная мусорная площадка огородить данную площадку с целью огрнаничения незаконной свалки мусора и препядствию воздействия на мусор порывов ветра. Данная ситуация не единожды доводилась руководителю УК СКС Звездочетовой, но решения до сих пор не найдены.

Показать комментарий юриста

Николай, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Минимальную удаленность от бака до жилых домов и других объектов инфраструктуры определяет СанПиН 42-128-4690-88. Согласно этому документу, ёмкости для мусора должны находиться на удалении не менее 20 метров от жилых домов, но не более 100 метров. Эксперты рассчитали, что при установке бака на расстоянии более ста метров, жильцам будет не удобно регулярно выкидывать в него мусорные пакеты, что приведет к образованию стихийных навалов бытовых отходов.
На пути между помойкой и домом не должны находиться:
зоны рекреации и отдыха;
спортивные или детские игровые площадки;
пешеходные прогулочные или велосипедные дорожки.

Нам не удалось найти нормативных требований об ограждении мусорной площадки.

Также законодательством не установлена обязанность УК по контролю за выборосом мусора третьими лицами.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Дикопольцева, 6 отправлено в УК.

Статус: отправлено

УКЖКХ Сервис-центр не выполняет свои обязательства

Управляющая компания не работает, только собирает деньги. Из подьезда выйти не возможно, дворники не работают, машины скорой помощи не могут проехать. Полное бездействие со стороны управляющей компании!!! Прошу проверить работу управляющей компании и наложить административные взыскания за недобросовестное исполнение договора по обслуживанию дома и дворовой территории.

Показать комментарий юриста

Раиса, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Дикопольцева, 6 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убирается двор от снега

Управляющая компания не осуществляет уборку снега на территории двора, не возможно выйти из подъезда, дворник ни разу не чистил тротуар.
Не возможно пройти с коляской, машины буксуют. Прошу наложить меры административной ответственности на бездействие управляющей компании.

Показать комментарий юриста

Алина, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 26 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не производят уборку в третьем подъезде

Третий месяц не проводят уборку в третьем подъезде, перерасчёт по не оказанию услуги не проводят

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Владивостокская, 42 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не чищенные дороги

Мы возим ребенка в детский сад РЖД номер 73 - дорога по улице Владивостокской полностью не чищена от ул. Ким-Ю-Чена до Амурского бульвара и пересечение с Войкова и вся Войкова!! Вся в огромных снежных ямах, машины сносит на припаркованные и друг на друга.. техника туда не заходила, такая огромная улица в центре города, и частные клиники и магазины и даже управление образованием на этой улице, огромный поток машин особенно в утреннее и вечернее время..

с ул. Орджоникидзе, 11 отправлено в УК.

Статус: в работе 317 дней

Не производится уборка тротуара

Добрый день!
Тротуар,идущий вдоль домов расположенных по адресу г. Хабаровск ул. Орджоникидзе 10А, 10Б, 10В. не очищается от снега с начала зимнего периода, в результате чего сейчас он представляет собой укатанную снежную горку, которая с наступлением потепления превратится в ледяную. К тому-же из-за отсутствия очистки автомобилисты используют его как проезжую часть,а также как парковку для своих автомобилей.В ответ на обращение в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края в 2024 году,пришел ответ что данная территория не относится к общедомовой и кто несет ответственность за уборку не понятно. Прошу помочь решить данную проблему.

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Орджоникидзе, 11 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Качество оказания коммунальных услуг

В начале июня 2023г. на входе в наш дом произошел порыв трубопровода горячей воды.В течении нескольких дней работниками МУП г.Хабаровска "Тепловые сети" данный порыв был устранен,путем замены дефектного участка,но при этом не была выполнена ни антикоррозийная,ни теплоизоляционная защита трубопровода.По факту трубопровод просто уложен в грунт на 10-15см в глубину, результате такой прокладки происходит ускоренный коррозионный износ стенок трубопровода,который приводит к периодическим порывам,также отсутствие теплоизоляции на трубопроводе вынуждает производить слив горячей воды для достижения оптимальной температуры,особенно в холодное время года(так как идет потеря температуры воды на прогрев грунта),при этом в квартире установлен счетчик горячей воды.К тому же после проведения ремонтных работ не было восстановлено асфальтовое покрытие на входе в подъезд и вдоль дома.Прошу вас помочь в решении данной проблемы.

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.

Относительно качества замененного трубопровода Вам необходимо обратиться в МУП "Тепловые сети", поскольку у нас отсутствует техническая возможность направления жалобы в эту инстанцию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
Требования к качеству дорожного полотна также установленны п. 5.2.4 ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Гагарина, 1в отправлено в УК.

Статус: отправлено

Протечка кровли

01.02.2025 года обнаружили течь с потолка на стыке двух комнат. Квартира находится на 5 этаже. Звонили в диспетчерскую службу УК, номер заявки 132 от 01.02.2025 г. Днем капало в одном месте, вечером начало капать уже в двух местах. По состоянию на 03.02.2025 года мастер так и не приходил, течь усиливается. Проблема повторяется из года в год.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Школьная, 10А отправлено в УК.

Статус: отправлено

Во дворах не чистят дороги, машины буксуют и застревают, даже ходить невозможно

Школьная 10а
Подъезд 2, кв.5, к. 1
Дороги во дворах не чистят, и не надо мне писать в ответном обращение "скорее всего вы стоите на очереди", в том году была такая же ситуация и мне ответили аж весной, написав то что все чистили, но за всю зиму и снег который был попытки чистить был единожды и то ситуация так и не изменилась. Сейчас история повторяется, мы снова на Втором Хабаровске живём тут так будто бы нас не существует, ладно уже то что ремонта в подъездах нет, мы все тут привыкли. Но то что снего не чистят и дороги в состояние "пройди и умри" это ужас. Когда почистят дороги, ну уже невозможно даже ходить, а ездить тем более.

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Аэродромная, 7а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убран снег на территории дома , а также подъезд к дому .

Не убран снег , лёд на территории дома , а также нет нормального проезда к территории дома с улицы Школьной,Аэродромной.

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Шмаковская, 34 отправлено в УК.

Статус: в работе 287 дней

Вонь в подъезде с подвала

С конца декабря 2024 года в подъезде 4 по адресу Шмаковская 34 воняет с подвала, в управляющую компанию звонили приходили мастера, а толку никакого, для них якобы нету запаха. Запах даже идет по вентиляции в квартиру. Никому нет дела до этого, якобы ничем не пахнет.

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.