Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Калараша, 28 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течь с плиты перекрытия последнего этажа

Управляющей компанией "ДВ-Союз" (далее – УК) не выполняются обязательства по содержанию многоквартирного жилого дома находящегося по адресу г.Хабаровск, ул.Калараша, д.28. А именно в части некачественного содержания гидроизоляции крыши и несвоевременного производства ее очистки в следствии чего в квартире №59 на последнем этаже образовалась течь талых вод из плиты перекрытия в результате которой вода скапливается на полотне натяжного потолка и образуется его оттяжка и провисание.
Так 11.02.2025 г. в адрес «ДВ-Союз» и «ДВ-Сервис 17» была направлена жалоба ВХ№1141 от 11.02.2025 г. и ВХ№31 от 11.02.2025 г. соответственно (прилагается) с указанием повторов подобного инцидента в прошлые года, что свидетельствует о систематическом бездействии УК и исполнении своих обязательств формально. 13.11.2025 г. был осуществлен выезд работника «ДВ-Сервис 17» и составлен акт (прилагается), в котором зафиксировано вздутие натяжного потолка, капельная течь с поврежденного потолка, вздутие пола (в результате протечки воды) и порча Wi-Fi роутера, который на данный момент не работает после просушки.
По состоянию на 21.02.2025 г. течь с крыши продолжается. От управляющей компании ответа не поступало. Ежедневно сливается почти заполненное водой ведро (около 10 литров). Данный инцидент приносит уйму дискомфорта в бытовом плане, а также создает угрозу короткого замыкания электрической проводки (дом газифицирован), может привести в полную негодность полотно натяжного потока, а также вызвать появление грибка в квартире.
Прошу разобраться в данной ситуации, а также обязать УК устранить данное нарушение.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Юности, 8 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течет по стенам и потолок

18.02.2025 образовалась капель на натяжной потолок, 19.02.2025 течь стало и по стенам все это происходит в одной из комнат. Была подана заявка через службу 380-380, а так же через приложение госуслуги дом. После чего с нами связался сотрудник Ук Дебют сервис и 19.02.2025 был составлен акт. На вопрос о времени решения вопроса и чистки крыши, ответ был «потерпите, я ничего не решаю, только составляю акт». Сегодня (20.02.2025) крышу никто не чистил, никто из УК не связывался. Течь усилилась и вода течет по выключателям, так же снова обратились в службу 380-380, где нам предложили еще раз составить обращение. До УК дебют Сервис дозвониться невозможно, никто не берет трубку. Я прошу помощи в решении данного вопроса, в квартире двое маленьких детей 2 года и 7 лет, они живут в сырой комнате без света.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 79 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Вообще не убирают подезд. Стена между 4 и 3 этажом покрыта грибком, пол в 2 см у

Нет ремонта в подьезде. Не убирается от слова совсем. Просто завидуешь когда знакомые говорят, что у них убирают 2 раза в неделю.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Белорусская, 54 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убирают в подъезде

Здравствуйте! Я являюсь жителем дома № 54, по ул. Белорусская, второй подъезд. У нас управляющая компания ООО "ДВ-Союз", подрядной организацией у ООО "ДВ-Союз" является организация ООО "ДВ-Сервис 16", расположенная по адресу: г. Хабаровск, ул. Аксёнова, д. 45, тел. +7(4212)53-41-15, которая отвечает за уборку подъездов.

С октября 2024 года в подъезде уборка не проводилась, в подъезде очень грязно и имеется неприятный запах!

07.02.2025 годя я с данным вопросом обращался по телефону +7(4212)53-41-15, мне сказали что будут приняты меры, но до сих пор меры не приняты.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 установлен минимальный перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества управляющими компаниями/ТСЖ.

Согласно ст. 36 ЖК РФ, к общему имуществу собственников помещений в МКД относятся межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, коридоры и технические этажи.

Общее имущество многоквартирного дома нужно содержать в соответствии с требованиями законодательства РФ (п. 10 постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491). Пункт 16 документа говорит, что надлежащее содержание общего имущества обеспечивается в зависимости от способа управления МКД.

Если у собственников помещений заключён договор с управляющей компанией или их дом обслуживает ТСЖ, ЖСК, иной потребительский кооператив – именно эти организации обслуживают общее имущество. При заключении договора с собственниками, управляющая организация должна утвердить перечень работ и услуг и размер платы за них (ст. 162 ЖК РФ).
Уборка подъездов относится к расходам на содержание и ремонт общего имущества МКД.

Нормы уборки подъездов:

В п. 23 ПП РФ от 03.04.2013 № 290 приведён перечень работ по содержанию помещений, входящих в общее имущество в МКД:

сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчётчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытьё окон;
очистка от грязи систем защиты:
металлический решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов;
проведение дератизации и дезинсекции.

Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 говорит, что управляющая компания должна обеспечить:

требуемое санитарное состояние лестничных клеток;
одновременное проветривание лестничных клеток нижнего и верхнего этажей через открытые форточки, окна, фрамуги
или вентиляционные каналы.

График работ по содержанию лестничных клеток составляется согласно п. 3.2.7 постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Периодичность уборки подъездов:

В Методическом пособии по содержанию и ремонту
жилищного фонда. МДК 2-04.2004, которое было утверждено Госстроем РФ, в Приложении 1 приводится перечень работ по уборке подъезда с периодичностью их выполнения.

Управляющие организации должны ежедневно делать влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2 этажей. Еженедельно
– влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа.

Лестничные площадки и марши моют ежемесячно,
ежегодно (обычно весной) моют окна, влажной тряпкой протирают стены, двери, плафоны на лестничных клетках, подоконники, отопительные приборы, оконные решетки, чердачные лестницы, шкафы для электросчетчиков, слаботочные устройства
и почтовые ящики.

Данные нормы не выполняются нашей УК или её подрядной организацией не выполняются абсолютно. Подъезды
убираются три-четыре раза в год, что является грубейшим нарушением вышеизложенных постановлений. Учитывая что взносы на содержание и ремонт общего имущества МКД вносятся жителями ежемесячно! Управляющая компания говорит что уборку наводят понедельник-среда-пятница, но это обман, уборку наводят сами жители подъезда!

Прошу Вас принять меры и просить жителей подъезда № 2, которые подтвердят тот факт, что уборку в подъезде не проводят. Принять законное и соответствующее решение в отношении ООО "ДВ-Сервис 16" и ООО "ДВ-Союз".

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Краснореченская, 71а отправлено в УК.

Статус: решено

Капает с потолка вода

Мебельный магазин, находимся на 1 этаже, с 6 февраля 2025 года топят сверху соседи (комната, где находится санузел) . Приходил слесарь, смотрел. И на этом все.
Сегодня 20 февраля 2025 года, у нас продолжает капать с потолка, бежит по стене вода.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Профессора М.П. Даниловского, 12 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Почистить тротуар от снега

Требую почистить тротуар по ул. Профессора М. П. Даниловского от трамвайных путей вниз до магазина "Социальный"

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Ворошилова, 13 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Чистка двора.

13 Ворошилова
Чистка двора.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Карла Маркса, 108/1 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет отопления!!!

Показать комментарий юриста

здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Карла Маркса, 108/1 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отключение отопления

Вчера 18.02.2025 произошло аварийоне отключение отопления и горячей воды. После, через какое-то время все включили и потом отключили снова но уже только отопление. Сегодня 19.02.2025 до сих пор нет отопления (18:24время).
Сейчас у нас из трубы где находится вентили выходит воздух и капает вода, есть опасения что может прорвать трубу. Звонили в ук, оператор в срочно порядке направила к нам слесаря. Он просто посмотрел и сказал что, что-то делать на данный момент не в его компетенции, т.к у нас эта проблема возникла после "аварийного крана" и это не его проблема, "разбирайтесь сами и меняйте уплотнители". Последующей помощи в этой ситуации не поступило, сидим и ждём что будет дальше. Полагаю, что нарушаются мои права. Прошу принять меры

Показать комментарий юриста

Данила, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Орджоникидзе, 7 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Придомовая территория не убирается совсем! Дворник не появлялся с 06.02.2025 г.

Прошу оказать содействие по решению проблемных вопросов с управляющей компанией ООО «Престиж», в ведении которой находится управление и обслуживание нашего дома.
По состоянию на 19 февраля 2025 года до сих пор не проводилась уборка придомовой территории от снега. С 06.02.2025 г дворником уборка не осуществляется, не говоря уже о механизированной уборке территории, которая так же в этот зимний сезон отсутствовала совсем.
Дополнительно сообщаю, что в 4 подъезде дома по адресу: г. Хабаровск, ул. Орджоникидзе, д. 7 температурный режим не соответствует нормам, в тамбурном помещении на 1 этаже отваливается краска и стена покрылась грибком почти на следующий год после проведения ремонта. Ремонт делали примерно 8 – 9 лет назад. Тамбурная дверь стоит еще со времен сдачи дома (дом 1962 года), которую давно следует поменять, т. к. свои функции она уже не выполняет. Так как температура в подъезде значительно ниже показателей нормы, то стены в квартире, примыкающие к лестничным клеткам, особенно в санузле, покрываются плесенью и грибком, что оказывает негативное влияние на наше здоровье.
При неоднократном обращении по вопросу соблюдения температурного режима в 4 подъезде и поддержание подъезда в надлежащем состоянии управляющая компания никаких мер не принимает.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Шеронова, 137 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Неправомерное повышение тарифа за содержание и ремонт

Я, Д**** Д*** И***, являюсь собственником квартиры, расположенной по адресу: г.Хабаровск, ул. Шеронова, д.137, кв.34.
1. Квитанции по оплате услуг ЖКХ оплачиваются мной надлежащим образом. Однако, в квитанцию по моей квартире, за январь 2025 года, ООО «Управляющая компания «РЭП» (ИНН 2722061461) выставили необоснованно высокие цифры потребления за общедомовые нужды (ОДН), а именно электроэнергии и горячей воды (копии квитанций прилагаю). Вышеуказанная УК, таким образом «раскидывает должников» на всех собственников МКД, в целях избежать штрафов от ДЭК. В связи с чем, возникает вопрос, при чем здесь моя квартира, за которую вносятся исправно платежи и долги тех, кто системно не платит?!
2. Среднесуточная дневная температура за январь 2025 г не подымалась выше -16,-18˚С градусов. Январь по среднесуточным дневным температурам не ниже декабря 2024. Откуда возникает вопрос: откуда такое увеличение тепла (на 19%) и за счет чего? Потребление в квитанции за декабря 2024г.(2,008Гкал) отличается существенно с январем 2025г.(2,457), при чем, что температура не опускалась ниже, холоднее не было. Температура в г. Хабаровске в январе 2025г., согласно всевозможным источникам, установилась на рекордно-теплых температурах, чего не отмечалось в предыдущих годах!
3. ООО «Управляющая компания «РЭП» неправомерно подняла тариф за содержание и ремонт жилья до 43 руб.
Согласно ст. 156 п.7 ЖК РФ размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45 - 48 настоящего Кодекса. Однако собрания собственников не было! Никаких голосований не проводилось! Протоколов, соответственно, тоже не было и не могло быть.

На основании вышеизложенного, требую:
1. Произвести перерасчет по моей квартире, расположенной по адресу: г.Хабаровск, ул. Шеронова, д.137, кв.34., за период Январь 2025 по начислениям ОДН.
2. Произвести соответствующую проверку по деятельности ООО «Управляющая компания «РЭП».
Результаты прошу направить мне письмом на электронную почту.

Показать комментарий юриста

Дарья, здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию.
По общему правилу, установленному ст. 544 Гражданского кодекса РФ, оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учёта энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Порядок расчётов за потребленную энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Иными словами, абонент платит по факту потребления энергии в соответствии с порядком, который предусмотрен нормативным актом или договором между энергоснабжающей организацией и абонентом. Нормативный порядок оплаты электроэнергии гарантирующему поставщику электрической энергии установлен Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442. В соответствии с п.п. 40, 44, 65 (1), 79 Основных положений N 442 поставка электроэнергии разбивается на расчётные периоды, равные одному месяцу. Определение объёма взаимных обязательств поставщика и потребителя электроэнергии, в том числе объёма поставленной энергии и её стоимости, осуществляется по итогам каждого расчётного периода.
УО обязана вносить оплату стоимости поставленной за расчётный период электроэнергии до 15-го числа месяца, следующего за расчётным периодом. Аналогичное правило закреплено в п. 25 Правил, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами N 124.
Предусмотрено два промежуточных авансовых платежа за электроэнергию: до 10-го и до 25-го числа расчётного месяца, то есть месяца, в котором осуществлялась поставка энергии (п. 82 Основных положений N 442). Заметим, что речь идёт именно об авансе, а не о предоплате 100% стоимости.
Порядок оплаты электроэнергии установлен диспозитивными нормами постановлений Правительства РФ N 442 и N 124. Законодатель разрешил изменять сроки оплаты на более поздние даты по договорённости между сторонами (абз. 2 п. 81 Основных положений N 442, п. 25 Правил N 124).
В случае, когда абонент своевременно не оплачивает фактически принятую электроэнергию, переданную через присоединенную электрическую сеть, к абоненту в соответствии с п. 3 ст. 486, абз. 1 п. 4 ст. 488 ГК РФ применяются меры ответственности. На сумму, уплата которой просрочена, абонент обязан уплатить неустойку, размер которой определён п. 2 ст. 37 Федерального закона от 26.03.2003 N 35-ФЗ «Об электроэнергетике»
Все споры о начисленной оплате за потребленную электроэнергию должны разрешаться в судебном порядке.
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию и энергоснабжающую организацию с письменным заявлением, в котором попросить разъяснить размер начисленных платежей в письменном виде.

с ул. Воронежская, 40 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убраны тротуары во дворе от снега

Добрый день!
После выпавшего снегопада во дворе до сих пор не убраны внутридворовые пешеходные дорожки и дорожка ведущая к остановке находящиеся на нашей придомовой территории. Скоро весна, все начнет таить и там будет сплошной гололед.

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с пер. Облачный, 72 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не очище снег и лед с крыши

Не чистят крышу. По звонку, делают вид, что впервые слышат о том, что они не ощищены. С крыши упала глыба снега о льдом прямо во двор, где ходят люди. Там даже не снег а лед, упала и разбилась около машины. А если бы это был человек, его бы сломало. Также упал наст и порвал верёвки, хорошо не задел внешний блок кондиционера. И упал он на лестницу, где ходят люди. Чего ждёт ТСЖ, плохих случаев? Почему платим деньги во время, и приходится жаловаться и звонить. Почему не чистят крыши. Фото прилагаю

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте! Жалоба направлена в управляющую компанию.
Постановлением №491 Правительства РФ крыши МКД отнесены к общедомовому имуществу. На управляющую компанию возлагается ответственность за уборку, ремонт и надлежащее состояние общедомового имущества согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 162). Различными регулирующими документами определяются требования по очистке крыш от снега во избежание повреждений крыши и кровельных конструкций.
В Постановлении Правительства РФ №290 приводится минимальный перечень работ и услуг, необходимых для правильного содержания крыш МКД. Постановлением Госстроя №170 определена периодичность уборки кровли от мусора и грязи – 2 раза в год – осенью и весной. Зимой по мере необходимости убираются снег и наледи.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 122 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течь кровли! Образование грибка!

Здравствуйте. Каждый год с наступлением весны кровля над нашей квартирой дает течь. Чтобы УК Дебют-Сервис выполнили заявку, приходилось ждать неделями. И каждый год, вместо того, чтобы решить проблему сразу, ( например почистить снег и проконтролировать состояние кровли) таяющая вода с крыши портит внешний вид квартиры. В спальне из-за этого образовался грибок, отклеились обои и не функционирует электричество!

Что на крыше делала УК, не понятно, так как течь как была так и осталась в ванной и коридоре. Постоянно течет вода по канализационному стояку в ванной комнате, так же над входной дверью. Даже уже в подъезде видно это.

Долгов у нас по квартплате не было и нет. Почему УК, которая стабильно получает наши деньги, и не выполняет свою работу - большой вопрос! Ждём устранение течи, чистку кривом от снега и нормальную работу УК!!!

Показать комментарий юриста

Влад, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 122 отправлено в УК.

Статус: в работе 300 дней

Постоянная течь крыши! Халатность со стороны УК дебют сервис!

Здравствуйте. Каждый год с наступлением весны кровля над нашей квартирой дает течь. Чтобы УК Дебют-Сервис выполнили заявку, приходилось ждать неделями. И каждый год, вместо того, чтобы решить проблему сразу, ( например почистить снег и проконтролировать состояние кровли) таяющая вода с крыши портит внешний вид квартиры. В спальне из-за этого образовался грибок, отклеились обои и не функционирует электричество!

Что на крыше делала УК, не понятно, так как течь как была так и осталась в ванной и коридоре. Постоянно течет вода по канализационному стояку в ванной комнате, так же над входной дверью. Даже уже в подъезде видно это.

Долгов у нас по квартплате не было и нет. Почему УК, которая стабильно получает наши деньги, и не выполняет свою работу - большой вопрос! Ждём устранение течи, чистку кривом от снега и нормальную работу УК!!!

Показать комментарий юриста

Влад, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.