Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Большая, 10 отправлено в УК.

Статус: отправлено

С 13.08 по 19.08.2026 года запах канализации и нечистот в квартире. ЖЭУ бездейс

13.08.2026 в квартире появился запах канализации и плохо уходила вода в унитазе. Дозвониться до Жэу не смогла, постоянно, сначала гудки потом сброс.
Позвонила 380 380 оператор 53 приняла заявку, номер есть. Сказала, передала на участок.
16. 08.2026
на кухне запах нечистот усилился по 380 380 оператор 41 приняла заявку, сказала передала на участок.
17.08.2026 ещё позвонила оператор 53 приняла заявку, передала на участок.
18.08.2026
19.08.2026 уже принимал заявку ии.
За это время никто из Жэу не позвонил.
Запах усиливается уже в комнате , ночью мешал спать запах канализации, ощущается до тошноты. Это уже угроза моему здоровью и жизни! С 13.08 по 19.08.2026 года дышу этими нечистотами. Прошу принять меры по без действию УК "Бруслит" и Жэу. Запах стоит и в подъезде неприятный.
Месяц назад уже обращалась по этому же поводу, 2 дня ждала, пока почистили.
На звонок в УК "Бруслит" когда звоню, один ОТВЕТ от секретаря :обращайтесь в ЖЭУ. Зачем тогда нужна УК?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии со ст. 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома.
Согласно п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме», управляющая компания обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также обеспечивать исправность элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» неисправности аварийного характера трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение данных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в Ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не выполнит необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в:
Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края
г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622.
В жалобе попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалобу рекомендуется составить в двух экземплярах — один экземпляр с регистрационным номером должен остаться у Вас.

с ул. Карла Маркса, 108к2 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Неисполнение управляющей компанией своих обязательств

Наш многоквартирный дом обслуживает МУП г. Хабаровска "УО МКД". Текущий ремонт жилья в нашем доме не проводился уже более 10 лет. Подъезды и первый этаж в очень ужасном состоянии. Дом пришёл в полный упадок, и жить в таких условиях становится просто невозможно! Ежемесячно только наша квартира платит 974 рубля за содержание и текущий ремонт жилья (44,8 руб. за один кв.м общей площади помещения принадлежащего собственнику), а таких квартир в нашем доме около 150, следовательно, возникает вопрос - куда уходят эти деньги, если дом не ремонтировался столько лет!!! А на данный момент наша управляющая компания решила повысить тариф на содержание и текущий ремонт жилья до 45.8 руб. за один кв.м общей площади помещения принадлежащего собственнику, спрашивается - ЗА ЧТО?, если они свои обязательства не выполняют!
Краска и штукатурка цоколя отслаивается, кругом трещины и сколы; стены обшарпанные, краска лупится, штукатурка сыпется, перила и лестницы в ужасном состоянии. Про уборку мы вообще забыли, когда ее делали в последний раз, хотя бы сухую, о мытье полов уже даже и речь не идет, кругом грязь и многосантиметровые слои пыли. Почтовые ящики грязные, дверцы разломанные. На всех этажах хаотичные скрутки проводов. Детская площадка в таком же состоянии, как все описанное выше. Описывать этот кошмар можно бесконечно!!!
Прошу по всем изложенным фактам провести выездную проверку и привлечь управляющую компанию к ответственности за неисполнение своих обязательств по содержанию многоквартирного дома.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии со статьёй 162 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома надлежащим образом.
Согласно пункту 3.2.9 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённых Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170, периодичность проведения ремонта подъездов должна составлять один раз в три или пять лет (в зависимости от степени физического износа здания и его классификации).
Текущий ремонт подъездов включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий по устранению неисправностей, восстановлению работоспособности и поддержанию эксплуатационных показателей элементов общего имущества.
В случае, если в течение 10 рабочих дней с даты регистрации настоящего обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ и/или не будут приняты меры по устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
В жалобе просите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества (подъездов) и бездействия управляющей организации, а также привлечь виновных лиц к административной ответственности (ст. 7.22 КоАП РФ).
Жалобу рекомендуется подавать в двух экземплярах, один из которых (с отметкой о принятии и регистрационным номером) остаётся у Вас.

с ул. Карла Маркса, 108к2 отправлено в УК.

Статус: отправлено

"Крыша протекает"

Протекает крыша ,после обильных дождей,мною было написано заявление в управляющую компанию 09.08.22г ко мне так и никто не пришёл ,чтобы составить акт,что именно пострадала от затопления , сейчас опять прошел дождь , пострадал ламинат в квартире по стенам грибок,отошли обои , откосы на дверном проеме разбухли ,прошу разобраться с УК МУП ГХ УО МКД

управляющая компания не реагирует на сложивщуюся ситации не как .Квартире не возможно проживать ,замыкает свет.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилого фонда, утверждённого постановление Госстроя России от 27.09.2003 №170 сроки устранения протечки крыши, отдельных участков кровли должны быть устранены в течении суток с момента их выявления.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 108к2 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Забитая вентиляция

Забитая вертикальная вентиляционная труба голубиным пометом и их перьями. Живу на втором этаже, все забито до 3 этажа, вычистить самостоятельно это невозможно. До управляющей компании не дозвониться, меры никакие принимать не собираются

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 15 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания общества имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в список работ, выполняемых в целях надлежащего содержания систем вентиляции и дымоудаления многоквартирных домов входит, техническое обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем; контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционный установки;
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас, а также продублировать данное заявление в Прокуратуру.

с пер. Краснодарский, 1а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Из горячего крана все лето еле теплая вода

Круто придумали уже размещать информацию об отключении горячей воды в сентябре, а уважаемая тэц 3 не хочет эту воду сначала дать, чтобы было что отключать? Все лето я набираю прекрасную бодрящую прохладную ванну цвета легкой заварки черного чая, полотенцесушитель холодный, хотя вне зависимости от отопления в нем должна быть горячая вода. Действительно Горячая вода с момента официальной даты «подключения» текла из крана пару раз.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с ул. Фоломеева, 4 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течь с крыши

ул Фоломеева
д 4а
Над моей квартирой во время осадков течёт с чердачного отсека вода. В подъезде на потолке со стыком моей кухни уже несколько лет обваливается потолок и стена, падают куски штукатурки на головы жильцам, что угражает жизни и здоровью. Много раз я писала, но никаких действий эта компания не предпринемает, только одни обещания и на этом всё!Я неоднократно обращалась в ук Родник с заявлениями и звонками. Крайний раз подала заявление с фотографиями 30.07.26г. На что мне был дан письменный ответ, что до 15.08.26г. будет сделан ремонт, дождей не было до 18 числа. Я позвонила 18.08.26г.в ук, спросила, был ли ремонт, мне ответили, что локально работы производились... в этот же день пошёл дождь, ещё больше стало протекать, затопило возле моей двери в очередной раз! Никакие работы не проводились, в очередной раз меня обманули. Спится штукатурка, плесень и грибок, в квартире в коридоре отсыпается с потолка. Прошу принять меры, мои права нарушаются несколько лет. Спасибо.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилого фонда, утверждённого постановление Госстроя России от 27.09.2003 №170 сроки устранения протечки крыши, отдельных участков кровли должны быть устранены в течении суток с момента их выявления.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Бойко-Павлова, 15 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Во время дождя с потолка в подъезде капает вода

ул. Бойко-Павлова, 15
течет кровля

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилого фонда, утверждённого постановление Госстроя России от 27.09.2003 №170 сроки устранения протечки крыши, отдельных участков кровли должны быть устранены в течении суток с момента их выявления.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Воронежская, 40 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Протечка кровли

Уже 2 г протикает в 8п на 9 этаже кровля или ливневая труба на лестничной площадке. После дожде или когда тает снег ( вода скапливается на лестничной площадке)

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилого фонда, утверждённого постановление Госстроя России от 27.09.2003 №170 сроки устранения протечки крыши, отдельных участков кровли должны быть устранены в течении суток с момента их выявления.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Прогрессивная, 21 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течёт кровля

Протекает крыша, в УК первый раз обратились 11.07.2026 обращение #253049839, заявку закрыли с отметкой исполнено, 08.08.2026 очередной дождь и снова течёт вода с потолка, подали обращение через 389-380, 10.08.2026 позвонила в УК с обращением что кровля течёт, в квартире с потолка возле входа капает сказала, что отправят срециалисиа, сегодня 19.08.2026 опять дождь и льет с потолка, приехали в УК в ответ услышали, что у них нет подрядчика, обращение наше видили, но ни чем помочь не могут, а согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилого фонда, утвержденного постанрвлением Госстроя России от 27.09.2003 г. #170 сроки устранения протечки крыши, отдельных участков кровли должны быть устранены в течении суток с момента их выявления.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилого фонда, утверждённого постановление Госстроя России от 27.09.2003 №170 сроки устранения протечки крыши, отдельных участков кровли должны быть устранены в течении суток с момента их выявления.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 28 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Протекает неоднократно потолок на последнем этаже

Сегодня 19 августа 2026 года после дождя опять протекает потолок на кухне через электрическую лампу . Хочу отметить , что во время протекания шипит электропроводка в потолке и идет дым из лампочки. А значит, возникает постоянная угроза возгорания и пожара ( особенно переживаю , что это может случится в отсутствие жильцов дома данной квартиры ) . 9 июля 2026 года уже обращалась в управляющую компанию с заявлением ( входящий номер 594 от 09.07.2026) ,на котооое был получен ответ ( исх номер 2065 от 10.07.2026) , что сотрудником управляющей организации проведено обследование кровельного покрытия над вашей квартирой , по результату которого будут проведены ремонтные работы. За период с 18 июля до сегодняшнего дня тест с потолка ( во время дождя) не было . Просьба, оказать содействие в проведении качественного ремонта кровли на кухне квартиры номер 29.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилого фонда, утверждённого постановление Госстроя России от 27.09.2003 №170 сроки устранения протечки крыши, отдельных участков кровли должны быть устранены в течении суток с момента их выявления.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Кочнева, 10 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Заброшенная придомовая территория

Здравствуйте! С начала лета не стрижется газон, заросли выше взрослого человека, переодически в эти заросли недобросовестные выкидывают мусор, маскируя его в траве, все преет и зловонит. Площадка является территорией хоть и заброшенной но с детской горкой и турникетеми, где все же гуляют дети. Тсж подстригли газон с трех сторон дома, а с 4й стороны бездействие.по карте стоит территория кочнева 10, данчука 5 дала иныормацию что это не их территория. Синим цветом обозначила проблемный участок. Прошу принять меры по устранению данной проблемы.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг по содержанию придомовой территории
Обязательный перечень работ установлен частью III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Требования различаются в зависимости от сезона.
В зимний период (холодное время года) коммунальные службы обязаны:

Очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда.
Очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега.
Подметать территорию, свободную от снега.
Очищать придомовую территорию от наледи (посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки).

В тёплый период (весна, лето, ранняя осень):

Подметать придомовую территорию.
Косить траву на газонах и убирать с них мусор.
Прочищать ливневую канализацию.

Круглогодичные обязанности:

Содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом.
Выносить мусор из урн и промывать их.
Убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры.

Нормативные требования к работам
Подробные требования к периодичности, объёму и качеству каждого вида работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Обратитесь в управляющую компанию с письменной жалобой.
Рекомендуется составить жалобу в двух экземплярах (один остаётся у вас с отметкой о приёме, второй — у УК).
Если в течение 3 рабочих дней УК не выполнит необходимые работы или в течение 10 рабочих дней не даст письменный ответ, рекомендуем направить жалобу в:
Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Карла Маркса, 105А отправлено в УК.

Статус: отправлено

ГВС ненадлежащего качества

Здравствуйте!
Ежегодно летом у нас отключают горячую воду. После продолжительного отключения горячего водоснабжения оно имеет желто-коричневый цвет, идет с примесью ржавчины и осадка, что нарушает требования СанПиН. Из-за грязной воды страдает белье. А также из крана горячего водоснабжения изначально течет холодная или еле теплая вода. Для достижения приемлемой температуры требуется длительный непроизводительный слив воды (более 10–15 минут), что приводит к необоснованному завышению показаний индивидуального прибора учета (ИПУ) и переплате за неоказанную услугу.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с ул. Индустриальная, 1 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие горячей воды, в кран для горячей воды подаётся холодная вода.

На протяжении долгого времени в кран с для горячей воды подаётся холодная вода. Напор слабый. Приходиться греть воду. В доме проживаю пожилые люди и семьи с маленькими детьми. Оплата за горячее водоснабжение взимается, а услуга по факту не оказывается.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с ул. Фрунзе, 34 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Протекает потолок. На неоднакратные обращения реакции нет

Каждый раз при дожде или весной при таяние снега протекает потолок. Обращались с данной проблемой прошлой осенью, весной, ни чего не сделано. В данный момент на 19 08 2026 г. при очередном дожле потекла крыша.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилого фонда, утверждённого постановление Госстроя России от 27.09.2003 №170 сроки устранения протечки крыши, отдельных участков кровли должны быть устранены в течении суток с момента их выявления.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с пер. Инский, 9 отправлено в УК.

Статус: отправлено

ЖАЛОБА на бездействие и требование восстановить водоснабжение

«15» августа 2026 г. в связи с аварией на системе водоснабжения (залив квартиры № 86 со стороны квартиры № 90) сотрудниками УЮТ был перекрыт стояк холодной/горячей воды в нашем подъезде.

В результате без воды остались все жильцы, включая мою квартиру № 98 (5-й этаж). Авария произошла из-за отсутствия собственника квартиры № 90 (3-й этаж), которая уже несколько дней недоступна.

Согласно п. 4.2 Правил и норм технической эксплуатации жилфонда (Постановление Госстроя №170) и п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства №354), управляющая организация обязана незамедлительно локализовать и устранить аварию, а также обеспечить доступ к месту повреждения.

В соответствии со ст. 12 Жилищного кодекса РФ и Правилами содержания общего имущества, при угрозе затопления и невозможности связаться с собственником, УК обязана вскрыть квартиру в присутствии полиции для устранения аварии.

ПРОШУ:

1. Немедленно организовать комиссионное вскрытие квартиры № 90 (3-й этаж) с привлечением представителей полиции для устранения аварии.
2. Возобновить подачу воды в стояк в кратчайшие сроки.
3. Составить акт о заливе и причине аварии.
4. Письменно уведомить меня о принятых мерах и сроках восстановления водоснабжения.

Обращаю внимание: при длительном отсутствии воды (более 8 часов суммарно за месяц) требую организовать подвоз питьевой воды и произвести перерасчет платы за коммунальную услугу.

В случае бездействия или отказа буду вынужден(а) обратиться в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру и суд с требованием возмещения морального вреда и убытков.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую организацию.

Статья 25 Конституции Российской Федерации гарантирует неприкосновенность жилища. Это означает, что никто не имеет права проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц, за исключением случаев, установленных федеральным законом или на основании судебного решения.

Рекомендуем Вам заключить договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового Создается специальная комиссия, в состав которой входят Члены совета дома Председатель ТСЖ Участковый Специалисты сантехнической службы Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта

Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным. Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях. Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС. В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.