отопление
Жалоба на некачественное предоставление услуги отопления (регулировка и перерасчет)
Заявление-жалоба на некачественное предоставление коммунальной услуги по отоплению (регулировка системы и перерасчет платы)
Настоящим обращением сообщаю о нарушении качества предоставления коммунальной услуги по отоплению в моей квартире по адресу ул. Льва Толстого д.42 кв.18.
Несмотря на то, что температура воздуха в помещении в настоящее время соответствует установленным нормам (не ниже +18°C в комнатах и кухнях согласно Приложению № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), стояки отопления в комнате и кухне едва теплые. Это свидетельствует о неравномерном распределении тепла в системе отопления, что может привести к ухудшению качества услуги в будущем (например, при изменении погодных условий или износе оборудования). Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление № 354), коммунальная услуга должна предоставляться качественно, с соблюдением параметров (п. 1 ст. 4, п. 3 ст. 7, п. 4 ст. 8), а управляющая компания обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома, включая систему отопления (ст. 161 Жилищного кодекса РФ). Едва теплые стояки указывают на возможную недопоставку ресурса (тепла) в квартиру, что является основанием для проверки и регулировки системы.
Почему я должна платить полную стоимость за услугу, если ресурс (тепло) не поставляется в достаточном объеме? В соответствии с п. 98 Постановления № 354, при отклонении параметров качества (включая недопоставку тепла) производится перерасчет платы за коммунальные услуги. Даже если температура воздуха нормальная, едва теплые стояки могут свидетельствовать о скрытых проблемах в распределении тепла, требующих регулировки для предотвращения будущих нарушений.
В связи с вышеизложенным, требую:
1. Немедленно провести осмотр системы отопления доме в целом в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения настоящего обращения, с участием представителя УК и, при необходимости, специалистов.
2. Выполнить регулировку системы отопления (балансировку, промывку стояков, настройку запорной арматуры и т.д.) для обеспечения равномерного распределения тепла в течение 7 (семи) рабочих дней после осмотра.
3. Предоставить письменный отчет о проведенных мероприятиях, результатах проверки и планируемых действиях в течение 5 (пяти) рабочих дней после осмотра.
4. Произвести перерасчет платы за отопление за период, когда стояки были едва теплыми (с 09,10,2025г. по 05,11,2025г.), с учетом недопоставки ресурса в соответствии с п. 98 Постановления № 354 (перерасчет производится за каждый час отклонения параметров). Если перерасчет невозможен из-за отсутствия отклонения температуры воздуха, предоставить мотивированный отказ с объяснением.
.В случае игнорирования настоящего обращения и непринятия мер в указанные сроки, я буду вынуждена обратиться в:
• Государственную жилищную инспекцию для проведения проверки и наложения административного взыскания на управляющую компанию;
• Прокуратуру для защиты прав граждан и проверки законности бездействия;
• Роспотребнадзор для дополнительной проверки качества услуг.
Прошу рассмотреть настоящее обращение в установленные законом сроки (не позднее 10 дней для управляющей компании) и предоставить мотивированный ответ в письменной форме по указанному адресу или на email. Копию обращения направляю в вышеуказанные инстанции для фиксации.