Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ш. Матвеевское, 12 отправлено в УК.

Статус: в работе 259 дней

Дом постройки 1966г.В подъездах меж секции за всё время не делали ремонт

Не один раз обращаюсь в У.К по поводу ремонта меж секций квартир. На что мне был дан ответ что Коридор меж секции забота самих жильцов и ремонтировать жильцы должны сами и за свои деньги.
Разве коридор меж секции это не общее домовое имущества и не У.К должена производить ремонт
Коридоры общего пользования находится в ужасном состоянии. Грибок, плесень, не окрашены стены, отсутствие напольного плинтуса, не окрашены полы, не изолированная проводка, нет плафона под лампочку.
Не стрижена трава.
Меж домовая территория в ямах, отсутствие асфальта.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации

Показать комментарий юриста

Раиса, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Коридор жилого дома (в том числе его секции) относится к общедомовому имуществу.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Сурикова, 4 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Батареи протекли в кухне и в зале траву не косят во дворе не убирают

. Текут батареи двор не косят потолок течёт ребёнку 7лет одну прорвало в зале другую в кухне топлю соседей двор не убирается нарушаются мои про-ва про-ва ребёнка прошу принять меры

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Зои Космодемьянской, 20 отправлено в УК, ООО «РегСтройКом».

Статус: отправлено

Мусорная площадка

на мусорной площадке вокруг контейнеров не убирается от слова совсем .Везде грязь,мусор,опарыши ползают стоит жуткая вонь и эта вонь идет к нам в окна

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и ХабавтотрансДВ.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Павловича, 26 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Разобраться, на каком основании вывешен знак по периметру дома.

Разобраться и дать ответ, на каком основании вывешен знак по периметру дома "Осторожно, возможно обрушение кирпичной кладки лоджии ". Дом аварийный? Почему не расселяют людей?
Протокола нет, по периметру дома ограждений нет. Фото прилагаю.

Показать комментарий юриста

Роман, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
Надлежащее содержание фасада МКД должно обеспечиваться в рамках выполнения работ по надлежащему содержанию общего имущества МКД лицами, осуществляющими управление МКД и (или) выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества (управляющей организацией, ТСЖ, ЖК, ЖСК или иным специализированным кооперативом, лицами, выполняющими указанные работы на основании договора, или застройщиком) (п. 16 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).
Указанные работы включают в себя, в частности, восстановление или замену отдельных элементов крылец и зонтов над входами в здание, в подвалы и над балконами, восстановление плотности притворов входных дверей, а также при выявлении повреждений и нарушений - проведение восстановительных работ
(п. 9 Минимального перечня услуг и работ, утв. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290).
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Шеронова, 116 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Третий месяц в МКД № 116 по ул. Шеронова нет горячей воды

ЭТО не первое моё обращение по поводу нарушения прав в пользовании качественными услугами ГВС ООО "ДГК" не только моих, а так же соседей - жителей МКД № 116 по ул. Шеронова, но и жителей МКД № 114 по ул. Шеронова в котором находится тепловой узел. Отключили отопление НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, С 1963 года от теплового узла до нашего дома по рельефу были проложены 2 трубы отопления Л=50мм и труба ГВС Д=20мм. Халатное отношение к эксплуатации проложенных трубопроводов, и внутренний сетей теплоснабжения, - зимой 1992 года привело к размораживанию дома. При температуре в доме 8 градусов мороза полопались чугунные батареи, унитазы,сифоны, все трубопроводы. В срочном порядке ЧП городского масштаба было ликвидировано. В течение 10 дней в 4-квартирном доме силами специалистов ВМУ было демонтировано всё, что пришло в негодность с заменой на новое. Замененные наружные трубопроводы были уложены поверх снега, обёрнутые рубероидом и прикрытые стекловатой. В таком виде трубы лежат по сей день. Грязь ли снег - в любое время года пешеходы перешагивают через.них. когда проходят по отмостке МКД №114.Батареи в домах, как и грязевик теплового узла никто не чистит и не промывает Ничего не меняется с 1992 года. В 2009 году МКД № 114 и МКД №116 по ул Шеронова стали "ТЕХНИЧЕСКИ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ" РАЗНЫМИ УК.. В ООО"Тепловые сети" МКД № 116 НЕТ. ЖИЛЬЦЫ и ИХ ЛИЦЕВЫЕ СЧЕТА ЕСТЬ, а ДОМА НЕТ! Третий месяц от диспетчеров УК на мои звонки: 1. У вас нет воды? Так ни у кого нет, когда появится не знаем! 2. ТЭЦ встала на ремонт. 3.Авария на теплосетях. Причём здесь мы? 4. Холодная течёт? МЫ ВОДУ НЕ ГРЕЕМ! 5. Вы же знаете, что тепловой узел находится в 114 доме, у нас нет доступа, там другая УК. Ну и что нет замка? Если бы на ВАШУ КУХНЮ ПРИШЛИ ПОСТОРОННИЕ и Начали там что-то делать, что бы вы сказали?!!! 6. До сих пор нет воды? Ну не знаю чт с вами делать..7. Акт составлять? мастер к вам не пойдёт, а слесаря пришлю после обеда.... И так с апреля т.г. Слесарь приходил два раза. Первый раз открыв вентиль на тепловом узле убедился , чт в ванну "пошла вода", сказал: "холодая? так это циркуляции нет. Грязная? так это спускать надо". При мне по сотовому телефону доложил: "воду на дом я дал.. там кто-то вентиль закрыл" и сказал, что есть какие-то неполадки на узле... Через день отключение на теплосетях. Авария. Второй раз пришёл после жалобы в Главное контрольное управление. К этому времени на первом этаже из крана горячей воды в ванну текла холодная,. вялотекущая жидкость коричневого цвета.. Услышав на кухне второго этажа булькающие звуки смесителя из крана горячей воды, узнав, что все трубопроводы в доме из метапола и запорной арматуры на них нет, Ушёл. О проблемах и возможных вариантах их решения разговаривала с директором УК. Ввиду большого объёма информации мне было предложено изложить всё в письменном виде. Очень хочется надеяться, что к отопительному сезону 2024-2025 жители МКД № 116 и МКД № 114 УПРАВЛЯЮЩИЕ ДВУХ КОМПАНИЙ наконец-то составят и подпишут АКТ ГРАНИЦЫ ответственности, устранив ГРАНИЦЫ БЕЗоТВЕТСТВЕННОСТИ в техническом обслуживании жителей МКД., приведут в порядок тепловой узел, заменят запорную арматуру.Заменят проржавевшие внутри и снаружи металлические трубопроводы, утеплят их. Не хочется попасть в ситуацию 1992 года, некому будет устранять. У МКД № 116 нет долгов по техническому обслуживанию,

Показать комментарий юриста

Игорь, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ш. Воронежское, 1а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Перепады холодной воды

Воронежское шоссе 1 А, 216 , 9 этаж. С момента заселения в новостройку в 2021г. Начали происходить перепады давления холодной воды. Предыдущая УК магнит ни как не решала данную проблему. При смене УК, администрация УК сказала что будут решать данную проблему. Но по настоящее время ни каких улучшений нет (предложили только установить редуктор давления который как сказали не факт что поможет или смеситель с терморегулятором, который стоит больших денег) , перепады давления становятся всё сильнее, иногда невозможно принять душ, так как напора холодной воды практически нет, или наоборот при выставления оптимальной температуры, холодная вода пропадает и меня обдает кипятком. Уже были случаи ошпаривания. В предыдущие года неоднократно направлялись обращения в УК городская через их сайт. Так же делалось обращение в администрацию района, где дали ответ, что УК предложила мне установить редуктор давления.
Так же направлял обращение в ГИС ЖКХ, в полученном ответе сказано что УК вынесены требования по устранению, но УК ни каких действий не производила, и даже не звонила.
Прошу Вас принять меры в отношении УК городская, и помочь решить данную проблему.
Заранее спасибо.
Прикладывают пдф файлы ответов от администрации города и от ГИС ЖКХ.

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пунктом 3 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).
В соответствии с п. 7 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе горячего водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Отклонение давления не допускается. За каждый час отклонения давления в системе водоснабжения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.
Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы водоснабжения, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.
В случае если Ваша проблема не решится, то мы рекомендуем обращаться в контрольные органы с письменной жалобой.

с ул. Кооперативная, 5 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Нарушение прав собственников мнагокварттрного дома Управляющей компанией.

УК Сервис центр в нарушении ст 45 ЖК РФ.самовольно приняла решение о переносе мусорных контейнеров из мусорных шахт на парковочный карман за дом лишив жителей дома установленных парковочных мест, на территори 1 и 2 подъезда парковочные места отсутствуют. Объясняет это тем , что решение приняли жители дома. Предоставить Протокол собрания собрания собственников и лист голосования УК отказалась. Про проведение собрани из собственников не кто не слыша, на информационных стендах эта информация отсутствовала.Мусоропроводы находятся в исправном рабочем состоянии, в прошлом году были сделаны специальные площадки для выкатывания мусорных контейнеров с шахт для сбора мусоро, на это были затрачены деньги со счета дома.,.но почему то УК не закатывает мусорные контейнера в шахту мусоропровода. В доме проживают более 40 % пенсионеров большая их часть это жильцы в возрасте старше 70 лет с перенесенными инсультами и ограниченным передвижением ходящие с палочкой , которым будет сложно преодолеть это расстояние и дойти до мусорных контейнеров особенно в зимние время, если заварят мусоропровод . Полагаем , что нарушаются наши права ,просим принять меры.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Минимальную удаленность от бака до жилых домов и других объектов инфраструктуры определяет СанПиН 42-128-4690-88. Согласно этому документу, ёмкости для мусора должны находиться на удалении не менее 20 метров от жилых домов, но не более 100 метров. Эксперты рассчитали, что при установке бака на расстоянии более ста метров, жильцам будет не удобно регулярно выкидывать в него мусорные пакеты, что приведет к образованию стихийных навалов бытовых отходов.
На пути между помойкой и домом не должны находиться:
зоны рекреации и отдыха;
спортивные или детские игровые площадки;
пешеходные прогулочные или велосипедные дорожки.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Трехгорная, 56 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Недоступность инвалида к почтовым ящикам.

Здравствуйте!я инвалид,с возрастом ходить практически не могу.в прошлом году управляющая компания ук "профичервис"в связи с работами в подъезде перенесла почтовые ящики с 1 этажа на лестничный проем между первым и вторым этажом якобы на время,после работ обещали вернуть их обратно.прошел ровно год!жители не однократно просили вернуть почтовые ящики на первый этаж,где они и были долгие годы,на что получали нелепые отговорки,то мастера нет,как только так сразу,то мы планируем купить новые и прикрепить уже новые на прежнее место!раньше мне было очень удобно забирать почту,я спускалась на лифте на 1й этаж и мой почтовый ящик мне был доступен.сейчас же я не могу подняться за почтой самостоятельно т.к.по лестничным проёмам,по ступенькам я не могу ходить.меня лишили доступа к моему же почтовому ящику и не хотят это исправлять!отношение у управляющей компании мягко говоря наплевательское к просьбам жителей.и видимо уж тем более к просьбам инвалидов.

с ул. Карла Маркса, 164 отправлено в УК.

Статус: в работе 258 дней

Требуется ремонт печей. В МКД печное отопление.

В МКД печное отопление, требуется ремонт двух печей в квартире. "В жилых домах, банях перед началом отопительного сезона необходимо
проверить исправность печей, дымоходов. Почистить дымоход от продуктов, горения (сажи), заделать трещины глиняно-песчаным раствором, побелить дымовые, трубы на чердаке." - никаких работ в этом направлении МУП ГХ "УО МКД" и администрация города не проводят. Печи в неисправном состоянии. Полагаю, что нарушаются мои права. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Зинаида, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Урицкого, 22 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убираются в подъездах нет уличного освещения не убирается двор и детская площ

Год проживаю не разу не видел уборщицу в подъезде грязно стены обшарпанные

Показать комментарий юриста

Эдуард, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 69 отправлено в УК.

Статус: решено

Не работает лифт с 1 июля 2024

Здравствуйте, прошу разобраться с ситуацией с лифтами в нашем доме: ДОС , 69. В начале 2924 года во всем доме, в трех подъездах поставили новые лифты, но вот уже полгода, как эти лифты постоянно ломаются и простаивают. Несколько раз застревала сама в лифте. С начала лета ситуация с поломками стала постоянной. Лифты обслуживает компания ООО "Сити лифт", дом обслуживает ООО "Единый город". При обращении в Сити лифт (по телефону) говорится, что лифты работают, виновата УК Единый город. УУ Единый город не реагирует на обращения жителей. Пожилые люди вынуждены в жару спускаться по лестнице. За техническое обслуживание дома ежемесячная плата составляет более 3,5 тыс рублей. Считаю, что нарушаются мои права, прошу принять меры в отношении УК Единый город и Сити лифт и восстановить работу лифтов.

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
Согласно п. 22 Минимального перечня обеспечение технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов) включены в работы, выполняемые в целях надлежащего содержания лифта (лифтов) в многоквартирном доме.
Также обязанность управляющих организаций (в том числе ТСЖ) надлежаще обслуживать и ремонтировать лифт закреплена в п. 5.10.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170. В этом же документе есть требование, согласно которому предельный срок устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта лифта составляет не более одних суток с даты обнаружения неисправности, согласно Приложения № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда.
Также, управляющая организация должна устранить неисправности либо своими силами, либо с привлечением подрядных организаций
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Малиновского, 15 отправлено в УК.

Статус: решено

Дворовыя теретория

Прошу обратить внимание на состояние дворовой территории вокруг моего дома!!!
Дело в том, что окна моей квартиры расположены на углу дома на втором этаже, под моими окнами расположен газон и рядом проходит пешеходная дорожка, по которой три раза в день ходят соседи на прогулку со своими САБАКАМИ со всех ближайших домов. В итоги домашние животные гадят под моими окунями! Территория не как не убирается.
Прошу принять меры и огородить дворовую территорию, а также развесить предупредительные таблички о запрете выхоливать собак!!!

Показать комментарий юриста

Василий, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию. Согласно

ЗАКОНА ХАБАРОВСКОГО КРАЯ от 25 декабря 2023 года N 459 "Об отдельных вопросах реализации Федерального закона "Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
(с изменениями на 22 апреля 2024 года) (в ред. Закона Хабаровского края от 22.04.2024 N 493)

7. Владельцы домашних животных или уполномоченные лица, осуществляющие выгул домашних животных, обязаны:

1) убирать продукты жизнедеятельности домашних животных непосредственно после их образования независимо от места выгула, за исключением уборки продуктов жизнедеятельности, образованных от собак-проводников, сопровождающих инвалидов по зрению;

с ул. Владивостокская, 51 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

Отсутствие дворника.

Здравствуйте, прошу очистить тротуар вдоль дороги ул. Владивостокская 49,51,53. Данный тротуар относится к администрации железнодорожного района. В наших дворах много деревьев тополей, от них много грязи. Прошу привлечь администрацию железнодорожного района к очистке тротуара.

с ул. Краснореченская, 177 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Постоянно топит квартиру

на протяжении нескольких месяцев, с периодичностью в одну неделю, топит мою квартиру сверху, по стояку. Причинен ущерб моему личному имуществу. Неоднократные жалобы в УК и ТСЖ результата не дали, никто проблему не устранил. Обслуживающая организация даже не удосужилась прибыть и составить акт. Прошу принять срочные меры

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Екатерина. Мы направили Ваше жалобу в управляющую компанию.
Согласно Постановления Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения» в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность:
п. 15. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
п. 16. Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерывав оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Если управляющая организация отказывают Вам в выдаче акта (документа), подтверждающего факт причинения Вам ущерба при затоплении, пожаре и т.п. Вам необходимо:
1. пригласить 3 свидетелей из числа соседей, соседи должны быть с паспортом гражданина РФ (наличие паспорта необходимо для идентификации человека в судебном процессе);
2. произвести в присутствии приглашенных свидетелей видео-, фотосъемку повреждений в Вашей квартире;
3. по результатам видео и/или фотофиксации составить акт собственноручно в произвольной форме.

с ул. Урицкого, 22 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убираются в подъездах нет уличного освещения не убирается двор и детская площ

Год проживаю не разу не видел уборщицу в подъезде грязно стены обшарпанные

Показать комментарий юриста

Эдуард, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края