Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Вы можете пожаловаться на:

Дворовая территория
Вывоз мусора
Лифт
Подъезд
Управление домом
Начисления за ком. услуги
Капитальный ремонт
Напор воды в кране
Температура воды

Пожаловаться на плохое качество коммунальных услуг

Всего жалоб: 3662
Отправить жалобу
*модератор отправит вашу жалобу в нужную инстанцию
Государственная жилищная инспекция
Роспотребнадзор
Прокуратура
Администрация Хабаровска
  • с ул. Покуса, 28 отправлено в Роспотребнадзор
    Статус: в работе 780 дней

    Незаконное начисление ОДН в январе

    Я проживаю в МКД 28 по адресу ул. Покуса, г. Хабаровск. Дом находится под управлением ООО «УК «ДВСРК-Горький». Лифта в доме нет. Дом оборудован в установленном порядке стационарными электроплитами. В квартире установлены ИПУ. Являясь собственником жилого помещения, свои обязательства по оплате содержания общего имущества дома и приобретенных ресурсов исполняю в полном объеме – регулярно оплачиваю все квитанции, выставляемые мне УК.
    В феврале от управляющей компании мне поступил счет 01/2017 за январь 2017 г. на оплату услуг УК по содержанию и текущему ремонту жилья. В счет в соответствии с изменениями, внесенными ФЗ от 29.06.2015 № 176-ФЗ в статью 154 ЖК РФ включены расходы на оплату содержания общего имущества в МКД, включающие расходы на оплату ХВС, ГВС и электроэнергии (Приложение 1).
    В нарушение Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354 в квитанции отсутствует информация о суммарной площади всех жилых и нежилых помещений в доме и площади помещений, входящих в состав общего имущества.
    Кроме этого, тарифы, применённые УК для расчета ОДН по ХВС, ГВС и потреблению электроэнергии, не соответствуют установленным в настоящее время для городского населения г. Хабаровска. Согласно квитанции размер платы на ОДН составляет 29,72 руб. за ХВС; 66,47 руб. за ГВС; 235,38 руб. за электроэнергию (Приложение 1). В ответ на запрос в ООО «УК «ДВСРК-Горький» от 13.02.2017 г. вх. № 92 с просьбой разъяснить откуда взяты тарифы и по какой формуле рассчитаны начисления на ОДН (Приложение 4), УК прислала стандартную отписку, что расчет производится на основании нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных Постановлениями Правительства Хабаровского края от 09.06.2015 № 130-пр и от 19.06.2015 № 141-пр (Приложение 5), что не соответствует действительности.
    Размер платы на ОДН, рассчитанной по формуле согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах (Постановление Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354) и по тарифам, установленным в настоящее время для городского населения г. Хабаровска, составляет 17,70 руб. по ХВС, 39,74 руб. по ГВС. (Приложение 2). Это соответствует величинам начислений за услуги, полученные в ноябре 2016 г. от поставщиков ресурсов в МКД (Приложение 3). Начисление УК в 1,7 раз превышает размер платы за ХВС и ГВС на ОДН, определенной исходя из нормативов.
    Величина, предъявляемая мне для оплаты ОДН по электроэнергии, равна площади моего жилого помещения и составляет 78,20 кВт (Приложение 1). В соответствии с постановлением Правительства Хабаровского края от 19.06.2015 № 141-пр, норматив потребления коммунальной услуги по электроснабжению на общедомовые нужды в МКД, не оборудованных лифтами и электроотопительными и электронагревательными установками для целей горячего водоснабжения, составляет 1,90 кВт в месяц на 1 кв. м площади доли общего имущества, приходящейся на площадь жилого помещения. Для моей квартиры этот показатель равен 16,26 кВт. Размер платы на ОДН должен составить 46,84 руб. (Приложение 2). Начисление УК в 5 раз превышает размер платы за электроэнергию на ОДН, определенной исходя из нормативов.
    Согласно разъяснению, размещенному на официальном сайте Министерства ЖКХ Хабаровского края, при первоначальном включении в плату за содержание жилого помещения расходов на оплату ХВС, ГВС, электрической энергии в целях содержания общего имущества в МКД, их размер не может превышать норматив потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды, установленный по состоянию на 1 ноября 2016 года.
    Полагаю, что нарушаются мои права. Прошу принять меры.

  • с ул. Профессора М.П. Даниловского, 30 отправлено в ГЖИ
    Статус: решено

    нет горячей воды

    Уже несколько дней нет горячей воды, а точнее из крана с горячей водой идет холодная. Ни объявления ничего нет.

  • с ул. Суворова, 43 отправлено в ГЖИ
    Статус: в работе 803 дня

    Отсутствие должного отопления

    За счет низкой температуры воды в радиаторах в этом сезоне 2016-2017г в квартире едва ли бывает 20`С. ЖЭУ-23 не может решить проблему, перепосылая в управляющую компанию ООО "ДВ-Союз", которая, в свою очередь, предлагает решить свою проблему походом в ЖЭУ. С самого начала отопительного сезона в начале октября нормальное отопление бывало лишь трижды и то максимум на 4 дня, дальше температура радиаторов стремительно падала и оставалась, в простонародье говоря "едва теплой".

  • с пер. Черепичный, 8б отправлено в прокуратуру
    Статус: решено

    ненадлежащее содержание общедомового имущества

    Пару лет назад щилок загорелся ,проводка старая, горючая изоляция, я знаю она давно запрещена я сам электрик, они её заменили в щите только дальше не стали. После подмазали кое как шпатлевкой местами. А вчера светильники установили новые на старую пожароопасную проводку. Это вообще противоречит СНиПЭм, и ГОСТу, тут видеть надо, словами не описать можно фото прикрепить? Я всего описать не могу все выходные уйдут. Ну отправителя им и что? То они не знают.Где ваша хвалебная неотвратимость наказания. Фонарей меньше чем было а ведь нормы есть, старые понимали утащили я за свой счёт ставил. На старую проводку не где не ставят запрещено категорически либо деньги отмыли либо СНиПЭ не знают. И это только начало жалобы. Осенью асфальт ложили дрор весь раскопали заосфальтировали половину сказали по планировке ошибочка вышла так и бросили там если покупать там ваши клиенты как есть .Посмотрим за что вам зп платят ,пока такие УК рулят не заживем это факт люди квартиры продают съезжаются по тихоньку как в Дебальцево эмигрируют.Покажите свою дееспособность деньги налогоплательщиков утекают куда? Приезжайте посмотрите своими глазами

  • с ул. Мостовая, 1 отправлено в ГЖИ
    Статус: решено

    отсутствие тепла в квартире

    Вот уже много лет в зимний период в моей квартире температура не поднимается выше 12 градусов тепла, в этом году стали промерзать углы комнаты, появился грибок. За тепло плачу регулярно, но тепла в комнате нет. Два или три года назад обращалась с жалобой в ЖЭУ, пришли замерили, осенью проверили вытяжку. Сказали, что все нормально, но тепло от этого не стало. В 2016 году в декабре вновь обратилась с жалобой на отсутствие тепла.Пришли специалисты, замерили. Ответ дали, что все в порядке, теплее быть просто не может, а что углы промерзают, так это мне надо собрать собрание жильцов и просить их чтобы решили, что можно сделать со стеной. И все осталось как и прежде, тепла нет. Хорошо, что на улице потеплело.

  • с ул. Артемовская, 83 отправлено в ГЖИ
    Статус: решено

    Бездействие управляющей компании

    Добрый день!
    Прошу повлиять на ситуацию сложившуюся в нашем доме. В подъезд зайти без слез не возможно, стены все ободранные провода висят, тараканы бегают. Прошу принять меры!

  • с пер. Ивановский, 14 отправлено в Роспотребнадзор
    Статус: решено

    неудовлетворительная работа УК, не вывозят мусор

    Мусор вывозят не чаще одного раза в полгода. На данный момент повесили объявление, что бы мусор не бросали на старое место, хотя установлены 2 контейнера, а выносили мусор на пересечение ул. Тихоокеанской и Казачья гора. Это очень далеко и не удобно.В подъездах не убирают, дворника нет, мусор летает по всему двору. УК "Дом-Сервис" работает неудовлетворительно.

  • с ул. Жуковского, 20 отправлено в Роспотребнадзор
    Статус: в работе 808 дней

    Завышенная величина ОДН

    За январь 2017 коммунальные услуги по холодной воде и водоотведению управляющая компания УК ДВСРК- Горький включила в квитанцию по содержания жилья.Величина ОДН за электроэнергию в этой же квитанции превышает величину месячной оплаты за трех комн.кв. в которой мы живем и составляет 766 рублей. Уличного освещения нет в подъезде 6 квартир две лампочки, а тариф выставлен 11,99 руб/ед.изм..Полагаю,что мои права нарушаются.Прошу принять меры.

  • с ул. Ясная, 44 отправлено в Роспотребнадзор
    Статус: нарушений не выявлено

    необоснованный рост тарифов

    Я являюсь собственником жилого помещения №304 в многоквартирном доме ( далее-МКД) по ул. Ясная д.44. Построенный МКД не имеет центрального обеспечения горячим водоснабжением (делее - ГВС) , отопление и ГВС в дом поставляется при помощи котлов установленных в подвальном помещении. ООО УК "Вертикаль" осуществляет управление МКД.
    Поводом к настоящему обращению послужили следующие обстоятельства:
    1. Плата за предоставляемые услуги по подаче горячего водоснабжения, рассчитывается ежемесячно, исходя из объема потребляемой домом воды и затраченной электроэнергии на ее нагрев. Плата за отопление рассчитывается ежемесячно по формуле 18 (п. 54 Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г.).
    Тариф на горячее водоснабжение с октября по январь вырос на !!!97%!!! С 172.88 руб/куб до 341,45 руб/куб.
    Обосновать повышение тарифа УК затруднилась, сославшись на снижение потребления горячей воды МКД.
    2. Жильцами запрашивались копии документации на установленные котлы, но как выяснилось котлы не были переданы застройщиком ООО "Фонд жилищного строительства" Управляющей компании. Так же согласно ответа Ростехнадзора разрешительная документация а так же разрешения на ввод в эксплуатацию МКД не выдавалась.
    3. Повышение тарифов на горячее водоснабжение и отопление неразрывно связано с постройкой дома №44а по улице Ясной. В тот момент когда в доме начались отделочные работы стали повышаться тарифы. Котлы на оба установлены в доме №44. В сложившейся ситуации полагаем что дом 44а до ввода в эксплуатацию был подключен к отоплению и горячему водоснабжению, а расходы несли и несут собственники дома №44. проверить правильность начисления платы за предоставляемые услуги не представляется возможным, т.к. УК ограничило доступ к котлам жильцам и инициативной группе, а квитанции не содержат достаточной информации для проведения расчетов.
    Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

  • с ул. Дзержинского, 38 отправлено в ГЖИ
    Статус: нарушений не выявлено

    Отказ в восстановлении общедомовых стояков водоснабжения

    Обращаюсь к Вам с жалобой на недобросовестное выполнение сотрудниками ООО УКЖКХ «Сервис-Центр» своих функциональных обязанностей в вопросах предоставления услуг ЖКХ.
    Трижды я обращался в УК по вопросам ЖКХ (входящие №№676, 677, 694) и получил невразумительные ответы.
    В первом случае я обратился в УК, как владелец жилых помещений с целью установить в них индивидуальные приборы учета воды, выполняя свои обязанности по реализации федерального закона № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (статья 13).
    Т.к. УК не устанавливает данные приборы, я вызвал представителя Гор. Водоканала, который отказался от установки в связи с отсутствием стояков и невозможностью подключения индивидуальных счетчиков учета.
    В соответствии с п.10 постановления правительства Российской Федерации №491 от 13 августа 2006г. с редакцией от 26 марта 2014г.: «Управляющая компания обязана обеспечить безопасное проживание жильцов МКД, обеспечить надлежащее содержание внутридомовых сетей позволяющее предоставлять услуги надлежащего качества», « выполнение обязательных мероприятий по повышению энергетической эффективности».
    Пункт 6 данного постановления разграничивает зону ответственности УК и жильцов.
    Дважды приходили представители УК (слесарь домоуправления и представитель подрядной компании) и на мою просьбу восстановить общедомовые стояки холодной и горячей воды, проходящие внутри моей квартиры, получил недвусмысленное предложение оплатить все расходы за материалы и работу. Ранее, при прежних хозяевах квартиры, данный слесарь убрал данные стояки и безобразным образом выполнил разводку внутри квартиры (остатки стояка имеются в составе разводки). В соответствии с постановлением правительства я обратился в УК с просьбой выполнить свои обязанности по восстановлению стояков водоснабжения и обеспечить возможность подключения индивидуальных приборов учета.
    Во втором случае, я обратился в связи с тем, что в приобретенной мною квартире по адресу ул. Дзержинского д.38, кв.12 (5 этаж), имеются нарушения, запрещающие эксплуатацию индивидуальной газобаллонной установки, а именно:
    -п.6.30 СНиП 2.04.08-87- отсутствует вентиляция в помещении кухни (не предусмотрена конструкцией здания),
    - нарушен п.1.4 ст.4 федерального закона «Технический регламент о безопасности домового газового оборудования» - Газоснабжение потребителей сжиженным углеводородным газом от индивидуальной баллонной установки может осуществляться в зданиях, высотой не более 2 этажей, п.п.2 п.3 ст.9- Эксплуатация домового газового оборудования не допускается при отсутствии или нарушении тяги в дымовых и вентиляционных каналах;
    -Правила пожарной безопасности ППБ 01-03- …в газовом хозяйстве установка баллонов в многоэтажных домах категорически запрещена. ФЗ №63 от 21.12.1994г. «О пожарной безопасности».
    Данные нарушения невозможно устранить собственнику жилья.
    В соответствии с п.10 постановления правительства Российской Федерации №491 от 13 августа 2006г. с редакцией от 26 марта 2014г.: «Управляющая компания обязана обеспечить безопасное проживание жильцов МКД, обеспечить надлежащее содержание внутридомовых сетей позволяющее предоставлять услуги надлежащего качества», « выполнение обязательных мероприятий по повышению энергетической эффективности».
    Пункт 6 данного постановления разграничивает зону ответственности УК и жильцов: «зона ответственности жильца наступает от электрического счетчика внутри квартиры».
    В связи с этим, в целях устранения указанных нарушений действующего законодательства и обеспечения безопасной эксплуатации жилого помещения, я обратился в УК с просьбой обеспечить подводку электрического кабеля необходимой мощности (10 кВт) до щитка квартиры, обеспечивающего возможность подключения в помещении кухни электрической плиты индивидуального пользования взамен индивидуальной газобаллонной плиты.
    Для информации: марка и сечение 3-х фазного силового кабеля входящего на распределительный щиток моего подъезда обеспечивает возможность подключения общей нагрузки не менее 118 кВт.
    Руководство УК присылает невразумительные ответы, перекладывая ответственность на собственников жилья. Полагаю, что нарушаются мои права. Прошу принять меры.

  • с ул. Муравьева-Амурского, 25 отправлено в ГЖИ
    Статус: в работе 808 дней

    Двор дома не чистится от снега, с крыши не сбиваются сосульки.

    на протяжении всей зимы 2016-2017 годов не убирается снег во дворе, постоянно: либо скользко, либо слякоть. Не чистятся лестницы ведущие во двор дома, с крыши и окон не сбиваются сосульки!
    Так же обращаю внимание контролирующих органов на состояние подъездов! Лестничные площадки темные и либо плохо освещенные, на стенах грибок и подтеки, штукатурка повсеместно отваливается. Окна меж этажных площадок в катастрофическом состоянии, проводка в подъездах в аварийном состоянии и не скрыта кабельканалами.

  • с ул. Казачья гора, 13 отправлено в прокуратуру
    Статус: решено

    Горячая и холодная вода

    Горячей водой не пользуюсь около 3х лет,так как она еле тёплая,но что бы она пошла еле тёплой надо ещё слить по времени пару минут,так как горячая вода в три раза дороже холодной пользуюсь бойлером.Качество воды это что-то она красная,при обращениив УК ответ,проблема в Водоканале.Деньги платим а услуги и качество услуг не получаем,вывод незаконно берут деньги.Помогите!

  • с ул. Ленина, 10 отправлено в ГЖИ
    Статус: решено

    сосульки на входом в подъезд №1

    необходимо срочно сбить опасно свисающие сосульки над входом в подъезд №1.

  • с ул. Трехгорная, 61 отправлено в ГЖИ
    Статус: решено

    Резкий перепад температуры воды в душе

    В начале декабря обратились в МУП ГХ "УО МКД" с просьбой устранить резкий перепад температуры воды в душе. Через месяц неоднократных обращений один из двух душей демонтировали и поставили заглушки. При это остался один душ на 5 семей, с той же проблемой резкого перепада температур. Обращения к администратору маневренного фонда и в УК (номера входящих заявок: 236/04, 98/68) не к чему не привели, проблемы остались.

  • с ул. Кабельная, 2 отправлено в ГЖИ
    Статус: решено

    Запах подвала в подьезде,бомжи.

    Около 1,5-2х недель назад,я стала звонить диспетчеру и сообщать что парит из подвала,около 4 го подьезда.Так же просили выселить из подвала бомжей.В результате на сегодняшний день,в подъезде запах сырости подвала,вещииз подвала ,в метре от подъезда, и как обещали ,что заварят окно подвала,до сих пор всё открыто.лист ранее приваренный на этом окне,стоит рядом. Почему управляющая компания не борется с последствиями протечи в подвалах.На таких участках,образуется ча-ча,грязь,каторая и обладает зловонным запахом,и запах может проникать в кв,предыдущее исходящее заявление в УК(от меня),было о том что дует из под плинтусов и пола.Результатам ответа не было,как и на предыдущее исходящее о лавках сломанных с осени,во дворе на детской площадке,написанное в октябре2016 г.За что каждый мес я плачу по квитанции за работу У.К?