Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Казачья гора, 6 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Уборка снега

За весь период снегопада не принимаются меры по уборке дворовой территории для обеспечения подъезда автомобилей к домам. Управляющая компания ООО Такт. Диспетчеру информация доведена, меры не приняты. Консультация юриста не нужна.

Дорога в ужасном состоянии,снег не чистят уже неделю. В конце переулка находится ГСК, машины буксуют и едут на бешенной скорости!!! Страшно выходить из двора. Да что говорить про машины, пройти не возможно, идешь по пояс в снегу,по середине дороги!!! А если ребенок попадет под машину!!!.Прошу,нет даже требую в кратчайшие сроки очистить переулок от снега и посыпать песком!!! АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЗДЕЙСТВУЕТ!!! Звонки в администрацию,не решают проблему. По этому переулку даже скорая при всем желании не проедет, ниже по переулку Ломоносова проживает много пенсионеров. АДМИНИСТРАЦИЯ ПРОСТО ИЗДЕВАЕТСЯ НАД ЛЮДЬМИ. НЕ ПРОЕХАТЬ,НЕ ПРОЙТИ НЕВОЗМОЖНО!!!

с ул. Тихоокеанская, 186 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Сильная вонь из подвала подьезда

Здравствуйте. Заявление на адрес ул. Тихоокеанская, 186, 10 подъезд. Хочу обратить ваше внимание на наш подъезд. Очень часто с подвала идет сильная вонь на первый этаж, а вдобавок с этими всем начинают лезть в подъезд тараканы. Да запах держится не ежедневно, но раз в месяц стабильно бывает, и держится аромат еще неделю точно. Скоро весна и запах усилится вдвойне. Живу здесь с момента своего рождения, эти запахи были всегда. Сравнивая подьезды нашего района, только у нас замечала такую проблему, мои друзья также подмечали это. Хочется, чтобы наш подъезд становился только лучше, но увы каждый год одни и те же ароматы. Пожалуйста, разберитесь с этой огромной проблемой

Показать комментарий юриста

Алина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Лермонтова, 15 отправлено в УК.

Статус: отправлено

о незаконных действиях УК Единограсие

На сайте Госуслуг размещен протокол общего собрания нашего дома о том, что якобы жители нашего дома провели внеочередное общее собрание со 100% участием собственников жилья. На данном собрании, при представителе компании УК Единогласие, якобы было принято единогласное решение о переходе на обслуживание в УК Единогласие, а так же об увеличении платы за содержание жилья. Данное собрание не проводилось, я как собственник жилья в таком мероприятии участия не принимал и никаких протокол не подписывал. При общении с другими жителями нашего дома, последние так же пояснили что не принимали участия в каких либо собраниях и не подписывали данного протокола. В связи с этим считаю что данные протокол ложь и не имеет никакой юридической силы.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры к даче юридической оценки УК Единогласие. Если это сделано не с их ведома пусть опубликуют опровержение и удалят все эти данные (протокол собрания) из официального источника - Сайта Госусуги.

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.

Споры о смене управляющей организации или об оспаривании решений разрешаются в судебном порядке.

Общий порядок смены УК выглядит следующим образом.

Есть ряд особенностей в зависимости от типа УК.
В стандартной ситуации процедура выглядит так.
1. Составить список претензий к действующей управляющей компании и собрать свидетельства нарушений (копии жалоб в УК, Роспотребназор и контролирующие органы).
2. Обсудить ситуацию с другими жильцами и создать инициативную группу жильцов.
3. Подобрать новую управляющую компанию. Следует внимательно изучить рейтинги управляющих компаний и прочитать отзывы. В особенности стоит обратить внимание на официальный сайт потенциальных кандидатов, наличие у них необходимых документов (прежде всего, лицензии). Посмотрите на состояние обслуживаемых этими компаниями домов — это поможет получить объективное представление о работе УК. После того, как сформирован список понравившихся компаний, можно обратиться к ним с просьбой составить план работ по вашему дому, а также дать информацию о тарифах.
4. Составить повестку общего собрания собственников, которая должна включать вопрос расторжения договора с текущей управляющей компанией. Кроме того, желательно сразу же внести в повестку вопрос о выборе новой компании, сроках передачи ей всей документации и остатка денежных средств.
При этом нужно определиться с основанием для расторжения договора: истечение срока, нарушение управляющей компанией условий договора или смена способа управления домом.
5. Провести общее собрание собственников многоквартирного дома и зафиксировать решения в итоговом протоколе. Данное мероприятие требует соблюдения большого количества формальностей, поэтому помощь профессионального юриста может оказаться полезной.
6. В течение 5 дней уведомить о результатах собрания текущую управляющую компанию. К уведомлению нужно приложить копию итогового протокола общего собрания.
Также в течение 5 дней необходимо направить в государственную жилищную инспекцию пакет документов:
оригинал протокола общего собрания и принятого решения;
реестр собственников жилых помещений дома;
реестр уведомления собственников о проведении собрания;
оригинал бланков голосования;
реестр граждан, которые проголосовали очно и заочно.
7. Направить копии протоколов собрания в новую управляющую компанию.
8. Новая управляющая компания подписывает договор обслуживания с каждым собственником.

с ул. Бондаря, 25 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не чищен двор от снега

Уважаемые Северный округ и ЖЭУ 13 ул. Бондаря, 17. Когда будет организована чистка снега во дворе нашего дома? Прошел первый циклон, начался второй циклон, двор так и не почищен. В доме живут пожилые люди, которым трудно ходить по двору, а по снегу тем более. Автомобили с трудом разъезжаются в миллиметре друг от друга. Дорога во дворе заснежена, скользкие бугры из снега.

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Союзная, 60 отправлено в УК.

Статус: решено

Не чистятся дороги во дворе и вокруг дома!!! Невозможно ходить и проехать!!!!

Добрый день! Пошёл очередной циклон со снегом, но до сих пор ни разу не почистили дороги во дворе и вокруг дома!! Невозможно ходить пешком, на повороте во дворы накатано и скользко, сугробы никто не убирает, невозможно нормально проехать на машине, машину заносит в стороны!!

Показать комментарий юриста

Валерия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.