Здравствуйте!
Ваше обращение по вопросу ненадлежащего рассмотрения заявок на замену кранов (вентилей) системы отопления направлено в управляющую организацию.
Сообщаем, что в соответствии со статьей 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома, безопасность проживания граждан, а также готовность внутридомовых инженерных систем к предоставлению коммунальных услуг.
Согласно пункту 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, внутридомовая система отопления, включая стояки, регулирующую и запорную арматуру, относящуюся к общему имуществу, находится в зоне ответственности управляющей организации.
Кроме того, постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 предусмотрена обязанность обслуживающей организации обеспечивать исправное состояние систем центрального отопления, своевременно выявлять и устранять неисправности, а также проводить необходимые мероприятия по подготовке инженерных систем к отопительному периоду.
Таким образом, управляющая организация обязана не только принимать заявки жителей, но и контролировать их фактическое исполнение, организовывать работу специалистов и обеспечивать своевременное устранение выявленных неисправностей.
Ситуация, при которой заявитель неоднократно обращается по одному и тому же вопросу, согласовывает время посещения специалиста, однако работы не проводятся, свидетельствует о возможных нарушениях в организации обслуживания многоквартирного дома.
Особое внимание следует обратить на то, что, согласно Вашему обращению, неисправные краны расположены на верхнем этаже здания и могут использоваться для удаления воздуха из системы отопления. Их неисправность способна повлиять на качество отопления не только Вашей квартиры, но и других помещений, подключенных к соответствующему стояку.
В связи с этим управляющей организации необходимо организовать осмотр указанных элементов системы отопления, определить их техническое состояние, необходимость замены и обеспечить выполнение соответствующих работ.
Обращаем внимание, что вопрос о принадлежности конкретных кранов к общему имуществу определяется их расположением и функциональным назначением. Если они являются частью общедомовой системы отопления, их надлежащее содержание относится к обязанностям управляющей организации.
Рекомендуем также направить письменное обращение непосредственно в управляющую организацию с требованием провести обследование системы отопления, устранить выявленные неисправности и предоставить информацию о сроках выполнения работ.
В случае дальнейшего бездействия Вы вправе обратиться с жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, осуществляющее государственный жилищный надзор.
Ваше обращение направлено в управляющую организацию для проверки изложенных обстоятельств и принятия необходимых мер.