Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Юности, 2 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Плохое состояние дворовой территории

Просим ПОВТОРНО Вас помочь в решении проблем управления многоквартирным домом по адресу: г.Хабаровск ул.Юности д.2 управляющей компанией ООО «Дебют-Сервис» По состоянию на сегодняшний день 24.02.2025 г. дом находится в плачевном состоянии. Мы устали от разрушенной и ужасающей прилегающей дворовой территории к нашему дому, в которую стекается вся вода во время дождя или паводка так как дом находится в низине. 11.02.2024 г. мы, заседанием советом МКД №2 по ул.Юности составили протокол на разработку проектно-сметной документации по благоустройству дворовой территории МКД №2 по ул.Юности. для участия в Государственных и Краевых программах по благоустройству дворов, так как своими силами и средствами мы не сможем облагородить нашу дворовую территорию, которая нуждается в восстановлении: асфальтобетонного покрытия, водоотвода, бордюрных камней, тротуара, озеленения, малых архитектурных форм и т.д.. и направили его в ООО «Дебют-Сервис». К нашему сожалению, на сегодняшний день 24.02.2025 г. проектно-сметная документация по благоустройству дворовой территории МКД №2 по ул.Юности до сих пор не сделана – ПРОШЛО БОЛЬШЕ ГОДА. На большое количество отправленных жалоб в разные инстанции были лишь отписки в виде «мы направили предостережение управляющей компании ООО «Дебют Сервис», но в результате так и ничего не сделано. 15.04.2024 отправляли обращение №27-2024-14172 в управляющую организацию ООО "Дебют-Сервис" на тему предоставления информации по исполнению протокола заседания совета МКД №2 по ул.Юности от 11.02.2024 г. на разработку проектно-сметной документации по благоустройству дворовой территории МКД №2 по ул.Юности., а также по планам и срокам исполнения вышеуказанного протокола. 07.06.2024 отправляли ПОВТОРНОЕ обращение №27-2024-22695 на ту же тему. 07.06.2024 направляли жалобу в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края №27-2024-22696, на что был получен ответ и предостережение в адрес управляющей организации ООО "Дебют-Сервис" №У27-05-10536-12413 от 04.07.2024 г., но вопрос так и не решился. ООО «Дебют-Сервис» на контакт не идет, постоянно обещает, но не выполняет своих обязанностей, на письма так же отвечают лишь обещаниями и отписками.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Юности, 2 отправлено в УК, ГЖИ.

Статус: в работе 36 дней

Не соответствие контейнерной площадки

Сообщаю Вам, что 20.08.2024 г. отправляла обращение через портал ГИС ЖКХ №27-2024-35275 в ООО «Дебют-Сервис» с просьбой, восстановить ворота контейнерной площадки, по адресу г.Хабаровск ул. Юности д.2, в рабочее состояние. Так же 23.09.2024 г. направляла в ООО «Дебют-Сервис» ПОВТОРНОЕ обращение №27-2024-40651 и 09.12.2024 г. №27-2024-54205 с просьбой, восстановить ворота контейнерной площадки, по адресу г.Хабаровск ул. Юности д.2, в рабочее состояние, на что получила ответ №27-2024-40651/1 от 26.09.24 г. и №27-24024-54204/1 от 17.01.25 г. «Произведен ремонт дверей на контейнерной площадке.». 23.09.24 г. и 09.12.24 г. направляла обращения №27-2024-40653 и №27-2024-54205 в «Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования» с просьбой разобраться в игнорировании моих обращений управляющей компанией ООО «Дебют-Сервис» и помочь с восстановлением ворот на контейнерной площадке, на что были выписаны предостережения в адрес ООО «Дебют-Сервис». На сегодняшний день ворота от контейнерной площадки так и не восстановлены (оторваны и лежат возле площадки). Ответы от ООО «Дебют-Сервис» не правдивы. В связи с чем прошу Вас помочь и посодействовать в приведении контейнерной площадки МКД по адресу г. Хабаровск, ул. Юности, д. 2. в соответствующее состояние, так как «Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования» не смогли разобраться с данной ситуацией.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию и Государственную жилищную инспекцию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, к которому относятся ворота контейнерной площадки.

с ул. Юности, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

Антисанитарные условия подвального помещения

Сообщаю Вам, что 20.08.2024 г., 24.09.2024 г. и 09.12.2024 г. отправляла обращения №27-2024-35278, №27-2024-40845 и №27-2024-54203 через портал ГИС ЖКХ в управляющую компанию ООО «Дебют-Сервис» с просьбой, в соответствии с договором №ЮН-2 от 01.09.2008 г. и с постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 (с изм. От 22.06.2022), произвести уборку подвала дома по адресу г.Хабаровск ул.Юности д.2, обеспечить: чистоту и доступность прохода ко всем элементам подвала, защиту помещений от проникновения животных: грызунов, кошек, собак. На что получила ответ, что «Согласно акта от 27.09.2024 года специалистами управляющей компании выполнены работы по устранению течи канализации в подвальном помещении подъезда №4 путем замены канализационного стояка. После осушительного периода проведена дезинсекция, а также дератизация помещения. В ноябре месяце произведена очистка подвального помещения от мусора. В настоящее время система водоотведения в нормативном состоянии». 24.09.2024 г. и 09.12.2024 г. отправляла жалобы №27-2024-40847 и №27-2024-54203 в «Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования» на бездействие управляющей компании ООО «Дебют-Сервис», на что выписывали предостережения в адрес ООО «Дебют-Сервис». Но, к сожалению, выписанные предостережения были проигнорированы оба раза. Сообщаю Вам, что на сегодняшний день уборка подвального помещения по адресу г.Хабаровск ул.Юности д.2 не проведена полностью. Была устранена течь канализации под 4 подъездом в подвальном помещении и уборка под 3, 4 и 5 подъездами подвального помещения. Но в подвале присутствуют течи канализации в районе 1-го и 5-го подъездов. Так же в районе 1-го подъезда затоплено помещение подвала, присутствует очень резкий запах фекалий и большое количество мусора и хлама, о чём был уведомлен представитель ООО «Дебют-Сервис» при личной встрече и осмотре подвального помещения. В связи с чем прошу Вас помочь и посодействовать в приведении подвала МКД по адресу г. Хабаровск, ул. Юности, д. 2. в соответствующее нормам состояние, так как «Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования» не смогли разобраться с данной ситуацией.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию и Государственную жилищную инспекцию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:
- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;
- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;
- мытье окон;
- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);
- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктами 2.6.8., 3.4.3. и 3.4.4. "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170, продухи в подвалах и технических подпольях на зиму можно закрывать только в случае сильных морозов. Подвалы и технические подполья должны проветриваться регулярно в течение всего года с помощью вытяжных каналов, вентиляционных отверстий в окнах и цоколе или других устройств при обеспечении не менее чем однократного воздухообмена. Продухи в цоколях зданий должны быть открыты. Проветривание подполья следует проводить в сухие и неморозные дни. В случае выпадения на поверхностях конструкций конденсата или появления плесени необходимо устранить источники увлажнения воздуха и обеспечить интенсивное проветривание подвала или технического подполья через окна и двери, устанавливая в них дверные полотна и оконные переплеты с решетками или жалюзи.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не проведет уборку подъезда и прочистку продухов, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Широкая, 40 отправлено в УК.

Статус: в работе 37 дней

Ненадлежащая уборка от снега придомовой территории ул. Широкая, 40

Здравствуйте. Прошу провести контрольные меропоиятия в отношении ООО УК ПАРИТЕТ, в связи с неоднократным игнорированием обращений граждан по любым вопросам, вопросы остаются не решенными, а на письменные обращения ответов нет.
Последние из моих обращений были сделаны мной в адрес УК Паритет по вопросу ненадлежащей уборки придомовой территории от снега (заявки были
поданы в их приложении и продублированы на электронную почту Nº112519 от 06.02.25 и Nº112557 от 14.02.25). Частично чистят, но далеко не все и закрывают заявки как исполненные. Очищают только часть у подъезда, остальное игнорируют: пандус-выход из 2 подъезда по адресу: г. Хабаровск, ул Широкая, 40, дорожка очищена только до мусорки, остальные дорожки вокруг дома не очищены совсем, люди рискуют выходя на проезжую часть дороги, где едут машины, тк дорожки не очищены. При выходе из 2-го подъезда навалена огромная куча снега и не выйти ни с коляской, ни с санками, скоро этот
сугроо начнет таять и вся территория судет затоплена водой и будет не пройти. Прошу провести контрольные мероприятия и принять соответствующие меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Иртышская, 11 отправлено в УК, ООО «РегСтройКом».

Статус: в работе 37 дней

Не регулярно вывозится мусор и не убираются подъезды

Не регулярно вывозится мусор крупно габаритные, полные контейнеры с верхом. Подъезды не убираются, хотя как минимум 1 и 2 этаж должны убирать ежедневно. Не убираются корридоры где располагаются квартиры. Кресло возле подъезда стоит с лета, рассадник для клопов и тараканов. Прошу в ближайшее время решить эту проблему.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и РегСтройКом.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Комсомольская, 90 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убираются подъезды

Управляющая Компания не убирает подъезды, раз в три недели подметают, а уж влажная обработка не проводилась ни разу! Сейчас тает снег, с крыши валятся сосульки и глыбы снега, страшно холить !

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Большая, 99 отправлено в УК.

Статус: отправлено

3 сутки 1 подьезд без горячей воды

Большая улица, 99 1 подьезд третьи сутки без горячей воды, меры не принимаются, сантехники ничего не делают, отговорки завтра, завтра
Подано заявление в прокуратуру

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 41 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Сход снега с крыши

Сегодня 25.02.2025 около 13:30-13:35 проходя по улице Карла Маркса 41 мимо дома, на нас с ребенком упала глыба снега. Ребенок был в коляске-санках, и к счастью накрыт капором. Основная часть упала именно на этот "капюшон", часть мне на плечо. У коляски сломалась ось, погнулись колеса. Торт, который был куплен несколькими минутами ранее в Новоторге на Пушкина, висел на ручке коляски, выбило из пакета, прорвав пакету дно.

В след за нами шла мама с ребенком пешком, несколько секунд и большая куча могла прилететь на них.

С ребенком я обратилась во вторую краевую к нейрохирургу, обошлось без травм. Отделались испугом и материальным ущербом.

Кто будет отвечать за это. Почему крыши не почищены. При мне свались несколько метровых сосулек в этом же здании около кафе try try.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте! Жалоба направлена в управляющую компанию.
Постановлением №491 Правительства РФ крыши МКД отнесены к общедомовому имуществу. На управляющую компанию возлагается ответственность за уборку, ремонт и надлежащее состояние общедомового имущества согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 162). Различными регулирующими документами определяются требования по очистке крыш от снега во избежание повреждений крыши и кровельных конструкций.
В Постановлении Правительства РФ №290 приводится минимальный перечень работ и услуг, необходимых для правильного содержания крыш МКД. Постановлением Госстроя №170 определена периодичность уборки кровли от мусора и грязи – 2 раза в год – осенью и весной. Зимой по мере необходимости убираются снег и наледи.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, причиненного вашему имуществу, а также компенсации морального вреда.

с ул. Яшина, 29 отправлено в УК, ООО «РегСтройКом».

Статус: отправлено

Не вывозят мусор

Двор превратился в помойку, мусор на постоянной основе не вывозят, дворник ничего не убирает, весь мусор разбросан, помещения для контейнеров для мусора, переполнены, в подъездах появились крысы и тараканы. Управляющая компания бездействует.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и РегСтройКом.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Лермонтова, 5 отправлено в Районную администрацию, Модератор, УК.

Статус: отправлено

Отсутствие места для детской площадки, риск быть сбитым автотранспортом

Детская площадка во дворе многоэтажного дома должна быть изначально предусмотрена в проекте. Во дворе нашего дома детская площадка отсутствует. в связи с тем, что ее просто негде разместить, т.к. около дома по ул. Лермонтова , 5 расположена проезжая часть. Движение по указанной проезжей части официально ничем не ограничено, отсутствуют светофоры, пешеходные переходы, знаки ограничения движения, запрещающие знаки, и чтобы попасть в свое жилое помещение необходимо перейти проезжую часть, рискуя жизнью и нарушая ПДД. Так в декабре 2020 г. при переходе проезжей части от дома по ул. Лермонтова, 7 к дому по ул. Лермонтова, 5 в вечернее время был совершен наезд на женщину легковым автомобилем, автомобиль скрылся с места ДТП.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию и районную администрацию.

Обязанность по содержанию детских площадок на прилегающей к жилым домам территории, лежит на УК, которая управляет домом, даже в тех случаях, когда земельный участок под МКД не сформирован, детские площадки не включены в состав общего имущества (ОИ), причем близость площадки к конкретному МКД не имеет значения, – площадка все равно находится в составе общего имущества (Определение Верховного Суда РФ от 25 августа 2020 г. № 303-ЭС20-11685).

На это указали суды в деле об оспаривании предписания в адрес УК об устранении различных нарушений ГОСТ Р 52169-2012 "Оборудование и покрытие детских игровых площадок. Безопасность при эксплуатации. Общие требования".
Технический регламент, касающийся обеспечения безопасности детских игровых площадок, был полностью разработан к 2017 году. Сегодня все требования к оборудованию изложены в следующих документах:

ГОСТ Р 52169. «Оборудование и покрытия детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний. Общие требования»;
ГОСТ Р 52168-2012 «Оборудование и покрытия детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний горок. Общие требования»;
ГОСТ Р 52167-2012 «Оборудование и покрытия детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний качелей. Общие требования»;
ГОСТ Р 52301-2004 «Оборудование детских игровых площадок. Безопасность при эксплуатации».
Детские площадки должны быть оснащены перилами или бортиками. Так, бортики горок не должны быть меньше 10-50 см.
Все без исключения края и углы навесного оборудования и других снарядов должны быть закруглены.
На детской площадке во дворе не должно быть бетонных бордюров.
Лестницы, предназначенные для ребенка до трех лет, должны иметь перила с самого низа.
Навесные элементы детской спортивной площадки должны располагаться на высоте не более 60 см от покрытия.
В отношении оборудования и покрытия должен производиться регулярный контроль (визуальный, функциональный и ежегодный основной осмотр).
Требования предъявляются и к конструктивным элементам детских игровых зон. Так, оборудование из фанеры, синтетических материалов, деревянные части должны соответствовать тем нормативам, которые приняты в отношении каждого из них.
Основным документом, в котором отражены правила к установке и благоустройству детских игровых площадок, является «СНиП. Детские игровые и спортивные площадки».
Согласно нормативам, необходимо:
Проектировать с учетом площади на одного человека. Размер по СНиП – 0,5-0,7 кв.м на одного жителя.
Изолировать от проезжей части, переездов, мусорок, стоянок. Согласно СанПин допускается использование зеленых насаждений в качестве ограждения.
Исключить наличие низких веток деревьев, торчащих корней, срезанного оборудования.
По нормативам благоустройства детских дворовых площадок обязательно наличие мягкого (упругого) покрытия, осветительных приборов, непосредственно игрового оборудования, скамеек, озеленения. По санитарным требованиям возможно использование травяного, уплотненного песчаного, мягкого синтетического или резинового покрытия.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Лермонтова, 5 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отремонтировать межпанельные швы со всех сторон а так же с торца дома на 5 этаже

ул. Лермонтова 5,
1.Необходимо ЗАМЕНИТЬ ИЛИ ПРОВЕСТИ РАБОТЫ ПО УТЕПЛЕНИЮ МЕЖПАНЕЛЬНЫХ ШВОВ на 5 этаже по всем примыкающим плитам 5 этажа, так как сейчас задувает в квартиру холодный воздух через пол и стены( есть отверстия в полу из них сочиться холодный воздух) стены тоже холодные.
2.необходимо ЗАМЕНИТЬ дверь в предбаннике подъезда, так как через нее очень сильно просачивается холодный воздух и охлаждает дом внутри. СВОИМИ СИЛАМИ ЗАПЕНИЛ ЧАСТЬ ОТВЕРТСИЙ) НО НЕОБХОДИМА ЗАМЕНА ДВЕРИ.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.
Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.
Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.
Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.
Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет соответствующие ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 49 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Копия реестра голосования в ГИС ЖКХ

Прошу предоставить копию реестра голосования в МКД от 08.01.2025

с ул. Клубная, 9 отправлено в УК.

Статус: отправлено

В квартирах холодно. Отопление ели живое. У. К. Не реагирует.

В феврале понизили отопление. Многократные звонки в У.К стройкомсервис результата не дают

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Авроры, 11 отправлено в УК.

Статус: решено

Течет с потолка, протекает крыша

На протяжении 3х лет, стабильно раз в год протекают трубы отопления на чердаке в одном и том же месте.
Вчера (24.02) днем с потолка вновь закапало, оставили заявку (№ 64). Приехали ремонтники, что-то поделали и молча уехали. В ночь с 24.02 на 25.02 (2:00) с потолка снова начало течь с усиленной силой. Позвонили вновь, приехали ремонтники и сказали, что необходимо отключать отопление и менять деталь, а предыдущая (дневная смена) не сделали НИЧЕГО, а просто поставили ведро! Уважаемая УК разберитесь со своими подрядчиками. Одно и тоже каждый год: текут трубы - ставим ведро, течет с потолка над окном (при таянии снега) - кладем картонку. Исправьте причину , а не следствие.

На фото уже наше ведро, которое приходилось самим ночью менять. Вот столько воды набирается за 2 часа.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 93а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Плохое отопление

Я, В**** Валерия Витальевна, являюсь собственником квартиры г. Хабаровск, ул. Краснореченская, д.93А, кв.8, которая обслуживается в ООО «Управляющая Компания Амурлифт Хабаровск»
По адресу г. Хабаровск, ул.Краснореченская д.93А, кв.8, в квартире холодно, батареи не топят. Стояк в квартире чуть теплый. Таким образом управляющая компания ООО УК «Амур Лифт» нарушает, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.11.2011г. №354)
Делала заявку через горячую линию 380-380 не один раз, №013002387-1, №0252040223 на что не было предпринято никаких действий. Писала заявление в саму Управляющую Компанию, но никаких результатов не дало. (Фото заявления прилагаю)
В квартире проживает не совершеннолетний ребенок, в связи с холодом в квартире часто болеет.
Я добросовестно и своевременно в полном объеме вношу плату за коммунальные услуги.
Прошу принять меры в отношении ООО «Управляющей Компании Амурлифт»

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.