Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Индустриальная, 1 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Длительное отсутствие горячего водоснабжения

Я, Карнюхина Галина Сергеевна, являюсь собственником квартиры № 194 в многоквартирном доме по адресу: г. Хабаровск, ул. Индустриальная, д. 1, а также матерью троих несовершеннолетних детей.
Управление многоквартирным домом осуществляет ТСЖ «Победа».
С 03.08.2026 в доме систематически происходят перебои с предоставлением коммунальной услуги по горячему водоснабжению.
26.09.2026 горячее водоснабжение было восстановлено, однако уже с утра 27.09.2026 его подача вновь прекращена и по состоянию на 29.09.2026 не восстановлена.
При этом мне не предоставлена достоверная информация о причинах прекращения горячего водоснабжения, месте возникновения неисправности, ответственной организации и сроках восстановления услуги.
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, горячее водоснабжение должно предоставляться бесперебойно, а допустимая продолжительность перерыва в его предоставлении ограничена. При нарушении качества коммунальной услуги потребитель вправе требовать устранения нарушения и соответствующего перерасчета платы.
Длительное отсутствие горячей воды существенно нарушает мои права как потребителя коммунальной услуги и создает особенно неблагоприятные бытовые и санитарно-гигиенические условия для моей семьи, поскольку в квартире проживают трое несовершеннолетних детей.

27 сентября произошло засорение канализации. 28 сентября проблема не решена.Вследствии этого нет возможно воспользоваться услугами за которые производится оплата в полном объёме-холодное и горячее водоснабжение и канализации.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии со ст. 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома.
Согласно п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме», управляющая компания обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также обеспечивать исправность элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» неисправности аварийного характера трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение данных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в Ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не выполнит необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в:
Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края
г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622.
В жалобе попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалобу рекомендуется составить в двух экземплярах — один экземпляр с регистрационным номером должен остаться у Вас.