Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Фильтр жалоб: 4520 все 438 в работе 1574 бездействие 1392 решено 331 нарушений не выявлено

с ул. Комсомольская, 52 отправлено в администрацию
Статус: отправлено

На протяжении года не работает домофон.

На протяжении года систематически не работает домофон. Регулярно вызываем мастера. Мастер приезжает, делает, через пару дней домофон снова не работает. Такая ситуация во всем доме, не только в нашей квартире. Требуется полная замена домофона.

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,посоветую вам расторгнуть договор сданной фирмой.Вы имеете полное право изменить компанию, которая обслуживает домофоны на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме.
Домофоны относятся к общему имуществу собственников квартир в многоквартирном доме, это вытекает из ст. 290 ГК РФ. Поскольку обслуживание домофона включает в себя обслуживание не только средств связи, которые находятся в квартире у каждого, но также и в целом обслуживание всей системы. Статья 290 ГК РФОбщее имущество собственников квартир в многоквартирном доме 1. Собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры,обслуживающее более одной квартиры

09 июля 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Рокоссовского, 34 отправлено в администрацию
Статус: нарушений не выявлено

Не убирается придомовая территория.

Придомовая территория не убирается систематически. Дворник может только собрать крупный мусор, не подметает вокруг дома. Обращалась в Центр учета и обращений граждан неоднократно. Вчера (08.07.2019) обратилась в очередной раз с заявкой, что придомовая территория не убрана. Сегодня (09.07.2019) утром приходил дворник, подобрал пару пластиковых бутылок и ушел, остальной мусор так и лежит на дорожке по периметру дома. ЖЭУ 27 по предыдущему факту моего обращения ответило, что всё убирается, боюсь, что и в этот раз ответ будет тот же, несмотря на то, что сам мастер из ЖЭУ не приходил для проверки.

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,можете обратиться с жалобой на работу дворника в УК,в письменной форме желательно коллективным обращением жильцов МКД,и направить так жалобу в ГЖИ и администрацию вашего района.

09 июля 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Волочаевская, 115 отправлено в администрацию
Статус: отправлено

Запах голубей на 9 этаже

На 9 этаже стоит невыносимый запах мертвых голубей и их экскрементов. Не возможно подняться на этаж. Прошу очень срочно принято меры по очистки.

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,в таких случаях может хватить даже звонка в УК,чтобы все было убрано,но если не поможет,обратитесь в письменной форме в их адрес.В заявлении нужно изложить имеющиеся проблемы, (подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

09 июля 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Волочаевская, 115 отправлено в администрацию
Статус: отправлено

Не течёт горячая вода

Из крана с горячей водой тычет холодная. Приходится ждать минимум 30 минут пока вода стечёт в следствии чего станет более менее теплее

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,так как услуга оказывается Вам некачественно, то этот факт необходимо официально фиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. Указать когда возникла проблема, как долго существует, что стало причиной, обращались ли ранее в управляющую компанию по данному поводу (если обращались то когда и какие меры предпринимались). К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факт того, что вода течет холодная, а не горячая. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны.

09 июля 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Ленинградская, 56В отправлено в администрацию
Статус: решено

Отключение электроэнергии

Сегодня, 08 июля 2019 с 14.20 было отключение электроэнергии. На все вопросы службы молчат и дать объяснения толком не могут. Сейчас время 22.42 и света до сих пор нет. Вопрос кто вернёт мне денежные средства за протухшие продукты, так как холодильник уже не держит холод и разморозился! И вообще когда вернётся свет в наши дома. Кто понесет отвнтстветсвенность за это?

Показать комментарий юриста
Так как коммунальная услуга электроснабжения оказывается Вам ненадлежащим образом, этот факт необходимо официально зафиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из УК и зафиксировать факты сбоев в подаче электроэнергии. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники компании. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается у них. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. В случае, если что-то из бытовой техники(по продуктам сложнее,конечно в судебной практики такие решения находил,но редко данные требования удовлетворяют) будет повреждено в результате ненадлежащей подачи услуги, то Вы имеете право обратиться в УК с требованием компенсировать понесенные убытки, в том числе и моральный вред.

08 июля 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Краснореченская, 128 отправлено в администрацию
Статус: нарушений не выявлено

После отключения электричества начали мигать лампы

После внезапного отключения электричества в 4 утра, начали мигать лампы в квартире, скачет напряжение. Могу предоставить доказательства в формате видео по запросу.

Показать комментарий юриста
Так как коммунальная услуга электроснабжения оказывается Вам ненадлежащим образом, этот факт необходимо официально зафиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из УК и зафиксировать факты сбоев в подаче электроэнергии. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники компании. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается у них. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. В случае, если что-то из бытовой техники будет повреждено в результате ненадлежащей подачи услуги, то Вы имеете право обратиться в УК с требованием компенсировать понесенные убытки, в том числе и моральный вред!

08 июля 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с пер. Ленинградский, 13 отправлено в администрацию
Статус: отправлено

Постоянное отключение света

Постоянное отключение света, так как живём на 5 этаже, плохой напор горячей воды, приходиться долго ждать пока холодная сольётся. Змеевик тоже холодный

Показать комментарий юриста
Так как коммунальная услуга электроснабжения оказывается Вам ненадлежащим образом, этот факт необходимо официально зафиксировать.(Точно так как и по проблемам с водой и змеевиком) Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из УК и зафиксировать факты сбоев в подаче электроэнергии(напор воды и температуру змеевика). Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники компании. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается у них. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. В случае, если что-то из бытовой техники будет повреждено в результате ненадлежащей подачи услуги, то Вы имеете право обратиться в УК с требованием компенсировать понесенные убытки, в том числе и моральный вред!

08 июля 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Калараша, 6а отправлено в прокуратуру
Статус: отправлено

Дворовая территория

Прошу Вас обратить внимание и принять меры к облагораживанию дворовой территории между жилыми домами 6а и 4а по ул.калараша г.Хабаровска.Установить детскую площадку,в частности горку, песочницу, небольшие турники и другие детские развлекательные комплексы, так как в данном дворе вообще отсутствуют какие либо детские комплексы, где могли бы играть дети. В указанных жилых домах проживает большое количество детей и играть им совершенно негде, поэтому срочно прошу Вас обратить на это внимание и принять меры!!!!

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,решение таких вопрос,как обустройство во дворе дома детской площадки,относится к компетенции общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме,которое является высшим органом управления дома (ст 44,46 ЖК РФ).В городе Хабаровск есть возможность получить грант на детскую площадку в МКД,увы в этом году конкурс уже прошел,на данный объект можно получить до 500000 рублей,все остальное вносят собственники,подготовка документа займет примерно пару месяцев,но все зависит от вас.С требованиями можете ознакомиться в Постановлении Администрации города Хабаровска от 13 марта 2015 года № 856 "О предоставлении муниципальных грантов юридическим лицам на благоустройство дворовых территорий".

08 июля 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с пер. Гражданский, 11 отправлено в прокуратуру
Статус: в работе 51 день

Самострои на месте детской площадки,и негде детям играть.

Прошу разобраться кому принадлежит дворовая часть. Так как Управляющая компания ТСЖ говорит что двор им не принадлежит и не мы за неё отвечаем. Во дворе вместо детской площадке расположен палаточный лагерь самопостроенный одним из жильцов и там переодически происходит распитие спертных напитков кому не лень , А дети из отсутвия где им играть, играют на проезжей дороге или незаконно построенном доме ( с бруса) и заброшенном состоянии находящийся без окон и дверей.Прошу разобраться и убрать незаконно посьтроенные строения и организовать детскую площадку.

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,решение таких вопрос,как обустройство во дворе дома детской площадки,относится к компетенции общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме,которое является высшим органом управления дома (ст 44,46 ЖК РФ).В городе Хабаровск есть возможность получить грант на детскую площадку в МКД,увы в этом году конкурс уже прошел,на данный объект можно получить до 500000 рублей,все остальное вносят собственники,подготовка документа займет примерно пару месяцев,но все зависит от вас.С требованиями можете ознакомиться в Постановлении Администрации города Хабаровска от 13 марта 2015 года № 856 "О предоставлении муниципальных грантов юридическим лицам на благоустройство дворовых территорий".Можете обратиться в администрацию города,вам подскажут в какой отдел обратиться,чтобы узнать кому принадлежит земля.По палаточному лагерю обратиться нужно к вашему участковому,желательно в письменной форме.

08 июля 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Герцена, 17 отправлено в прокуратуру
Статус: отправлено

Маргиналы

Каждый год, как только наступает лето, дворовую территоррию и территорию за домом, куда выходят балконы, оккупируют маргинальные личности. Данные личности круглые сутки находятся на вышеуказанной территории, постоянно распивают спиртосодержащие жидкости, орут, матерятся, оставляют после себя кучи мусора, справляют естественную и неестественную нужду, дерутся, спят на лавках, колодцах и просто на земле. В доме проживают очень много малолетних детей, которые потом на этой загаженной территории гуляют. Считаю, что данная ситуация не только угрожает безопасности жителей, но и создает угрозу здоровью, поскольку неизвестно, носителями каких болезней являются эти люди, ведущие асоциальный образ жизни.

Показать комментарий юриста
Здравствуйте, в данной ситуации вам нужно обращаться к вашему участковому,это в его ведении.

08 июля 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с кв-л. Моряков-Амурцев, 31 отправлено в прокуратуру
Статус: отправлено

Протекает крыша балкона

Меняли фасад дома до конца не сделали ,щели ,протекает крыша

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,обращайтесь в письменной форме в адрес УК,с требованием устранить протечку.Заявление подается письменно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).Сотрудники обслуживающей компании обязаны отреагировать незамедлительно на данное заявление:
- принять меры по устранению течи в кровле (в течении одних суток с момента выявления течи ЖЭУ обязано ее ликвидировать - Приложение № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.).Если будут игнорировать обращайтесь с жалобой на бездействие УК в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

07 июля 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Льва Толстого, 38 отправлено в прокуратуру
Статус: отправлено

Грязь на лестнице, отсутствие уборки

Если лифты еще как-то моют, то по лестнице ходить невозможно, очень грязно, на полу испражнения, мусор, вонь.Часто встречаются посторонние люди маргинальной внешности.

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,в подъезде должна быть обеспечена регулярная уборка. Пункт 4.8.14 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. регламентирует порядок проведения мероприятий по уборке подъездов: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц. ГОСТ РФ № 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» четко указывает, какие работы и с какой периодичностью должны проводиться:
- влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2-х этажей — ежедневно;
- влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа - 2 раза в неделю (при наличии мусоропровода и лифта), 1 раз (при отсутствии мусоропровода и лифта);
- влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов — ежедневно;
- мытье окон — 1 раз в год;
- уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка — 1 раз в неделю;
- влажная протирка стен, дверей, плафонов — 1 раз в год;
- влажная протирка подоконников и отопительных приборов — 2 раза в год.
Для оперативного решения проблемы данной проблемы ,а так же проблемы с ящиками, нужно подать заявку в письменной форме в управляющую компанию. В заявке изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении (подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

07 июля 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Краснореченская, 201 отправлено в прокуратуру
Статус: отправлено

Мусор во дворе

Мусор валяется возле контейнеров, ни кто не убирает, сейчас лето жара все это лежит тухнет, тут же эти голуби разносят всю пакость. Рядом детская площадка, садик. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста
Здравствуйте, обратитесь в УК желательно в письменной форме с требованием,чтобы дворник убирал мусор возле контейнеров.Подается заявление в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего.

06 июля 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Краснореченская, 201 отправлено в прокуратуру
Статус: отправлено

Уборка в подъезде

Почему в подъезде такая грязь? Пыльные стены, пол хоть и подметают, но его когда последний раз мыли вообще, пыль кругом и вонь.

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,в подъезде должна быть обеспечена регулярная уборка. Пункт 4.8.14 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. регламентирует порядок проведения мероприятий по уборке подъездов: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц. ГОСТ РФ № 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» четко указывает, какие работы и с какой периодичностью должны проводиться:
- влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2-х этажей — ежедневно;
- влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа - 2 раза в неделю (при наличии мусоропровода и лифта), 1 раз (при отсутствии мусоропровода и лифта);
- влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов — ежедневно;
- мытье окон — 1 раз в год;
- уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка — 1 раз в неделю;
- влажная протирка стен, дверей, плафонов — 1 раз в год;
- влажная протирка подоконников и отопительных приборов — 2 раза в год.
Для оперативного решения проблемы данной проблемы ,а так же проблемы с ящиками, нужно подать заявку в письменной форме в управляющую компанию. В заявке изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении (подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего)

06 июля 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Шеронова, 28 отправлено в прокуратуру
Статус: отправлено

Грязная горячая вода из крана!

грязная горячая вода из крана в ванной, раннее многократно обращался в управляющую компанию с данной проблемой, отправлял видео в качестве доказательства, упр. Компания ,,побережье амура,, обещала установить фильтр, но результата нет. Уже более чем пол года невозможно мыться, запах от воды остаеться, и грязь. Коммунальные платежи оплачиваю в полном объеме и всегда вовремя, куда обращаться, в прокуратуру, суд? помогите решить данную проблему.

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, коммунальная услуга горячего водоснабжения должна постоянно соответствовать санитарным нормам и правилам, отклонение от которых не допускается.Жителям МКД нужно обратиться коллективной жалобой с подписями в УК на некачественную оказанную услугу.Можете расписать ваши требования(например:чтобы приехали сотрудники к вам и зафиксировали в акте ,что у вас вода грязная и имеет запах.Акт копируете и направляете жалобу тоже желательно коллективную с подписями жителей МКД в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.Можете провести собрание собственников на котором проголосуете,чтобы УК установила фильтр на дом.

06 июля 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу

Перейти на страницу:

Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Вы можете пожаловаться на:

Пожаловаться на плохое качество коммунальных услуг

На протяжении года не работает домофон.

Не убирается придомовая территория.

Запах голубей на 9 этаже

Не течёт горячая вода

Отключение электроэнергии

После отключения электричества начали мигать лампы

Постоянное отключение света

Дворовая территория

Самострои на месте детской площадки,и негде детям играть.

Маргиналы

Протекает крыша балкона

Грязь на лестнице, отсутствие уборки

Мусор во дворе

Уборка в подъезде

Грязная горячая вода из крана!