Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Запарина, 32 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нарушение прав жильцов

Жильцы дома просят обьяснить правомерность (???) действия подрядной организации ООО ОВНК по установке изгороди на территории нашего двора- под окнами квартиры 1 этажа 5 подъезда.
На каком основаеии подрядная организация без решения совета дома начала установку такого ограждения? За счет каких средств текущего ремонта, оплату за который ежемесячно производят добросовестные жильцы? За счет какой статьи?
Почему на обрезку разросшихся до 9 этажа деревьев, ветви которых в непогоду бъют по стеклам окон квартир, в палисаднике у 6 подъезда денег нет? Почему на обрезку деревьев над детской площадкой и представляющих в случае их падения в непогоду угрозу жизни людей денег тоже нет?
Почему же на изгородь деньги нашлись?!
Жители дома предлагали вместо металлической изгороди из новых(!!!) труб, (которые сейчас торчат из асфальта как основа будущей изгороди), установить ограждение из вазонов и полусфер, которых на территории дворв предостаточно. Но это предложение было отвергнуто!!!
Кроме того, подобное ограждение от машин требуется и под окнами квартир 4 подъезда. Почему подрядная организация принимает во внимание только ЖАЛОБу жильца одной квартиры, без решения совета дома?
Необходимо полное ограждение территории от машин и своевременной ее уборки под окнами квартир на 1х этажах 4 и 5 подъездов, но " не заплаточная".
Почему подрядная организация не реагирует намногочисленные жалобы жильцов на качественную уборку подъездов и дворовой территории???
Считаем,что подобные действия подряной организации нарушают права жильцов.
,

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.

Вопросы установки ограждений не требует принятия решения всеми жильцами МКД, относится к текущему ремонту. Ограждения в виде установки полусфер вы можете вынести на голосование, в случае принятия положительного решения управляющая организация обязана будет исполнить это решение.
В состав общего имущества многоквартирного дома входит земельный участок с элементами озеленения и благоустройства, границы которого определены на основании государственного кадастрового учёта (пп. «е» п. 2 Правил № 491, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).
Решение о благоустройстве придомовой территории, в том числе о посадке зелёных насаждений, их размещении и порядке содержания, принимается общим собранием собственников большинством голосов от общего числа голосов собственников, участвующих в собрании (пп. 2.1 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ).
Содержание общего имущества, включая уход за элементами озеленения и благоустройства на придомовой территории, является обязанностью управляющей организации (пп. «ж» п. 11 Правил № 491, пп. «в» п. 3 Правил № 290).
За сохранность деревьев и других зелёных насаждений на придомовой территории и надлежащий уход за ними отвечает организация по обслуживанию жилищного фонда или специализированная организация по договору (п. 3.8.3 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170). Техническая эксплуатация жилищного фонда включает уход за зелёными насаждениями (пп. «в» п. 1.8 Правил № 170).
Согласно позиции Президиума ВАС РФ (Постановление от 29.09.2010 № 6464/10), управляющая организация обязана выполнять все текущие, неотложные и обязательные сезонные работы по содержанию общего имущества независимо от того, прямо ли они указаны в договоре управления и принято ли соответствующее решение ОСС. Эти работы считаются предусмотренными договором в силу закона.
Таким образом, содержание зелёных насаждений на придомовой территории входит в обязанности управляющей компании. Собственники вправе поливать кустарники, обрезать мешающие ветки или принять решение о передаче обслуживания специализированной организации. Однако ответственность за общее состояние зелёных насаждений и работу подрядчиков несёт именно УК.
Зелёные насаждения должны соответствовать нормам (в том числе п. 2.6.11 Правил создания, охраны и содержания зелёных насаждений в городах РФ):
•   от наружных стен зданий до стволов деревьев — не менее 5 метров;
•   до кустарников — не менее 1,5 метра;
•   сирень, липа, жимолость, клён — не менее 2 метров от подземных теплотрасс;
•   лиственница, берёза, тополь, боярышник — не менее 3 метров от теплотрасс;
•   запрещена посадка во дворах тополей и других растений, вызывающих аллергию при цветении или засоряющих территорию семенами;
•   при посадках необходимо учитывать нормы инсоляции жилых помещений.
На посадку и вырубку зелёных насаждений управляющая компания получает разрешение (порубочный билет) в администрации города/района.
Если в течение месяца не поступит письменный ответ из администрации района или в течение 10 рабочих дней — от УК, а также если УК не выполнит необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
В жалобе просите привлечь виновных должностных лиц управляющей организации к административной ответственности. Жалобу рекомендуется составить в двух экземплярах: один с отметкой о принятии остаётся у вас

с ул. Первомайская, 11 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отключается электричесво

Третий день подряд в вечернее время около 22 часов выключается электричество, причем электричество отсутствует только в некоторых квартирах 1 подъезда (20,16,11..) Аварийная служба УК Премиум, в лице электрика восстанавливает электроснабжение, со словами построения договорных отношений с соседями о пользовании электроэнергией в связи с тем что идет большое потребление электроэнергией. Полагаю, что проблема отсутствия электроэнергии в нескольких квартирах 1 подъезда, это неправильное подключение к общему оборудованию. Прошу принять меры в разборе данной ситуации и навести порядок в энергоснабжении дома и первого подъезда в частности. Позвонив УК 14.07.2026, диспетчер сообщила что готовится объявления на подъезды о большом расходе электрической энергии, это же объявление опубликовано в домовом чате дома на платформе макс. Почему не исполняя свои обязанности и нарушая мои права УК тем самым пытается застраховать себя от бездействия. Ситуация это продолжается из лето в лето и думаю необходимость в ее исправлении пришла не написанием объявлений а необходимостью устранения первопричин ситуации.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с Приложением № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель обязан обеспечивать бесперебойное электроснабжение. Допустимая продолжительность перерыва:
• до 2 часов — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;
• до 24 часов — при наличии одного источника питания.
За каждый час превышения установленного срока перерыва управляющая компания обязана сделать перерасчёт платы за электроэнергию.
Также согласно п. 115 Постановления № 354 исполнитель вправе приостановить или ограничить подачу коммунальной услуги без предварительного уведомления только в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях.
Качество поставляемой электроэнергии должно соответствовать ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009): номинальное напряжение — 230 В ±10 % (при частоте 50 Гц ±0,2 Гц).
Просим в течение 10 рабочих дней предоставить письменный ответ с указанием причин отключений и планируемых мероприятий по устранению проблемы.
В случае отсутствия ответа или непринятия мер рекомендуем обратиться с жалобой на бездействие управляющей компании в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622).
Жалобу лучше подать лично в двух экземплярах (один с входящим номером и отметкой о приёме остаётся у вас).
Дополнительно в моменты отключения электроэнергии рекомендуем уточнять информацию в Единой диспетчерской службе города Хабаровска или в «Горэлектросеть Хабаровска».

с б-р. Амурский, 59 отправлено в УК.

Статус: отправлено

за сруб деревьев перед окнами ,которые расположены незаконно менее 5 м от дома

за сруб тополей
за сруб деревьев перед окнами ,которые расположены незаконно менее 5 м от дома

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В состав общего имущества многоквартирного дома входит земельный участок с элементами озеленения и благоустройства, границы которого определены на основании государственного кадастрового учёта (пп. «е» п. 2 Правил № 491, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).
Решение о благоустройстве придомовой территории, в том числе о посадке зелёных насаждений, их размещении и порядке содержания, принимается общим собранием собственников большинством голосов от общего числа голосов собственников, участвующих в собрании (пп. 2.1 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ).
Содержание общего имущества, включая уход за элементами озеленения и благоустройства на придомовой территории, является обязанностью управляющей организации (пп. «ж» п. 11 Правил № 491, пп. «в» п. 3 Правил № 290).
За сохранность деревьев и других зелёных насаждений на придомовой территории и надлежащий уход за ними отвечает организация по обслуживанию жилищного фонда или специализированная организация по договору (п. 3.8.3 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170). Техническая эксплуатация жилищного фонда включает уход за зелёными насаждениями (пп. «в» п. 1.8 Правил № 170).
Согласно позиции Президиума ВАС РФ (Постановление от 29.09.2010 № 6464/10), управляющая организация обязана выполнять все текущие, неотложные и обязательные сезонные работы по содержанию общего имущества независимо от того, прямо ли они указаны в договоре управления и принято ли соответствующее решение ОСС. Эти работы считаются предусмотренными договором в силу закона.
Таким образом, содержание зелёных насаждений на придомовой территории входит в обязанности управляющей компании. Собственники вправе поливать кустарники, обрезать мешающие ветки или принять решение о передаче обслуживания специализированной организации. Однако ответственность за общее состояние зелёных насаждений и работу подрядчиков несёт именно УК.
Зелёные насаждения должны соответствовать нормам (в том числе п. 2.6.11 Правил создания, охраны и содержания зелёных насаждений в городах РФ):
•   от наружных стен зданий до стволов деревьев — не менее 5 метров;
•   до кустарников — не менее 1,5 метра;
•   сирень, липа, жимолость, клён — не менее 2 метров от подземных теплотрасс;
•   лиственница, берёза, тополь, боярышник — не менее 3 метров от теплотрасс;
•   запрещена посадка во дворах тополей и других растений, вызывающих аллергию при цветении или засоряющих территорию семенами;
•   при посадках необходимо учитывать нормы инсоляции жилых помещений.
На посадку и вырубку зелёных насаждений управляющая компания получает разрешение (порубочный билет) в администрации города/района.
Если в течение месяца не поступит письменный ответ из администрации района или в течение 10 рабочих дней — от УК, а также если УК не выполнит необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
В жалобе просите привлечь виновных должностных лиц управляющей организации к административной ответственности. Жалобу рекомендуется составить в двух экземплярах: один с отметкой о принятии остаётся у вас

с ул. Гамарника, 80а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Невыполнение управляющей организацией своих обязанностей

Доброго времени суток! Обращаюсь по поводу систематического невыполнения управляющей организацией своих обязанностей по содержанию общего имущества в многоквартирном доме по адресу: г. Хабаровск, ул. Гамарника, д. 80а, подъезд 1.
Уборка в данном подъезде не проводится уже около полугода. В результате в местах общего пользования сложилась неблагоприятная санитарная обстановка: повсюду собачья шерсть, бытовой мусор, пустые бутылки, зафиксированы случаи появления блох и тараканов.
Считаю, что такое бездействие управляющей компании нарушает:
Часть 2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ — УК обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию общего имущества;
Пункт 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 — в минимальный перечень услуг входит сухая и влажная уборка лестничных площадок, холлов, коридоров;
Пункт 4.8.14 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 — установлены конкретные периодичности уборки (например, обметание окон, подоконников — не реже 1 раза в 5 дней; мытьё стен — не менее 2 раз в месяц).

В подъезде проживают семьи с малолетними детьми. Неблагоприятные санитарно-гигиенические условия создают реальную угрозу здоровью несовершеннолетних.

Прошу принять меры по устранению выявленных нарушений. В связи с бездействием управляющей организации прошу:
провести проверку факта ненадлежащего исполнения обязанностей;
организовать уборку в соответствии с установленными нормативами;
в случае выявления нарушений — привлечь виновных лиц к ответственности.

Срок для исполнения: 10 рабочих дней с момента получения настоящей жалобы.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Союзная, 9 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячей и холодной воды в душе два месеца

Нет холодной и горячей воды в душевой кабине. На неоднократные заявки ук амурлифт не реагирует весь июнь и июль сидим без воды прошу принять меры!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Краснодарская, 45 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет холодной воды более 9 часов

Нет холодной воды уже 9 часов, в УК не отвечают, кода включат. Понятно, что в подвале что-то произошло по словам диспетчера. И сколько будут ремонтировать? Хоть бы ответ какой-то дали. Вижу, что уже прошло 9 часов, но так никто ничего не ремонтирует. То есть холодной воды сколько не будет? Неделю? И конечно, запасов воды у меня не было... Дайте какой-то ответ, когда она появится, хоть намекните

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с кв-л. Мира, 4 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не косят траву.

07.07.2026 звонила в ЖЭУ. Оставила заявку на покос травы. Заявка 784. Трава выше человеческого роста. Мою заявку проигнорировали. Фото снято 14.07.2026 в 6 утра. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг по содержанию придомовой территории
Обязательный перечень работ установлен частью III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Требования различаются в зависимости от сезона.
В зимний период (холодное время года) коммунальные службы обязаны:

Очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда.
Очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега.
Подметать территорию, свободную от снега.
Очищать придомовую территорию от наледи (посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки).

В тёплый период (весна, лето, ранняя осень):

Подметать придомовую территорию.
Косить траву на газонах и убирать с них мусор.
Прочищать ливневую канализацию.

Круглогодичные обязанности:

Содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом.
Выносить мусор из урн и промывать их.
Убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры.

Нормативные требования к работам
Подробные требования к периодичности, объёму и качеству каждого вида работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Обратитесь в управляющую компанию с письменной жалобой.
Рекомендуется составить жалобу в двух экземплярах (один остаётся у вас с отметкой о приёме, второй — у УК).
Если в течение 3 рабочих дней УК не выполнит необходимые работы или в течение 10 рабочих дней не даст письменный ответ, рекомендуем направить жалобу в:
Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Вологодская, 14б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Подъезд в аварийном состоянии! Провода оголены и висят! В стенах дыры!!

Подъезд в аварийном состоянии!
На потолке еле висит штукатурка, на ней же заколочена не понятно чем проводка, к тому же оголенная !! Вся запутанная и свисает, что приходится наклонять голову ,чтоб пройти.
Лестница осыпалась.
Дверей входных нет ! Не говоря от домофоне.
В стенах дыры!! В прям смысле - ты идешь и видишь улицу!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.
Жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязанности управляющей организации по обслуживанию электрооборудования
В соответствии с п. 5.6.6 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 организации по обслуживанию жилищного фонда, обслуживающей электрооборудование жилого дома, обязаны:
Обеспечивать нормальную, безаварийную работу силовых, осветительных установок и оборудования автоматизации.
Обеспечивать запроектированные уровни искусственного освещения общедомовых помещений.
Осуществлять мероприятия по рациональному расходованию электроэнергии, снижению расхода электроэнергии, сокращению затрат времени на осмотр и ремонт оборудования, повышению сроков службы электрооборудования и электрических сетей.
Обеспечивать и контролировать работоспособность систем автоматического включения и выключения электрооборудования.
Контролировать использование в осветительных приборах коридоров, лестничных клеток, подъездов и других общедомовых помещениях ламп с установленной мощностью, не превышающей требуемой по условиям освещённости.
Не допускать нарушения графиков работы электрооборудования.
В насосных установках применять электродвигатели требуемой мощности.
Осуществлять очистку от пыли и грязи окон, потолочных фонарей и светильников на лестничных клетках в сроки, определяемые ответственным за электрохозяйство (в зависимости от местных условий). Чистку светильников рекомендуется совмещать с очередной сменой перегоревших ламп и стартеров, с заменой вышедших из строя отражателей, рассеивателей и других элементов.
При выявлении неисправностей, угрожающих целостности электрооборудования дома, системе внешнего электроснабжения, безопасности людей, пожарной безопасности или исправности бытовых электроприборов — немедленно отключить неисправное оборудование или участок сети до устранения неисправности.
Немедленно сообщать в энергоснабжающую организацию об авариях в системе внутридомового электроснабжения, связанных с отключением питающих линий и/или несоблюдением параметров подающейся электрической энергии.
Принимать меры по предупреждению повреждений в электрической сети, приводящих к нарушениям режима её функционирования, с целью предотвращения повреждений бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, а также в случае, если УК не произведёт необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в:
Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края
(г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
В жалобе попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности.
Жалобу рекомендуется составить в двух экземплярах. Один экземпляр с регистрационным номером должен остаться у вас.

с ул. Калараша, 24 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Систематическое бездействие управляющей компании

Здравствуйте! В апреле месяце писали заявление на сруб деревьев перед окнами, которые незаконно расположены (менее 5 метров от дома) и закрывают солнечный свет в окна. После прохождения циклона 19 июня, одно из деревьев (черемуха) благополучно упало на проезжую часть. Спустя столько времени нет никаких действий. Торчит сломанный ствол, все фото прикрепляю. Когда будет произведен сруб деревьев придомовой территории? Или будем ждать очередного чрезвычайного случая?
Ну и дополнительно о наболевшей теме. Систематически не производится уборка подъездов. А если и убираются, то раз в 2-3 месяца при ежедневном графике. Управляющая компания регулярно выставляет фото о проделанных работах, но до 8 подъезда по ул. Калараша 24 никто не доходит на протяжении 3+ лет. За что мы платим такие деньги за коммунальные платежи???

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В состав общего имущества многоквартирного дома входит земельный участок с элементами озеленения и благоустройства, границы которого определены на основании государственного кадастрового учёта (пп. «е» п. 2 Правил № 491, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).
Решение о благоустройстве придомовой территории, в том числе о посадке зелёных насаждений, их размещении и порядке содержания, принимается общим собранием собственников большинством голосов от общего числа голосов собственников, участвующих в собрании (пп. 2.1 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ).
Содержание общего имущества, включая уход за элементами озеленения и благоустройства на придомовой территории, является обязанностью управляющей организации (пп. «ж» п. 11 Правил № 491, пп. «в» п. 3 Правил № 290).
За сохранность деревьев и других зелёных насаждений на придомовой территории и надлежащий уход за ними отвечает организация по обслуживанию жилищного фонда или специализированная организация по договору (п. 3.8.3 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170). Техническая эксплуатация жилищного фонда включает уход за зелёными насаждениями (пп. «в» п. 1.8 Правил № 170).
Согласно позиции Президиума ВАС РФ (Постановление от 29.09.2010 № 6464/10), управляющая организация обязана выполнять все текущие, неотложные и обязательные сезонные работы по содержанию общего имущества независимо от того, прямо ли они указаны в договоре управления и принято ли соответствующее решение ОСС. Эти работы считаются предусмотренными договором в силу закона.
Таким образом, содержание зелёных насаждений на придомовой территории входит в обязанности управляющей компании. Собственники вправе поливать кустарники, обрезать мешающие ветки или принять решение о передаче обслуживания специализированной организации. Однако ответственность за общее состояние зелёных насаждений и работу подрядчиков несёт именно УК.
Зелёные насаждения должны соответствовать нормам (в том числе п. 2.6.11 Правил создания, охраны и содержания зелёных насаждений в городах РФ):
•   от наружных стен зданий до стволов деревьев — не менее 5 метров;
•   до кустарников — не менее 1,5 метра;
•   сирень, липа, жимолость, клён — не менее 2 метров от подземных теплотрасс;
•   лиственница, берёза, тополь, боярышник — не менее 3 метров от теплотрасс;
•   запрещена посадка во дворах тополей и других растений, вызывающих аллергию при цветении или засоряющих территорию семенами;
•   при посадках необходимо учитывать нормы инсоляции жилых помещений.
На посадку и вырубку зелёных насаждений управляющая компания получает разрешение (порубочный билет) в администрации города/района.
Если в течение месяца не поступит письменный ответ из администрации района или в течение 10 рабочих дней — от УК, а также если УК не выполнит необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
В жалобе просите привлечь виновных должностных лиц управляющей организации к административной ответственности. Жалобу рекомендуется составить в двух экземплярах: один с отметкой о принятии остаётся у вас

с ш. Матвеевское, 24 отправлено в УК.

Статус: отправлено

во время осадков в комнате течет вода с потолка

Здравствуйте!
С марта 2026 года топит мою комнату 718 с потолка потоком идет вода, потолок натяжной, воду сливаю тазами.Обращалась в к Максиму Викторовичу ,компания ООО Цитадель ,Проспект 60 лет Октября д.204. Сегодня 13.07.2026, слила с потолка 3 таза воды. Прошу принять меры. В противном случае вынуждена обратиться в Прокуратуру для взыскания причиненного ущерба.
собственник жилья.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилого фонда, утверждённого постановление Госстроя России от 27.09.2003 №170 сроки устранения протечки крыши, отдельных участков кровли должны быть устранены в течении суток с момента их выявления.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Кубяка, 17 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Низкое напряжение электричества в доме

Низкое напряжение в доме с 15 июня, напряжение по приборам от 175 до 195 вольт, 5 раз звонил в управляющую компанию надежный дом, спустя только три недели пришли электрики, чуть не сожгли мне щиток и ничего не сделали, сказали подадут заявку в электросети, толку никакого, позвонил сам в электросети сказали проверят только на станции, а я остался с проблемой, низкое напряжение лампочки моргают, холодильник и кондиционер гудит, компьютер отключается.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с Приложением № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель обязан обеспечивать бесперебойное электроснабжение. Допустимая продолжительность перерыва:
• до 2 часов — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;
• до 24 часов — при наличии одного источника питания.
За каждый час превышения установленного срока перерыва управляющая компания обязана сделать перерасчёт платы за электроэнергию.
Также согласно п. 115 Постановления № 354 исполнитель вправе приостановить или ограничить подачу коммунальной услуги без предварительного уведомления только в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях.
Качество поставляемой электроэнергии должно соответствовать ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009): номинальное напряжение — 230 В ±10 % (при частоте 50 Гц ±0,2 Гц).
Просим в течение 10 рабочих дней предоставить письменный ответ с указанием причин отключений и планируемых мероприятий по устранению проблемы.
В случае отсутствия ответа или непринятия мер рекомендуем обратиться с жалобой на бездействие управляющей компании в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622).
Жалобу лучше подать лично в двух экземплярах (один с входящим номером и отметкой о приёме остаётся у вас).
Дополнительно в моменты отключения электроэнергии рекомендуем уточнять информацию в Единой диспетчерской службе города Хабаровска или в «Горэлектросеть Хабаровска».

с ул. Шевчука, 36а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Бензиновый скутер в подъезде.

Во втором подъезде систематически становится бензиновый скутер в подъезде, бензиновый запах проникает в квартиру, и идёт в разрез противоположной безопасности, просим принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
Собственники и наниматели помещений в многоквартирных домах отвечают за содержание своей квартиры, а также несут бремя содержания общего имущества в доме и должны поддерживать его в надлежащем состоянии (ч. 4 ст. 30, ч. 1 ст. 39 ЖК РФ). Также жители МКД обязаны не допускать бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и интересы соседей, правила пользования помещениями в доме.
Сложенный в местах общего пользования в МКД хлам – нарушение правил противопожарной безопасности и санитарно-эпидемиологических норм. В пп. «к» п. 23 ПП РФ № 390 говорится о запрете хранить в тамбурах, подвалах, на лестничных клетках, в местах под лестницами личные вещи, мебель, мусор и другие горючие материалы.
В данном случае рекомендуем обратиться в противопожарную службу для составления акта, а также устранения захламления мест общего пользования.

с ул. Рокоссовского, 46 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствует горячая и холодная вода

На данный момент отсутствует горячая и холодная вода. Также на протяжении долго времени из горячего крана течет холодная вода.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Фурманова, 9 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Уборка территории

За домом 09.07 2026 г, под моим окном образовалась гора мешков( предполагаю со строительным мусором) были поломаны цветы, которые я высаживала, и мне теперь приходиться наблюдать какой то ужас за окном. Обращалась в домоуправление, но никакой реакции и ответа не последовало. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг по содержанию придомовой территории
Обязательный перечень работ установлен частью III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Требования различаются в зависимости от сезона.
В зимний период (холодное время года) коммунальные службы обязаны:

Очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда.
Очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега.
Подметать территорию, свободную от снега.
Очищать придомовую территорию от наледи (посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки).

В тёплый период (весна, лето, ранняя осень):

Подметать придомовую территорию.
Косить траву на газонах и убирать с них мусор.
Прочищать ливневую канализацию.

Круглогодичные обязанности:

Содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом.
Выносить мусор из урн и промывать их.
Убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры.

Нормативные требования к работам
Подробные требования к периодичности, объёму и качеству каждого вида работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Обратитесь в управляющую компанию с письменной жалобой.
Рекомендуется составить жалобу в двух экземплярах (один остаётся у вас с отметкой о приёме, второй — у УК).
Если в течение 3 рабочих дней УК не выполнит необходимые работы или в течение 10 рабочих дней не даст письменный ответ, рекомендуем направить жалобу в:
Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Краснодарская, 39 отправлено в УК.

Статус: отправлено

1.06 письменно писали жалобу на капитальный ремонт подвала,

Дом построен 1964 г ни разу не был произведён ремонт подвала, жильцы не однократно обращались с заявлением. Из за посторонних текущих труб в подвале сырость, лужи грибок в квартирах на первых этажах, проводка в ужасном состоянии, один смешной большой колобок из проводов, из за сырости в подвале не однократно происходит замыкание света частично в квартирах ( с горанием бытовой техникой)

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии со статьёй 162 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома надлежащим образом.
Согласно пункту 3.2.9 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённых Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170, периодичность проведения ремонта подъездов должна составлять один раз в три или пять лет (в зависимости от степени физического износа здания и его классификации).
Текущий ремонт подъездов включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий по устранению неисправностей, восстановлению работоспособности и поддержанию эксплуатационных показателей элементов общего имущества.
В случае, если в течение 10 рабочих дней с даты регистрации настоящего обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ и/или не будут приняты меры по устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
В жалобе просите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества (подъездов) и бездействия управляющей организации, а также привлечь виновных лиц к административной ответственности (ст. 7.22 КоАП РФ).
Жалобу рекомендуется подавать в двух экземплярах, один из которых (с отметкой о принятии и регистрационным номером) остаётся у Вас.