Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Льва Толстого, 23а отправлено в УК.

Статус: в работе 5 дней

Жалоба на УК за бездействие

Управляющая компания ООО УК "ЭНКЕ" ЖКО приняла на обслуживание наш дом в 2019 году. Квитанции за все услуги жильцов оплачиваются в полном объёме, сумма тарифа в 2019 году составляла за мою квартиру 738.53 в месяц. В 2021 году жильцы узнали, что было собрание собственников, где было 100% подписей об отказе от УК и одновременно выбором председателя дома. И только 08.04.2024 года на собрании собственников выяснилось, что ни кто ни чего не подписывал. А значит протокол с подделанами подписями недействителен. УК после отказа от обслуживания нашим домом, решила по своему усмотрению переименовать услугу, и стали приходить квитанции с той же суммой, но только как аварийное обслуживание. Заявки не принимают, только платные, просят обратиться на АВИТО или ЮЛУ и оплатить частнику. И это вместо СОДЕРЖАНИЕ И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ЖИЛЬЯ. Жильцы дома не могли найти по адресу УК за все эти 3 года, чтобы написать заявления или жалобы, который указан на квитанции, но там ни кого нет ни когда. Услуги не выполняют ни в каком виде, ни по дому ни в квартирах, сумма не изменилась и так жильцы оплачивают ни за что уже три года!. На протяжении 18 лет ни одна УК так и не сделали ни одного ремонта или вообще хоть что-нибудь. И если в среднем взять с каждого по 700 рублей, то получится, что 80 собственников им платят ежемесячно по 56 тысяч ни за что. Просим разобраться о платежах от УК, а так же помочь отменить эти платежи и возврат денежных средств, (как не законное обогащение в том числе), так как отсутствуют какие либо действия работ. Просим провести проверку и передать копии в прокуратуру и Роспотребнадзор. Подписи жильцов с заявлением в ГЖИ ниже.

Показать комментарий юриста

Наталия, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию, прокуратуру.

Также рекомендуем самостоятельно обратиться в суд с иском о признании протокола собрания недействительным, взысканием денежных средств в виде неосновательного обогащения.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Мате Залки, 46 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не подметают около подъезда

Не подметают около подъезда в течении месяца

Показать комментарий юриста

Оксана, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ш. Матвеевское, 2 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не работает лифт , придомовая территория в ямах и грязи

Вот уже 10 лет я пишу жалобы на этот лифт -сарай на колёсах, в который страшно зайти- он постоянно ломается! По несколько раз в месяц! Пожилые люди не в состоянии даже выйти в магазин, потому что не могут потом подняться на свой этаж! И каждый раз УК пишет какую-то чушь, что у лифта ещё не вышел срок эксплуатации! При этом не известно, действительно ли лифт установлен в том году, который они написали-этого никто не проверял! В любом случае, лифт в аварийном состоянии уже 10 лет, и никто не шевелится чтобы его заменить!!!!
Про двор вообще страшно рассказывать-все 10 лет он представляет собой месиво грязи и огромных ям! Старики не могут дойти ни до остановки ни до магазина потому что страшно-жалуются что боятся упасть в эти ямы! Весь двор заставлен машинами и нет асфальтированной дорожки от дома! А поскольку машины никуда не денутся-эта дорожка должна быть огорожена высоким бордюрным камнем!! При строительстве детской площадки все камазы и тракторы ездили через наш двор и ещё больше наделали ям! У соседнего дома #4 -сделана площадка и выход к остановке, у нашего-по пояс грязи!!! Сколько можно издеваться над людьми?!?

Показать комментарий юриста

Валентина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
Согласно п. 22 Минимального перечня обеспечение технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов) включены в работы, выполняемые в целях надлежащего содержания лифта (лифтов) в многоквартирном доме.
Также обязанность управляющих организаций (в том числе ТСЖ) надлежаще обслуживать и ремонтировать лифт закреплена в п. 5.10.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170. В этом же документе есть требование, согласно которому предельный срок устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта лифта составляет не более одних суток с даты обнаружения неисправности, согласно Приложения № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда.
Также, управляющая организация должна устранить неисправности либо своими силами, либо с привлечением подрядных организаций

В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Шелеста, 114 отправлено в УК, Прокуратуру, ООО "Хабавтотранс ДВ".

Статус: решено

Не убирают мусор

В октябре 2023 года мной была оставлена жалоба на УК «региострой». УК «Региострой» не в состояние вывезти мешки с мусором после уборки территории возле дома по улице Шелеста 114. После жалобы мне был дан ответ (скрин документа прилагаю ниже), где говорилось, что УК было было объявлено предостережение и указание вывезти мусор до 24.11.2023 года.
Этого сделано не было. Мусор на 9 апреля 2024 года так же находится на своем месте. Вокруг него уже образуется стихийная свалка. Соответсвенно, мои вопросы:
1. Когда будут убраны мешки с мусором УК «Регистрой» ?
2. Когда начнут оказываться хоть какие-то действенные меры воздействия надзорными органами на УК «Региостой» , которая, судя по их поведению, абсолютно все равно на разного рода предостережения?

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и ХабавтотрансДВ и прокуратуру.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Краснодарская, 23В отправлено в УК.

Статус: отправлено

Бездействие Бруслит, оскорбления от Анастасии Яковенко

С 2023 года пишу во все инстанции по поводу холодных радиаторов, всю зиму мерзли( в комнате было 14 градусов) Анастасия Яковенко мастер бросает трубку, говорит матершинные слова, желает, чтоб квартира сгорела! Прошу прослушать записи телефонных разговоров... Оплачиваю ком. Услуги вовремя, долгов нет и такое отношение .
Прошу наказать Анастасию Яковенко мастера Бруслит, за хамское отношение , и помочь решить вопрос с о отоплением.

Показать комментарий юриста

Оксана, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 39 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствует закреплённый дворник.. во дворе срачь.. управляющая компания неработ

Россия, Хабаровск, квартал ДОС, 39
Отсутствует закреплённый дворник.. во дворе срачь.. управляющая компания неработ

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Горького, 60б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие сигнала общедомовой антенны

Нет сигнала общедомовой антенны вторые сутки.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Вероятней всего, произошла авария из-за порывов ветра.

с ул. Невельского, 40 отправлено в УК, ООО "Хабавтотранс ДВ".

Статус: отправлено

Бежит крыша дома,не вывозят МУСОР , фекалии с туалета вытекают на дорогу

Прохудилась крыша, течёт в подъезде и в квартире гниль и плесень, не вывозят мусор под разными предлогами то должны приехать, то сказали что приехали( это ответы на звонки) , не поставили коробку под жидкие отходы в последствии чего жители начали выливать в туалет и переполнили его, также в последствии чего отходы жизнедеятельности начали вытекать за пределы туалета и попадают на дорогу где ходят люди с детьми, проезжают машины и растаскивают и в дома и куда угодно, есть волнение загрязнения почвы где располагаются огороды для выращивания пиши

Показать комментарий юриста

Валентина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.

Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Фоломеева, 8 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Слесарь вымогал деньги

Пришёл слесарь с управляющей компании, чтобы поменять американку на стоянке радиатора которая текла, и потребовал 3 тысячи рублей за работу, я сказал что не буду платить, он ушёл, я позвонил в компанию и объяснил о его вымогательстве, он вернулся, поменял, но по каким то причинам снял радиатор(я не просил этого) и сказал что поставит назад это будет стоит денег, и ушёл, я звоню в управляйку, они сказали что американки поменяны а за все остальное платите, но почему, если я не просил снимать радиатор, за что я должен платить?

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте.
В решении вопроса о замене радиаторов необходимо обратить внимание на то, как они подключены к стояку центрального отопления.
Если отсутствует специальное устройство, позволяющее отключить радиаторы от централизованной системы, то эти батареи относятся к общедомовому имуществу и подлежат замене за счет управляющей компании (в случае угрозы их прорыва).
Если существует техническая возможность по отсоединению батарей от общей системы, то исходя из пункта 6 "Правил содержания общедомового имущества", они не входят в состав общедомового имущества, поскольку в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. Радиаторы в Вашей квартире не относятся к данному имуществу и подлежат замене за счет собственника жилого помещения.

В случае оказания платной услуге по замене прокладке либо отсоединения радиаторов, такая оплата должна была заранее оговариваться с заключением договора об оказании платных услуг.

Споры по оказанию услуг ненадлежащего качества решаются в судебном порядке.

с ул. Трамвайная, 3 отправлено в УК.

Статус: решено

Аварийная бригада 36-55-11 ломает замки при наличии ключей

На Кубяка 7 находится аварийная служба (36-55-11), в которую мы обращаемся при необходимости вечером и ночью, когда не работает ЖЭУ от Управляющей компании. Наш дом по ул. Трамвайной 3, уже «в возрасте», 58 лет, поэтому проблемы случаются не только в подвале, но и в квартирах.
В последнее время (где-то с полгода) мастера стали приезжать только для того, чтобы отключить подачу воды. У них нет материалов, чтобы провести ремонт, хотя прежде были. Поэтому они просто перекрывают подачу воды, и жильцы ждут утра, когда придут уже слесари ЖЭУ и отремонтируют порыв.
Но эта проблема со снабжением аварийной бригады, они и должны решать сами. А вот то, что ПРИ НАЛИЧИИ КЛЮЧЕЙ от подвала мастера показывают свою «силушку богатырскую», взламывая замки – это уже наша проблема. Распиливали, ломали неоднократно навесные замки, а в декабре 2023 года аварийная бригада так постаралась, что вырвали даже металлическую приваренную к двери элеватора петлю. Хотя на замке была надпись о нахождении ключа в такой-то квартире. Краской написано!
В начале марта этого года выломали из двери подвала в первом подъезде ВНУТРЕННИЙ ПРИВАРЕННЫЙ замок, повредив и саму дверь. 8 апреля опять на этой же отремонтированной двери выломана навесная петля. Ещё раз повторю: ключи всегда есть, подписанные, с бирками. И не только в мастерских, но и запасные в квартирах, указано, в каких. Но мастера их игнорируют, проще сломать.

с ул. Тихоокеанская, 62 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отключили отопление на длительный срок

У меня в квартире ремонт, необходима срочная замена стояков отопления, в перекрытии уже течь. Сантехники от УК перекрыть стояки и спустить воду не смогли, потому что краны вышли из строя. Поэтому отключили ВЕСЬ дом от отопления!!! Прошу принять меры в отношении УК за невыполнение обязательств по своевременной замене оборудования, вышедшего из строя!

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Трамвайная, 15 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не чистится дворовая территория, в подъездах не убираются около года.

Не убираются во дворе с мая 2023 года. Двор грязный после того как растаял снег, везде мусор. В подъезде также не убираются с середины 2023 года

Показать комментарий юриста

Иван, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Шеронова, 5 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Не чистят вентиляционные выходы , стоит только резкий запах .

Пол года назад начался резкий запах неприятный запах , который попадает в квартиру .

Показать комментарий юриста

Нина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 15 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания общества имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в список работ, выполняемых в целях надлежащего содержания систем вентиляции и дымоудаления многоквартирных домов входит, техническое обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем; контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционный установки;
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас, а также продублировать данное заявление в Прокуратуру.

с ул. Фрунзе, 100 отправлено в УК.

Статус: в работе 68 дней

Гора мусора уже на проезжей части, подъезды месяцами не моются и не подметаются

Здравствуйте, прошу привлечь ук к ответственности. Оплачиваем приличные суммы. А срач везде. В подъезде мы как то терпим грязь месяцами. А тут уже гора мусора на дороге, его ветром разносит по всему двору

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Целинная, 47 отправлено в УК, Единую Россию.

Статус: в работе 29 дней

Ненадлежащее содержание общего имущества в МКД

Добрый день. К Вам обращается один из жителей дома 47 по ул.Целинная г. Хабаровска. Многоквартирный дом в котором я проживаю давно находится в ужасном состоянии. На стенах грибок, на всех этажах протекают трубы коммуникаций. Крыша этой весной протекала как никогда, а в здании повышенная влажность, плесень и запахи, которые наводят напрямую на мысль о заболевании легких. Конкретная антисанитария и нарушения противопожарной безопасности. На все обращения в контролирующие органы: Управляющую компанию, ГЖИ, Министерство ЖКХ, меру г. Хабаровска, прокурору г. Хабаровска, МЧС, Роспотребнадзор - приходят формальные отписки, мер по устранению вышеперечисленных недостатков не принимаются. Прошу Вас посодействовать в разрешении моей проблемы и опубликовать мое заявление в публичном пространстве СМИ для рассмотрения данного сообщения СК РФ Бастрыкиным А.И.

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию и партию Единая Россия. Размещение данной жалобы в СМИ не входит в спектр возможностей данного сайта.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас