Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Индустриальная, 1 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Вода из горячего крана — 32 °C, ниже нормы.

Я, С.А.В., проживаю по адресу: Индустриальная, 1 кв 182. С 22.06 температура горячей воды в квартире не соответствует нормативу: по результатам замера 29.06 в 21.40 термометр показал 31.9°C. Согласно СанПиН 2.1.3684-21, нормативная температура горячей воды в точке водоразбора — не ниже 60 °C и не выше 75 °C. Перед измерением вода сливалась более 20 мин

Из-за низкой температуры нарушена циркуляция в системе. Я неоднократно обращалась в ТСЖ ПОБЕДА, с требованием устранить причину, но меры не приняты (или: ответа не последовало).

На основании изложенного прошу:

Провести проверку факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Составить акт обследования с фиксацией температуры.
Установить причину нарушения и обязать ответственную организацию её устранить.
Произвести перерасчёт платы за период предоставления услуги ненадлежащего качества (в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ № 354: за каждые 3 °C отступления от нормы размер платы снижается на 0,1% за каждый час отклонения; если температура ниже 40 °C — применяется тариф за холодную воду).

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с ул. Истомина, 59а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие уборки

14.05.2026 собственниками жилых помещений МКД по ул. Истомина 59 А было отправлено электронное письмо в УК с требованием навести порядок в подъездах. Однако, на сегодняшний день, кроме разового подметания, УК ничего не сделала и не ответила на наше обращение. В подъездах грязь, всё в пыли, окна не мыты уже более 5 лет. Просим принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Сигнальная, 4 отправлено в УК.

Статус: отправлено

горячая вода холодная и рыжая уже 4-е сутки

Горячая вода не соответствует нормативам уже 4-е сутки - не прогревается до хоть сколько-нибудь приемлемых значений, сколько ни сливай; почти всё время рыжая; стоит выключить - мгновенно остывает. Никаких объявлений, никаких оповещений о ведущихся работах - ничего. Зато деньги брать по счётчику не постесняетесь... Требую разобраться и устранить проблему.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с ул. Санитарная, 16 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Частое отключение горячей воды

Помимо плановых отключений горячей воды по 2-3 недели, в довесок к этому часто возникают перебои с подачей горячей воды без предупреждений. Уже неделю из горячего крана течет холодная вода, а квитанции придут как положено, без перерасчета. УК Розенталь отвечает, мол, так всё лето будет, «привыкайте». Не у каждой семьи есть возможность купить бойлер и сделать ремонт в ванной комнате. А между делом в подвальном помещении некогда был установлен тепловой узел. Только какую роль он теперь играет?
Прошу принять меры по устранению данной ситуации.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с пер. 3-й Путевой, 3 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет напора подачи холодной воды

С конца июня слабая подача холодного водоснабжения в кранах, один кипяток, ржавая железистая вонючая вода. В бачок унитаза не набирается вода.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.
В соответствии с Приложением № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (в действующей редакции) исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать следующие параметры давления в системе водоснабжения в точке водоразбора:

холодное водоснабжение: от 0,03 МПа (0,3 кгс/см²) до 0,6 МПа (6 кгс/см²);
горячее водоснабжение: от 0,03 МПа (0,3 кгс/см²) до 0,45 МПа (4,5 кгс/см²).

Отклонение давления в системе водоснабжения не допускается.
В случае нарушения указанных параметров за каждый час (суммарно в течение расчетного периода), в котором было допущено отклонение давления, размер платы за соответствующую коммунальную услугу подлежит снижению в установленном порядке.
Прошу в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения настоящей жалобы связаться со мной и организовать выход специалиста для составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.
В случае, если в течение 10 (десяти) рабочих дней:

сотрудники управляющей компании не свяжутся со мной,
не будет произведён осмотр системы водоснабжения,
либо не поступит письменный ответ с указанием конкретных мер по устранению нарушений,

я буду вынужден обратиться с жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) для проведения проверки и привлечения виновных лиц к административной ответственности.
Приложения:
(при необходимости — фото, видео, показания манометра и т.д.)

с ул. Лейтенанта Шмидта, 15 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Разбитые въезды во двор со стороны Джамбула

Ситуация во дворе по адресу Лейтенанта Шмидта 15 (въезды со стороны Джамбула) очень тяжелая. Раньше ямы были небольшими, их можно было объехать, но после зимы состояние въезда стало просто катастрофическим. А после каждого дождя ситуация ухудшается: ямы размывает, они становятся глубже и опаснее. Очень жалко наши машины- люди бьют днища, машины страдают, а заезжать во двор просто страшно. Просим заделать их качественно

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
Требования к качеству дорожного полотна также установлены п. 5.2.4 ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Союзная, 13 отправлено в УК.

Статус: решено

Замена электрического щитка, который находится в аварийном состоянии

В 2019г. по нашему дому ул.Союзная д.13 была произведена
«Модернизация сетей электроснабжения (магистрали, стояки, освещение МОП, замена этажных щитков, замена ВРУ)»
Во всех подъездах и этажах работы были проведены и щитки были заменены, кроме 5 подъезда на первом этаже.
Мы неоднократно обращались лично к директору ООО УК «Амурлифт Хабаровск» И****А.В (директор в 2019г) с вопросом «когда будет замена этого щитка?».
Он сказал что задержка происходит из-за того, что щиток очень проблемный и надо устранить течь воды в трубах, которые находятся рядом. Поэтому замена этого щитка будет произведена немного позже.
Прошло 7 лет , а щиток и трубы все в том же аварийном состоянии.
По актам и сметам в нашем доме была замена 40 щитков, а заменили 39.
Просим УК «Амурлифт Хабаровск» доделать эту работу, которая должна была быть выполнена в 2019г.
Приложение:
- фото щитка подьезд № 5 1 этаж
- фото труб, которые находятся рядом с этим щитком
- фото щитка, которые установили во всех подъездах.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.
Жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязанности управляющей организации по обслуживанию электрооборудования
В соответствии с п. 5.6.6 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 организации по обслуживанию жилищного фонда, обслуживающей электрооборудование жилого дома, обязаны:
Обеспечивать нормальную, безаварийную работу силовых, осветительных установок и оборудования автоматизации.
Обеспечивать запроектированные уровни искусственного освещения общедомовых помещений.
Осуществлять мероприятия по рациональному расходованию электроэнергии, снижению расхода электроэнергии, сокращению затрат времени на осмотр и ремонт оборудования, повышению сроков службы электрооборудования и электрических сетей.
Обеспечивать и контролировать работоспособность систем автоматического включения и выключения электрооборудования.
Контролировать использование в осветительных приборах коридоров, лестничных клеток, подъездов и других общедомовых помещениях ламп с установленной мощностью, не превышающей требуемой по условиям освещённости.
Не допускать нарушения графиков работы электрооборудования.
В насосных установках применять электродвигатели требуемой мощности.
Осуществлять очистку от пыли и грязи окон, потолочных фонарей и светильников на лестничных клетках в сроки, определяемые ответственным за электрохозяйство (в зависимости от местных условий). Чистку светильников рекомендуется совмещать с очередной сменой перегоревших ламп и стартеров, с заменой вышедших из строя отражателей, рассеивателей и других элементов.
При выявлении неисправностей, угрожающих целостности электрооборудования дома, системе внешнего электроснабжения, безопасности людей, пожарной безопасности или исправности бытовых электроприборов — немедленно отключить неисправное оборудование или участок сети до устранения неисправности.
Немедленно сообщать в энергоснабжающую организацию об авариях в системе внутридомового электроснабжения, связанных с отключением питающих линий и/или несоблюдением параметров подающейся электрической энергии.
Принимать меры по предупреждению повреждений в электрической сети, приводящих к нарушениям режима её функционирования, с целью предотвращения повреждений бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, а также в случае, если УК не произведёт необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в:
Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края
(г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
В жалобе попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности.
Жалобу рекомендуется составить в двух экземплярах. Один экземпляр с регистрационным номером должен остаться у вас.

с ул. Союзная, 26 отправлено в УК.

Статус: отправлено

горячая вода не соответствует нормам,вода еле теплая

г Хабаровск, ул Союзная, д 26, кв 76
горячая вода не соответствует нормам,вода еле теплая

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с ул. Лазо, 13 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Горячая вода едва теплая

Уже второй день горячая вода едва теплая, ржавая и грязная. Для наглядности — фото марли на душевой лейке после 2 минут использования. Накануне без предупреждения на 2 часа отключали холодную воду, после включения пошла вода с песком — в итоге забился бачок унитаза.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с ул. Блюхера, 14 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Грязь

В последнее время не убирают дворы от мусора, не чистят мусорные отсеки с улиц. У входа в подъезд сыпится с потолка штукатурка на жильцов. УК не предпринимает ни каких действий! В подъездах тоже убирают в лучшем случае раз в месяц.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг по содержанию придомовой территории
Обязательный перечень работ установлен частью III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Требования различаются в зависимости от сезона.
В зимний период (холодное время года) коммунальные службы обязаны:

Очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда.
Очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега.
Подметать территорию, свободную от снега.
Очищать придомовую территорию от наледи (посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки).

В тёплый период (весна, лето, ранняя осень):

Подметать придомовую территорию.
Косить траву на газонах и убирать с них мусор.
Прочищать ливневую канализацию.

Круглогодичные обязанности:

Содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом.
Выносить мусор из урн и промывать их.
Убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры.

Нормативные требования к работам
Подробные требования к периодичности, объёму и качеству каждого вида работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Обратитесь в управляющую компанию с письменной жалобой.
Рекомендуется составить жалобу в двух экземплярах (один остаётся у вас с отметкой о приёме, второй — у УК).
Если в течение 3 рабочих дней УК не выполнит необходимые работы или в течение 10 рабочих дней не даст письменный ответ, рекомендуем направить жалобу в:
Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Блюхера, 14 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не ремонтируют дороги ао дворе

Наш двор проезжий соединияет Павла морозова и Волочаевскую. В связи с ремонтом ул. Запарина, все стали объезжать пробку через наш двор, тем самым разбивая дорогу во дворе. Порой утром не возможно выехать со двора из-за потока машин. Тротуары ау нас не везде по этому люди с детьми идут по дороге. В нашем дворе заезды не ремонтировались больше 10 лет. УК Побережье Амура, закидывает ямы грязью с дорог, на жалобы не реагирует.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
Требования к качеству дорожного полотна также установлены п. 5.2.4 ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Калинина, 89 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Снесли детскую горку, разобрали детскую площадку.

Калинина 89
Добрый день, во дворе Калинина 89 была детская площадка, УК Преьера 3 года назад спилила хорошие железные качели, ничего в замен невернув. В этом 2026 г они снесли хорошую горку. Песочница все годы без песка. Теперь та ничего не осталось. Вместо этого придворовую детскую площадку превратили в туалет для собак. Фото прикрепляю. Прошу обязать УК Премьера восстановить детскую площадку, если была поломка то нужно было отремонтировать, а не лишать детей возможности гулять возле дома.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.
Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию.
Обязанность по содержанию детских площадок на прилегающей к жилым домам территории лежит на управляющей организации (УК), которая управляет домом. Это правило действует даже в тех случаях, когда земельный участок под МКД не сформирован и детские площадки не включены в состав общего имущества. Близость площадки к конкретному дому также не имеет значения — она всё равно относится к общему имуществу (Определение Верховного Суда РФ от 25 августа 2020 г. № 303-ЭС20-11685).
На это указывали суды при рассмотрении дел об оспаривании предписаний в адрес УК об устранении нарушений требований ГОСТ Р 52169-2012 «Оборудование и покрытие детских игровых площадок. Безопасность при эксплуатации. Общие требования».
Основные нормативные документы:

ГОСТ Р 52169 — Оборудование и покрытия детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний. Общие требования.
ГОСТ Р 52168-2012 — Требования к горкам.
ГОСТ Р 52167-2012 — Требования к качелям.
ГОСТ Р 52301-2004 — Безопасность при эксплуатации оборудования детских игровых площадок.

Ключевые требования к безопасности детских площадок:

Все горки должны иметь бортики высотой не менее 10–50 см.
Все края и углы навесного оборудования и снарядов обязательно закруглены.
На площадке не должно быть бетонных бордюров.
Лестницы для детей до 3 лет должны иметь перила с самого низа.
Навесные элементы должны располагаться на высоте не более 60 см от покрытия.
Оборудование из фанеры, дерева и синтетических материалов должно соответствовать установленным нормативам.
Обязателен регулярный контроль: визуальный, функциональный и ежегодный основной осмотр.

Требования к благоустройству (СНиП и СанПиН):

Размер площадки — 0,5–0,7 м² на одного жителя.
Площадка должна быть изолирована от проезжей части, мусорных контейнеров, автостоянок (допускается зелёное ограждение).
Обязательно наличие мягкого (упругого) покрытия.
Должны присутствовать осветительные приборы, скамейки и озеленение.
Запрещено наличие низких веток деревьев, торчащих корней и остатков срезанного оборудования.

Если в течение 1 месяца Вы не получите письменный ответ от управляющей организации, либо в течение 10 рабочих дней не получите ответ на данное обращение, либо УК не выполнит необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в:
Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края
Адрес: г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622.
В жалобе попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалобу рекомендуется составить в двух экземплярах — один с отметкой о принятии должен остаться у Вас.

с ул. Некрасова, 55 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Сломан доводчик

Постоянно ломается доводчик на входной двери 1 подъезда. Ремонтируют он снова ломается и так по кругу. Требуется качественный ремонт.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии со статьёй 162 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома надлежащим образом.
Текущий ремонт подъездов включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий по устранению неисправностей, восстановлению работоспособности и поддержанию эксплуатационных показателей элементов общего имущества.
В случае, если в течение 10 рабочих дней с даты регистрации настоящего обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ и/или не будут приняты меры по устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
В жалобе просите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества (подъездов) и бездействия управляющей организации, а также привлечь виновных лиц к административной ответственности (ст. 7.22 КоАП РФ).
Жалобу рекомендуется подавать в двух экземплярах, один из которых (с отметкой о принятии и регистрационным номером) остаётся у Вас.

с ул. Ким Ю Чена, 12 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Жалоба на ООО стрела инн 2700039328, отказываются ремонтировать доводчик

Отказываются ремонтировать доводчик в ближайший срок, несмотря на то, что дверь подъезда самостоятельно не закрывается из-за этого периодически остаётся открытой, при закрытии двери очень сильно шумит на весь подъезд и квартиры. Операторы данной компании бросают трубки не закончив разговор , конкретно оператор 26.
Звонок был сделан мной 24.06.2026 мне сообщили, что в течении дня устранят поломку, но никто этого не сделал, позвонила повторно сказали сначало что заявка на 28 , я сказала, что мне ее оформляли на вчерашний день, но мне сообщили, что начальник ее назначил на 28 число, попросила соединить с ним , но его не было на раб. Месте. Перезвонила, сказали, что заявка уже на 29 число, с начальником так никто не соединил. Просьба разобраться с данной организацией и принять меры.
Скрины звонков прилагаю

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии со статьёй 162 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома надлежащим образом.
Текущий ремонт подъездов включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий по устранению неисправностей, восстановлению работоспособности и поддержанию эксплуатационных показателей элементов общего имущества.
В случае, если в течение 10 рабочих дней с даты регистрации настоящего обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ и/или не будут приняты меры по устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
В жалобе просите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества (подъездов) и бездействия управляющей организации, а также привлечь виновных лиц к административной ответственности (ст. 7.22 КоАП РФ).
Жалобу рекомендуется подавать в двух экземплярах, один из которых (с отметкой о принятии и регистрационным номером) остаётся у Вас.

с ул. Калараша, 7 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Обслуживание мест общего пользования

Прошу оказать содействие в отношении скорейшего решения следующей проблемы. В подвале дома 7 по ул.Калараша г. Хабаровск завелись блохи, которые атаковали не только подвал, но и подъезд и далее попали в квартиры. Чем только не пробуем выводить их в квартире, ничего не помогает. Невозможно стало находиться в квартире не только в ночное время суток, но уже и в светлый день., тело все чешется и искусано. Проблема изначально была обнаружена слесарем ЖЭУ, который производил ремонтные работы в подвале дома и выбежал от туда весь покусанный и с речью , «что больше никогда в этот дом не пойдет». Заявка была подана коллективной жалобой от жильцов подъезда 3 данного дома, принята УК «Дебют сервис» 25.06.26, обращение было и по телефону в ЖЭУ.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и Роспотребнадзор.

В соответствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.