Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с пер. Грузинский, 9 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: отправлено

не убирают снег

Дорога в ужасном состоянии,снег не чистят уже неделю. В конце переулка находится ГСК, машины буксуют и едут на бешенной скорости!!! Страшно выходить из двора. Да что говорить про машины, пройти не возможно, идешь по пояс в снегу,по середине дороги!!! А если ребенок попадет под машину!!!.Прошу,нет даже требую в кратчайшие сроки очистить переулок от снега и посыпать песком!!! АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЗДЕЙСТВУЕТ!!! Звонки в администрацию,не решают проблему. По этому переулку даже скорая при всем желании не проедет, ниже по переулку Ломоносова проживает много пенсионеров. АДМИНИСТРАЦИЯ ПРОСТО ИЗДЕВАЕТСЯ НАД ЛЮДЬМИ. НЕ ПРОЕХАТЬ,НЕ ПРОЙТИ НЕВОЗМОЖНО!!!

с ул. Тихоокеанская, 186 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Сильная вонь из подвала подьезда

Здравствуйте. Заявление на адрес ул. Тихоокеанская, 186, 10 подъезд. Хочу обратить ваше внимание на наш подъезд. Очень часто с подвала идет сильная вонь на первый этаж, а вдобавок с этими всем начинают лезть в подъезд тараканы. Да запах держится не ежедневно, но раз в месяц стабильно бывает, и держится аромат еще неделю точно. Скоро весна и запах усилится вдвойне. Живу здесь с момента своего рождения, эти запахи были всегда. Сравнивая подьезды нашего района, только у нас замечала такую проблему, мои друзья также подмечали это. Хочется, чтобы наш подъезд становился только лучше, но увы каждый год одни и те же ароматы. Пожалуйста, разберитесь с этой огромной проблемой

Показать комментарий юриста

Алина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Лермонтова, 15 отправлено в УК.

Статус: отправлено

о незаконных действиях УК Единограсие

На сайте Госуслуг размещен протокол общего собрания нашего дома о том, что якобы жители нашего дома провели внеочередное общее собрание со 100% участием собственников жилья. На данном собрании, при представителе компании УК Единогласие, якобы было принято единогласное решение о переходе на обслуживание в УК Единогласие, а так же об увеличении платы за содержание жилья. Данное собрание не проводилось, я как собственник жилья в таком мероприятии участия не принимал и никаких протокол не подписывал. При общении с другими жителями нашего дома, последние так же пояснили что не принимали участия в каких либо собраниях и не подписывали данного протокола. В связи с этим считаю что данные протокол ложь и не имеет никакой юридической силы.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры к даче юридической оценки УК Единогласие. Если это сделано не с их ведома пусть опубликуют опровержение и удалят все эти данные (протокол собрания) из официального источника - Сайта Госусуги.

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.

Споры о смене управляющей организации или об оспаривании решений разрешаются в судебном порядке.

Общий порядок смены УК выглядит следующим образом.

Есть ряд особенностей в зависимости от типа УК.
В стандартной ситуации процедура выглядит так.
1. Составить список претензий к действующей управляющей компании и собрать свидетельства нарушений (копии жалоб в УК, Роспотребназор и контролирующие органы).
2. Обсудить ситуацию с другими жильцами и создать инициативную группу жильцов.
3. Подобрать новую управляющую компанию. Следует внимательно изучить рейтинги управляющих компаний и прочитать отзывы. В особенности стоит обратить внимание на официальный сайт потенциальных кандидатов, наличие у них необходимых документов (прежде всего, лицензии). Посмотрите на состояние обслуживаемых этими компаниями домов — это поможет получить объективное представление о работе УК. После того, как сформирован список понравившихся компаний, можно обратиться к ним с просьбой составить план работ по вашему дому, а также дать информацию о тарифах.
4. Составить повестку общего собрания собственников, которая должна включать вопрос расторжения договора с текущей управляющей компанией. Кроме того, желательно сразу же внести в повестку вопрос о выборе новой компании, сроках передачи ей всей документации и остатка денежных средств.
При этом нужно определиться с основанием для расторжения договора: истечение срока, нарушение управляющей компанией условий договора или смена способа управления домом.
5. Провести общее собрание собственников многоквартирного дома и зафиксировать решения в итоговом протоколе. Данное мероприятие требует соблюдения большого количества формальностей, поэтому помощь профессионального юриста может оказаться полезной.
6. В течение 5 дней уведомить о результатах собрания текущую управляющую компанию. К уведомлению нужно приложить копию итогового протокола общего собрания.
Также в течение 5 дней необходимо направить в государственную жилищную инспекцию пакет документов:
оригинал протокола общего собрания и принятого решения;
реестр собственников жилых помещений дома;
реестр уведомления собственников о проведении собрания;
оригинал бланков голосования;
реестр граждан, которые проголосовали очно и заочно.
7. Направить копии протоколов собрания в новую управляющую компанию.
8. Новая управляющая компания подписывает договор обслуживания с каждым собственником.

с ул. Бондаря, 25 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не чищен двор от снега

Уважаемые Северный округ и ЖЭУ 13 ул. Бондаря, 17. Когда будет организована чистка снега во дворе нашего дома? Прошел первый циклон, начался второй циклон, двор так и не почищен. В доме живут пожилые люди, которым трудно ходить по двору, а по снегу тем более. Автомобили с трудом разъезжаются в миллиметре друг от друга. Дорога во дворе заснежена, скользкие бугры из снега.

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Союзная, 60 отправлено в УК.

Статус: решено

Не чистятся дороги во дворе и вокруг дома!!! Невозможно ходить и проехать!!!!

Добрый день! Пошёл очередной циклон со снегом, но до сих пор ни разу не почистили дороги во дворе и вокруг дома!! Невозможно ходить пешком, на повороте во дворы накатано и скользко, сугробы никто не убирает, невозможно нормально проехать на машине, машину заносит в стороны!!

Показать комментарий юриста

Валерия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Подгаева, 2 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не чистят от снега дворы, пешеходные дорожки.

В нарушение всех правоустанавливающих норм, не чистят от снега дворы,парковочные карманы и пешеходные дорожки.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Ворошилова, 7 отправлено в УК.

Статус: решено

Не чистят двор от снега

За всю зиму двор ни разу не был очищен от снега, чистится только тротуар, машины буксуют, уходят в занос, перейти через двор тоже становится проблематично, а пожилых людей в доме проживает много.

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Ленина, 42а отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 57 дней

Проблема с парковкой детского сада

Родители детей регулярно перекрывают проезд, устраивают во дворе кошмар из своих автомобилей, сигналят, орут и паркуются на тротуаре. Просьба к администрации сада провести беседы с родителями своих воспитанников. Так же необходимо провести работу по наказанию водителей, паркующихся на газоне, не один день, а несколько дней подряд, единоразовые акции не имеют каких либо положительных последствий. Либо произвести установку забора.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в районную администрацию.

В федеральном законодательстве, касающемся правил остановки и стоянки транспортных средств, отдельного понятия «газон» не существует. Оно встречается только в п.1.2 ПДД РФ в определении тротуара:

«Тротуар» — элемент дороги, предназначенный для движения пешеходов и примыкающий к проезжей части или к велосипедной дорожке либо отделенный от них газоном.

За парковку на газоне назначат штраф согласно п.3 ст.12.19 «Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств» КоАП РФ.

Ответственность наступает за нарушение норм КоАП Хабаровского края. За парковку машины на газоне собственнику автомобиля грозит штраф в размере от 1 500 до 3 500 рублей для граждан, от 5 000 до 9 000 рублей для должностных лиц и от 15 000 до 30 000 рублей для юридических лиц. Законом не определено, как именно может быть зафиксировано данное нарушение. Жалобу на парковку на газоне может подать любой человек, обратившись в ГИБДД или муниципалитет по телефону горячей линии, либо направив письменную жалобу.

с пер. Полоцкий, 2 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Очистка придомовой территории от снега.

После первого снегопада прошло более 7 суток, но двор до сиз пор не очищен от снега и наледи. Нет ни каких уведомлений и объявлений когда планируется очистка территории. Прошу дать разъяснение по этому поводу.

Показать комментарий юриста

Лариса, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Ленина, 57 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не очищен тротуар

Каждый год, каждую зиму одно и то же - вдоль здания, ТЦ или БЦ это, есть микротротуар, огороженный забором, каждую зиму его засыпает снегом и никто его не чистит. Приходится либо пробираться сквозь сугроб, либо катиться по скользкому утоптанному снегу, едва расходясь с другими пешеходами. Либо и вовсе обходить по проезжей части, потому что вся Постышева запаркована. Так же прошу обратить внимание на тротуар, который расположен чуть ближе к улице Ленина - там обычно паркуются водители, перекрывая какое-либо движение пешеходам!Спускаться по Постышева с Ленина по стороне "Авеню 57" - та ещё пытка и с каждым годом ситуация только хуже.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Карла Маркса, 43 отправлено в УК.

Статус: отправлено

В подъезде № 6, по указанному адресу, захламлены все места общего пользования

В подъезде № 6, по указанному адресу, захламлены все места общего пользования (лестничные марши, помещение парадной), захламление состоит из бытового мусора, старой техники и прочего. Подъезд превращен в помойку с соответствующим запахом. Возле подъезда образована свалка бытовых отходов. Запах невозможный . Управляющая компания игнорирует обращения по данному вопросу, дворник просто сносит мусор к подъезду. Данное обстоятельство явно нарушает санитарные нормы содержания многоквартирных домов, противопожарные правила и иные нормативные документы, регламентирующие права и обязанности собственников квартир в многоквартирных жилых домах.

Показать комментарий юриста

Павел, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
Собственники и наниматели помещений в многоквартирных домах отвечают за содержание своей квартиры, а также несут бремя содержания общего имущества в доме и должны поддерживать его в надлежащем состоянии (ч. 4 ст. 30, ч. 1 ст. 39 ЖК РФ). Также жители МКД обязаны не допускать бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и интересы соседей, правила пользования помещениями в доме.
Сложенный в местах общего пользования в МКД хлам – нарушение правил противопожарной безопасности и санитарно-эпидемиологических норм. В пп. «к» п. 23 ПП РФ № 390 говорится о запрете хранить в тамбурах, подвалах, на лестничных клетках, в местах под лестницами личные вещи, мебель, мусор и другие горючие материалы.
В данном случае рекомендуем обратиться в противопожарную службу для составления акта, а также устранения захламления мест общего пользования.

с ул. Запарина, 125 отправлено в УК.

Статус: отправлено

10 месяцев УК не чинит трубу горячего водоснабжения

Проблема кажется банальная, но ситуация сложилась катастрофическая. Живу в 9-ти этажном кирпичном доме 1989 года постройки, ул. Запарина 125, кв.49, 8 этаж.
В апреле 2024г. стали течь фитинги полотенцесушителя. Обратился в управляющую компанию, чтобы установили новый. Сам всё купил. Одновременно с этим предложил
заменить небольшой участок трубы горячего водоснабжения ( наружный диаметр 26мм) из метапола. Эта труба (MEPOL HYUNDAI) была проведена из 52 квартиры 9 этаж.
Владелец 52 кв. делал капитальный ремонт в2002-2003гг. Сварщики домоуправления (сейчас ООО "РЭП", руководитеь Панин Н.В.), отрезали кусок металлической трубы
ГВС (диаметр наружный 42,5мм) длиной около 1,5м и поставили в ванной этот MEPOL. Хотя в остальные четыре комнаты сварщики протянули металлические.
Вероятно у них были разрешительные документы от руководства управляющей компании на такую замену.
В апреле - августе 2024г. гл.инженер, сам Панин Н.В., сварщики периодически посещали наши кв. 49 и 52. Однако дело не двигалось. Причина в том, новые владельцы
52 квартиры, отказались менять эту часть трубы, потому что этот MEPOL у них в квартире вмурован в стену и заложен настенной плиткой.
3 октября 2024г. я написал Заявление в ООО "РЭП" Панину Н.В. где указал: "Во избежание затопления кв.49, а также квартир ниже 46, 43 и других, немедленно
создать профессиональную комиссию, провести тщательный осмотр этой трубы из MEPOLA, составить акт о возможной дальней её эксплуатации. Принятое решение
в письменном виде довести до владеьцев квартир. К этому времени владелец 52 кв. уже был согласен на устранение всех проблем. Руководство ООО "РЭП" снова
стало присылать гл.инженера Виктора Владимировича, сварщика, потом приходил просто инженер Владимир Алексеевич, все они снова фотографировали у меня в ванной
эту трубу. Все эти походы длились 4 месяца: с октября 2024г. по 3 февраля 2025г. Итого прошло 10 месяцев и всё вхолостую: ничего не выполнено и ни сделано.
Парадокс, но так работает ООО "РЭП". 3 февряля 2025г. приходил ещё один новый инженер. Снова посмотрел сфотографировал и ушёл. Ночью этого дня я позвонил
диспетчеру ООО "РЭП" и сообщил, что трое суток идёт вода по трубе горячего водоснабжени с температурой 79 градусов, а утром 1,2 и 3 февраля температура воды
достигала 82 градуса. От такой температуры этот MEPOL выполз из фитинга полотенцесушителя примерно на 3 мм, и создалась предкатастрофическая ситуация.
4 февраля 2025г. пришёл в компанию ООО "РЭП" и рассказал ситуацию ещё раз главному инженеру и просто инженеру, что если не выдержит фитинг, то горячая вода
натворит много бед. Просто инженер мне ответил, что завтра он будет осматривать 52 кв. и будут принимать решения. Я пытался ему объяснить, что такая горячая
вода не желательна в устаревших трубах, тем более для MEPOLA. Этот инженер перестал меня слушать и конкретно сказал: "Вам, что не с кем поговорить, пришли мне
расскать свою ситуацию?" После этих слов я понял, что эта компания вредная в нашем городе, а люди, там работающие, безответственные и бездарные.

Показать комментарий юриста

Владимир, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Лейтенанта Шмидта, 11 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Дорогу к дому не чистят, бугры на дороге

К сожалению, в последние месяцы мы наблюдаем значительные проблемы с очисткой и обслуживанием данной дороги. В результате отсутствия регулярной уборки на дороге образовались бугры и неровности, что создает трудности для пешеходов и водителей. В условиях плохой погоды, особенно зимой, ситуация усугубляется, и передвижение становится опасным.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ш. Восточное, 50 отправлено в УК.

Статус: отправлено

О несоблюдении норм гигиены и экологии!

Ежедневно на помойку в районе дома 50 шоссе восточное, привозится неизвестными лицами и вываливается тонны различных мусорных отходов ( коробки, покрвшки, диваны, шкафы и т.п.). При ветряной погоде коробки, пакеты и прочий легкий мусор разносится по дворовой территории вышеуказанного дома, залетает в окна и на балконы собственников. Прошу принять меры и обязать У.К. в чьём ведении находится данная мусорная площадка огородить данную площадку с целью огрнаничения незаконной свалки мусора и препядствию воздействия на мусор порывов ветра. Данная ситуация не единожды доводилась руководителю УК СКС Звездочетовой, но решения до сих пор не найдены.

Показать комментарий юриста

Николай, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Минимальную удаленность от бака до жилых домов и других объектов инфраструктуры определяет СанПиН 42-128-4690-88. Согласно этому документу, ёмкости для мусора должны находиться на удалении не менее 20 метров от жилых домов, но не более 100 метров. Эксперты рассчитали, что при установке бака на расстоянии более ста метров, жильцам будет не удобно регулярно выкидывать в него мусорные пакеты, что приведет к образованию стихийных навалов бытовых отходов.
На пути между помойкой и домом не должны находиться:
зоны рекреации и отдыха;
спортивные или детские игровые площадки;
пешеходные прогулочные или велосипедные дорожки.

Нам не удалось найти нормативных требований об ограждении мусорной площадки.

Также законодательством не установлена обязанность УК по контролю за выборосом мусора третьими лицами.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Дикопольцева, 6 отправлено в УК.

Статус: отправлено

УКЖКХ Сервис-центр не выполняет свои обязательства

Управляющая компания не работает, только собирает деньги. Из подьезда выйти не возможно, дворники не работают, машины скорой помощи не могут проехать. Полное бездействие со стороны управляющей компании!!! Прошу проверить работу управляющей компании и наложить административные взыскания за недобросовестное исполнение договора по обслуживанию дома и дворовой территории.

Показать комментарий юриста

Раиса, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.