Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Льва Толстого, 23а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Жалоба на УК за бездействие

Управляющая компания ООО УК "ЭНКЕ" ЖКО приняла на обслуживание наш дом в 2019 году. Квитанции за все услуги жильцов оплачиваются в полном объёме, сумма тарифа в 2019 году составляла за мою квартиру 738.53 в месяц. В 2021 году жильцы узнали, что было собрание собственников, где было 100% подписей об отказе от УК и одновременно выбором председателя дома. И только 08.04.2024 года на собрании собственников выяснилось, что ни кто ни чего не подписывал. А значит протокол с подделанами подписями недействителен. УК после отказа от обслуживания нашим домом, решила по своему усмотрению переименовать услугу, и стали приходить квитанции с той же суммой, но только как аварийное обслуживание. Заявки не принимают, только платные, просят обратиться на АВИТО или ЮЛУ и оплатить частнику. И это вместо СОДЕРЖАНИЕ И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ЖИЛЬЯ. Жильцы дома не могли найти по адресу УК за все эти 3 года, чтобы написать заявления или жалобы, который указан на квитанции, но там ни кого нет ни когда. Услуги не выполняют ни в каком виде, ни по дому ни в квартирах, сумма не изменилась и так жильцы оплачивают ни за что уже три года!. На протяжении 18 лет ни одна УК так и не сделали ни одного ремонта или вообще хоть что-нибудь. И если в среднем взять с каждого по 700 рублей, то получится, что 80 собственников им платят ежемесячно по 56 тысяч ни за что. Просим разобраться о платежах от УК, а так же помочь отменить эти платежи и возврат денежных средств, (как не законное обогащение в том числе), так как отсутствуют какие либо действия работ. Просим провести проверку и передать копии в прокуратуру и Роспотребнадзор. Подписи жильцов с заявлением в ГЖИ ниже.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию, прокуратуру.

Также рекомендуем самостоятельно обратиться в суд с иском о признании протокола собрания недействительным, взысканием денежных средств в виде неосновательного обогащения.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Льва Толстого, 23а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Жалоба на УК за бездействие

Управляющая компания ООО УК "ЭНКЕ" ЖКО приняла на обслуживание наш дом в 2019 году. Квитанции за все услуги жильцов оплачиваются в полном объёме, сумма тарифа в 2019 году составляла за мою квартиру 738.53 в месяц. В 2021 году жильцы узнали, что было собрание собственников, где было 100% подписей об отказе от УК и одновременно выбором председателя дома. И только 08.04.2024 года на собрании собственников выяснилось, что ни кто ни чего не подписывал. А значит протокол с подделанами подписями недействителен. УК после отказа от обслуживания нашим домом, решила по своему усмотрению переименовать услугу, и стали приходить квитанции с той же суммой, но только как аварийное обслуживание. Заявки не принимают, только платные, просят обратиться на АВИТО или ЮЛУ и оплатить частнику. И это вместо СОДЕРЖАНИЕ И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ЖИЛЬЯ. Жильцы дома не могли найти по адресу УК за все эти 3 года, чтобы написать заявления или жалобы, который указан на квитанции, но там ни кого нет ни когда. Услуги не выполняют ни в каком виде, ни по дому ни в квартирах, сумма не изменилась и так жильцы оплачивают ни за что уже три года!. На протяжении 18 лет ни одна УК так и не сделали ни одного ремонта или вообще хоть что-нибудь. И если в среднем взять с каждого по 700 рублей, то получится, что 80 собственников им платят ежемесячно по 56 тысяч ни за что. Просим разобраться о платежах от УК, а так же помочь отменить эти платежи и возврат денежных средств, (как не законное обогащение в том числе), так как отсутствуют какие либо действия работ. Просим провести проверку и передать копии в прокуратуру и Роспотребнадзор. Подписи жильцов с заявлением в ГЖИ ниже.

Показать комментарий юриста

Игорь, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию, прокуратуру.

Также рекомендуем самостоятельно обратиться в суд с иском о признании протокола собрания недействительным, взысканием денежных средств в виде неосновательного обогащения.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Льва Толстого, 23а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Жалоба на УК за бездействие

Управляющая компания ООО УК "ЭНКЕ" ЖКО приняла на обслуживание наш дом в 2019 году. Квитанции за все услуги жильцов оплачиваются в полном объёме, сумма тарифа в 2019 году составляла за мою квартиру 738.53 в месяц. В 2021 году жильцы узнали, что было собрание собственников, где было 100% подписей об отказе от УК и одновременно выбором председателя дома. И только 08.04.2024 года на собрании собственников выяснилось, что ни кто ни чего не подписывал. А значит протокол с подделанами подписями недействителен. УК после отказа от обслуживания нашим домом, решила по своему усмотрению переименовать услугу, и стали приходить квитанции с той же суммой, но только как аварийное обслуживание. Заявки не принимают, только платные, просят обратиться на АВИТО или ЮЛУ и оплатить частнику. И это вместо СОДЕРЖАНИЕ И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ЖИЛЬЯ. Жильцы дома не могли найти по адресу УК за все эти 3 года, чтобы написать заявления или жалобы, который указан на квитанции, но там ни кого нет ни когда. Услуги не выполняют ни в каком виде, ни по дому ни в квартирах, сумма не изменилась и так жильцы оплачивают ни за что уже три года!. На протяжении 18 лет ни одна УК так и не сделали ни одного ремонта или вообще хоть что-нибудь. И если в среднем взять с каждого по 700 рублей, то получится, что 80 собственников им платят ежемесячно по 56 тысяч ни за что. Просим разобраться о платежах от УК, а так же помочь отменить эти платежи и возврат денежных средств, (как не законное обогащение в том числе), так как отсутствуют какие либо действия работ. Просим провести проверку и передать копии в прокуратуру и Роспотребнадзор. Подписи жильцов с заявлением в ГЖИ ниже.

Показать комментарий юриста

Лариса, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию, прокуратуру.

Также рекомендуем самостоятельно обратиться в суд с иском о признании протокола собрания недействительным, взысканием денежных средств в виде неосновательного обогащения.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Льва Толстого, 23а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Жалоба на УК за бездействие

Управляющая компания ООО УК "ЭНКЕ" ЖКО приняла на обслуживание наш дом в 2019 году. Квитанции за все услуги жильцов оплачиваются в полном объёме, сумма тарифа в 2019 году составляла за мою квартиру 738.53 в месяц. В 2021 году жильцы узнали, что было собрание собственников, где было 100% подписей об отказе от УК и одновременно выбором председателя дома. И только 08.04.2024 года на собрании собственников выяснилось, что ни кто ни чего не подписывал. А значит протокол с подделанами подписями недействителен. УК после отказа от обслуживания нашим домом, решила по своему усмотрению переименовать услугу, и стали приходить квитанции с той же суммой, но только как аварийное обслуживание. Заявки не принимают, только платные, просят обратиться на АВИТО или ЮЛУ и оплатить частнику. И это вместо СОДЕРЖАНИЕ И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ЖИЛЬЯ. Жильцы дома не могли найти по адресу УК за все эти 3 года, чтобы написать заявления или жалобы, который указан на квитанции, но там ни кого нет ни когда. Услуги не выполняют ни в каком виде, ни по дому ни в квартирах, сумма не изменилась и так жильцы оплачивают ни за что уже три года!. На протяжении 18 лет ни одна УК так и не сделали ни одного ремонта или вообще хоть что-нибудь. И если в среднем взять с каждого по 700 рублей, то получится, что 80 собственников им платят ежемесячно по 56 тысяч ни за что. Просим разобраться о платежах от УК, а так же помочь отменить эти платежи и возврат денежных средств, (как не законное обогащение в том числе), так как отсутствуют какие либо действия работ. Просим провести проверку и передать копии в прокуратуру и Роспотребнадзор. Подписи жильцов с заявлением в ГЖИ ниже.

Показать комментарий юриста

Илья, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию, прокуратуру.

Также рекомендуем самостоятельно обратиться в суд с иском о признании протокола собрания недействительным, взысканием денежных средств в виде неосновательного обогащения.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Льва Толстого, 23а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Жалоба на УК за бездействие

Управляющая компания ООО УК "ЭНКЕ" ЖКО приняла на обслуживание наш дом в 2019 году. Квитанции за все услуги жильцов оплачиваются в полном объёме, сумма тарифа в 2019 году составляла за мою квартиру 738.53 в месяц. В 2021 году жильцы узнали, что было собрание собственников, где было 100% подписей об отказе от УК и одновременно выбором председателя дома. И только 08.04.2024 года на собрании собственников выяснилось, что ни кто ни чего не подписывал. А значит протокол с подделанами подписями недействителен. УК после отказа от обслуживания нашим домом, решила по своему усмотрению переименовать услугу, и стали приходить квитанции с той же суммой, но только как аварийное обслуживание. Заявки не принимают, только платные, просят обратиться на АВИТО или ЮЛУ и оплатить частнику. И это вместо СОДЕРЖАНИЕ И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ЖИЛЬЯ. Жильцы дома не могли найти по адресу УК за все эти 3 года, чтобы написать заявления или жалобы, который указан на квитанции, но там ни кого нет ни когда. Услуги не выполняют ни в каком виде, ни по дому ни в квартирах, сумма не изменилась и так жильцы оплачивают ни за что уже три года!. На протяжении 18 лет ни одна УК так и не сделали ни одного ремонта или вообще хоть что-нибудь. И если в среднем взять с каждого по 700 рублей, то получится, что 80 собственников им платят ежемесячно по 56 тысяч ни за что. Просим разобраться о платежах от УК, а так же помочь отменить эти платежи и возврат денежных средств, (как не законное обогащение в том числе), так как отсутствуют какие либо действия работ. Просим провести проверку и передать копии в прокуратуру и Роспотребнадзор. Подписи жильцов с заявлением в ГЖИ ниже.

Показать комментарий юриста

Олег, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию, прокуратуру.

Также рекомендуем самостоятельно обратиться в суд с иском о признании протокола собрания недействительным, взысканием денежных средств в виде неосновательного обогащения.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с пер. Батарейный, 4 отправлено в УК, ООО "Хабавтотранс ДВ".

Статус: отправлено

свалка мусора во дворе

Во дворе дома вокруг мусорного контейнера свалка, много осколков стекла . уже более полугода. Мусор вывозят регулярно. Снег растаял. 5.04.2024 я оставила заявку в УК УМНЫЙ ДОМ. До сегодняшнего дня ничего не изменилось.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и ХабавтотрансДВ.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Гамарника, 43б отправлено в УК.

Статус: решено

Не убирают подъезд и территорию около дома

Когда уже начнут убирать в подъезде и территорию около подъездов? Сплошной песок на улице и соответственно в подъезде. Где дворники? Уборщица вообще бывает в этом доме или нет? Плату за обслуживание берут исправно, а работы не выполняются! Постоянно нужно жаловаться, что бы увидеть чистый подъезд. Безобразие полное!

Показать комментарий юриста

Игорь, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с кв-л. Энергетик, 6 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не проводят уборку подъездов и дворовой территории

Я, Алексеева Ольга Анатольевна, являюсь собственником жилого помещения в доме. Подъезд не регулярно и не должным образом убирается, что приводит к накоплению мусора, пыли и грязи;
нарушение санитарных норм состояние подъезда создает опасность для здоровья, нарушаются мои права как потребителя.
Уборка подъездов нашего многоквартирного дома должна проводиться три раза в неделю. Однако она не осуществляется должным образом.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Краснореченская, 66 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не доставляется счёт на оплату услуг элкетроэнергия, отопление и горячая вода.

Два месяца не доставляется счёт на оплату электроэнергии, отопления и горячей воды. За февраль и март 2024 года. На почте 680003 при оплате жилья не смогли объяснить причину недоставки счёта.
Оплату жилья я исполняю в почтовом отделении 680003 много лет .
Я пенсионер и пользоваться другими способами оплаты мне затруднительно. А точнее не возможно по годам уже 79.

Показать комментарий юриста

Владимир, здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию.

Управляющие организации, являясь исполнителями жилищных и коммунальных услуг, обязаны ежемесячно направлять потребителям платёжные документы с информацией о расчёте платы: По умолчанию счета направляют по почте на бумажном носителе. Изменить способ доставки платёжного документа можно только в случае, если это закреплено в договоре управления, решение принято на общем собрании собственников или с письменного согласия самого потребителя. УО должна иметь доказательства доставки счетов на оплату абонентам. Если УО не сможет доказать факт получения потребителем платёжных документов, то суд может отказать ей в праве начислять пени на сумму долга, образовавшегося по лицевому счёту абонента в период неполучения счетов.

с пер. Клубный, 3 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Протек на потолке

Зделала заявку в управляющию компанию о том что на потолке в зале появилось ржарое пятно. Управляющая компания заявку закрыла сказала что конденсат накапал (ржавый) крышу чинил 2 года назад откуда там что капала не известно. Управляющий домом заходил смотрел и сказал что сделают ремонт покрасят потолок. Уже прошло уже 2 месяца так и не чего не сделали. Фото потолка во вложении

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Совхозная, 65 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячей воды и отопления

улица Совхозная 65-31
Нет горячей воды и отопления

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Ватутина, 18 отправлено в УК.

Статус: отправлено

не производится уборка подъезда №5 по адресу ул. Ватутина, 18, г. Хабаровск

с 22 марта 2024г. по настоящее время не производится уборка подъезда №5
(ни сухая, ни влажная. в подъезде присутствует не приятный запах) , телефонные обращения к диспетчеру УК Умный дом никаких результатов не дают (отвечают что проверят уборку подъездов, но подъезд от этого чище не становится)

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Панфиловцев, 17 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Дворник плохо убирает придомовую территорию

Плохо убирают придомовую территорию. Как работает дворник не понять понедельник 08.04, вторник 09.04 его никто не видел. Такое ощущение, что он не знает, что и как нужно убирать. Дворник работает по звонку позвоню в ЖЭУ придёт, не позвоню , то не появится. Нас жильцов это не устраивает. Просим помочь

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Панфиловцев, 27а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Ужасные подъезды, вонь, грязь, удачная дорога

Проблема такова, придомовая территория выглядит печально, дороги все в ямах многолетней давности, лужи не высыхают в них, вся эта вода позже стекает в подвал, ездить на машине не возможно, с ребенком на коляске не пройти, грязь одна.
Как подходишь к подъезду ужасная тропа, вся поехавшая и покатая.
В подъезде от домафонной двери высокий порог, который крайне не удобен при спуске коляски детской, зачем у нас стоит пандус в подъезде если он на замке?
Дверь в подъезд ужасная, почти везде стоят пластиковые хорошие двери, у нас дверь и фанеры, как заходишь сразу стоит вонь какого то тухляка уже пару месяцев, дышать не возможно, про ремонт в подъезде молчу.
Прошу предпринять меры по устранению и облагораживанию территории подъезда и дома.
Сдаем такие деньги на кап ремонт, а из хорошего это только табличка с номерами квартир на этажах.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.

Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Фрунзе, 108 отправлено в УК.

Статус: отправлено

По ул Фрунзе 108 не производиться уборка дворовой территории!!!

Не производится уборка дворовой территории

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края