Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Морозова Павла Леонтьевича, 113 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячего водоснабжения

С 21.09.2025 отсутсвует горячее водоснабжение. В первое время УК "Уют" утверждала, что виноват Водоканал с аварией. При обращении в Водоканал, та сообщили, что никаких аварий нет, никаких отключений по данному адресу тоже нет, водоснабжение якобы горячей водой имеется.. После обращения в Водоканал, в Уюте бросают трубки и отказываются общаться... В доме 600 квартир, обращаются с жалобой большинство квартир, но сегодня уже октябрь месяц, а воды так и нет.

На 01.10.2025 года продолжается отсутствие горячего водоснабжения в доме. Вода бежит холодная и ржавая. Сроки включения постоянно сдвигается,крайнего в данной проблеме не найти(Управляющая ссылается на тепловые сети,тепловые сети ссылаются на ДГК,а ДГК ссылается на управляющую,образуется замкнутый круг).В нашем районе ,в соседних домах уже давно включили воду,а наш дом ,как проклятый без воды. Прошу принять меры и повлиять на УК соответствующим образом,т.к. именно они подключают дом ,открывая свои заслонки. Просто зная работают у них в штате слесаря не компетентного уровня,незнают какую заслонку открыть ,чтоб вода пошла. И так каждый год повторяется.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Вы также вправе обратиться в суд, с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.