Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Фильтр жалоб: 4326 все 414 в работе 1574 бездействие 1359 решено 327 нарушений не выявлено

с ул. Индустриальная, 2 отправлено в прокуратуру
Статус: отправлено

Прошу принять меры

Я проживаю по данному адресу. Мне 65 лет .Некоторое время назад в нашем подъезде работали слесаря ЖЭУ-28, меняли трубы. И я хотела бы узнать, на каком основании они позволяют себе общаться с жильцами нецензурными словами \матом\. Я еще тогда хотела написать обращение, но решила не обращать внимание на их невоспитанность. А тут встретила соседа с кв82 и он мне пожаловался на то, что с ним слесаря не только грубо разговаривали, но и потребовали две тысячи рублей за ремонт трубы в ванной. Прошу разобраться сданной ситуацией. Мы дожили до таких лет и не просим , чтобы нас уважали, но хотя бы не оскорбляли. Номер квартиры не пишу, я одинокая пожилая женщина, не хочу общаться с работниками ЖЭУ.

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,вам нужно обратиться в адрес вашей обслуживающую организацию в письменной форме (желательно коллективное с подписью вашего соседа) с жалобой на сотрудников.На ваше обращение вам должны дать ответ о проведенной работе в отношения данных сотрудников.

22 мая 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Краснореченская, 103 отправлено в прокуратуру
Статус: отправлено

Дорога внутри двора.

Добрый день.Хочу обратиться с проблемой, связанной с придомовой территорией.Дорога возле дома, расположенного по улице Краснореченская 103, полностью разбита,во время дождей невозможно пройти и проехать из-за глубоких ям,такси отказывается вести до указанного адреса.Просьба разобраться с данной проблемой.

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,если разбитая дорога является частью придомовой территории, то она (дорога) оформлена в общедолевую собственность и является общим имуществом, за содержание и ремонт которого отвечает управляющая организация (ПП РФ №491). Границы придомовой территории можно определить по данным кадастрового учета или техническому паспорту многоквартирного дома, который расположен на земельном участке (придомовой территории).
В случае, если речь идет о городских улицах (т.е. если внутридворовая дорога не выделена в общее имущество), то можно сказать, что за содержание и ремонт этих дорог ответственность несет муниципалитет согласно ФЗ РФ №196 «О безопасности дорожного движения» (статья 12 п.2.).
Таким образом, если участок дороги, требующий ремонта, находится в общедолевой собственности жильцов многоквартирного дома, то вопросы, связанные с ремонтом аварийного участка и соответствующего финансирования, решаются на общем собрании собственников многоквартирного дома.
Дорога во дворе.В ситуации с муниципальной дорогой все вопросы, связанные с финансированием и ремонтом аварийных объектов, решаются через органы местного самоуправления. Жители дома с разрушенной внутридомовой дорогой вправе обратиться с требованием привести объект в надлежащее состояние (Конституция РФ статья 33). Для этого нужно составить коллективное заявление и отправить его с уведомлением в администрацию района. Второй экземпляр заявления остается у отправителя. В течение 30 календарных дней на ваше заявление должен поступить ответ. Отказ органов самоуправления в восстановлении внутридомовой дороги можно обжаловать в суде, ссылаясь на незаконность отказа в ремонте, и потребовать привести дорожное полотно в надлежащее состояние из средств городского бюджета.

22 мая 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Суворова, 62 отправлено в прокуратуру
Статус: решено

Грубое отношение электрика

20 мая пришёл электрик менять плафон в подъезде попросил подписать акт и начал грубить обзывать по уходу выключил свет и отрезал провод телефонный оставив за собой мусор

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,вам нужно обратиться в адрес вашей обслуживающую организацию в письменной форме с жалобой на сотрудник.На ваше обращение вам должны дать ответ о проведенной работе в отношении данного сотрудника.

22 мая 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с пер. Черепичный, 8б отправлено в прокуратуру
Статус: в работе 54 дня

Проблемы с уборкой двора и подъезда!!!

Во дворе куча мусора. Помойка редко вывозится и мусор разносится по всему двору кучей бездомных собак! В подъезд страшно зайти! Везде бычки, мусор и грязь.

Показать комментарий юриста
В подъезде должна быть обеспечена регулярная уборка. Пункт 4.8.14 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. регламентирует порядок проведения мероприятий по уборке подъездов: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц. ГОСТ РФ № 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» четко указывает, какие работы и с какой периодичностью должны проводиться:
- влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2-х этажей — ежедневно;
- влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа - 2 раза в неделю (при наличии мусоропровода и лифта), 1 раз (при отсутствии мусоропровода и лифта);
- влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов — ежедневно;
- мытье окон — 1 раз в год;
- уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка — 1 раз в неделю;
- влажная протирка стен, дверей, плафонов — 1 раз в год;
- влажная протирка подоконников и отопительных приборов — 2 раза в год.
Для оперативного решения проблемы, нужно подать заявку в письменной форме в управляющую компанию. В заявке изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении (подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с пунктом 3.6.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170) уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда.
Также согласно пункту 3.7.1 организации по обслуживанию жилищного фонда обязаны обеспечивать:
- своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием;
- организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов;
- содержание в исправном состоянии контейнеров и мусоросборников для отходов (кроме контейнеров и бункеров, находящихся на балансе других организаций) без переполнения и загрязнения территории;- проведение среди населения широкой разъяснительной работы по организации уборки территории.
Обращайтесь в вашу УК с коллективной жалобой(например всего подъезда) с требованием убрать весь мусор с придомовой территории и поддерживать в чистом состоянии в дальнейшем.

22 мая 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с пер. Черепичный, 8б отправлено в прокуратуру
Статус: отправлено

Плохая работа

Обещали заменить стояк с холодной водой, подъезд утеплить обещали в 2017 году, и повесить информационную доску, только отписываться не чего не делают

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,напишите в письменной форме в вашу обслуживающую организацию,с требованиям,чтобы вам было дано разъяснение почему до сих пор не заменили,в какие сроки собираются.Если ответа не будет прикрепляйте копию вашего обращения в обслуживающую организацию и направьте жалобу в ГЖИ и Прокуратуру.

22 мая 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с пер. Черепичный, 8б отправлено в прокуратуру
Статус: решено

Нет горячей воды

После планового отключения горячей воды (13-17.05) вместо горячей воды течет холодная

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,вам нужно обратиться в письменной форме в адрес ук,чтобы приехали сотрудники к вам зафиксировали,что у вас холодная вода идет вместо горячей,после они этот акт должны направить в ДГК. После этого уже будет ДГК проверять почему у вас температура не соответствует норме.

22 мая 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Малиновского, 51 отправлено в прокуратуру
Статус: отправлено

После ливневых дождей протекает крыша. Живут крысы возле подъезда.

Здравствуйте!
Проживаю по адресу ул. Малиновского, 51 3 подъезд 5 этаж налево (подъезд коридорного типа). Дом 6ти этажный. В нашей секции находится 4 квартиры. После каждых ливневых дождей у нас в секции потоп. Вода не то что капает, а льется с потолка,по стенам и проводам (прикладываю фотографии сделанные мной вечером 20.05.2019 (примерно в 19:00).
Письменной жалобы в УК не направляла и не звонила. Потому как считаю,что это бессмысленно. В 2018г. я обращалась с этой проблемой в УК ДВ-Союз по телефону, мне было сказано, что в этом месте сделают крышу и проблему устранят, но получается, что никто ничего не делал. Квитанции по содержанию и ремонту, оплачиваю ежемесячно. На 22.05.2019г. задолженности не имею.
И еще: возле нашего подъезда живут крысы: с данной проблемой обращалась в УК, их вроде даже травили, потому как возле подъезда долгое время находились дохлые крысы (в кол-ве 3х штук), после очередной просьбы все таки их убрали.
Но прошло время, появились новые.
Спасибо.

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,Принять меры по устранению течи в кровле (в течении одних суток с момента выявления течи ЖЭУ обязано ее ликвидировать - Приложение № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.)вам необходимо позвонить в в обслуживающую ваш дом организацию и сообщить о затоплении. Сотрудники компании обязаны прибыть в кратчайшие сроки для устранения течи.А так же продублируйте в письменной форме свое обращение в адрес обслуживающий организации,чтобы если они ничего не будут делать,тогда вы сможете пожаловаться в Прокуратуру на ее бездействие.

22 мая 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Служебная, 4 отправлено в прокуратуру
Статус: отправлено

Нет горячей воды

В доме отсутствует горячая вода с 13 мая. По плану вода должна появиться 20. Прошу исправить

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,вам нужно обратиться в письменной форме в адрес УК,чтобы приехали сотрудники к вам зафиксировали,что у вас холодная вода идет вместо горячей,после они этот акт должны направить в ДГК. После этого уже будет ДГК проверять почему у вас температура не соответствует норме.

22 мая 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Лермонтова, 22 отправлено в прокуратуру
Статус: отправлено

Крыльцо 1 подъезда , травмоопасно для жильцов

Управляющая компания игнорирует жалобы на проблемы с крыльцом 1 подъезда .Крыльцо стало травмоопасным , особенно в зимний период. Дворовая территория не убирается.

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,для разрешения ситуации с некачественно проведенной работой по ремонту крыльца стоит обращаться непосредственно в Вашу обслуживающую компанию с письменной претензией, в которой стоит указать на необходимость проведения повторного ремонта, либо устранения последствий некачественных работ. Такие работы должны проводиться за счет УК.
Для осуществления ремонтных работ по благоустройству стоит учитывать обстоятельство, что благоустройство дворовой территории относится к текущему ремонту общего имущества МКД, которое производится на основании решения собственников. Процесс этот длительный, но наиболее результативный

21 мая 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Суворова, 65 отправлено в прокуратуру
Статус: отправлено

Запах канализации из подвального помещения в подъезде и в квартире

Прошу принять меры по устранению запаха канализации в 3 подъезде . На момент проверки специалистами ЖКУ в конце апреля запаха канализации не было, сейчас ситуация повторилась. Неприятный запах не только в подъезде, но и в квартире.

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,согласно постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда"Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) должны устраняться силами обслуживающей компании немедленно.А также стоит обратиться с коллективной жалобой всего подъезда в адрес УК и в контролирующие ее деятельность государственные органы для решения вашей проблемы (прокуратура,ГЖИ)

21 мая 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Дзержинского, 8 отправлено в прокуратуру
Статус: отправлено

Не могу вызвать электрика

Прошу помощи для решения вопроса с индивидуальным счетчиком электроэнергии.
Я,Фролягина Галина Михайловна,инвалид 2 гр,проживаю с сыном Фролягин Сергей Борисович,инвалид 3 гр ,проживаем по адресу г Хабаровск,Ул Дзержинского 8 кВ 116, тел 22-28-51,89243047676
17.05.2019 г. агент энергосетей при снятии показаний сказала,что есть предположение,что наш счётчик (находится на лестничной площадке) работает некорректно,возможно отходит контакт и необходимо вызвать электрика из ЖЭУ для осмотра,энергосбыт этим не занимается, звонить надо по телефону в квитанции. В понедельник 20.5.19 я позвонила 75-97-12 ,мне сказали звонить в ЖЭУ. Утром 21.05.2019 г обратилась диспетчеру участка ЖЭУ 30-44-69, она в раздражённой форме сказала,чтобы я снимала счётчик и несла на проверку. Днём позвонила в УК "ЖКХ Сервис центр" в отдел претензий 42-06-21,с просьбой вызвать электрика ,девушка выслушала проблему и обещала перезвонить. Вечером она перезвонила и дала телефон 42-06-20 Татьяна Владимировна. Эта женщина довела меня до слез,потому что я не помню,кто мне устанавливал счётчик,а если не помню,то вопрос решать мне,а она никаких телефонов, куда можно обратиться для вызова электрика она не знает ,что я сама или кто-то из родственников должен снять счётчик и нести на проверку. А я инвалид,не ходячая,сын тоже инвалид опорно-двигательного аппарата,мы проживаем вдвоём. Коммунальные платежи оплачиваем без задолженностей. Так почему не могу вызвать электрика? Почему такое хамское отношение? Где решить этот вопрос?

21 мая 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с пер. Черепичный, 8б отправлено в прокуратуру
Статус: решено

Нет горячей воды

После планового отключения горячей воды (13-17.05) вместо горячей воды течет холодная

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,вам нужно обратиться в письменной форме в адрес ук,чтобы приехали сотрудники к вам зафиксировали,что у вас холодная вода идет вместо горячей,после они этот акт должны направить в ДГК. После этого уже будет ДГК проверять почему у вас температура не соответствует норме.

21 мая 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Служебная, 4а отправлено в прокуратуру
Статус: отправлено

Ужасная детская площадка. Детям негде играть. Всё сломано.

Анисимова
24

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,решение таких вопрос,как обустройство во дворе дома детской площадки,относится к компетенции общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме,которое является высшим органом управления дома (ст 44,46 ЖК РФ).Что касается гранта на детскую площадку,вы это году конкурс уже прошел,на данный объект можно получить до 500000 рублей,все остальное вносят собственники,подготовка документа займет примерно пару месяцев,но все зависит от вас.С требованиями можете ознакомиться в Постановлении Администрации города Хабаровска от 13 марта 2015 года № 856 "О предоставлении муниципальных грантов юридическим лицам на благоустройство дворовых территорий".

21 мая 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Стрельникова, 9 отправлено в прокуратуру
Статус: отправлено

Дождевая вода поступает в силовые распределительные щитки

В настоящее время в доме проводится ремонт кровли и дождевая вода стала поступать в силовые щитки верхних этажей, создавая угрозу жизни, здоровью и имуществу жильцов вследствие возможного короткого замыкания и пожара. За сутки никаких мер не предпринималось, несмотря на обращение в ЖЭУ-22. В щитке искрило, свет в квартире погас, вызванная аварийная служба устранить неисправность не смогла.

Показать комментарий юриста
В данной ситуации необходимо безотлагательно обращаться с заявлением в Вашу обслуживающую компанию. Составляется оно в простой письменной форме. Заявление подается в 2х экземплярах, один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Сотрудники обслуживающей компании обязаны отреагировать незамедлительно на данное заявление:
- принять меры по устранению течи

21 мая 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Краснореченская, 47 отправлено в прокуратуру
Статус: решено

Подъезд в ужасном состоянии

Я говорю про 1 подъезд со стороны двора. Плесень на стенах. Ничего не помогает. Крыша бежит когда дожди. На потолке видны пятна. Подьезд в ужасном состоянии. Не понятно за что у нас берут деньги за кап ремонт. Уборщица приходит 1 раз в месяц, а то и вообще не приходит. И то не убирается. Свалка мусора в подвальном помещении. Света нет на первом этаже. Лестница разваливается, перила тоже. Появились тараканы. Очень много. В нашем доме нет лифта, поэтому могли бы и за место него сделать ремонт в подьезде. Если на сайте написана реальная сумма сбора денег, то неужели на краску не хватит? Ни кто же не говорит супер ремонт.

Показать комментарий юриста
Здравствуйте,в подъезде должна быть обеспечена регулярная уборка. Пункт 4.8.14 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. регламентирует порядок проведения мероприятий по уборке подъездов: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц. ГОСТ РФ № 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» четко указывает, какие работы и с какой периодичностью должны проводиться:
- влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2-х этажей — ежедневно;
- влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа - 2 раза в неделю (при наличии мусоропровода и лифта), 1 раз (при отсутствии мусоропровода и лифта);
- влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов — ежедневно;
- мытье окон — 1 раз в год;
- уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка — 1 раз в неделю;
- влажная протирка стен, дверей, плафонов — 1 раз в год;
- влажная протирка подоконников и отопительных приборов — 2 раза в год.
Для оперативного решения проблемы, нужно подать заявку в письменной форме в управляющую компанию. В заявке изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении (подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).Согласно Постановлению Госкомитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 года № 170, в котором говорится о том, что периодичность исполнения косметического ремонта в подъезде составляет 3-5 лет, что зависит от фактического износа здания и его классификации. УК не сможет отказаться от текущего ремонта на основании того, что в договоре управления отсутствует пункт о его проведении. Для инициации текущего ремонта нужно провести собрание жильцов, определить виды работ, написать в УК письмо или заявление, в котором указать место проведения работ , дату последнего ремонта (если она есть), перечень необходимых к выполнению работ.

21 мая 2019 Обсудить жалобу Считаю так же, поддержать жалобу

Перейти на страницу:

Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Вы можете пожаловаться на:

Пожаловаться на плохое качество коммунальных услуг

Прошу принять меры

Дорога внутри двора.

Грубое отношение электрика

Проблемы с уборкой двора и подъезда!!!

Плохая работа

Нет горячей воды

После ливневых дождей протекает крыша. Живут крысы возле подъезда.

Нет горячей воды

Крыльцо 1 подъезда , травмоопасно для жильцов

Запах канализации из подвального помещения в подъезде и в квартире

Не могу вызвать электрика

Нет горячей воды

Ужасная детская площадка. Детям негде играть. Всё сломано.

Дождевая вода поступает в силовые распределительные щитки

Подъезд в ужасном состоянии