Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Краснодарская, 21 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Из крана горячей воды течёт кипяток

В связи с тем, что в многоквартирном доме №21 по улице Краснодарская г. Хабаровска с трубопровода горячего водоснабжения все 24 часа в сутки спускается вода в канализацию, то в квартирах из крана горячей воды с 24 июня 2025 года по 26 июня 2025 года течёт кипяток, который приходится разбавлять холодной водой. В подвале стоит запах сырости и пара. Подвал не проветривается, забит железными листами.
За разглашение информации по поводу спуска воды в канализацию мастер и слесарь ООО "ИН Восток" по ул. Краснодарская 19 совместно с просроченным председателем совета дома №21 Ворвулевым В.И. жильцам дома угрожают расправой.
В результате вышеизложенного, просим диагностировал причину завышенной температуры горячей воды и её отрегулировать, а нарушителей закона Российской Федерации, а именно: слесаря, двух мастеров и Ворвулева В.И. привлечь к ответственности.
Жалоба является достоверной, жильцами МКД №21 составлен АКТ.

На ул. Демьяна Бедного 19 горячую воду отключили 26.05.2025. Согласно извещения должны были включить 19.06.2025 г. Однако до настоящего времени горячей воды нет либо из крана идет холодная вода Такая ситуация длится второй год. УК не реагирует на жалобы и не дает информацию. Тепловые сети тоже не дают информацию. А мы второй год без горячей воды. При этом квитанции выставляются на оплату

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Вы также вправе обратиться в суд, с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.