Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Панфиловцев, 19 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Управляющая компания не реагирует на обращение об отсутствии отопления.

14.10.2025 г. случился прорыв резьбового соединения трубы с радиатором центрального отопления в квартире , связаться с аварийной службой удалось спустя один час , специалист прибыл оперативно после того как получилось связаться с аварийной службой.
При попытке устранить течь , специалист определил проблемы с трубой и для устранения течи перекрыл главный кран стояка. После чего специалист (слесарь) сообщил что кран перекрыт , и явится для устранения проблемы с трубой немного позже , после так и не приходил. При попытки получить информацию о времени проведения работ по устранению неисправности трубы отопления не удавалось долгое время связаться до управляющей компании, а так же в аварийную службу. Когда все же удалось до звониться до аварийной службы, получили ответ что если до обеда этого для ( 14.10.2025 г ) не явиться специалист , то уже сегодня не придет , так как проводятся работы сваркой.
Спустя три для , сегодня 18.10.2025г центральное отопление так и не подано, соответственно в одной из жилой комнат отрицательная температура, что ухудшает комфортное проживание , а так как в квартире проживают несовершеннолетние дети , прошу принять меры по устранению данной проблемы.
Сегодня 18.10.2025 г при попытки узнать информацию о возможном проведении работ по устранению проблемы и подачей отопления , в аварийной диспетчерской сообщили что работы будут проводиться на следующей недели , точной даты мне не сообщили.
Все предыдущие обращения в управляющую компанию игнорируются. Управляющая компания не предоставляет качественно услуги.

Куда: управление дорог и внешнего благоустройства г. Хабаровска
Копия: Прокурору города Хабаровска

От кого: Нигматулина Екатерина Вячеславовна
Адрес: г. Хабаровск, пер. краснореченский 4-66.
680001
Электронная почта: nigmatulina.yekaterina@list.ru
Телефон: 89143183900

ЖАЛОБА
На несоблюдение сроков и неисполнение требований законодательства о безопасности дорожного движения, создание аварийной обстановки.

Я, Нигматулина Екатерина Вячеславовна , проживающий по адресу: пер. Краснореченский 4, являюсь жителем города Хабаровска и регулярно пользуюсь автомобильным транспортом на территории проезда, расположенного вдоль домов № 2А и № 4 по переулку Краснореченскому в городе Хабаровске.
Состояние дорожного покрытия на указанном участке является неудовлетворительным и опасным для всех участников дорожного движения. Проезжая часть имеет многочисленные повреждения: глубокие выбоины, трещины, просадки асфальтового покрытия. Данные дефекты носят затяжной характер и существуют на протяжении длительного времени (5 лет, с 2020 г. ).

Такое состояние дороги:
1. Прямо нарушает требования Федерального закона от 10.12.1995 № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения» (ст. 12, обязывающая органы местного самоуправления обеспечивать соответствие состояния дорог установленным требованиям).
2. Создает прямую угрозу безопасности дорожного движения: повреждения дорожного покрытия могут привести к:
· Потере управления транспортным средством и дорожно-транспортным происшествиям.
· Поломке автомобилей (повреждение подвески, колесных дисков, шин), что наносит материальный ущерб владельцам.
· Опасности для пешеходов (разбрызгивание грязи и воды из луж, образующихся в выбоинах).
· Затруднению проезда спецтранспорта (скорой помощи, пожарных, аварийных служб).
3. Нарушает права граждан на безопасные условия движения, гарантированные законодательством РФ.

Несмотря на то, что данная проблема, вероятно, неоднократно отмечалась жителями, со стороны уполномоченных органов Администрации города Хабаровска и подведомственного ей Управления дорог и внешнего благоустройства не принято никаких мер для устранения этих нарушений в установленные сроки. Бездействие должностных лиц свидетельствует о неисполнении ими своих прямых обязанностей. По итогу судебного решения, работы не были проведены.
(Судебное решение, от 21.08.2024 г., дело № 2а-4069/2024 27RS0004-01-2024-004643-58).

На основании изложенного, в соответствии со ст. 12 Федерального закона № 196-ФЗ, ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»,

ПРОШУ:
1. В срочном порядке организовать и провести ремонт дорожного покрытия на проезде вдоль домов № 2А и № 4 по переулку Краснореченскому в г. Хабаровске.
2. Провести проверку по факту бездействия должностных лиц, ответственных за содержание автомобильных дорог местного значения на указанной территории, и принять меры дисциплинарного воздействия.
3. Обеспечить постоянный надлежащий контроль за состоянием дорожного покрытия на данном участке.
4. Направить мне письменный ответ о принятых мерах в установленные законом сроки.

Приложения:
1. Фотографии повреждений дорожного покрытия от 15.10.2025.
2.фотография судебного решения.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
Требования к качеству дорожного полотна также установленны п. 5.2.4 ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Тихоокеанская, 196 отправлено в УК.

Статус: отправлено

В течение всего лета и осени горячая вода подаётся чуть теплой.15 и 17 октября о

В течение всего лета и до сегодняшнего дня горячая вода подаётся чуть тёплой. 15 октября не было отопления примерно с 13.00 и дали только ночью . 17 октября с 12.00 опять нет отопления. Зима не за горами. Звонила в в тепловые сети по телефону 462190- раздраженный голос женщины диспетчера сказала, что авария. Хочется задать вопрос руководству тепловых сетей: "А что вы делали все лето'. В прошлую зиму в доме дважды отключали отопление в морозы.Очень не хочется мёрзнуть и этой зимой.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Вы также вправе обратиться в суд, с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.