Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Орджоникидзе, 7 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Придомовая территория не убирается совсем! Дворник не появлялся с 06.02.2025 г.

Прошу оказать содействие по решению проблемных вопросов с управляющей компанией ООО «Престиж», в ведении которой находится управление и обслуживание нашего дома.
По состоянию на 19 февраля 2025 года до сих пор не проводилась уборка придомовой территории от снега. С 06.02.2025 г дворником уборка не осуществляется, не говоря уже о механизированной уборке территории, которая так же в этот зимний сезон отсутствовала совсем.
Дополнительно сообщаю, что в 4 подъезде дома по адресу: г. Хабаровск, ул. Орджоникидзе, д. 7 температурный режим не соответствует нормам, в тамбурном помещении на 1 этаже отваливается краска и стена покрылась грибком почти на следующий год после проведения ремонта. Ремонт делали примерно 8 – 9 лет назад. Тамбурная дверь стоит еще со времен сдачи дома (дом 1962 года), которую давно следует поменять, т. к. свои функции она уже не выполняет. Так как температура в подъезде значительно ниже показателей нормы, то стены в квартире, примыкающие к лестничным клеткам, особенно в санузле, покрываются плесенью и грибком, что оказывает негативное влияние на наше здоровье.
При неоднократном обращении по вопросу соблюдения температурного режима в 4 подъезде и поддержание подъезда в надлежащем состоянии управляющая компания никаких мер не принимает.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Шеронова, 137 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Неправомерное повышение тарифа за содержание и ремонт

Я, Д**** Д*** И***, являюсь собственником квартиры, расположенной по адресу: г.Хабаровск, ул. Шеронова, д.137, кв.34.
1. Квитанции по оплате услуг ЖКХ оплачиваются мной надлежащим образом. Однако, в квитанцию по моей квартире, за январь 2025 года, ООО «Управляющая компания «РЭП» (ИНН 2722061461) выставили необоснованно высокие цифры потребления за общедомовые нужды (ОДН), а именно электроэнергии и горячей воды (копии квитанций прилагаю). Вышеуказанная УК, таким образом «раскидывает должников» на всех собственников МКД, в целях избежать штрафов от ДЭК. В связи с чем, возникает вопрос, при чем здесь моя квартира, за которую вносятся исправно платежи и долги тех, кто системно не платит?!
2. Среднесуточная дневная температура за январь 2025 г не подымалась выше -16,-18˚С градусов. Январь по среднесуточным дневным температурам не ниже декабря 2024. Откуда возникает вопрос: откуда такое увеличение тепла (на 19%) и за счет чего? Потребление в квитанции за декабря 2024г.(2,008Гкал) отличается существенно с январем 2025г.(2,457), при чем, что температура не опускалась ниже, холоднее не было. Температура в г. Хабаровске в январе 2025г., согласно всевозможным источникам, установилась на рекордно-теплых температурах, чего не отмечалось в предыдущих годах!
3. ООО «Управляющая компания «РЭП» неправомерно подняла тариф за содержание и ремонт жилья до 43 руб.
Согласно ст. 156 п.7 ЖК РФ размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45 - 48 настоящего Кодекса. Однако собрания собственников не было! Никаких голосований не проводилось! Протоколов, соответственно, тоже не было и не могло быть.

На основании вышеизложенного, требую:
1. Произвести перерасчет по моей квартире, расположенной по адресу: г.Хабаровск, ул. Шеронова, д.137, кв.34., за период Январь 2025 по начислениям ОДН.
2. Произвести соответствующую проверку по деятельности ООО «Управляющая компания «РЭП».
Результаты прошу направить мне письмом на электронную почту.

Показать комментарий юриста

Дарья, здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию.
По общему правилу, установленному ст. 544 Гражданского кодекса РФ, оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учёта энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Порядок расчётов за потребленную энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Иными словами, абонент платит по факту потребления энергии в соответствии с порядком, который предусмотрен нормативным актом или договором между энергоснабжающей организацией и абонентом. Нормативный порядок оплаты электроэнергии гарантирующему поставщику электрической энергии установлен Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442. В соответствии с п.п. 40, 44, 65 (1), 79 Основных положений N 442 поставка электроэнергии разбивается на расчётные периоды, равные одному месяцу. Определение объёма взаимных обязательств поставщика и потребителя электроэнергии, в том числе объёма поставленной энергии и её стоимости, осуществляется по итогам каждого расчётного периода.
УО обязана вносить оплату стоимости поставленной за расчётный период электроэнергии до 15-го числа месяца, следующего за расчётным периодом. Аналогичное правило закреплено в п. 25 Правил, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами N 124.
Предусмотрено два промежуточных авансовых платежа за электроэнергию: до 10-го и до 25-го числа расчётного месяца, то есть месяца, в котором осуществлялась поставка энергии (п. 82 Основных положений N 442). Заметим, что речь идёт именно об авансе, а не о предоплате 100% стоимости.
Порядок оплаты электроэнергии установлен диспозитивными нормами постановлений Правительства РФ N 442 и N 124. Законодатель разрешил изменять сроки оплаты на более поздние даты по договорённости между сторонами (абз. 2 п. 81 Основных положений N 442, п. 25 Правил N 124).
В случае, когда абонент своевременно не оплачивает фактически принятую электроэнергию, переданную через присоединенную электрическую сеть, к абоненту в соответствии с п. 3 ст. 486, абз. 1 п. 4 ст. 488 ГК РФ применяются меры ответственности. На сумму, уплата которой просрочена, абонент обязан уплатить неустойку, размер которой определён п. 2 ст. 37 Федерального закона от 26.03.2003 N 35-ФЗ «Об электроэнергетике»
Все споры о начисленной оплате за потребленную электроэнергию должны разрешаться в судебном порядке.
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию и энергоснабжающую организацию с письменным заявлением, в котором попросить разъяснить размер начисленных платежей в письменном виде.

с ул. Воронежская, 40 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убраны тротуары во дворе от снега

Добрый день!
После выпавшего снегопада во дворе до сих пор не убраны внутридворовые пешеходные дорожки и дорожка ведущая к остановке находящиеся на нашей придомовой территории. Скоро весна, все начнет таить и там будет сплошной гололед.

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с пер. Облачный, 72 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не очище снег и лед с крыши

Не чистят крышу. По звонку, делают вид, что впервые слышат о том, что они не ощищены. С крыши упала глыба снега о льдом прямо во двор, где ходят люди. Там даже не снег а лед, упала и разбилась около машины. А если бы это был человек, его бы сломало. Также упал наст и порвал верёвки, хорошо не задел внешний блок кондиционера. И упал он на лестницу, где ходят люди. Чего ждёт ТСЖ, плохих случаев? Почему платим деньги во время, и приходится жаловаться и звонить. Почему не чистят крыши. Фото прилагаю

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте! Жалоба направлена в управляющую компанию.
Постановлением №491 Правительства РФ крыши МКД отнесены к общедомовому имуществу. На управляющую компанию возлагается ответственность за уборку, ремонт и надлежащее состояние общедомового имущества согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 162). Различными регулирующими документами определяются требования по очистке крыш от снега во избежание повреждений крыши и кровельных конструкций.
В Постановлении Правительства РФ №290 приводится минимальный перечень работ и услуг, необходимых для правильного содержания крыш МКД. Постановлением Госстроя №170 определена периодичность уборки кровли от мусора и грязи – 2 раза в год – осенью и весной. Зимой по мере необходимости убираются снег и наледи.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 122 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течь кровли! Образование грибка!

Здравствуйте. Каждый год с наступлением весны кровля над нашей квартирой дает течь. Чтобы УК Дебют-Сервис выполнили заявку, приходилось ждать неделями. И каждый год, вместо того, чтобы решить проблему сразу, ( например почистить снег и проконтролировать состояние кровли) таяющая вода с крыши портит внешний вид квартиры. В спальне из-за этого образовался грибок, отклеились обои и не функционирует электричество!

Что на крыше делала УК, не понятно, так как течь как была так и осталась в ванной и коридоре. Постоянно течет вода по канализационному стояку в ванной комнате, так же над входной дверью. Даже уже в подъезде видно это.

Долгов у нас по квартплате не было и нет. Почему УК, которая стабильно получает наши деньги, и не выполняет свою работу - большой вопрос! Ждём устранение течи, чистку кривом от снега и нормальную работу УК!!!

Показать комментарий юриста

Влад, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 122 отправлено в УК.

Статус: в работе 91 день

Постоянная течь крыши! Халатность со стороны УК дебют сервис!

Здравствуйте. Каждый год с наступлением весны кровля над нашей квартирой дает течь. Чтобы УК Дебют-Сервис выполнили заявку, приходилось ждать неделями. И каждый год, вместо того, чтобы решить проблему сразу, ( например почистить снег и проконтролировать состояние кровли) таяющая вода с крыши портит внешний вид квартиры. В спальне из-за этого образовался грибок, отклеились обои и не функционирует электричество!

Что на крыше делала УК, не понятно, так как течь как была так и осталась в ванной и коридоре. Постоянно течет вода по канализационному стояку в ванной комнате, так же над входной дверью. Даже уже в подъезде видно это.

Долгов у нас по квартплате не было и нет. Почему УК, которая стабильно получает наши деньги, и не выполняет свою работу - большой вопрос! Ждём устранение течи, чистку кривом от снега и нормальную работу УК!!!

Показать комментарий юриста

Влад, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ворошилова, 49 отправлено в УК.

Статус: решено

Течь с крыши дома по стенам подъезда до самого 1го этажа. Влага уже в квартире.

Хабаровск

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Профессора М.П. Даниловского, 29 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Не очищена улица Даниловского от 30 дома до улицы Стрельникова

Даниловского 29 - 72
Не очищена улица Даниловского от 30 дома до улицы Стрельникова

с ул. Профессора М.П. Даниловского, 12 отправлено в УК.

Статус: решено

Не чистят двор от снега

ул профессора Даниловского М.П.

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Бойко-Павлова, 17 отправлено в УК.

Статус: решено

Не работает лифт после ремонта

27 ноября 2024 года отключили старый лифт в нашем доме во 2м и 4м подъездах для замены нового. В УК заверили, что работы пройдут не более 2х месяцев и к концу января-началу февраля 2025 года подулючат новый лифт. Чего уже 18.02.2025 год. Работы закончены около 10-14 дней назад. На этом тишина. Ни проверок для подключения лифта, ничего. В УК ничего как всегда не знают и заниматься данным вопросом не собираются. Сколько мы будем терпеть это самоуправство? И когда подключат лифт?

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
Согласно п. 22 Минимального перечня обеспечение технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов) включены в работы, выполняемые в целях надлежащего содержания лифта (лифтов) в многоквартирном доме.
Также обязанность управляющих организаций (в том числе ТСЖ) надлежаще обслуживать и ремонтировать лифт закреплена в п. 5.10.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170. В этом же документе есть требование, согласно которому предельный срок устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта лифта составляет не более одних суток с даты обнаружения неисправности, согласно Приложения № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда.
Также, управляющая организация должна устранить неисправности либо своими силами, либо с привлечением подрядных организаций
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Специалистов, 73 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Жалоба на ук мкд.

Сегодня утром 18.02.2025 года вышла на работу и спустившись с лестничного пролета падает штукатурка с потолка, это просто чудо что я еще не сделала шаг, а то видимо как раз мне все и упало на голову. В 2024 году были жалобы на то что протекает крыша и в подъезде дождь идет как на улице и в этом году когда шел снег тоже капало и было скользко. Мой ребёнок получил травму и сегодня чуть не получила я травму. Когда решится с крышей и потолком в нашем подъезде. Фото потолка прилогаю

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Профессора М.П. Даниловского, 12 отправлено в УК, ООО «РегСтройКом».

Статус: отправлено

Не вывозят мусор, не чистят снег и не убирают в подъездах

Даниловского
12
Не вывозят мусор, не чистят снег и не убирают в подъездах

Показать комментарий юриста

Полина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и РегСтройКом.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Калинина, 111 отправлено в УК.

Статус: решено

Провисание электрокабеля

Здравствуйте. Фура, выезжая из двора, между домами по ул. Калинина, №111 и №109, оборвала крепления связки электрических кабелей. Теперь они висят на уровне человеческого роста, делая невозможным въезд/выезд габаритному автотранспорту (тем же пожарным), и мешая проходу.

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Согласно "ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009). Межгосударственный стандарт. Напряжения стандартные" (введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2014 N 1745-ст) сетевое напряжение должно составлять 230 В ± 10 % при частоте 50±0,2 Гц (межфазное напряжение 400 В, напряжением фаза-нейтраль 230 В, четырёхпроводная схема включения «звезда»).
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.
Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.

с ул. Авроры, 14 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Пахнет канализацией в подъезде

Авроры 14
65
Пахнет канализацией в подъезде

Показать комментарий юриста

Кристина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Нагишкина, 2 отправлено в УК.

Статус: в работе 92 дня

Ремонт в подъезде не делался больше 10 лет.

Здравствуйте!

Сообщаю вам, что в доме номер 2 по улице Нагишкина в городе Хабаровске в подъезде № 1 в течение более 10 лет не проводился ремонт.

04.02.2025 я обратилась в ООО УКЖКХ СЕРВИС-ЦЕНТР с просьбой о проведении ремонта, но получила отказ-отписку о том, что ремонт в данном подъезде запланирован на 3-4 квартал 2025, хотя за день до этого УК прислала письмо за подписью главного инженера о том, что собрание собственников жилья не проводилось, поэтому никто ничего ремонтировать не планирует. Копия письма в наличии.

Прошу вас разобраться в ситуации и выяснить, почему с 2013 года в 1 подъезде в доме №2 по ул. Нагишкина не проводился ремонт и конкретные сроки его выполнения.

Согласно законодательству, сервисная компания обязана проводить ремонт подъезда раз в 3-5 лет, независимо от решения собрания собственников жилья.

Показать комментарий юриста

Инна, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас