Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с пер. Гражданский, 8 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Долго нет горячей воды

Управляющая организация по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, находящаяся по адресу г. Хабаровск ул. Постышева 10 категорически отказывается выполнять свои обязанности. И нарушают все нормы переговоров с жильцами, а то и вовсе отказываются общаться и принимать заявки в работу.
Более года отсутствуют уборщица и дворник ( деньги за это платят жильцы). На данное обращение в ук порекомендовали нам сами найти им дворника.
Снег в зиму с крыш очищают локально и не убирают более метровые сосульки ( что угрожает жизням людей, что проходят мимо)
Спил деревьев не выполняют совсем!" У них на это нет времени "( это цитата).
Отключение горячей воды было плановое с 8.09.2025 (00:00 ) по 21.09.2025 (23:59).
На данный момент 22.09.2025 г. воды нет, ответа от ук нет, только грубость и в ответ прокричала неизвестная женщина ( что не представилась) что у нее тоже нет горячей воды, и бросила трубку. Следующие попытки дозвониться были тщетны, трубку брали и молчали и в скорей сбрасывали.
Прошу принять меры к данной организации и её подходе к её обязанностям. Прошу дать мне ответ так же в письменном виде.

Добрый день, 21 августа я получила уведомление через Госуслуги о том, что в моем доме не будет горячего водоснабжения в период с 8 до 21 сентября. Сегодня 22 сентября, горячей воды нет, при этом нет никаких официальных уведомлений/комментариев о том, почему период ограничения затягивается. С данным положением дел не согласна, негодую.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.