Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с пер. Ясный, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

Частые отключения электричества

В последние два месяца участились перебои в работе электричества. И днём и ночью. Случались даже скачки электричества. И во время отключения света почему-то из холодного крана плохо подается холодная вода. Я понимаю, что могут проводиться какие-то работы, но почему об этом нигде не сказано?!

С 30.09.2024 произошёл порыв канализационного колодца/сетей водоснабжения за домом по ул. Калараша, 30 а. В результате вся вода течёт во двор дома по ул. Калараша 24 а. Обращались в УК "ДВ Союз", службу 380-380. Специалисты указанных организаций сказали, что заявка передана в Водоканал, так как это их зона ответственности. По состоянию на 20.00 03.10.2024 проблема не решена. Сотрудников Водоканала не месте порыва никто не видел. Наш двор, особенно около подъездов 7, 6, 5 так и продолжает топить. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, управляющая организация по договору управления, заключённому с собственниками помещений в многоквартирном доме, берёт на себя обязательства за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества. Требования и нормы по надлежащему содержанию ОИ МКД изложены в том числе в ПП РФ № 416, ПП РФ № 491 и постановлении Госстроя РФ № 170. Согласно п. 4.1.1 постановления № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда, среди прочего, должна обеспечить предотвращение сырости и замачивания грунтов оснований и фундаментов и конструкций подвалов и техподполий; работоспособное состояние внутридомовых и наружных дренажей. Все текущие и неотложные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре управления и должны осуществляться УО вне зависимости от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия. Поэтому уборка придомовой территории, входящей в состав общего имущества, отнесена к обязанностям и находится в сфере ответственности управляющей организации (пп. «г», «з » п.11 ПП РФ № 491).
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет ремонт, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

Также рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Горводоканал.

с ул. Карла Маркса, 132 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствует горячая вода все лето

Карла Маркса

Показать комментарий юриста

Оксана, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Зареченская, 3 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствие горячей воды

Огромное спасибо что по моей просьбе обратились в вышестоящие инстанции по поводу отсутствия горячей воды в нашем доме, нам на три дня дали горячую воду. Но со вчерашнего дня, без предупреждения опять отключили, с крана бежит холодная вода, позвонили диспетчеру ответ один, по требованию водоканала вас переключили на обратный трубопровод. В нашем доме живет 8 инвалидов и 16 пенсионеров, бюджет которых ограничен мизерной пенсией, и мы не имеем возможности не знаний писать в разные инстанции, поэтому в течении нескольких лет наши дома летом остаются без горячей воды, умаляем вас помочь нам, я являюсь ребенком великой отечественной войны, всю жизнь отработал на благо страны, и теперь вынужден ловить момент когда мне можно помыться. Пожалуйста помогите нам в очередной раз, что бы управляющей компании и водоканалу было неповадно нарушать наши права. Прошу вас опубликовать мое письмо, что бы стало стыдно тем кто издевается над нами.

Показать комментарий юриста

Адольф, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.