Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с пер. Машинистов, 6 отправлено в УК.

Статус: в работе 82 дня

Управляющая компания пытается защищать виновника

Здравствуйте. 26 июля 2025 г. квартиру в которой я проживаю затопили соседи, проживающие этажом выше. О происшествии было доложено в управляющую компанию "Розенталь Групп". В этот же день приехал представитель компании, представился Алексеем и сказал, что он является управдомом. Алексей провел осмотр и фотофиксацию квартиры для оформления акта о затоплении. И с этого момента началась не совсем понятная ситуация. Управляющая компания отказывалась предоставлять мне акт о затоплении, ссылаясь сначала на то, что данный акт оформляет только юрист из юридического отдела, а затем аргументируя тем, что акт еще не готов. На звонки диспетчеру управляющей компании отвечали что уточнят, перезвонят и т.д. Никто не перезванивал и даже не пытался сориентировать по срокам оформления акта.
22 августа 2025 г. вечером, когда прошел практически месяц после затопления, моему супругу пришло уведомление, что на его имя поступило письмо по Почте России от управляющей компании "Розенталь Групп". 23 августа 2025 г. мы получили на почте письмо, в котором находился акт осмотра. Фото акта прилагаю. Дата составления акта указана: 28 июля 2025 г., Отправлен акт по Почте России 19 августа 2025 г. Возникает вопрос: в связи с чем возникла такая задержка отправки акта? В самом акте допущены ошибки: указан собственником затопленной квартиры №49 мой супруг, хотя он не является собственником и прописан по другому адресу. Собственником квартиры виновника (№53) указан Эльбошов Ш.Н., фамилия написана неверно - правильный вариант: Эльбошев Шокир Нормуродович. Управляющим домом указан Глушак Анатолий Сергеевич, хотя 26.07.2025 г. представитель компании представлялся Алексеем. Из повреждений указано, что на кухне разбух один кухонный шкаф, хотя намокли и отклеились обои по стене, намок кухонный шкаф, а также намок и пропитался кухонный фартук из МДФ.
На основании изложенного, возникает предположение, что управляющая компания умышленно пытается затягивать время в угоду виновнику, гражданину Эльбошеву Ш.Н., так как он контактирует с управляющей компанией, трудоустраивает на работу своих родственников.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Мы направили Ваше жалобу в управляющую компанию.
Согласно Постановления Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения» в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность:
п. 15. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
п. 16. Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерывав оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Если управляющая организация отказывают Вам в выдаче акта (документа), подтверждающего факт причинения Вам ущерба при затоплении, пожаре и т.п. Вам необходимо:
1. пригласить 3 свидетелей из числа соседей, соседи должны быть с паспортом гражданина РФ (наличие паспорта необходимо для идентификации человека в судебном процессе);
2. произвести в присутствии приглашенных свидетелей видео-, фотосъемку повреждений в Вашей квартире;
3. по результатам видео и/или фотофиксации составить акт собственноручно в произвольной форме.

с пер. Трамвайный, 17 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет работ по ремонту, аварийные крыльца

Мы жильцы МКД по переулку Трамвайный, д. 17. Просим принять меры к УК «Амурлифт», так как в феврале 2025 собранием дома было принято решение о демонтаже и возведении новых крылец у 6 подъездов жилого дома по переулку Трамвайный, д.17 (находятся в аварийном состоянии, фото прилагаем). Согласно финансовому отчету на данном доме есть денежные средства. Все заявления в УК прилагаем. Устные ответы директора УК Семеновой Е. Ю.:
1. Сначала ждём тепла
2. Нет подрядчиков, все заняты, можете найти своих
3. Ждите 15 числа каждого месяца, когда пройдут оплаты квитанций (хотя на доме, и так есть средства)
4. Нашли подрядчика, который отправил письмо с коммерческим предложением 30.07.25 (скрин отправленного письма прилагаем), но в УК данного предложения не было (что странно), пока мы не приехали и не отправили заново.
5. Далее теперь все силы (видимо и финансовые) брошены на уборку и восстановление после урагана (хотя наш дом не пострадал, и ничего не делается)
Также возникают вопросы по расходованию денежных средств. В этом году заметили списание по статье: «Очистка придомовой территории и вывоз мусора» в сумме 32389,00. Спросив у УК что это такое (так как вывоз мусора у нас отдельный оператор сейчас, как и у всех), получили ответ: «Нанималась бригада в апреле 2025 на уборку территории всего района и вывозился мусор». Прекрасно понимаем, что в УК документально будет все в порядке. Но у нас большая часть дома пожилых людей, которые находятся постоянно дома и сами ухаживают за придомовой территорией, могут подтвердить, что никакой уборки в нашем дворе и вокруг дома не было. Как быть в данной ситуации и как минимум избавить нас в дальнейшем от данных споров. Хотим, чтоб о масштабных работах и тратах со счета нашего дома УК оповещала и согласовывала с нами.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Калараша, 10 отправлено в УК.

Статус: решено

Заливает квартиру на 5 этаже с крыши

Когда идёт дождь, заливает мою квартиру ( прихожую ), вода течёт по стене через выключатель света , выключаю свет в счётчике, потому что может замкнуть. Заявку подавала в УК , 22 июля 2025 год.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилого фонда, утверждённого постановление Госстроя России от 27.09.2003 №170 сроки устранения протечки крыши, отдельных участков кровли должны быть устранены в течении суток с момента их выявления.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Чкалова, 15 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Горячая вода холодная

Из крана с горячей водой идет холодная вода с мая месяца, по актам входного контроля со слов секретаря УК напор и температура поступающей воды в дом в норме, что не является правдой. Перерасчет в квитанциях никто не делает, плачу по полной как за горячую воду. При этом в дома по адресу Тихоокеанская 85 с температурой воды более менее нормально. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Вы также вправе обратиться в суд, с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 51 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Регулярные отключения горячей воды и электроэнерги

Регулярно отключают горячую воду и электроэнергию, информации на сайтах администрации и водоканала нет, информации о началах проведения и сроках тоже нет.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Мы направили вашу жалобу в управляющую компанию.

По закону за недонесение до потребителей определенной информации последует наложение штрафов. Любая управляющая компания должна позаботиться о соответствующем оформлении уголка потребителей, чтобы каждый проживающий в многоквартирном доме имел возможность ознакомиться с важными сведениями, напрямую его касающимися.
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (статья 8 ЗоЗПП).
Информационный стенд для жильцов: особенности
На информационном стенде в подъезде должно быть размещено следующее:
Данные об управляющей компании (её название, юридической адрес, номер государственной регистрации, часы работы, интернет-сайт).
Адреса и телефонные номера экстренных служб управляющей компании. Желательно располагать их на видном месте и крупным шрифтом, чтобы ими можно было воспользоваться в нужный момент, например в случае аварии.
Актуальные сведения о размерах тарифов на коммунальные услуги, надбавок к ним, наименования законодательных актов, которые их устанавливают. Если размер тарифов изменяется, информация на стенде должна сразу же обновляться.
Сведения о процедуре оплаты коммунальных услуг, о срока устранения нарушений их предоставления населению управляющей компанией; о максимально разрешенной мощности приборов, которые используют жильцы многоквартирного дома в быту.
Сведения о размере разрешенной законом нормы использования электроэнергии для проживающих в многоквартирном доме, в том числе для людей пенсионного возраста, инвалидов и т. д.
Различные памятки для жильцов, к примеру о правилах пожарной безопасности, об использовании электроприборов, пиротехники, по гололеду и др. Некоторые из памяток приобретают актуальность в разные сезоны и накануне определенных праздников (например, в Новый год - то, что касается запуска фейерверков), это также стоит учитывать в размещении информации на стендах.
Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не предоставят вам запрашиваемые сведения, либо не установят соответствующий нормативам стенд, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.
В случае если Ваша проблема не решится, то мы рекомендуем обращаться в контрольные органы с письменной жалобой.

с ул. Ленинградская, 3 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не надлежащая проводка в доме

23.08.2025г. на 8 этаже воспламенился щетчик.Вызывали аварийку. Слесарь сказал, что ещё давно наш дом запитали "временным" воздушным проводом, который на сегодняшний день превратился в постоянный! На фото "светящиеся" провода. Из-за такой проводки возможен пожар, который угрожает жизни и здоровью неограниченному кругу лиц! ООО УКЖКХ Сервис -центр до сих пор не осуществил замену ненадлежащего качества проводку!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5.6.6 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 Организации по обслуживанию жилищного фонда, обслуживающей электрооборудование жилого дома, обязаны:
обеспечивать нормальную, безаварийную работу силовых, осветительных установок и оборудования автоматизации;
обеспечивать запроектированные уровни искусственного освещения общедомовых помещений;
осуществлять мероприятия по рациональному расходованию электроэнергии, по снижению расхода электроэнергии, сокращению затрат времени на осмотр и ремонт оборудования, повышению сроков службы электрооборудования и электрических сетей;
обеспечивать и контролировать работоспособность систем автоматического включения и выключения электрооборудования;
контролировать использование в осветительных приборах коридоров, лестничных клеток, подъездов и других общедомовых помещениях ламп с установленной мощностью, не превышающей требуемой по условиям освещенности;
не допускать нарушения графиков работы электрооборудования;
в насосных установках применять электродвигатели требуемой мощности;
осуществлять очистку от пыли и грязи окон, потолочных фонарей и светильников на лестничных клетках в сроки, определяемые ответственным за электрохозяйство в зависимости от местных условий, чистку светильников следует, как правило, совмещать с очередной сменой перегоревших ламп и стартеров, с заменой вышедших из строя отражателей, рассеивателей и других элементов светильников;
при выявлении неисправностей, угрожающих целостности электрооборудования дома или системы внешнего электроснабжения, безопасности людей, пожарной безопасности, исправности бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры немедленно отключить неисправное оборудование или участок сети до устранения неисправности;
немедленно сообщать в энергоснабжающую организацию об авариях в системе внутридомового электроснабжения, связанных с отключением питающих линий и/или несоблюдением параметров подающейся электрической энергии;
принимать меры по предупреждению повреждений в электрической сети, приводящих к нарушениям режима ее функционирования, с целью предотвращения повреждений бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленина, 38а отправлено в УК, ООО «РегСтройКом».

Статус: отправлено

График вывоза ТБО

г. Хабаровск, ул. Ленина, д. 38А, кв. 41.
Вывоз мусора осуществляется в 6-7 утра, сопровождается шумом, мешает. Нарушение закона о тишине.
График указан с 9 часов - просьба обязать соблюдать график вывоза.
Прошу

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Мы направили Ваше обращение в управляющую компанию и ООО "РегСтройКом".

Порядок и время вывоза мусора регулируются санитарными нормами и правилами (СанПиН), а также местными нормативными актами. Конкретные санитарные нормы по вывозу мусора указаны в следующих документах:

СанПиН 2.1.3684-21
"Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий населённых мест, водных объектов, питьевой воде и питьевому водоснабжению".

Не допускается вывоз мусора в ночное время, если это сопровождается шумом и мешает покою граждан.

Действует запрет на шумные работы с 23:00 до 7:00, поэтому вывоз мусора в этот период запрещён, если он создает шум.

с ул. Фрунзе, 34 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Начиная с 2022 года в подвале под квартирой стучат трубы. Ук не решает проблему

Начиная с 2022 года в подвале каждую ночь стучат трубы. УК не реагирует, роспотребнадзор не помогает отправляя жалобу обратно в УК. Прокуратура отправляет жалобу роспотребнадзор которые опять отправляют ее в УК. Круг замкнулся. Несовершеннолетние дети как я не могут полноценно отдохнуть в собственной квартире из за стук труб

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в Вашу управляющую компанию.
В соответствии с п. 4.10.4.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда неисправности звукоизоляции ограждающих конструкций, звукоизолирующих прокладок в полах, перекрытиях и их примыканиях к стенам и перегородкам, в заполнениях оконных и дверных проемов, гильз в местах пересечения трубопроводами, стен, перегородок, перекрытий, жесткого крепления оборудования к стенам, перекрытиям, недостаточная изоляция перекрытий от ударного шума, неудовлетворительная регулировка и установка оборудования, механизмов и приборов, в том числе встроенных производств и т.п. должны своевременно выявляться и устраняться при текущем и капитальном ремонтах.
Рекомендуем написать письменную жалобу в управляющую компанию, жалоба пишется в двух экземпляров, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас. В случае, если в течении 3 рабочих дней проблема не будет устранена, а также если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступило мотивированного письменного ответа рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, ул. Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Волочаевская, 115 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Слабый напор холодной воды

Здравствуйте, больше недели слабый напор холодной воды. Комфортно душ или ванную практически невозможно принять. Эта проблема не только на 9, но и на 8 этаже. Прошу принять меры по исправлению.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пунктом 3 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).
В соответствии с п. 7 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе горячего водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Отклонение давления не допускается. За каждый час отклонения давления в системе водоснабжения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.
Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы водоснабжения, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.
В случае если Ваша проблема не решится, то мы рекомендуем обращаться в контрольные органы с письменной жалобой.

с ул. Ворошилова, 32 отправлено в УК.

Статус: отправлено

радиаторы отопления

Планирую установить регулировочные краны на радиаторы отопления. Неоднократно обращался в управляющую компанию. Не принимают заявку, объясняя тем, что не оказывают такие услуги. Но стояк отопления с радиатором без регулировочных кранов является одним целым. И относится к общедомовому имуществу. А общедомовое имущество у нас обслуживает управляющая компания. Поэтому длжна быть заинтересована в качественном проведении работ. И мне хочется чтобы работы были выполнены с гарантией. А мне советуют обратиться к рекламным объявлениям. А я не могу проверить насколько там грамотные специалисты. Подскажите, пожалуйста, насколько обосновано отказывает мне управляющаа компания.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.
В решении вопроса о замене радиаторов необходимо обратить внимание на то, как они подключены к стояку центрального отопления.
Если отсутствует специальное устройство, позволяющее отключить радиаторы от централизованной системы, то эти батареи относятся к общедомовому имуществу и подлежат замене за счет управляющей компании (в случае угрозы их прорыва).
Если существует техническая возможность по отсоединению батарей от общей системы, то исходя из пункта 6 "Правил содержания общедомового имущества", они не входят в состав общедомового имущества, поскольку в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. Радиаторы в Вашей квартире не относятся к данному имуществу и подлежат замене за счет собственника жилого помещения.
В силу пп. «в» п. 35 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, потребитель не вправе самовольно демонтировать или отключать обогревающие элементы, предусмотренные проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом, самовольно увеличивать поверхности нагрева приборов отопления, установленных в жилом помещении, свыше параметров, предусмотренных проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом.
Согласно ч. 1 ст. 25 ЖК РФ переустройство помещения в многоквартирном доме представляет собой установку, замену или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования, требующие внесения изменения в технический паспорт помещения в многоквартирном доме.
Переустройство и (или) перепланировка помещения в многоквартирном доме проводятся с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления (далее — орган, осуществляющий согласование) на основании принятых решений (ч. 1 ст. 26 ЖК РФ).
Самовольными являются переустройство и (или) перепланировка помещения в многоквартирном доме, проведенные при отсутствии решения уполномоченного органа власти о согласовании или с нарушением проекта переустройства и (или) перепланировки.
Собственник помещения в многоквартирном доме, которое было самовольно переустроено и (или) перепланировано, или наниматель жилого помещения по договору социального найма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования, которое было самовольно переустроено и (или) перепланировано, обязан привести такое помещение в прежнее состояние в разумный срок и в порядке, которые установлены органом, осуществляющим согласование (ч. 3 ст. 29 ЖК РФ).
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не произведет прочистку батарей либо их замену, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ворошилова, 32 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Порыв стояка отопления

В начале мая лопнула пластмассовая труба стояка отопления. Аварийная служба отключила отопление по стояку. По настоящее время управляющая компания не уведомляла о планировании проведения ремонтных работ. Подскажите пожалуйста, в какой период должны быть проведены ремонтные работы.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Панфиловцев, 31 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячей воды

Слушайте, ну это уже беспредел какой то. Горячей воды снова нет. Отключаете когда хотите и включаете когда хотите. Управляющая говорит, что работают тепловые сети. А звонишь в тепловые, то там тоже ничего не знают. А скоро отключат воду на 2 недели! Половину лета не было воды и ещё 2 недели сидеть без воды, пока пройдут испытания перед отопительным сезоном. А палата за горячую воду меньше не стала! Воду дайте!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Вы также вправе обратиться в суд, с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Хабаровская, 29 отправлено в УК.

Статус: решено

Все лето нет нормальной горячей воды

Все лето прошло с проблемами подачи горячей воды. То нет напора, то вода чуть теплая, то ее нет вовсе. Это вообще нормально? Зато счета за горячее водоснабжение приходят как положено. Никаких переросчетов, ни чего. Управляющая компания также бездействует. Даже акт не соизволила составить. Прошу принять меры в отношении организации ООО "Розенталь Групп", а также ПАО "ДЭК"

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Вы также вправе обратиться в суд, с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Островского, 8 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Горячей воды в доме нет с 28.07.2025

Горячая вода отключена 28.07.2025г, на 19.08.2025г воду так и не подключили.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 51 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Установка гаражей на территории двора

Мы, жильцы дома 53, ул. Краснореченская, г. Хабаровск. Обнаружил, что на нашей территории началась установка гаражей. Наша УК "Авангард-Сервис" согласия не давала. УО "МКД" дала согласие на установку гаражей в нашем дворе, на нашей территории возле детской площадки. Просим принять меры и прекратить установку гаражей.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Мы направили Ваше обращение в управляющую компанию.

Согласно положений пункта 1 статьи 290 ГК РФ собственникам помещений, машино-мест в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения многоквартирного дома, несущие и ненесущие конструкции, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование многоквартирного дома, расположенное за пределами или внутри помещений, обслуживающее более одного помещения, машино-места в многоквартирном доме, а также земельный участок, указанный в пункте 2 статьи 287.6 настоящего Кодекса.
В соответствии с положениями ч.1 ст. 44 ЖК РФ общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.
Исходя из положений данных норм права следует, что вопрос об установке гаражей обязан быть согласован с собственниками в МКД.